Descripción general

Las áreas de trabajo Enterprise y Edu disponen de dos controles independientes que los administradores y propietarios pueden configurar para el uso basado en créditos:

• Los límites de uso establecen un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado para el área de trabajo, valores predeterminados para grupos y excepciones de usuario. También puedes configurar alertas de uso que te avisen cuando se alcancen los umbrales de control del gasto.

• El límite de uso adicional del área de trabajo determina cuánto uso apto de funciones basadas en créditos puede continuar después de agotarse el fondo de créditos contratados.

Además, los propietarios y administradores tienen acceso a los análisis y las facturas para supervisar claramente el gasto del área de trabajo.

Ten en cuenta que el uso basado en créditos se descuenta del fondo compartido de créditos del área de trabajo: el límite de uso de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota primero, el límite de uso adicional del área de trabajo determina si puede continuar el uso apto. Los límites de uso de los usuarios siguen vigentes durante el uso adicional.

Estos controles corresponden a distintos puntos del mismo proceso de facturación: los límites de uso regulan el uso individual durante el período seleccionado; el límite de uso adicional del área de trabajo determina qué puede ocurrir tras agotarse el fondo compartido; los análisis y los informes de uso permiten revisar lo sucedido; y las facturas muestran el uso adicional apto durante el período de facturación del área de trabajo.

Los administradores y propietarios del área de trabajo pueden gestionar los límites de uso en Configuración del área de trabajo. En la Consola de administración global, los administradores y propietarios pueden configurar las alertas de uso y los límites de uso adicional del área de trabajo. Solo los propietarios del área de trabajo pueden consultar las facturas.

Nota: tanto Límites de uso como Límite de uso adicional del área de trabajo ofrecen la opción «Sin límite». «Sin límite» tiene distintos significados según la pantalla de configuración.

Para una excepción de grupo definida en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del área de trabajo; no significa que el uso sea ilimitado.

Para el límite de uso adicional del área de trabajo, configurado en la Consola de administración global, Sin límite significa que no se ha establecido ningún límite para el uso adicional apto. Sin límite no significa que los créditos sean gratuitos o ilimitados; el uso adicional apto puede continuar y facturarse conforme a tu contrato.

Gestionar los límites de uso mensuales de los usuarios

Los límites de uso permiten a las áreas de trabajo Enterprise/Edu establecer controles por período de uso para usuarios concretos, sin renunciar a la flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo reinicia al comienzo de cada período de uso mensual, de acuerdo con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. El período seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Solo los administradores y propietarios del área de trabajo pueden configurar límites de uso; los miembros y los usuarios con acceso de consulta a los análisis no pueden hacerlo.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración global

Abre la Consola de administración global, selecciona el área de trabajo y, después, Límites de uso. La página incluye:

• Área de trabajo: establece o elimina el límite de uso predeterminado, elige el período de uso, abre las excepciones de grupos y usuarios y configura cómo solicitan los miembros un aumento del límite. Si tienes permiso para consultar los análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, consulta el número de miembros y los límites heredados del área de trabajo, y añade o edita una excepción de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Uso durante este período, Límite de uso heredado y Límite de excepción del usuario, y añade o edita una excepción de usuario.

• Solicitudes pendientes: cuando esté habilitado el proceso de solicitud predeterminado, consulta el uso y el límite actuales del solicitante, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Rechazar.

En el proceso de solicitud del área de trabajo, elige Predeterminado para recopilar las solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes; Personalizado para dirigir a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales; o Deshabilitado para desactivar las solicitudes.

Cambiar el período de uso

1. En Límites de uso, selecciona Área de trabajo.

2. Junto a Período de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, consulta la fecha indicada para el inicio del próximo ciclo de facturación; la opción estará disponible ese día.

1. Selecciona Cambiar período de uso. El cambio se aplica de inmediato. Los importes de los límites no cambian, pero puede variar el uso contabilizado para esos límites.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del área de trabajo establecen el valor mensual predeterminado de cada usuario del área de trabajo.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado de cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados excepciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario concreto.

Configura los límites y gestiona las solicitudes de aumento en la Consola de administración global → Límites de uso.

