ChatGPT Pro ahora ofrece Pro 500, un nuevo plan de $500 al mes que incluye GPT-6 Astra Ultrafast y GPT-6.1 Sol Ultrafast. Pro 200 también vuelve a estar disponible para nuevas suscripciones. Pro 100 y Pro 500 ahora incluyen más uso de Work y Codex. Todas las suscripciones a Pro 200 ahora incluyen el mismo cupo de uso de Work y Codex.

Descripción general

ChatGPT Pro incluye modelos Pro, Codex, investigación profunda, creación de imágenes, memoria y carga de archivos.

Planes Pro

Elige entre tres planes Pro mensuales:

Pro 200 incluye más uso que Pro 100. Pro 500 ofrece la mayor cuota de uso incluida de los tres planes.

Consulta la página de precios para comparar las funciones y el uso incluidos en cada plan.

¿Cómo me suscribo?

Inicia sesión en ChatGPT y abre la página de precios para seleccionar un plan Pro. Usa tu cuenta actual de ChatGPT si vas a cambiar de plan.

¿Puedo volver a suscribirme a Pro 200?

Sí. Las nuevas suscripciones a Pro 200 están disponibles en la página de precios e incluyen el cupo de uso ampliado de Work y Codex. El precio mensual sigue siendo de $200.

¿Qué pasa con mi suscripción actual a Pro 200?

Se cancela la reducción anunciada en nuestro correo del 29 de septiembre. Si ya tenías el cupo de uso más alto de Work y Codex, lo conservas. Si tenías el cupo más bajo, se duplicó para igualar al más alto. El precio de tu suscripción sigue siendo de $200 al mes.

¿El cupo actualizado de Pro 200 incluye Ultrafast?

No. Tu suscripción sigue siendo Pro 200. Ultrafast solo está disponible en Pro 500.

¿Qué pasa si cancelo y vuelvo a suscribirme?

Si cancelas y luego vuelves a suscribirte, tendrás el mismo cupo de uso de Work y Codex que los demás suscriptores de Pro 200. Si tu suscripción está activa, no necesitas cancelarla y volver a suscribirte para obtener el cupo actualizado.

Programar una cancelación no pone fin a tu suscripción de inmediato. Conservas el acceso hasta el final del período de facturación actual y puedes deshacer la cancelación antes de que termine ese período.

Si crees que tu suscripción terminó por un error, ponte en contacto con el equipo de soporte para que podamos revisarla.

Uso y límites

Todo acceso ilimitado incluido en Pro está sujeto a medidas de protección contra el abuso.

Mayor cupo de uso de Work y Codex

Pro 100 y Pro 500 ahora incluyen el doble de su cupo de uso anterior de Work y Codex. En Pro 200, solo se duplicó el cupo más bajo. Las nuevas suscripciones incluyen el cupo actualizado, y los suscriptores actuales lo reciben automáticamente sin esperar a la renovación.

El uso incluido en Plus no cambia. La cantidad de trabajo que puedes completar sigue dependiendo del modelo, la tarea y la configuración. Un cupo mayor no garantiza que puedas completar el doble de tareas.

¿Cambia mi límite semanal de mensajes de GPT-6 Pro?

Pro 100 y Pro 500 mantienen sus límites semanales actuales de mensajes de GPT-6 Pro en Chat. En Pro 200, el límite semanal más bajo ahora se iguala al más alto. Si ya tenías el límite más alto, no cambia. Estos límites de mensajes son independientes de tu cupo de uso de Work y Codex.

¿Qué planes Pro incluyen Ultrafast?

Entre los planes Pro, Ultrafast solo está disponible en Pro 500. Puedes elegirlo en el selector de modelos. Para GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol, primero consume el uso incluido en tu plan a un ritmo 8 veces mayor que el modo Estándar del modelo seleccionado. Una vez agotado ese cupo, consume tu saldo de créditos a una tarifa 6 veces mayor que la tarifa en créditos del modo Estándar.

En el lanzamiento, comprar créditos en Pro 100 o Pro 200 no da acceso a Ultrafast.

¿Por qué un modelo no está disponible temporalmente?

Los cupos de uso de los modelos varían según el nivel del plan. Al alcanzar el límite de un modelo, puede dejar de estar disponible hasta que se restablezca su cupo de uso. ChatGPT muestra la hora del restablecimiento cuando esa información está disponible.

Un límite de uso no pone fin a tu suscripción ni significa que tu cuenta esté restringida. Usa otro modelo disponible o espera al restablecimiento. No puedes eludir un límite ni aumentarlo mediante un ajuste.

Ponte en contacto con el equipo de soporte si el modelo sigue sin estar disponible después de que se restablezca su cupo de uso.

¿Puedo comprar más uso?

Para las funciones elegibles, puedes comprar créditos para seguir usándolas después de agotar el cupo incluido en tu plan. Primero se consume el uso incluido y, después, tu saldo de créditos.

