Si ves el mensaje “No tienes una cuenta porque se eliminó o desactivó” al iniciar sesión, significa que tu cuenta fue eliminada por ti o desactivada por nuestro equipo.
Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico, incluida la carpeta de spam o correo no deseado, para ver si recibiste un mensaje nuestro.
Si eliminaste tu cuenta, habrás recibido correos electrónicos para confirmar la recepción y la finalización de tu solicitud de eliminación.
Si tu cuenta fue eliminada, lamentablemente no se puede reactivar. Puedes leer más sobre esto aquí: ¿Pueden reactivar mi cuenta? Después de 30 días, puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo (no desactivado).
Si tu cuenta se desactivó porque no completaste la verificación de identidad, sigue las instrucciones del correo electrónico de verificación que te enviamos o contáctanos para que reenviemos el enlace de verificación.
Para obtener más información sobre la verificación de identidad, consulta:
Clientes en Italia: tienen 60 días para completar la verificación de edad. Después de este período, tu cuenta quedará deshabilitada hasta que se complete la verificación.