Cómo funciona el orden de prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción de usuario, valor predeterminado más alto de los grupos aplicables y, por último, valor predeterminado del área de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado superior al de un grupo de contratistas. Un usuario concreto puede tener una excepción individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado más alto de los grupos aplicables, salvo que tenga una excepción individual.

Cómo interactúan los límites de uso y el límite de uso adicional

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 créditos. Si el usuario alcanza ese límite, se bloquea para él cualquier uso apto adicional, aunque el área de trabajo aún tenga créditos compartidos. Si primero se agota el fondo compartido de créditos del área de trabajo, el ajuste del límite de uso adicional determina si puede continuar el uso apto. El límite de 6 000 créditos del usuario sigue vigente durante el uso adicional.

Gestionar solicitudes de aumento de límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios del área de trabajo pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está habilitada de forma predeterminada. Con el proceso de solicitud predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores del área de trabajo reciben una notificación por correo electrónico y tanto administradores como propietarios pueden aprobarlas o rechazarlas.

Los administradores y propietarios también pueden deshabilitar las solicitudes o dirigir a los miembros a una URL personalizada, como una página interna de solicitud de acceso. Los destinos de solicitud personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino elegido.

Las solicitudes aprobadas en Solicitudes pendientes crean una excepción de usuario que se mantiene hasta que se modifica o elimina. Los administradores y propietarios pueden actualizarla más adelante desde la pestaña Usuarios de Límites de uso.

Migrar límites semanales

Antes del 15 de agosto, los propietarios del área de trabajo pueden migrar fácilmente los límites semanales actuales a límites mensuales. Ve a Permisos y roles y selecciona un rol. Después, desplázate hasta la sección Límites semanales y haz clic en Migrar en el aviso.

En el cuadro de confirmación, confirma que quieres migrar los límites de uso semanales basados en roles a límites mensuales basados en grupos. Tras la confirmación, comienza la migración, que puede tardar varios minutos según el tamaño del área de trabajo. Al iniciar la migración desde cualquier rol, se migran todos los límites de uso semanales basados en roles que queden en el área de trabajo.

Ten en cuenta que la migración es irreversible: la configuración de los límites semanales se elimina cuando finaliza.

El 15 de agosto, migraremos automáticamente los límites semanales basados en roles que queden a Límites de uso mensuales y eliminaremos los límites semanales. Cuando se ejecuta la migración:

• Un valor semanal predeterminado del área de trabajo que no haya sido sustituido por un ajuste mensual se convierte en un límite mensual del área de trabajo equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• Un límite semanal basado en roles que no haya sido sustituido por un ajuste mensual de grupo o usuario se convierte en una excepción mensual de grupo equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• El período de uso seleccionado para el área de trabajo —Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación— sigue determinando cuándo se reinicia el uso mensual.

• Los roles, los permisos y el acceso a las funciones no cambian. La configuración anterior de control del gasto semanal se elimina tras la migración, que no se puede deshacer.

• Algunos usuarios pueden recibir un límite efectivo superior porque se aplica el valor predeterminado más alto de los grupos aplicables. Un usuario que antes no tenía límites por uno de sus roles puede recibir un límite migrado finito cuando se convierta otro límite finito basado en roles.

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción de usuario, valor predeterminado más alto de los grupos aplicables y, por último, valor predeterminado del área de trabajo. Hasta que finalice la migración, un límite semanal existente en Permisos y roles puede seguir aplicándose si no se ha configurado el nivel mensual correspondiente.

Los roles, los permisos y el acceso a las funciones siguen gestionándose en Permisos y roles.

Automatizar los límites de uso con la API de controles de gasto

Los administradores de áreas de trabajo Enterprise y Edu aptas pueden usar la API de controles de gasto para automatizar la misma gestión de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite consultar y actualizar los límites de uso en los niveles de área de trabajo, grupo y usuario. Actualmente, la API no cambia el período de uso del área de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración global.

La API utiliza una clave de la API de administración de ChatGPT con el ámbito adecuado:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar la configuración de los límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar la configuración de los límites de uso.

