Para los clientes de autoservicio en ChatGPT o la plataforma API, puedes eliminar tu forma de pago registrada a través de la página de configuración de facturación correspondiente. Tu cuenta debe estar completamente verificada antes de que puedas agregar, actualizar o eliminar formas de pago.
Resolución de problemas/Preguntas frecuentes
Por qué el botón “Borrar/Eliminar forma de pago” puede no estar disponible
Suscripción activa: si tienes una suscripción activa o recurrente, el sistema podría impedirte eliminar la forma de pago hasta que la suscripción se cancele o reemplace.
Cancelación programada: si has programado una cancelación, la forma de pago puede permanecer hasta que esta se haga efectiva.
Factura vencida o error reciente en el pago: los cargos pendientes pueden impedir la eliminación hasta que se pague la factura o se resuelva el problema de pago.
Si recibes correos electrónicos por pagos vencidos o errores en el pago
Resuelve la factura pendiente (paga la factura o actualiza tu forma de pago) desde la configuración de facturación o sigue las instrucciones del correo electrónico. Si no puedes resolver el cargo, contacta al Soporte de facturación para obtener ayuda.
Qué sucede después de la eliminación
Eliminar una forma de pago no borra el historial de facturación ni elimina cargos de forma retroactiva.
Si eliminas la única forma de pago válida mientras tienes servicios de pago activos (incluido el uso de la API), los intentos de cobro podrían fallar y los servicios de pago podrían suspenderse o restringirse. Para evitar interrupciones, agrega una forma de pago alternativa antes de eliminar la actual.
Casos excepcionales de acceso empresarial
Los espacios de trabajo desactivados o la falta de acceso de administrador/propietario pueden impedir la administración de las formas de pago; contacta al propietario o administrador de tu espacio de trabajo para actualizar la facturación.
Si se va a transferir la propiedad, coordina los cambios de facturación con el nuevo propietario para garantizar la continuidad del servicio.
Registros de facturación y sospecha de fraude
Los registros de facturación se conservan con fines contables y de soporte; eliminar una forma de pago no borra las facturas anteriores.
Si sospechas de fraude o de cargos no autorizados, contacta al equipo de soporte a través del Centro de ayuda lo antes posible e incluye los detalles relevantes de la transacción para que el equipo pueda investigar.
ChatGPT Plus / Pro
Ve a tu Configuración > Cuenta y haz clic en Pago > Administrar:
En Forma de pago, puedes agregar o eliminar métodos de pago existentes.
ChatGPT Negocios
Desde la Configuración de tu espacio de trabajo, ve a la pestaña Facturación > Plan y selecciona Administrar plan > Forma de pago.
En Forma de pago, puedes agregar o eliminar métodos de pago existentes.
Organización de API (autoservicio)
Desde la Configuración de la organización de la API, ve a la pestaña Facturación > Formas de pago. Luego puedes agregar o eliminar una forma de pago existente.