Los créditos cubren el uso elegible en Codex, ChatGPT Work, ChatGPT para Word, ChatGPT para Excel y ChatGPT para PowerPoint. La disponibilidad depende de tu plan y tu cuenta. Los créditos no ofrecen uso adicional para todos los modelos o funciones de ChatGPT.

Si tu cuenta permite comprar créditos, puedes ver tu saldo y comprar créditos en Configuración → Uso en ChatGPT, o en Uso y facturación en Codex. Consulta Uso de créditos para un uso flexible en ChatGPT (planes personales) para conocer las funciones compatibles, las tarifas y los detalles de compra.

¿El equipo de soporte puede restablecer mis límites de uso?

El equipo de soporte no puede restablecer los límites de ChatGPT ni de Codex. Podemos investigar si el uso se contabilizó incorrectamente o si no recuperaste el acceso después de un restablecimiento.

¿Por qué se restringió mi cuenta?

El uso de Pro está sujeto a nuestros Términos de uso. Está prohibido compartir las credenciales de la cuenta, revender el acceso y extraer datos de forma automatizada. Podemos restringir el acceso por uso indebido. Si crees que tu cuenta se restringió por error, ponte en contacto con el equipo de soporte para solicitar una revisión.

¿Por qué tareas similares pueden consumir distintas cantidades de mi cupo de uso incluido?

El consumo depende del modelo, la cantidad de contexto procesado, el razonamiento, el uso de herramientas, la recuperación de información, el almacenamiento en caché y el modo de velocidad.

En comparación con el modo Estándar del mismo modelo, el Modo rápido consume tu cupo incluido a un ritmo 2,5 veces mayor, y Ultrafast para GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol lo consume a un ritmo 8 veces mayor. Estos son ritmos de consumo del cupo, no garantías de mayor velocidad. Al usar créditos comprados, Ultrafast se cobra a una tarifa 6 veces mayor que la tarifa en créditos del modo Estándar del modelo seleccionado.

Administrar tu suscripción

¿Cómo cambio mi plan Pro?

Abre Configuración → Mi plan para ver tu suscripción y los cambios de plan disponibles.

Si tu nivel de Pro cambió antes de lo esperado, compara el nivel que aparece en Configuración → Mi plan con el cambio que confirmaste y la fecha de entrada en vigor, si figura en la confirmación. Si compraste en la App Store de Apple o en Google Play, revisa también la suscripción en la cuenta de la tienda con la que pagaste. Si el nivel o las fechas siguen sin coincidir, ponte en contacto con el equipo de soporte e indica los nombres de ambos niveles, las fechas que aparecen y la referencia de tu confirmación o recibo.

¿Cómo cancelo?

Cancela desde la plataforma donde compraste tu suscripción: ChatGPT, Apple o Google Play. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Por lo general, puedes seguir usando tu plan hasta el final del período de facturación actual.

Desinstalar la app de ChatGPT no cancela tu suscripción. Consulta Cancelar tu suscripción a ChatGPT para conocer los pasos de cada plataforma.

¿Qué pasa si falla el pago de mi renovación?

Que falle el pago de la renovación no significa, por sí solo, que tu suscripción haya terminado. Para las suscripciones en la web, sigue las instrucciones para resolver el problema de pago que figuran en tu correo de facturación. Para Apple o Google Play, revisa la configuración de pagos de la tienda.

¿Puedo solicitar un reembolso?

La posibilidad de obtener un reembolso depende de tu compra y de los derechos aplicables. Cancelar tu suscripción no genera un reembolso automático de los cargos anteriores. Si se aprueba un reembolso, el acceso cubierto por el cargo reembolsado normalmente termina, de conformidad con la legislación aplicable.

Para compras en chatgpt.com o a través de Google Play, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI con la sesión iniciada en la cuenta asociada al cargo. Para compras en la App Store de Apple, solicita el reembolso directamente a Apple. Consulta ¿Cómo solicito un reembolso de mi suscripción a ChatGPT? para conocer los requisitos y las instrucciones.

¿Puedo conservar Pro si me uno a un Espacio de trabajo de ChatGPT Business?

Sí, si mantienes tu Espacio de trabajo personal por separado. Tu suscripción a Pro continúa hasta que la canceles. Fusionar tu Espacio de trabajo personal con Business cambia la forma en que se gestiona tu suscripción; consulta Migrar tu Espacio de trabajo personal a ChatGPT Business o Enterprise antes de hacerlo.

¿Pro ofrece facturación anual?

Pro se factura mensualmente. No están disponibles la facturación anual ni el pago anticipado de varios meses.

¿Cómo solicito una exención del impuesto sobre las ventas de EE. UU.?

Las organizaciones elegibles pueden enviar documentos de exención para su revisión. Consulta Solicitudes de exención del impuesto sobre las ventas de EE. UU. para conocer la documentación y los datos de la cuenta que se requieren.