Puedes encontrar las facturas anteriores de las suscripciones a ChatGPT adquiridas en la web en tu configuración de facturación. Los pasos varían según tengas una suscripción Go, Plus o Pro, o un espacio de trabajo Business.
Para las suscripciones adquiridas a través de la App Store de Apple o Google Play, sigue las instrucciones sobre los recibos de cada tienda que aparecen a continuación.
Go, Plus o Pro
En ChatGPT en la web, abre Configuración > Facturación y busca Facturas.
En la sección Facturas, selecciona Ver junto a una factura para abrirla. Selecciona Ver todas para ver más facturas.
Solución de problemas
Si la sección Facturas no aparece o está vacía, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta o el espacio de trabajo de ChatGPT correctos. Los recibos de las suscripciones contratadas a través de la App Store de Apple o Google Play no aparecerán aquí. Consúltalos en el historial de compras de tu tienda de aplicaciones. Si aún no encuentras una factura después de cambiar de cuenta o revisar los recibos de la tienda de aplicaciones, confirma que estés usando la cuenta o el espacio de trabajo correctos y ponte en contacto con el soporte de OpenAI indicando el correo electrónico de tu cuenta.
Si no aparecen las opciones de facturación necesarias para ver tus facturas, inicia sesión en la misma cuenta de ChatGPT desde otro navegador y vuelve a intentarlo.
Business
En la configuración de tu espacio de trabajo, selecciona Facturación y luego Facturas para ver las facturas disponibles de ese espacio de trabajo o cuenta. Si no aparece ninguna, confirma que seas propietario del espacio de trabajo o la cuenta correctos y que existan registros de facturas. Si aún no encuentras las facturas, ponte en contacto con el soporte de OpenAI indicando el correo electrónico de tu cuenta.
También puedes seleccionar Administrar plan > Método de pago para abrir tu portal de facturación como cliente y ver facturas anteriores.
Encuentra facturas de un espacio de trabajo desactivado
Si eres propietario de un espacio de trabajo y no puedes abrir Facturación, ponte en contacto con soporte para obtener ayuda para encontrar facturas anteriores. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el nombre o ID del espacio de trabajo si lo conoces, los períodos de facturación que necesitas y el número de alguna factura anterior. Indícanos si el espacio de trabajo está desactivado y a qué página de facturación no puedes acceder.
Recibos de la App Store de Apple
Usa la cuenta de Apple con la que pagaste tu suscripción. El correo electrónico de esa cuenta puede ser distinto del que usas en ChatGPT. Apple envía un recibo al correo electrónico de esa cuenta cada vez que se renueva tu suscripción a ChatGPT.
Usa tu iPhone o iPad
Abre la App Store y selecciona tu foto o tus iniciales. Si se te solicita, selecciona Mi cuenta e inicia sesión.
Selecciona Apps e historial de compras.
Selecciona Historial de compras.
Busca tu compra de ChatGPT. Cambia el filtro de fechas si necesitas encontrar un cargo más antiguo.
Usa una computadora o un navegador
Abre el historial de compras de Apple, inicia sesión en la cuenta de Apple que usaste para la compra y busca el cargo de ChatGPT. Si no aparece, revisa cualquier otra cuenta de Apple que hayas podido usar. Consulta las instrucciones de Apple sobre el historial de compras para ver las opciones disponibles en otros dispositivos.
Recibos de Google Play
Usa la cuenta de Google con la que pagaste tu suscripción. Google envía las confirmaciones de compra al correo electrónico de esa cuenta.
Abre la aplicación Google Play Store.
Selecciona el ícono de tu perfil.
Selecciona Pagos y suscripciones.
Selecciona Presupuesto e historial y busca tu pedido de ChatGPT.
También puedes consultar tus compras en la web. Consulta las instrucciones de Google Play sobre el historial de pedidos.