¿Por qué he recibido este correo electrónico? ¿Qué ha pasado?
Esta notificación por correo electrónico se envió a todos los usuarios de ChatGPT y la API en Corea del Sur. El 10 de junio de 2025 (KST), ChatGPT y algunos puntos de acceso de la API registraron tasas de error elevadas. La inestabilidad del servicio comenzó alrededor de las 15:30 KST y la recuperación completa se confirmó a las 7:00 KST del 11 de junio de 2025 (KST). Los ingenieros han corregido el problema de infraestructura subyacente y todos los servicios funcionan ahora con normalidad.
¿Funciona ChatGPT ahora?
Sí. ChatGPT y la API se han recuperado por completo. Consulta nuestra página pública de estado para recibir actualizaciones en tiempo real.
¿Recibiré alguna compensación por esto?
Hemos aplicado un crédito a todos los clientes activos de ChatGPT Plus, Pro y Team en Corea del Sur durante el incidente. Para las suscripciones de Apple, sigue los pasos de la sección «Me he suscrito a ChatGPT a través de la App Store de Apple: ¿cómo recibo la compensación?»
Como nuestro servicio de API se factura en función del uso real, no te cobramos la parte del servicio que no pudiste utilizar debido al incidente y, por tanto, no corresponde ningún reembolso. De acuerdo con tu contrato con OpenAI relativo a nuestro servicio de API, no nos hacemos responsables de ningún daño especial. Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros mediante la burbuja de chat situada en la esquina inferior derecha de esta página.
Las cuentas del nivel gratuito no recibieron ningún cargo, por lo que no se aplicarán créditos.
Me he suscrito a ChatGPT a través de la App Store de Apple. ¿Cómo puedo recibir una compensación?
Como te suscribiste a ChatGPT Plus o ChatGPT Pro a través de la App Store de Apple, es decir, desde la aplicación para iPhone en lugar de la interfaz web, Apple gestiona tu suscripción. Por tanto, cualquier reembolso o compensación deberá tramitarse desde el plan de suscripción de tu dispositivo iOS. Si quieres solicitar una compensación por la interrupción del servicio del 10 de junio de 2025, sigue estos pasos:
Visita reportaproblem.apple.com desde tu dispositivo iOS.
Inicia sesión en tu cuenta de Apple
En «¿En qué podemos ayudarte?», selecciona «Informar de un problema de calidad»
Haz clic en «Siguiente»
Se mostrarán tus suscripciones activas. Pulsa «ChatGPT»
Haz clic en «Siguiente»
En la descripción del problema, escribe: «Quiero conservar mi suscripción, pero recibir una compensación por la interrupción de ChatGPT que duró 15,5 horas el 10 de junio de 2025».
Selecciona «Solicitar un reembolso»
Haz clic en «Enviar»
Para obtener más información sobre cómo solicitar un reembolso a Apple, consulta este artículo de la base de conocimientos de Apple.