Envía tu solicitud

Si tu organización cumple con los requisitos para una exención del impuesto sobre las ventas, puedes enviar tu documentación para su revisión siguiendo estos pasos:

1. Agrega a OpenAI como vendedor (si corresponde)

Incluye a OpenAI como vendedor en tu comprobante de exención, si el documento lo requiere:

OpenAI OpCo, LLC

1455 3rd Street

San Francisco, CA 94158

Estados Unidos

2. Envía tu comprobante de exención

Abre la burbuja de chat de esta página y adjunta una copia de tu comprobante de exención. Para ayudarnos a encontrar tu cuenta rápidamente, incluye también al menos uno de los siguientes datos: el ID de la organización, el número de factura o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de OpenAI. Nota: consulta los consejos a continuación para facilitar la revisión.

Indica también si la exención debe aplicarse a una organización de la API de OpenAI o a una suscripción de ChatGPT. Las exenciones solo pueden procesarse para cuentas existentes que hayan completado la configuración de facturación.

3. Revisamos tu documentación

Una vez que recibamos tu documentación, la revisaremos y, si se aprueba, aplicaremos la exención a las facturas que se emitan en adelante. Las exenciones aprobadas se aplican solo a las facturas futuras y no se aplican automáticamente a cargos anteriores. Si ya se te cobraron impuestos y quieres que revisemos esas facturas, incluye en tu solicitud de soporte los números de las facturas correspondientes, el ID de la organización o el correo electrónico de la cuenta de ChatGPT asociados, y los importes. Indica expresamente si deseas (1) solo un reembolso o (2) un reembolso y una nueva factura sin impuestos. La elegibilidad para recibir abonos o reembolsos se evalúa caso por caso y puede estar limitada por la jurisdicción y los plazos. Cuando corresponda, cualquier abono o reembolso aprobado se devolverá al método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que la exención se haya aplicado a tu cuenta.

Consejos para agilizar la revisión

Para evitar demoras al procesar tu exención, verifica lo siguiente:

1. El nombre de la entidad en el certificado coincide exactamente con la razón social que figura en tu cuenta de OpenAI (incluidas las referencias a una entidad matriz, si corresponde).

2. El certificado de exención corresponde al estado y a la dirección comercial que figuran en tu cuenta de OpenAI.

3. Todos los campos y las casillas obligatorios del formulario de exención están completados de forma correcta y legible.

4. El certificado está firmado y fechado, si corresponde.

5. Para las exenciones de revendedores, incluye una breve explicación de cómo revendes los productos o servicios de OpenAI.

Corrige y vuelve a enviar tu solicitud de exención

Si el equipo de soporte no pudo aprobar tu documentación, revisa el motivo en su respuesta:

• Formulario incompleto:

  Completa todos los campos y marca todas las casillas obligatorias, y firma y fecha el certificado donde se requiera.

• El nombre o la dirección no coinciden:

  Corrige la información de tu cuenta o del certificado para que coincidan.

• Documentación incorrecta:

  Revisa el sitio web de la autoridad tributaria del estado donde se encuentra tu empresa o consulta a un asesor fiscal para identificar el formulario adecuado.

Responde en tu conversación actual con el equipo de soporte y adjunta la documentación corregida, o ponte en contacto con el equipo de soporte para volver a enviarla. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el ID de la organización o el número de factura.