Descripción general

Las Áreas de trabajo Enterprise y Edu tienen dos controles independientes que los administradores y propietarios pueden configurar para el uso basado en Créditos:

• Los límites de uso establecen un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado para el Área de trabajo y para los grupos, así como excepciones para usuarios. También puedes configurar alertas de uso que te avisen al alcanzar los umbrales de control del gasto.

• El límite de excedentes del Área de trabajo determina cuánto uso adicional de funciones aptas basadas en Créditos puede continuar tras agotarse el fondo de Créditos contratado.

Además, los propietarios y administradores tienen acceso a análisis y facturas para supervisar claramente el gasto del Área de trabajo.

Ten en cuenta que el uso basado en Créditos se descuenta del fondo de Créditos compartido del Área de trabajo. El límite de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota antes, el límite de excedentes del Área de trabajo determina si puede continuar el uso apto. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose durante el uso excedente.

Estos controles representan distintos puntos de un mismo proceso de facturación: los límites de uso regulan el uso individual durante el periodo seleccionado; el límite de excedentes del Área de trabajo regula qué puede ocurrir cuando se agota el fondo compartido; los análisis e informes de uso te ayudan a revisar lo ocurrido; y las facturas muestran el uso excedente apto del periodo de facturación del Área de trabajo.

Los propietarios y administradores del Área de trabajo pueden gestionar los límites de uso, las alertas y el límite de excedentes en la Consola de administración después de seleccionar su Área de trabajo de ChatGPT. Solo los propietarios del Área de trabajo pueden ver las facturas, salvo que se haya configurado de otro modo.

Nota: tanto Límites de uso como Límite de excedentes del Área de trabajo ofrecen la opción «Sin límite». «Sin límite» tiene significados distintos según dónde se configure.

En una excepción de grupo establecida en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del Área de trabajo; no significa que el uso sea ilimitado.

Para el límite de excedentes del Área de trabajo, configurado en la Consola de administración, Sin límite significa que no hay ningún tope configurado para el uso excedente apto. Sin límite no hace que los Créditos sean gratuitos o ilimitados; el uso excedente apto puede continuar y facturarse según tu acuerdo.

Gestionar los límites de uso mensuales de los usuarios

Los límites de uso permiten que las Áreas de trabajo Enterprise/Edu establezcan controles para cada periodo de uso y usuario, manteniendo la flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El Área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del Área de trabajo. El periodo seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Solo los administradores y propietarios del Área de trabajo pueden configurar límites de uso; los miembros y quienes solo ven los análisis no pueden hacerlo.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración

Abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo y elige Límites de uso. La página incluye:

• Área de trabajo: establece o elimina el Límite de uso predeterminado, elige el Periodo de uso, abre las excepciones de grupos y usuarios y configura cómo solicitan los miembros un aumento del límite. Si tienes permiso para ver los análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, revisa el número de miembros y los límites heredados del Área de trabajo, y añade o edita una excepción de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Uso en este periodo, Límite de uso heredado y Límite de excepción del usuario, y añade o edita una excepción.

• Solicitudes pendientes: si está habilitado el proceso predeterminado, revisa el uso y límite actuales del solicitante, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Denegar.

En el proceso de solicitudes del Área de trabajo, elige Predeterminado para recopilar las solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes, Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales, o Deshabilitado para desactivar las solicitudes.

Cambiar el periodo de uso

1. En Límites de uso, selecciona Área de trabajo.

2. Junto a Periodo de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, revisa la fecha indicada para el inicio del siguiente ciclo; la opción estará disponible ese día.

1. Selecciona Cambiar periodo de uso. El cambio entra en vigor de inmediato. Los importes de los límites existentes no cambian, pero sí puede hacerlo el uso contabilizado en ellos.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del Área de trabajo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados excepciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario concreto.

Configura los límites y gestiona las solicitudes de aumento en Consola de administración → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción del usuario, valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes y, por último, valor predeterminado del Área de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado mayor que un grupo de contratistas. Un usuario concreto puede tener una excepción individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes, salvo que tenga una excepción individual.

