Como cliente de ChatGPT con suscripción autogestionada, puedes recuperar tus facturas anteriores directamente desde el portal de facturación integrado. La ubicación dentro de la configuración de tu cuenta puede variar ligeramente según tengas una suscripción Plus / Pro o Business.
Para consultar las facturas de suscripciones de Apple o Google, lee nuestro artículo aquí.
Plus / Pro
Ve a la página Configuración > Cuenta y haz clic en Pago > Gestionar:
En el portal de facturación para clientes, puedes descargar copias de tus facturas anteriores en la sección Historial de facturas:
Solucionar problemas: si la sección Historial de facturas no aparece o está vacía, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta o el área de trabajo de ChatGPT correctos. Los recibos de las suscripciones iniciadas mediante Apple App Store o Google Play no aparecerán aquí; consulta en su lugar el historial de compras de la tienda de aplicaciones. Si sigues sin encontrar una factura después de cambiar de cuenta o revisar los recibos de la tienda de aplicaciones, confirma que utilizas la cuenta o el área de trabajo correctos y ponte en contacto con el equipo de Soporte de OpenAI indicando el correo electrónico de tu cuenta.
Business
Desde la configuración de tu área de trabajo, abre la configuración del área de trabajo, selecciona Facturación y, después, Facturas para consultar las facturas disponibles para esa área de trabajo o cuenta. Si no aparece ninguna, confirma que tienes permisos de propietario en el área de trabajo o la cuenta correctos y que existen registros de facturas. Si sigues sin encontrar las facturas, ponte en contacto con el equipo de Soporte de OpenAI indicando el correo electrónico de tu cuenta.
Del mismo modo, si haces clic en Gestionar plan > Método de pago, también accederás al portal de facturación para clientes, donde encontrarás tus facturas anteriores.
¿Área de trabajo desactivada o no puedes acceder a la facturación?
Si tienes permisos de propietario del área de trabajo y no puedes abrir Facturación, ponte en contacto con Soporte para obtener ayuda para localizar facturas anteriores. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el nombre o ID del área de trabajo si lo conoces, los periodos de facturación que necesitas y cualquier número de factura anterior. Indícanos si el área de trabajo está desactivada y a qué página de facturación no puedes acceder.