Cargos por compra de créditos de ChatGPT o de la API no reconocidos

Lamentamos que no reconozcas un cargo en tu cuenta. Nuestro equipo puede ayudarte a revisar el cargo y, si es necesario, emitir un reembolso.

Antes de elevar el caso, revisa tus facturas en tu página de facturación para confirmar si el cargo coincide con una compra reciente de suscripción o de créditos de la API. En algunos casos, es posible que un cargo no sea fraudulento y que lo haya realizado un familiar u otra persona que tenía acceso a la tarjeta.

Si detectas actividad sospechosa, usa el formulario web de Actividad no autorizada y elige "Informar actividad no autorizada relacionada con mi cuenta".

Te recomendamos especialmente que te pongas en contacto con tu banco de inmediato si crees que el cargo no está autorizado, para prevenir más actividades fraudulentas. Actuar con prontitud puede limitar tu responsabilidad y permitir iniciar el proceso de resolución de disputas de manera eficiente.

Si quieres cancelar tu suscripción, sigue los pasos en nuestro artículo de ayuda.