Cómo interactúan los límites de uso y el límite de excedentes

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 Créditos. Si el usuario alcanza ese límite, se bloquea su uso adicional apto aunque el Área de trabajo aún tenga Créditos compartidos. Si el fondo de Créditos compartido del Área de trabajo se agota antes, el ajuste de excedentes determina si puede continuar el uso apto. El límite de 6 000 Créditos del usuario sigue aplicándose durante el uso excedente.

Gestionar las solicitudes de aumento de límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios del Área de trabajo pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está habilitada de forma predeterminada. Con el proceso predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores reciben un correo electrónico y tanto estos como los propietarios pueden aprobarlas o denegarlas.

Los administradores y propietarios también pueden deshabilitar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna de solicitud de acceso. Los destinos personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino que elijas.

Al aprobar una solicitud en Solicitudes pendientes, los administradores y propietarios pueden decidir si el aumento del límite del usuario es temporal o permanente. Un aumento temporal se aplica hasta el final del periodo de uso actual del usuario. Un aumento permanente se mantiene hasta que un administrador o propietario lo cambie o elimine.

Con Mensual (predeterminado), un aumento temporal caduca al final del mes natural en curso en UTC. Con Alineado con el ciclo de facturación, caduca al final del periodo de uso mensual en curso alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del Área de trabajo. Tras caducar, el límite efectivo del usuario vuelve al siguiente límite aplicable: primero, el valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes y, después, el del Área de trabajo.

La opción temporal solo se aplica a las excepciones de usuario, no a los valores predeterminados del Área de trabajo o los grupos. Los administradores y propietarios pueden actualizar una excepción activa desde Usuarios, en Límites de uso.

También se pueden establecer excepciones temporales desde la pestaña Usuarios. Al establecer una excepción para un usuario, puedes indicar si es temporal o permanente. Puedes configurarla independientemente de cualquier solicitud de aumento de límites de los usuarios.

Migrar los límites semanales heredados

Si tu Área de trabajo muestra un aviso de migración, abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo de ChatGPT y ve a Límites de uso > Área de trabajo. Selecciona Migrar ahora y sigue las instrucciones en pantalla.

Revisa el mensaje de confirmación antes de continuar. La migración puede tardar varios minutos, según el tamaño del Área de trabajo, y se aplica a sus límites semanales según el rol que cumplan los requisitos.

Ten en cuenta que la migración es irreversible: al completarse, se eliminan los ajustes de los límites semanales.

Al migrar los límites semanales aptos según el rol a límites de uso mensuales, se aplican estas reglas de conversión:

• Un valor semanal predeterminado del Área de trabajo que no se sustituya por un ajuste mensual se convierte en un límite mensual equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• Un límite semanal según el rol que no se sustituya por un ajuste mensual de grupo o usuario se convierte en una excepción mensual de grupo equivalente a cuatro veces el importe semanal.

• El periodo de uso seleccionado para el Área de trabajo —Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación— sigue determinando cuándo se restablece el uso mensual.

• Los roles, permisos y accesos a funciones no cambian. La configuración heredada de control del gasto semanal se elimina tras la migración, que no se puede deshacer.

• Algunos usuarios pueden recibir un límite efectivo mayor porque se aplica el valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes. Un usuario que antes no tenía límite por uno de sus roles puede recibir un límite finito migrado al convertirse otro límite finito según el rol.

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción del usuario, valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes y, por último, valor predeterminado del Área de trabajo. Hasta que finalice la migración, un límite semanal existente en Permisos y roles puede seguir aplicándose si no se ha configurado el nivel mensual correspondiente.

Los roles, permisos y accesos a funciones siguen gestionándose en Permisos y roles.

Automatizar los límites de uso con la API de controles de gasto

Los administradores de Áreas de trabajo Enterprise y Edu aptas pueden usar la API de controles de gasto para automatizar la misma gestión de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite consultar y actualizar límites de uso en los niveles de Área de trabajo, grupo y usuario. Actualmente, la API no cambia el periodo de uso del Área de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración.