Una clave de la API de administración para esta API es una credencial administrativa. No se utiliza para autenticar solicitudes de inferencia de modelos. Para obtener más información sobre cómo conseguir una clave de administración, consulta Gestionar claves de administración en la pestaña Credenciales. Obtén más información sobre la plataforma de cumplimiento normativo y consulta la documentación de referencia de la API de cumplimiento normativo.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Gestionar el límite de exceso del área de trabajo

Algunas áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un conjunto de créditos compartidos. La asignación de créditos, las tarifas, el uso elegible y las condiciones de facturación de cada área de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Los excesos se producen cuando un área de trabajo elegible sigue usando funciones basadas en créditos después de haber usado su conjunto de créditos comprometidos. El uso adicional se factura según tu acuerdo con OpenAI y cualquier límite de exceso configurado.

Si no sabes con seguridad qué condiciones o tipos de uso se aplican a tu área de trabajo, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de créditos y la configuración de exceso

Cuando haya una tarifa de exceso contratada disponible, pueden aparecer importes estimados en dólares junto a los créditos en la API de costes, la API de análisis de Codex, Análisis de la Consola de administración global y los controles de gasto de la Consola de administración global. Estos valores son estimaciones de planificación basadas en la tarifa de exceso del área de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni un sustituto de Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra superficie, confirma el área de trabajo seleccionada, la ventana del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas, y la marca de tiempo de última actualización. Usa la factura emitida como referencia autorizada. Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el Soporte de OpenAI si la discrepancia persiste tras esas comprobaciones.

Los propietarios y administradores del área de trabajo pueden revisar el uso de créditos y la configuración de exceso desde la Consola de administración global:

1. Abre la Consola de administración global.

2. Selecciona el área de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Exceso no facturado para el uso elegible que aún no se haya facturado.

5. Descarga informes de uso desde la esquina superior derecha cuando necesites más detalle.

Usa las pestañas de Facturación para distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de créditos, el límite de exceso, las alertas y una ruta para ver el uso de créditos.

• Actividad de concesiones muestra las concesiones de créditos y la actividad cuando estén disponibles para tu área de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando tu rol y la configuración de facturación del área de trabajo permiten el acceso. Abre una factura para revisar la fecha de factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y el documento de factura cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden tener un retraso de actualización. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el periodo de factura y la marca de tiempo del informe antes de escalar una discrepancia.

Seguir la ruta del uso a la factura

1. El uso elegible basado en créditos se descuenta del conjunto de créditos compartidos comprometidos del área de trabajo.

2. Si el conjunto compartido se agota, el uso elegible puede continuar solo dentro del límite de exceso del área de trabajo configurado. Los límites de uso de usuario siguen aplicándose.

3. Facturación muestra información actual de créditos y Exceso no facturado para el uso elegible que aún no se haya facturado. Los informes de uso y los análisis pueden ayudarte a inspeccionar la actividad, pero pueden tener un retraso de actualización.

4. La facturación por exceso se evalúa después de que finalice el periodo de facturación del área de trabajo, según el acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes de uso y facturas, confirma si el área de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y, después, compara los intervalos de fechas mostrados en la Consola de administración global.

5. Una factura por exceso se genera generalmente después de ese periodo de facturación y se envía tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Cuando se emite, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso a facturas, como los propietarios del área de trabajo. Usa el periodo de factura, la marca de tiempo del informe de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable para conciliarla.

Establecer el límite de exceso del área de trabajo

OpenAI no establece un límite de exceso del área de trabajo de forma predeterminada. La configuración aparece como Sin límite hasta que un propietario del área de trabajo define uno. Si no se establece ningún límite de exceso, el uso de ciertas funciones puede continuar sin interrupciones, pero podría generar cargos por exceso no deseados. Para evitarlo, asegúrate de establecer límites desde la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de exceso del área de trabajo, abre Facturación, selecciona Gestionar en Límite de exceso e introduce un valor de créditos.

• Establecer un límite restringe hasta dónde puede continuar el área de trabajo generando excesos después de agotarse su conjunto de créditos comprometidos.

