Requisito: acceso a la bandeja de entrada de tu correo electrónico actual
Para cambiar tu dirección de correo electrónico, debes tener acceso a la bandeja de entrada de la dirección asociada actualmente con tu cuenta de OpenAI.
Si no puedes acceder a esa bandeja de entrada, no podrás cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta. No se pueden hacer excepciones, ni siquiera a través del equipo de Soporte de OpenAI.
Opciones y requisitos
Por lo general, si perteneces a un espacio de trabajo compartido, deberás solicitar a los administradores de OpenAI Enterprise o Business que cambien la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
| Opción | Requisitos |
|---|---|
| Autoservicio desde la configuración de la cuenta de ChatGPT | 1. Nunca iniciaste sesión con SSO y 2. No formas parte de un espacio de trabajo ni de una organización Enterprise 3. El dominio del correo electrónico actual no se verificó para un cliente Enterprise o Business * Requisito previo: si te registraste con Google, Microsoft o Apple, primero se te pedirá que crees una contraseña. |
| Mediante un administrador a través de SCIM | Si SCIM está configurado para el espacio de trabajo, el administrador se encarga de gestionar la identidad de los usuarios. |
Para cambios de nivel Enterprise (SCIM), si los dominios de la dirección de correo electrónico actual y la nueva no coinciden, ambos deben estar verificados en la Consola de administración global.
Ten en cuenta que ChatGPT y la Plataforma API comparten la misma cuenta. Si actualizas tu correo electrónico en ChatGPT, también se actualizará el que usas para iniciar sesión tanto en ChatGPT como en la Plataforma API.
*Si intentas cambiar un correo electrónico laboral por uno personal y recibes un error, es probable que tu empresa o institución haya verificado el dominio. En ese caso, no podrás cambiar esta cuenta para usar tu dirección de correo electrónico personal.
Cambiar la dirección de correo electrónico mediante autoservicio
Inicia sesión en ChatGPT desde la web (no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las aplicaciones de ChatGPT para iOS o Android).
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Haz clic en tu dirección de correo electrónico.
Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico y completa los pasos de verificación.
Después de cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión. Vuelve a iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico.
Para quienes se registraron con un número de teléfono
Si te registraste solo con un número de teléfono, agrega una dirección de correo electrónico desde ChatGPT en la web. Para hacerlo, ve a Configuración -> Cuenta -> Correo electrónico -> Agregar. Después de agregar un correo electrónico, podrás actualizarlo más adelante si tu cuenta cumple los demás requisitos para cambiarlo.
Para quienes se registraron mediante un inicio de sesión con una cuenta externa
Si te registraste originalmente mediante una cuenta externa, como Google, Apple o Microsoft, podrás cambiar tu dirección de correo electrónico después de agregar una contraseña a tu cuenta.
Para hacerlo:
Inicia sesión en ChatGPT con tu cuenta externa.
Ve a Configuración y selecciona Cuenta.
Agrega una contraseña a tu cuenta.
Una vez que establezcas una contraseña, podrás actualizar tu dirección de correo electrónico.
De este modo, quienes inician sesión con una cuenta externa pueden gestionar su dirección de correo electrónico igual que quienes usan una cuenta con contraseña.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no tienes acceso a la opción para cambiar el correo electrónico, puedes crear una cuenta nueva con la dirección que quieras usar.
Si necesitas conservar el acceso a la misma organización de la Plataforma API, crea la cuenta nueva y agrégala a tu organización actual desde la página Miembros.
⚠️ No podemos transferir tu historial de ChatGPT ni tus espacios de trabajo a una cuenta nueva.
Ten en cuenta que esto crea una cuenta de usuario completamente nueva, con nuevos espacios de trabajo y organizaciones. Lamentablemente, perderás todo tu trabajo anterior.
¿Qué ocurre si mi cuenta tiene una suscripción activa a ChatGPT Plus?
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta y acceder a la bandeja de entrada de tu correo electrónico actual, cambia tu correo siguiendo los pasos anteriores.
Si no puedes iniciar sesión en la cuenta que tiene la suscripción activa (por ejemplo, porque ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta), la opción disponible es la siguiente:
Cancela la suscripción de la cuenta a la que no puedes acceder.
Crea una cuenta nueva y vuelve a suscribirte con la dirección de correo electrónico a la que sí tienes acceso.
Si necesitas ayuda para cancelar una suscripción a Plus, consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a ChatGPT Plus?
¿Qué ocurre con mis datos de ChatGPT cuando cambio mi dirección de correo electrónico?
Cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de ChatGPT no afecta su contenido.
Todos tus datos existentes permanecerán intactos, incluidos los siguientes:
Historial de chats
Proyectos
GPT personalizados
Pertenencia a espacios de trabajo
Configuración y preferencias
Solo cambiará la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión. Tu cuenta, su historial y todo el contenido asociado permanecerán exactamente como estaban antes de actualizar el correo electrónico.
Límites de frecuencia para cambiar el correo electrónico
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta dos veces en un período de 24 horas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante la vigencia de tu cuenta.
No puedes usar tu dirección de correo electrónico anterior para crear una cuenta nueva.
No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico por una que ya esté asociada con una cuenta de OpenAI.