Envía tu solicitud
Si tu organización cumple con los requisitos para una exención del impuesto sobre las ventas, puedes enviar tu documentación para su revisión siguiendo estos pasos:
1. Agrega a OpenAI como vendedor (si corresponde)
Incluye a OpenAI como vendedor en tu comprobante de exención, si el documento lo requiere:
OpenAI OpCo, LLC
1455 3rd Street
San Francisco, CA 94158
Estados Unidos
⚠️ A partir del 1 de enero de 2026, los comprobantes de exención deben emitirse a nombre de la nueva parte contratante de OpenAI: OpenAI OpCo, LLC (ver arriba).
Los certificados emitidos a nombre de OpenAI, L.L.C. ya no se aceptarán ni serán válidos para transacciones realizadas a partir del 1 de enero de 2026. Si tienes un certificado de exención emitido a nombre de OpenAI, L.L.C., deberás volver a presentar un certificado actualizado a nombre de OpenAI OpCo, LLC para mantener tu condición de exención de impuestos después de esa fecha.
2. Envía tu comprobante de exención
Abre la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de esta página y adjunta una copia de tu comprobante de exención. Para ayudarnos a encontrar tu cuenta rápidamente, incluye también al menos uno de los siguientes datos: el ID de la organización, el número de factura o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de OpenAI. Nota: consulta los consejos más abajo para agilizar la revisión.
Indica también si la exención debe aplicarse a una organización de la API de OpenAI o a una suscripción de ChatGPT. Solo se pueden procesar exenciones para cuentas existentes que hayan completado la configuración de facturación.
3. Revisamos tu documentación
Una vez que recibamos tu documentación, la revisaremos y, si se aprueba, aplicaremos la exención a las facturas futuras. Las exenciones aprobadas solo se aplican a facturas futuras y no se aplican automáticamente a cargos anteriores. Si ya se te cobraron impuestos y quieres que revisemos esas facturas, incluye en tu solicitud de soporte los números de las facturas, el ID de la organización o el correo electrónico de la cuenta de ChatGPT asociados, y los importes. Indica expresamente si solicitas (1) solo un reembolso o (2) un reembolso y una nueva factura sin impuestos. La posibilidad de recibir abonos o reembolsos se evalúa caso por caso y puede estar sujeta a restricciones según la jurisdicción y los plazos. Cuando corresponda, todo abono o reembolso aprobado se devolverá al método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya aplicado la exención a tu cuenta.
Consejos para agilizar la revisión
Para evitar demoras al procesar tu exención, verifica lo siguiente:
El nombre de la entidad en el certificado coincide exactamente con la razón social que figura en tu cuenta de OpenAI (incluidas las referencias a una entidad matriz, si corresponde).
El certificado de exención corresponde al estado y a la dirección comercial que figuran en tu cuenta de OpenAI.
Todos los campos y las casillas obligatorios del formulario de exención están completados de forma correcta y legible.
El certificado está firmado y fechado, si corresponde.
Para las exenciones de revendedores, incluye una breve explicación de cómo revendes los productos o servicios de OpenAI.
Corregir y volver a enviar tu solicitud de exención
Si el equipo de soporte no pudo aprobar tu documentación, consulta el motivo en su respuesta:
Formulario incompleto:
Completa todos los campos y las casillas obligatorios, y firma y fecha el certificado donde se requiera.
El nombre o la dirección no coinciden:
Corrige la información de tu cuenta o del certificado para que coincida.
Documentación incorrecta:
Consulta el sitio web de la autoridad tributaria del estado correspondiente a tu dirección comercial o consulta a un asesor fiscal para identificar el formulario adecuado.
Responde en tu conversación actual con el equipo de soporte y adjunta la documentación corregida, o ponte en contacto con el equipo de soporte para volver a enviarla. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el ID de la organización o el número de factura.
Nota: los documentos como licencias comerciales, certificados de registro, cartas de determinación del IRS (salvo que su estado las exija) o formularios W-9 generalmente no se consideran documentación válida para obtener una exención del impuesto estatal o local sobre las ventas.