• Establecer el límite en 0 impide que el área de trabajo continúe generando excesos. Algunas funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales disponibles o cambie el límite.

• Cambiar el límite de exceso afecta al uso elegible futuro. No elimina de forma retroactiva el uso que ya se produjo ni cambia una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas de uso notifican a los destinatarios seleccionados cuando el área de trabajo alcanza un umbral de créditos elegido, usa todos los créditos comprometidos o alcanza el límite de exceso. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de exceso del área de trabajo cuando necesites un tope.

Comprender los plazos, la presentación y la revisión de facturas

Si tu área de trabajo tiene uso en exceso elegible durante un periodo de facturación, OpenAI puede emitir una factura por exceso según tu acuerdo con OpenAI. Las facturas por exceso se emiten generalmente cada mes y siguen el periodo de facturación contractual del área de trabajo, que puede estar vinculado a la fecha de inicio de la suscripción del área de trabajo en lugar de al mes natural. Una vez finalizado el periodo de facturación, la factura se genera normalmente y se envía tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Las facturas por exceso son independientes de la facturación de suscripciones web de ChatGPT Go, Plus, Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API API.

Tu primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un periodo de facturación si la facturación por exceso comienza después del inicio del periodo. Revisa el periodo de factura antes de comparar la factura con los análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura por exceso incluye una línea de resumen para el uso en exceso elegible. No consolida cargos no relacionados, como las cuotas de puestos. Puede haber detalles adicionales, como informes de uso o exportaciones CSV, disponibles en la configuración de facturación o a través de tu equipo de cuenta de OpenAI, según la configuración de tu área de trabajo.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración global, selecciona el área de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista de facturas puede mostrar la fecha de factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y un enlace al documento de factura cuando esté disponible. Solo los propietarios del área de trabajo pueden ver facturas salvo que tu área de trabajo esté configurada de otro modo.

Si tu organización requiere un número de orden de compra, un contacto de facturación diferente, destinatarios adicionales de factura u otros metadatos de factura, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos detalles pueden regirse por tu formulario de pedido o configuración de facturación y puede que no puedan editarse directamente en ChatGPT.

Antes de contactar con Soporte o con tu equipo de cuenta

Si una factura por exceso o un informe de uso no parece correcto:

• Confirma que el periodo de factura coincida con el periodo del informe de uso.

• Revisa la marca de tiempo del informe, ya que los datos de uso pueden tener un retraso de actualización.

• Confirma la asignación de créditos, la caducidad, las tarifas y las condiciones de facturación en tu formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de exceso del área de trabajo.

• Confirma el periodo de uso seleccionado del área de trabajo y compara los intervalos de fechas exactos que se muestran para el límite de usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar con Soporte o con tu equipo de cuenta

Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el Soporte de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un periodo de factura incorrectos.

• Una orden de compra, contacto de facturación, perfil fiscal, detalle de pago o destinatario de factura que falte.

• Un área de trabajo que debería excluirse de la facturación por exceso.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del área de trabajo, el ID del área de trabajo si está disponible, el número de factura, el periodo de factura, el informe de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿Durante qué periodo se miden los límites de uso?

El área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo reinicia al comienzo de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. La Consola de administración global muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué significa «sin límite» en las excepciones de grupo?

En este contexto, Sin límite no significa que el uso sea ilimitado, sino que el grupo recurrirá al valor predeterminado especificado para el área de trabajo. Al especificar un límite, se aplicará una excepción propia del grupo.

¿Qué ocurre si se definen límites en varios niveles (usuario, área de trabajo y grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: excepción de usuario, valor predeterminado de grupo aplicable más alto y valor predeterminado del área de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que el usuario tenga una excepción individual.

¿Cómo consulto el límite de uso de un usuario?

Abra la Consola de administración global y consulte el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

El valor en créditos de determinados usos no puede calcularse con exactitud hasta que termina una tarea. Una tarea que comienza por debajo del límite puede terminar y hacer que el uso lo supere ligeramente. Cuando se alcanza el límite, los controles de uso impiden cualquier uso adicional que cumpla los requisitos.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite más alto de los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el área de trabajo tiene un límite de 5 000 créditos y un usuario pertenece a dos grupos —el Grupo A, con un límite de 7 000 créditos, y el Grupo B, con uno de 8 000—, dicho usuario tendrá un límite mensual de 8 000 créditos, siempre que no tenga también una excepción de usuario.