La API utiliza una clave de la API de administración de ChatGPT con el ámbito adecuado:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar los ajustes de los límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar los ajustes de los límites de uso.

Los propietarios y administradores pueden crear en la Consola de administración una clave de administración limitada al Área de trabajo con los permisos de Límites de uso necesarios. Esta clave no autentica solicitudes de inferencia de modelos ni puntos de acceso de organizaciones de la Plataforma API.

Para obtener información sobre la configuración y los permisos, consulta: Gestionar claves de administración en la Consola de administración.

Para obtener información sobre los puntos de acceso, consulta: Referencia de la API de controles de gasto.

Controlar la visibilidad del uso de los miembros

En Áreas de trabajo Enterprise aptas con facturación basada en Créditos:

1. Abre Límites de uso en la Consola de administración.

2. Selecciona Área de trabajo.

3. En Visibilidad del uso y solicitudes, activa Permitir que los usuarios vean el uso en Créditos y dólares.

Los miembros podrán ver el uso exacto de Créditos de Work y Codex, así como los valores estimados en dólares junto a los porcentajes, en Uso y facturación. No se incluye el uso habitual de Chat. Esta opción solo cambia la visibilidad; no modifica el límite de uso de un miembro ni el límite de excedentes del Área de trabajo. Los valores estimados en dólares sirven para planificar; las facturas emitidas siguen siendo la referencia definitiva.

Consulta Revisar el uso de Work y Codex y utilizar Análisis personal para conocer la experiencia de los miembros.

Gestionar el límite de excedentes del Área de trabajo

Algunas Áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise/Edu utilizan precios flexibles con un fondo de Créditos compartido. La asignación de Créditos, las tarifas, el uso apto y las condiciones de facturación de cada Área de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Los excedentes se producen cuando un Área de trabajo apta sigue utilizando funciones basadas en Créditos tras consumir su fondo de Créditos contratado. El uso adicional se factura según tu acuerdo con OpenAI y el límite de excedentes configurado.

Si no sabes qué condiciones o tipos de uso se aplican a tu Área de trabajo, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de Créditos y los ajustes de excedentes

Cuando hay una tarifa de excedentes contratada, pueden aparecer importes estimados en dólares junto a los Créditos en la API de costes, la API de análisis de Codex, los Análisis de la Consola de administración y sus controles de gasto. Estos valores son estimaciones de planificación basadas en la tarifa de excedentes del Área de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni sustituyen a Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra sección, confirma el Área de trabajo seleccionada, el intervalo del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas y la marca de tiempo de la última actualización. Toma la factura emitida como referencia definitiva. Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI si la discrepancia persiste tras estas comprobaciones.

Los propietarios y administradores pueden revisar el uso de Créditos y los ajustes de excedentes desde la Consola de administración:

1. Abre la Consola de administración.

2. Selecciona el Área de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Excedente no facturado para consultar el uso apto que aún no se ha facturado.

5. Descarga informes de uso desde la esquina superior derecha cuando necesites más información.

Usa las pestañas de Facturación para las distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de Créditos, el límite de excedentes, las alertas y una opción para ver el uso de Créditos.

• Actividad de concesiones muestra las concesiones y la actividad de Créditos cuando están disponibles para tu Área de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando tu rol y la configuración de facturación del Área de trabajo permiten el acceso. Abre una factura para revisar su fecha de emisión, fecha de vencimiento, estado del pago y documento, cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden mostrarse con cierto retraso. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el periodo de facturación y la marca de tiempo del informe antes de notificar una discrepancia.

Seguir el proceso desde el uso hasta la factura

1. El uso apto basado en Créditos se descuenta del fondo de Créditos compartido contratado del Área de trabajo.

2. Si se agota el fondo compartido, el uso apto solo puede continuar dentro del límite de excedentes configurado para el Área de trabajo. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose.

3. Facturación muestra la información actual de Créditos y el Excedente no facturado correspondiente al uso apto aún no facturado. Los informes de uso y los análisis pueden ayudarte a examinar la actividad, aunque los datos pueden mostrarse con cierto retraso.

