Elegibilidad
En general, los usuarios que son miembros de espacios de trabajo compartidos deberán gestionar el cambio de la dirección de correo electrónico de su cuenta a través de sus administradores de OpenAI. Los administradores deben comunicarse con support@openai.com para obtener ayuda con esto.
| Escenario | Elegibilidad |
|---|---|
| Tu cuenta usó SSO alguna vez o pertenece a un espacio de trabajo EnterpriseEl cambio deseado implica pasar de un dominio verificado de la empresa a un correo fuera de esa misma configuración de dominio empresarial O pasar de un dominio no empresarial a un dominio verificado por la empresa | Apto para el cambio administrativo de dirección de correo electrónico |
| Te registraste con Google, Microsoft o Apple y no agregaste una contraseña | No apto hasta que se establezca una contraseña |
| Todos los demás casos | Apto para cambio de dirección de correo electrónico por autoservicio |
Ten en cuenta que ChatGPT y la Plataforma API comparten la misma cuenta. Actualizar tu correo electrónico en ChatGPT actualiza el correo que usas para iniciar sesión tanto en ChatGPT como en la Plataforma API.
Cambio de dirección de correo electrónico por autoservicio
Inicia sesión en ChatGPT en la web (no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las apps de ChatGPT para iOS o Android)
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Haz clic en tu dirección de correo electrónico
Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico y completa los pasos de verificación.
Después de cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión. Vuelve a iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico nueva.
Para usuarios que se registraron con número de teléfono
Si te registraste solo con un número de teléfono, agrega una dirección de correo electrónico en ChatGPT en la web en Configuración -> Cuenta -> Correo electrónico -> Agregar. Después de agregar un correo electrónico, podrás actualizarlo más adelante si tu cuenta cumple con los demás requisitos para cambios de correo.
Para usuarios que se registraron con inicio de sesión social
Si originalmente te registraste con un método de inicio de sesión social, como Google, Apple o Microsoft, puedes cambiar tu dirección de correo electrónico después de agregar una contraseña a tu cuenta.
Para hacerlo:
Inicia sesión en ChatGPT con tu inicio de sesión social.
Ve a Configuración y selecciona Cuenta.
Agrega una contraseña a tu cuenta.
Una vez que establezcas una contraseña, podrás actualizar tu dirección de correo electrónico.
Esto permite que los usuarios con inicio de sesión social administren su dirección de correo electrónico de la misma manera que las cuentas con contraseña.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no tienes acceso a la opción para cambiar el correo electrónico, puedes crear una cuenta nueva con la dirección de correo electrónico que quieres usar.
Si necesitas conservar el acceso a la misma organización de la Plataforma API, crea la nueva cuenta y luego agrégala a tu organización actual desde la página de Miembros.
⚠️ No podemos transferir tu historial de ChatGPT ni tus espacios de trabajo a una cuenta nueva.
¿Qué pasa si mi cuenta tiene una suscripción activa a ChatGPT Plus?
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, cambia tu correo electrónico siguiendo los pasos anteriores.
Si no puedes iniciar sesión en la cuenta que tiene la suscripción activa (por ejemplo, ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta), la opción disponible es:
Cancela la suscripción en la cuenta a la que no puedes acceder.
Crea una cuenta nueva y vuelve a suscribirte con la dirección de correo electrónico a la que sí tienes acceso.
Para obtener ayuda para cancelar una suscripción a Plus, consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a ChatGPT Plus?
¿Qué pasa con mis datos de ChatGPT cuando se cambia mi dirección de correo electrónico?
Cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de ChatGPT no afecta el contenido de tu cuenta.
Todos tus datos existentes permanecerán intactos, incluidos:
Historial de chat
Proyectos
GPT personalizados
Membresía del espacio de trabajo
Configuración y preferencias
Solo cambiará la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión. Tu cuenta, su historial y todo el contenido asociado seguirán exactamente igual que antes de la actualización del correo electrónico
Cambios administrativos de correo electrónico
No permitimos que los usuarios de Enterprise o Business cambien su correo electrónico por autoservicio. En su lugar, los administradores globales deben realizar cualquier cambio de correo electrónico de usuarios de Enterprise o Business mediante la Consola de administración global. Para hacerlo, los administradores globales deben:
Visitar https://admin.openai.com/people
Hacer clic en el
...botón de menú, que aparece al pasar el cursor sobre la fila de un usuario.Seleccionar la opción “Editar correo electrónico” e ingresar la nueva dirección de correo electrónico válida
Nota: El dominio de correo electrónico deseado debe estar verificado en el tenant y no estar ni haber estado en uso por otro usuario de OpenAI. Comunícate con support@openai.com para obtener ayuda adicional. Además, los usuarios cerrarán sesión automáticamente cuando se actualice su correo electrónico.
Límites de solicitudes para cambios de correo electrónico
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta dos veces dentro de un período de 24 horas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante la vida útil de tu cuenta.
No puedes usar tu dirección de correo electrónico anterior para crear una cuenta nueva.
No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico a una dirección que ya tenga una cuenta de OpenAI.