¿Pueden los miembros cambiar sus límites?

Los miembros no pueden cambiar los límites. Cuando los miembros se acerquen a sus límites, podrán recibir una notificación y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué ocurre con los límites semanales existentes configurados en los límites de Permisos y roles?

Está previsto que el 15 de agosto de 2026 las áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise restantes que aún usen límites semanales basados en roles migren automáticamente a Límites de uso mensuales. La configuración mensual existente de las áreas de trabajo, los grupos y los usuarios permanecerá vigente y tendrá prioridad. Para cualquier límite semanal que no haya sido sustituido por una configuración mensual, el importe semanal se multiplicará por cuatro: los valores predeterminados del área de trabajo se convertirán en límites mensuales del área de trabajo y los límites basados en roles, en excepciones mensuales de grupo.

La migración no cambia los roles, los permisos ni el acceso a funciones. Una vez finalizada la migración, se eliminará la configuración antigua de control del gasto semanal y el cambio no podrá deshacerse.

¿Qué límite se aplica si hay límites configurados tanto en la pestaña Límites de uso como en Permisos y roles?

Cuando ambas estén configuradas, las opciones de la pestaña Límites de uso tendrán prioridad sobre las de Permisos y roles. Los límites de uso se comprueban primero en las excepciones de usuario, después en el valor predeterminado de grupo aplicable más alto y, por último, en el valor predeterminado del área de trabajo. Si no se aplica ninguno de esos niveles, aún puede aplicarse el límite existente en Permisos y roles.

¿Cómo migro los límites semanales antes de la migración automática?

Para migrar los límites semanales antes de la migración automática, abra Configuración del área de trabajo y vaya a Permisos y roles. Seleccione un rol, desplácese hasta Límites semanales y seleccione Migrar en el banner. En el cuadro de confirmación, confirme que desea migrar los límites de uso semanales basados en roles a límites mensuales basados en grupos. Una vez confirmada, la migración comienza y puede tardar varios minutos, según el tamaño del área de trabajo. Al iniciar la migración desde cualquier rol, se migran todos los límites de uso semanales basados en roles restantes del área de trabajo.

¿Qué cambia al migrar los límites semanales?

La configuración mensual ya definida en Límites de uso tiene prioridad. Los valores semanales predeterminados del área de trabajo y los límites basados en roles que no se hayan sustituido se convierten en importes mensuales equivalentes a cuatro veces el importe semanal; los límites basados en roles pasan a ser excepciones de grupo. La frecuencia de reinicio mensual seleccionada para el área de trabajo sigue aplicándose. Los roles, los permisos y el acceso a funciones no cambian.

¿Se puede deshacer la migración de los límites semanales?

No. La migración es irreversible y elimina la configuración antigua de control del gasto semanal.

¿Por qué los créditos usados por un usuario que muestra el panel Límites de uso difieren del uso de créditos que aparece en otras vistas de análisis?

Los datos de créditos usados de Límites de uso se actualizan casi en tiempo real, mientras que otros datos de análisis se muestran con retraso. Además, debido a la forma en que procesamos los datos, los créditos usados que aparecen en Límites de uso pueden presentar ocasionalmente imprecisiones temporales, que suelen corregirse poco después.

Límites de consumo adicional

¿Quién puede ver los cargos por consumo adicional en las facturas?

Los propietarios del área de trabajo pueden consultar su información de facturación y sus facturas, incluidos los cargos por consumo adicional. Es posible que otros roles no tengan acceso a las facturas, salvo que se configure lo contrario.

¿El consumo adicional del área de trabajo de ChatGPT equivale a la facturación de la Plataforma API?

No. La facturación del área de trabajo de ChatGPT y la de la Plataforma API se gestionan por separado. Asegúrese de consultar la sección de facturación correspondiente al producto que ha utilizado.

