Preguntas sobre facturación
Cargos no reconocidos por compras de créditos de ChatGPT o de la APIObtén ayuda con cargos no reconocidos
Configurar y gestionar la facturación prepagada de la APICompra créditos para la API, gestiona las recargas automáticas y consulta la caducidad de los créditos, los fallos de pago y los límites de saldo.
El impuesto japonés sobre el consumo en tus facturas de OpenAIDescubre cuándo se aplica el impuesto japonés sobre el consumo a las facturas de OpenAI y cómo funcionan las facturas cualificadas.
Eliminar un método de pagoElimina un método de pago guardado de ChatGPT o la Plataforma API, u obtén ayuda si no puedes eliminarlo.
Fechas de las facturas de ChatGPT y de la facturación de la APIDescubre cómo funcionan la facturación y la emisión de facturas de las suscripciones a ChatGPT y el uso de la API.
Gestionar la facturación de ChatGPT y la Plataforma APIEncuentra la configuración de facturación y ayuda para tu cuenta de ChatGPT, área de trabajo u organización de la API.
Qué es la retención temporal de 5 $ por autorización de la APIDescubre por qué actualizar el método de pago de la API puede generar una retención temporal de 5 $ por autorización.
¿Cómo evito que me cobren dos veces si me suscribo a ChatGPT en iOS, Android y la web?Evita cargos duplicados por suscripciones a ChatGPT en la App Store de Apple, Google Play y chatgpt.com.
¿Cómo exporto los detalles mensuales de uso desde el panel de uso de la API?Exporta desde el panel de uso de la API los datos mensuales de uso y los costes detallados para elaborar informes y conciliar facturas.
¿Cómo puedo encontrar mis facturas anteriores de ChatGPT?Busca y descarga facturas anteriores de ChatGPT Plus, ChatGPT Pro o Business desde el portal de facturación correspondiente.
¿Cómo puedo solicitar una exención del impuesto sobre las ventas en EE. UU.?Envía una solicitud de exención del impuesto sobre las ventas de EE. UU. con la documentación correcta, los datos del vendedor y la información de la cuenta.
¿Cómo solicito un reembolso de mi suscripción a ChatGPT?Elegibilidad de reembolso y pasos para solicitarlo en suscripciones de ChatGPT
¿Por qué ha fallado mi transacción de renovación de ChatGPT Plus o ChatGPT Pro?Soluciona los pagos fallidos de renovación de ChatGPT Plus o Pro comprobando tu banco, los datos de facturación y la región.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?Descubre por qué se rechazó un pago con tarjeta de crédito y cómo resolver problemas bancarios, de tarjeta, autenticación o regionales.
¿Por qué veo un mensaje que indica que mi suscripción está asociada a otra cuenta?Soluciona los errores de suscripción causados porque una compra en App Store o Google Play está vinculada a otra cuenta de ChatGPT.