Nota: Este artículo cubre las suscripciones de autoservicio de ChatGPT y no cubre los planes Enterprise ni Edu.
Cómo cancelar tu suscripción a ChatGPT
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Información sobre la cancelación
La cancelación será efectiva al día siguiente de tu próxima fecha de facturación. Podrás seguir utilizando los servicios hasta esa fecha.
Si eliminas tu cuenta de ChatGPT, tu suscripción se cancelará automáticamente y no se te cobrará más.
Para evitar que se te cobre el siguiente periodo, cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la próxima fecha de facturación.
Las tarifas de suscripción no son reembolsables.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un reembolso?
Consulta nuestro artículo para obtener más información sobre cómo pedir un reembolso: ¿Cómo solicito un reembolso por mi suscripción a ChatGPT?
Si ya no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta:
Si perdiste el acceso a tu cuenta (por ejemplo, si te registraste en ChatGPT con un correo del trabajo al que ya no tienes acceso), tienes dos opciones:
Podemos cancelar tu suscripción por ti. Algunos usuarios se registran en nuestros servicios mientras viven en un país con acceso, pero luego se mudan o viajan por un tiempo prolongado a un país sin acceso. Esta es una buena opción si perdiste el acceso, pero quieres mantener tu cuenta activa para actualizar el método de pago existente.
Puedes eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción. Puedes hacerlo enviando una solicitud a través de nuestro Portal de solicitudes de privacidad. Esto también cancela automáticamente tu suscripción. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Puedes encontrar más información aquí.
Si eliges la opción n.º 1, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente y proporciona la siguiente información:
La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta a la que ya no puedes acceder
Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago asociada a tu suscripción
La fecha de su pago de suscripción más reciente
Así podremos localizar tu cuenta y cancelar tu suscripción por ti.
Si no puedes acceder a tu cuenta de ChatGPT Plus, Pro o Business y necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, comunícate con nuestro equipo de soporte.