4. La facturación de excedentes se evalúa al finalizar el periodo de facturación del Área de trabajo, conforme al acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes de uso y facturas, confirma si el Área de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y compara los intervalos de fechas que aparecen en la Consola de administración.

5. Por lo general, la factura por excedentes se genera después de ese periodo y se envía tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Una vez emitida, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso, como los propietarios del Área de trabajo. Para conciliarla, usa el periodo de facturación, la marca de tiempo del informe de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

Establecer el límite de excedentes del Área de trabajo

OpenAI no establece de forma predeterminada ningún límite de excedentes para el Área de trabajo. La opción aparece como Sin límite hasta que un propietario del Área de trabajo defina uno. Si no se establece un límite de excedentes, el uso de ciertas funciones puede continuar sin interrupciones, pero podría generar cargos por excedentes no deseados. Para evitarlo, asegúrate de establecer límites en la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de excedentes del Área de trabajo, abre Facturación, selecciona Gestionar en Límite de excedentes e introduce una cantidad de Créditos.

• Establecer un límite restringe cuánto puede seguir acumulando excedentes el Área de trabajo tras agotarse su fondo de Créditos contratado.

• Establecer el límite en 0 impide que el Área de trabajo siga acumulando excedentes. Algunas funciones avanzadas pueden quedar en pausa hasta que haya más Créditos disponibles o cambie el límite.

• Cambiar el límite de excedentes afecta al uso apto futuro. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas de uso avisan a los destinatarios seleccionados cuando el Área de trabajo alcanza un umbral de Créditos elegido, utiliza todos los Créditos contratados o alcanza el límite de excedentes. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de excedentes del Área de trabajo cuando necesites establecer un tope.

Entender los plazos, la presentación y la revisión de las facturas

Si tu Área de trabajo tiene uso excedente apto durante un periodo de facturación, OpenAI puede emitir una factura por excedentes conforme a tu acuerdo con OpenAI. Las facturas por excedentes suelen emitirse mensualmente y siguen el periodo de facturación contractual del Área de trabajo, que puede basarse en la fecha de inicio de su suscripción en lugar del mes natural. Cuando finaliza el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Las facturas por excedentes son independientes de la facturación de las suscripciones web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API.

Tu primera factura por excedentes puede abarcar solo parte de un periodo de facturación si esta modalidad comienza después de iniciarse el periodo. Revisa el periodo de facturación antes de comparar la factura con los análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura por excedentes incluye una partida resumida del uso excedente apto. No agrupa cargos no relacionados, como las cuotas por puesto. Según la configuración del Área de trabajo, puede haber información adicional —como informes de uso o exportaciones CSV— en los ajustes de facturación o a través de tu equipo de cuenta de OpenAI.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista puede mostrar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento de la factura, cuando esté disponible. Solo los propietarios del Área de trabajo pueden ver las facturas, salvo que el Área de trabajo se haya configurado de otro modo.

Si tu organización necesita un número de pedido, otro contacto de facturación, más destinatarios de facturas u otros metadatos, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos datos pueden regirse por tu formulario de pedido o configuración de facturación y quizá no se puedan editar directamente en ChatGPT.

Antes de contactar con el servicio de asistencia o tu equipo de cuenta

Si una factura por excedentes o un informe de uso no parece correcto:

• Confirma que el periodo de la factura coincide con el del informe de uso.

• Revisa la marca de tiempo del informe, ya que los datos de uso pueden mostrarse con cierto retraso.

• Confirma la asignación y caducidad de los Créditos, las tarifas y las condiciones de facturación en tu formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de excedentes para el Área de trabajo.

• Confirma el periodo de uso seleccionado para el Área de trabajo y compara los intervalos de fechas exactos del límite del usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar con el servicio de asistencia o tu equipo de cuenta

Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece aplicar una tarifa o un periodo de facturación incorrectos.

• Un pedido, contacto de facturación, perfil fiscal, dato de pago o destinatario de factura que falta.

• Un Área de trabajo que debería excluirse de la facturación de excedentes.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del Área de trabajo, su ID si está disponible, el número y periodo de la factura, el informe de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿En qué periodo se miden los límites de uso?