¿Cuándo recibiré una factura por consumo adicional?

Las facturas por consumo adicional suelen emitirse mensualmente, según el periodo de facturación contractual del área de trabajo. El periodo de facturación puede estar vinculado a la fecha de inicio de la suscripción en lugar de a un mes natural. Tras finalizar el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días laborables. La primera factura por consumo adicional puede abarcar solo parte de un periodo de facturación si esta modalidad comienza después de iniciarse dicho periodo.

¿Dónde puedo encontrar una factura por consumo adicional?

Abra la Consola de administración global, seleccione el área de trabajo correspondiente, abra Facturación y seleccione Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de la factura, la fecha de vencimiento, el estado del pago y, cuando esté disponible, un enlace al documento de la factura.

¿Por qué pueden mostrar cifras distintas los análisis, el Consumo adicional sin facturar, un informe de uso y una factura?

Primero, asegúrese de comparar la misma área de trabajo y el mismo periodo de facturación. Los límites de uso emplean meses naturales en UTC, mientras que las facturas siguen el periodo de facturación contractual del área de trabajo. Los análisis y los informes descargados también pueden actualizarse con retraso. Antes de comunicar una discrepancia, compare el periodo de la factura, la marca de tiempo del informe, la asignación de créditos, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

¿Cambiar el límite de consumo adicional del área de trabajo modifica el uso anterior o una factura existente?

No. Cambiar el límite de consumo adicional del área de trabajo afecta al uso futuro que cumpla los requisitos. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

¿Se reinician los límites de uso o de consumo adicional del área de trabajo al saldar un importe por consumo adicional?

No. Saldar un importe por consumo adicional no cambia los límites mensuales de uso de los usuarios configurados ni el límite de consumo adicional del área de trabajo. Los créditos ya contabilizados para el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se reinicia el límite de ese mes natural. Si el área de trabajo estaba bloqueada por haber alcanzado el límite de consumo adicional, saldar el importe correspondiente puede permitir que se reanude el uso que cumpla los requisitos conforme al mismo límite.

¿Por qué puede abarcar mi primera factura por consumo adicional solo parte de un ciclo de facturación?

La primera factura por consumo adicional puede abarcar solo parte de un ciclo de facturación, según cuándo comience esta modalidad para el área de trabajo y cuál sea la fecha de facturación de la organización. Si tiene preguntas sobre el periodo indicado en una factura, póngase en contacto con el equipo de su cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI.

¿Puedo actualizar los datos de la orden de compra o los destinatarios de las facturas en ChatGPT?

Depende de la configuración de facturación del área de trabajo y del acuerdo con OpenAI. Para actualizar los datos de la orden de compra, los metadatos de las facturas o sus destinatarios adicionales, póngase en contacto con el equipo de su cuenta de OpenAI.

¿Cómo se calculan los importes por consumo adicional?

En términos generales, los importes por consumo adicional se basan en los créditos usados por encima de los comprados o concedidos, multiplicados por la tarifa de consumo adicional contratada. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según su acuerdo con OpenAI. Póngase en contacto con su representante de cuenta de OpenAI para obtener más información.

¿Cuál es el límite de consumo adicional predeterminado de un área de trabajo?

De forma predeterminada, las áreas de trabajo basadas en créditos no tienen límites de consumo adicional, por lo que se establece «Sin límite». El uso de cualquier función basada en créditos que cumpla los requisitos puede continuar tras agotarse el fondo de créditos comprometido, y el uso adicional puede facturarse conforme a su acuerdo con OpenAI. Para evitar cargos inesperados por consumo adicional, los administradores deben establecer límites de consumo adicional para el área de trabajo. Los propietarios del área de trabajo pueden consultar y actualizar el límite de consumo adicional en la pestaña Facturación de la Consola de administración global.

¿Qué ocurre si el límite de consumo adicional se establece en 0?

Si el límite de consumo adicional se establece en 0, el área de trabajo no podrá seguir consumiendo una vez agotado el fondo de créditos comprometido. Las funciones avanzadas pueden quedar en pausa hasta que haya créditos adicionales disponibles o se cambie el límite.