Opciones y requisitos
Por lo general, los usuarios que pertenecen a espacios de trabajo compartidos deben solicitar a los administradores de OpenAI Enterprise o Business que cambien la dirección de correo electrónico de su cuenta.
| Opción | Requisitos |
|---|---|
| Autoservicio desde la configuración de la cuenta de ChatGPT | 1. El usuario nunca inició sesión con SSO y 2. El usuario no pertenece a un espacio de trabajo u organización Enterprise 3. El dominio de correo electrónico actual no se verificó para un cliente Enterprise o Business * Requisito previo: si el usuario se registró con Google, Microsoft o Apple, primero se le pedirá que cree una contraseña. |
| Por un administrador mediante SCIM | Si SCIM está configurado para el espacio de trabajo, el administrador se encarga de gestionar las identidades de los usuarios. |
Para los cambios de nivel empresarial mediante SCIM, si los dominios de la dirección de correo electrónico actual y la nueva no coinciden, ambos deben estar verificados en la Consola de administración global.
Ten en cuenta que ChatGPT y la Plataforma API comparten la misma cuenta. Al actualizar tu correo electrónico en ChatGPT, también se actualiza el que usas para iniciar sesión en ChatGPT y en la Plataforma API.
*Si intentas cambiar un correo electrónico laboral por uno personal y recibes un error, es probable que tu empresa o institución haya verificado el dominio. En ese caso, no podrás cambiar esta cuenta a tu dirección de correo electrónico personal.
Cambiar la dirección de correo electrónico mediante autoservicio
Inicia sesión en ChatGPT desde la web. No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico desde las aplicaciones de ChatGPT para iOS o Android.
Ve a Configuración.
Selecciona Cuenta.
Haz clic en tu dirección de correo electrónico
Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico y completa los pasos de verificación.
Después de cambiar tu correo electrónico, se cerrará tu sesión. Vuelve a iniciar sesión con tu nueva dirección de correo electrónico.
Para quienes se registraron con un número de teléfono
Si te registraste solo con un número de teléfono, agrega una dirección de correo electrónico en la versión web de ChatGPT. Para hacerlo, ve a Configuración -> Cuenta -> Correo electrónico -> Agregar. Después de agregar un correo electrónico, podrás actualizarlo más adelante si tu cuenta cumple los demás requisitos para cambiarlo.
Para quienes se registraron mediante inicio de sesión con una cuenta externa
Si originalmente te registraste con una cuenta externa, como Google, Apple o Microsoft, podrás cambiar tu dirección de correo electrónico después de agregar una contraseña a tu cuenta.
Para hacerlo:
Inicia sesión en ChatGPT con tu cuenta externa.
Ve a Configuración y selecciona Cuenta.
Agrega una contraseña a tu cuenta.
Una vez que establezcas una contraseña, podrás actualizar tu dirección de correo electrónico.
Así, quienes usan una cuenta externa para iniciar sesión pueden administrar su dirección de correo electrónico de la misma manera que quienes acceden con contraseña.
Si no puedes cambiar tu correo electrónico
Si no tienes acceso a la opción para cambiar el correo electrónico, puedes crear una cuenta nueva con la dirección que quieras usar.
Si necesitas conservar el acceso a la misma organización de la Plataforma API, crea la cuenta nueva y agrégala a tu organización actual desde la página Miembros.
⚠️ No podemos transferir tu historial de ChatGPT ni tus espacios de trabajo a una cuenta nueva.
Ten en cuenta que esto crea una cuenta de usuario completamente nueva, con nuevos espacios de trabajo y organizaciones. Lamentablemente, perderás todo tu trabajo anterior.
¿Qué sucede si mi cuenta tiene una suscripción activa a ChatGPT Plus?
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, cambia tu correo electrónico siguiendo los pasos anteriores.
Si no puedes iniciar sesión en la cuenta que tiene la suscripción activa, por ejemplo, porque ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de la cuenta, la opción disponible es la siguiente:
Cancela la suscripción de la cuenta a la que no puedes acceder.
Crea una cuenta nueva y vuelve a suscribirte con una dirección de correo electrónico a la que sí tengas acceso.
Para obtener ayuda para cancelar una suscripción Plus, consulta ¿Cómo cancelo mi suscripción a ChatGPT Plus?
¿Qué sucede con mis datos de ChatGPT cuando cambio mi dirección de correo electrónico?
Cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ChatGPT no afecta el contenido de la cuenta.
Todos tus datos actuales permanecerán intactos, incluidos los siguientes:
Historial de chats
Proyectos
GPT personalizados
Membresía del espacio de trabajo
Configuración y preferencias
Solo cambiará la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión. Tu cuenta, su historial y todo el contenido asociado permanecerán exactamente como estaban antes de actualizar el correo electrónico
Límites de frecuencia para cambiar el correo electrónico
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta dos veces en un período de 24 horas.
Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico hasta 20 veces durante la vigencia de tu cuenta.
No puedes usar tu dirección de correo electrónico anterior para crear una cuenta nueva.
No puedes cambiar tu dirección de correo electrónico por una que ya esté asociada a una cuenta de OpenAI.