Descripción general
Puedes cancelar tu servicio de pago por uso de la API en cualquier momento. La cancelación no implica el reembolso automático de los cargos ya acumulados durante el mes de facturación actual. La elegibilidad para un reembolso se revisa por separado.
Cancelar tu plan
Antes de comenzar, asegúrate de tener permiso para administrar la facturación de la organización de la API cuyo plan deseas cancelar.
Ve al Resumen de facturación de esa organización.
Selecciona Cancelar plan o Cancelar plan de facturación, según cuál aparezca.
Revisa los detalles de la cancelación y, luego, selecciona Cancelar plan para confirmar.
Qué sucede después de la cancelación
Cancelar tu plan de facturación de la API no elimina los cargos por uso impagos.
Si pagas con tarjeta, es posible que se te sigan cobrando cargos por uso pendientes después de la cancelación. Si tu cuenta recibe facturas mensuales, es posible que recibas una factura final correspondiente al mes de facturación actual.
Las demás cuentas de la API usan créditos prepagados o pagos automáticos con tarjeta, y pueden ver su historial de pagos y recibos en Facturación. Para conocer la diferencia entre facturas y recibos, consulta: Facturación de la API y fechas de emisión de facturas.
Aún puedes acceder a la plataforma API después de cancelar tu plan de facturación.
Para las cuentas facturadas después del uso, el acceso a la API continúa hasta el final del mes calendario en curso. Deja de enviar solicitudes a la API si no quieres incurrir en cargos adicionales por uso.
Si usas la facturación prepagada, al cancelar tu plan se desactiva la recarga automática. Puedes seguir usando tus créditos restantes.
Los créditos prepagados comprados no son reembolsables, a menos que lo exija la ley o el contrato, o que se aplique una excepción aprobada. Cancelar tu plan no hace de forma independiente que los créditos restantes sean reembolsables. Para obtener información sobre elegibilidad para reembolsos, saldos y recargas, consulta: Facturación prepaga de la API.
Contacta al equipo de soporte de OpenAI
Si necesitas ayuda para cancelar tu servicio de API, contacta al equipo de atención al cliente de OpenAI mediante el widget de chat del Centro de ayuda.