El Área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del Área de trabajo. La Consola de administración muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué indica «Sin límite» en las excepciones de grupo?

En este contexto, Sin límite no significa que el uso sea ilimitado, sino que el grupo aplicará el valor predeterminado especificado para el Área de trabajo. Al especificar un límite, se aplicará una excepción propia del grupo.

¿Qué ocurre si se definen límites en varios niveles (usuario, Área de trabajo y grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: excepción del usuario, valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes y, por último, valor predeterminado del Área de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que tenga una excepción individual.

¿Cómo compruebo el límite de uso de un usuario?

Abre la Consola de administración y revisa el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

El valor en Créditos de algunos usos no se puede determinar con exactitud hasta que finaliza una tarea. Una tarea iniciada por debajo del límite puede terminar y hacer que el uso lo supere ligeramente. Una vez alcanzado el límite, los controles impiden el uso adicional apto.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite más alto de los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el Área de trabajo tiene un límite de 5 000 Créditos y un usuario pertenece a dos grupos —el grupo A, con 7 000 Créditos, y el grupo B, con 8 000 Créditos—, tendrá un límite mensual de 8 000 Créditos, siempre que no tenga una excepción individual.

¿Pueden los miembros cambiar sus límites?

Los miembros no pueden cambiar los límites. Cuando se acerquen a sus límites, pueden recibir un aviso y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué ocurre con los límites semanales heredados?

Al migrar un Área de trabajo con límites semanales según el rol, los ajustes mensuales existentes del Área de trabajo, los grupos y los usuarios se mantienen y tienen prioridad. Todo límite semanal no sustituido por un ajuste mensual se multiplica por cuatro: los valores predeterminados del Área de trabajo pasan a ser límites mensuales y los límites según el rol, excepciones mensuales de grupo.

La migración no cambia los roles, permisos ni accesos a funciones. Cuando termine la migración, se eliminará la configuración heredada de control del gasto semanal y el cambio no se podrá deshacer.

¿Qué límite se aplica si hay límites tanto en la pestaña Límites de uso como en Permisos y roles?

Si ambos están configurados, los ajustes de la pestaña Límites de uso tienen prioridad sobre los de Permisos y roles. Primero se comprueban las excepciones de usuario; después, el valor predeterminado más alto de los grupos correspondientes y, por último, el del Área de trabajo. Si no se aplica ninguno de esos niveles, puede seguir aplicándose el límite existente de Permisos y roles.

¿Cómo migro los límites semanales si la opción está disponible?

Si tu Área de trabajo muestra un aviso de migración, abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo de ChatGPT y ve a Límites de uso > Área de trabajo. Selecciona Migrar ahora y confirma que quieres migrar los límites semanales según el rol a límites mensuales según el grupo. La migración puede tardar varios minutos. Si no aparece el aviso, es posible que tu Área de trabajo ya se haya migrado o no cumpla los requisitos para la migración manual.

¿Qué cambia al migrar los límites semanales heredados?

Los ajustes mensuales ya configurados en Límites de uso tienen prioridad. Los valores semanales predeterminados del Área de trabajo y los límites según el rol que no se hayan sustituido se convierten en importes mensuales equivalentes a cuatro veces el importe semanal; los límites según el rol pasan a ser excepciones de grupo. La frecuencia de restablecimiento mensual seleccionada para el Área de trabajo sigue aplicándose. Los roles, permisos y accesos a funciones no cambian.

¿Se puede deshacer la migración de los límites semanales?

No. La migración es irreversible y elimina la configuración heredada de control del gasto semanal.

¿Por qué el panel Límites de uso muestra para un usuario una cantidad de Créditos utilizados distinta de la que aparece en otras vistas de análisis?

Los datos de Créditos utilizados de Límites de uso son casi en tiempo real, mientras que los demás datos de análisis se muestran con retraso. Además, debido a cómo procesamos los datos, los Créditos utilizados de Límites de uso pueden presentar ocasionalmente imprecisiones temporales que suelen resolverse poco después.

Límites de excedentes

¿Quién puede ver los cargos por excedentes en las facturas?

