Puedes encontrar las facturas anteriores de las suscripciones a ChatGPT contratadas en la web en tu configuración de facturación. Los pasos son distintos para las suscripciones Go, Plus o Pro y las áreas de trabajo Business.
Para las suscripciones contratadas a través del App Store de Apple o Google Play, sigue las instrucciones sobre los recibos de cada tienda que encontrarás a continuación.
Go, Plus o Pro
En ChatGPT en la web, abre Configuración > Facturación y busca Facturas.
En la sección Facturas, selecciona Ver junto a una factura para abrirla. Selecciona Ver todas para ver más facturas.
Solución de problemas
Si la sección Facturas no aparece o está vacía, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta o el área de trabajo de ChatGPT correctas. Los recibos de las suscripciones contratadas a través del App Store de Apple o Google Play no aparecerán aquí. Consúltalos en el historial de compras de la tienda de aplicaciones. Si sigues sin encontrar una factura después de cambiar de cuenta o revisar los recibos de la tienda de aplicaciones, confirma que estás usando la cuenta o el área de trabajo correctas y ponte en contacto con el soporte de OpenAI indicando el correo electrónico de tu cuenta.
Si no aparecen las opciones de facturación necesarias para ver tus facturas, inicia sesión en la misma cuenta de ChatGPT desde otro navegador y vuelve a intentarlo.
Business
En la configuración de tu área de trabajo, selecciona Facturación y luego Facturas para ver las facturas disponibles de esa área de trabajo o cuenta. Si no aparece ninguna, confirma que eres propietario del área de trabajo o la cuenta correctas y que existen facturas registradas. Si sigues sin encontrar las facturas, ponte en contacto con el soporte de OpenAI indicando el correo electrónico de tu cuenta.
También puedes seleccionar Gestionar plan > Método de pago para abrir tu portal de facturación como cliente y consultar facturas anteriores.
Busca facturas de un área de trabajo desactivada
Si eres propietario de un área de trabajo y no puedes abrir Facturación, ponte en contacto con el soporte para que te ayude a encontrar facturas anteriores. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el nombre o ID del área de trabajo si lo conoces, los periodos de facturación que necesitas y el número de alguna factura anterior. Indícanos si el área de trabajo está desactivada y a qué página de facturación no puedes acceder.
Recibos del App Store de Apple
Usa la cuenta de Apple con la que pagaste tu suscripción. Su dirección de correo electrónico puede ser distinta de la que usas en ChatGPT. Apple envía un recibo al correo electrónico de esa cuenta cada vez que se renueva tu suscripción a ChatGPT.
Usa tu iPhone o iPad
Abre el App Store y selecciona tu foto o tus iniciales. Si se te solicita, selecciona Mi cuenta e inicia sesión.
Selecciona Apps e historial de compras.
Selecciona Historial de compras.
Busca tu compra de ChatGPT. Cambia el filtro de fecha si necesitas encontrar un cargo más antiguo.
Usa un ordenador o un navegador
Abre el historial de compras de Apple, inicia sesión en la cuenta de Apple que usaste para la compra y busca el cargo de ChatGPT. Si no aparece, comprueba cualquier otra cuenta de Apple que hayas podido usar. Consulta las instrucciones de Apple sobre el historial de compras para ver las opciones disponibles en otros dispositivos.
Recibos de Google Play
Usa la cuenta de Google con la que pagaste tu suscripción. Google envía las confirmaciones de compra al correo electrónico de esa cuenta.
Abre la aplicación Google Play Store.
Selecciona el icono de tu perfil.
Selecciona Pagos y suscripciones.
Selecciona Presupuesto e historial y busca tu pedido de ChatGPT.
También puedes consultar las compras en la web. Consulta las instrucciones de Google Play sobre el historial de pedidos.