OpenAI está comprometida con la seguridad, la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de los derechos fundamentales, incluidas la libertad de expresión y el acceso a la información. En este artículo se explica cómo OpenAI apoya el cumplimiento de la DSA, incluido cómo los usuarios pueden denunciar contenido, entender nuestro enfoque de moderación y acceder a información adicional sobre transparencia.

Nuestro objetivo es equilibrar la entrega de información útil y accesible a los usuarios y el uso de una variedad de procedimientos y herramientas para protegerlos de contenido ilegal y dañino, lo que incluye reportes de contenido ilegal, decisiones y apelaciones de moderación y reportes de transparencia. Consulta nuestra página de transparencia y moderación de contenido y los informes de transparencia de la DSA para obtener más detalles.

Punto de contacto designado por la DSA para las autoridades de la Unión Europea

De acuerdo con el Artículo 11 de la DSA, nuestro Government Request Portal (Kodex) fue designado como el punto de contacto de OpenAI para las comunicaciones con las autoridades de los Estados Miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales. Deberás crear una cuenta con tus credenciales gubernamentales y enviar las solicitudes a través del portal Kodex. Estas comunicaciones deben ser en inglés. Esto está reservado para la interacción con las autoridades mencionadas anteriormente y para otras solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido.

 Para otros tipos de consultas, utiliza los mecanismos descritos a continuación.

Contacto con OpenAI a través de Kodex (para autoridades gubernamentales)

Para ver instrucciones sobre cómo configurar tu cuenta y enviar solicitudes o consultas, ve: Envío de solicitudes de eliminación de contenido gubernamental con Kodex.

Idioma

Para ayudar a OpenAI a responder con precisión y eficiencia, envía tus comunicaciones en inglés. Si tienes que enviar comunicaciones en otro idioma, OpenAI utilizará herramientas internas de traducción y responderá en inglés.

Punto de contacto designado por la DSA para los usuarios de la Unión Europea

Puedes comunicarte con el equipo de soporte de OpenAI a través de la interfaz de chat con IA en help.openai.com seleccionando el ícono de la burbuja de chat. Esta interfaz sirve como nuestro único punto de contacto para los usuarios de la UE en virtud de la DSA.

Los usuarios también pueden comunicarse con OpenAI llamando al 1-888-GPT-0090.

Nuestro objetivo es responder a las consultas de los usuarios de manera oportuna y proporcional, de conformidad con nuestras obligaciones en virtud de la DSA.

Formulario web para denunciar contenido ilegal

De acuerdo con el Artículo 16 de la DSA, si eres una persona usuaria que decide denunciar contenido ilegal, puedes hacerlo a través de nuestro formulario para denunciar contenido ilegal.

Consulta: Denunciar contenido para obtener detalles sobre cómo puedes denunciar contenido dentro del producto, incluido contenido ilegal. OpenAI está comprometida con la transparencia en la forma en que moderamos el contenido y cumplimos con nuestras obligaciones legales. La información sobre nuestros procesos de moderación y cumplimiento se encuentra en nuestra página de Transparencia y moderación de contenido.

Los reportes presentados mediante este proceso se revisan de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas, y pueden dar lugar a la eliminación o restricción de contenido, u otra medida adecuada.

Destinatarios activos mensuales de la Unión Europea para la búsqueda de ChatGPT

De acuerdo con nuestras obligaciones bajo el artículo 24(2) de la DSA, OpenAI Ireland Limited publica información sobre el promedio de ‘destinatarios activos mensuales’ de la Búsqueda de ChatGPT (es decir, nuestras funciones de búsqueda en línea) en la Unión Europea, calculadas durante un período de seis meses.

Para el período de seis meses que finaliza el 31 de marzo de 2026, la búsqueda de ChatGPT tuvo aproximadamente 159,1 millones de destinatarios activos mensuales promedio en la Unión Europea.
Este promedio se calculó únicamente para cumplir con nuestras obligaciones de DSA y no debe ser utilizado ni considerado para otros propósitos.