Algo salió mal. Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Verifica que tu conexión a internet sea estable, luego reinicia la app e inténtalo de nuevo. (DeviceCheckError)

Este error normalmente indica que no pudimos generar un token para tu dispositivo específico. Esta guía describe pasos de solución de problemas para ayudarte a resolver este error:

1. Verifica la configuración de fecha y hora

   1. Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas para actualizarse automáticamente.

   2. Confirma manualmente que la fecha y la hora mostradas sean correctas.

2. Revisa tu conexión a internet

   1. Confirma que tengas una conexión a internet estable.

   2. Prueba tu conectividad cambiando entre Wi‑Fi y datos móviles, si es posible.

   3. Reinicia tu router para actualizar tu conexión de red.

3. Actualiza tu app y el sistema operativo

   1. Asegúrate de usar la versión más reciente de la app desde la App Store o la Play Store.

   2. Si corresponde, actualiza el sistema operativo de tu dispositivo a la versión más reciente.

4. Verificaciones de integridad del dispositivo

   1. Modificaciones como hacer root o jailbreak pueden causar este error.

   2. Trabaja con Apple o Google para asegurarte de que tu dispositivo apruebe las verificaciones de integridad:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Nota: Los resultados de la verificación de integridad pueden almacenarse en caché hasta por 24 horas. Borra los datos de tu app antes de volver a intentarlo.

Solución de problemas adicional

1. Inicia sesión desde tu navegador.

2. Prueba con otro dispositivo.

3. Consulta nuestra Página de estado para ver si hay interrupciones o problemas conocidos.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, captura una captura de pantalla del error y comunícate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.