Como cliente de autoservicio de ChatGPT, puedes recuperar tus facturas anteriores directamente desde el portal de facturación integrado. Según si eres suscriptor de Plus / Pro o Business, esta ubicación puede variar ligeramente dentro de la configuración de tu cuenta.
Para las facturas relacionadas con suscripciones de Apple o Google, consulta nuestro artículo aquí.
Plus / Pro
Ve a la página Configuración > Cuenta y haz clic en Pago > Gestionar:
Desde tu portal de facturación de cliente, puedes descargar una copia de tus facturas anteriores en la sección Invoice History:
Solución de problemas: Si falta la sección Invoice History o está vacía, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta o el área de trabajo correctos de ChatGPT. Los recibos de suscripciones iniciadas a través del App Store de Apple o Google Play no aparecerán aquí; en su lugar, consulta tu historial de compras de la tienda de aplicaciones. Si sigues sin poder localizar una factura después de cambiar de cuenta o revisar los recibos de la tienda de aplicaciones, confirma que estás usando la cuenta o el área de trabajo correctos y ponte en contacto con el soporte de OpenAI con el correo electrónico de tu cuenta.
Business
Desde la configuración del área de trabajo, abre la pestaña Facturación y luego selecciona Facturas para ver las facturas disponibles para ese área de trabajo/cuenta. Si no aparece ninguna, confirma que eres propietario del área de trabajo/cuenta correctos y que existen registros de facturas. Si sigues sin poder localizar las facturas, ponte en contacto con el soporte de OpenAI con el correo electrónico de tu cuenta.
Del mismo modo, si haces clic en Gestionar plan > Método de pago, también deberías acceder a tu portal de facturación de cliente (que contiene tus facturas anteriores).