Los propietarios del Área de trabajo pueden ver su información de facturación y sus facturas, incluidos los cargos por excedentes. Es posible que otros roles no tengan acceso a las facturas, salvo que se configure de otro modo.

¿Los excedentes del Área de trabajo de ChatGPT son lo mismo que la facturación de la Plataforma API?

No. La facturación del Área de trabajo de ChatGPT y la de la Plataforma API se gestionan por separado. Asegúrate de revisar la sección de facturación del producto que has utilizado.

¿Cuándo recibiré una factura por excedentes?

Por lo general, las facturas por excedentes se emiten mensualmente de acuerdo con el periodo de facturación contractual del Área de trabajo. El periodo de facturación puede basarse en la fecha de inicio de tu suscripción y no en el mes natural. Cuando finaliza el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Tu primera factura por excedentes puede abarcar solo una parte del periodo de facturación si esta modalidad comienza después de iniciarse dicho periodo.

¿Dónde puedo encontrar una factura por excedentes?

Abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo correspondiente, abre Facturación y selecciona Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento, cuando esté disponible.

¿Por qué los análisis, Excedente no facturado, un informe de uso y una factura pueden mostrar cifras distintas?

Primero, asegúrate de comparar la misma Área de trabajo y el mismo periodo de facturación. Los límites de uso emplean meses naturales en UTC, mientras que las facturas siguen el periodo de facturación contractual del Área de trabajo. Los análisis y los informes descargados también pueden mostrar los datos con cierto retraso. Antes de notificar una discrepancia, compara el periodo de facturación, la marca de tiempo del informe, la asignación de Créditos, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

¿Cambiar el límite de excedentes del Área de trabajo modifica el uso pasado o una factura existente?

No. Cambiar el límite de excedentes del Área de trabajo afecta al uso apto futuro. No elimina retroactivamente el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

¿Se restablecen los límites de uso o de excedentes del Área de trabajo al saldar un importe excedente?

No. Saldar un importe excedente no cambia los límites de uso mensuales configurados para los usuarios ni el límite de excedentes del Área de trabajo. Los Créditos ya contabilizados en el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se restablezca el límite de ese mes natural. Si el Área de trabajo estaba bloqueada por haber alcanzado el tope de excedentes, saldar el importe excedente puede permitir que se reanude el uso apto con el mismo límite.

¿Por qué mi primera factura por excedentes puede abarcar solo una parte de un ciclo de facturación?

Tu primera factura por excedentes puede abarcar solo parte de un ciclo de facturación, según cuándo empiece esta modalidad en tu Área de trabajo y la fecha de facturación de tu organización. Si tienes dudas sobre el periodo mostrado en una factura, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el servicio de asistencia de OpenAI.

¿Puedo actualizar los datos del pedido o los destinatarios de las facturas en ChatGPT?

Depende de la configuración de facturación de tu Área de trabajo y de tu acuerdo con OpenAI. Para actualizar los datos del pedido, los metadatos o los destinatarios adicionales de las facturas, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

¿Cómo se calculan los importes excedentes?

En términos generales, los importes excedentes se calculan multiplicando los Créditos utilizados por encima de los comprados o concedidos por la tarifa de excedentes contratada. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según tu acuerdo con OpenAI. Contacta con tu representante de cuenta de OpenAI para obtener más información.

¿Cuál es el límite de excedentes predeterminado de un Área de trabajo?

De forma predeterminada, no se establecen límites de excedentes en las Áreas de trabajo basadas en Créditos; la opción aparece como «Sin límite». El uso apto de funciones basadas en Créditos puede continuar tras consumirse el fondo contratado, y el uso adicional puede facturarse según tu acuerdo con OpenAI. Para evitar cargos por excedentes inesperados, los administradores deben establecer un límite en el Área de trabajo. Los propietarios pueden revisar y actualizar el límite de excedentes en la pestaña Facturación de la Consola de administración.

¿Qué ocurre si el límite de excedentes se establece en 0?

Si el límite de excedentes se establece en 0, el Área de trabajo no podrá seguir acumulando excedentes tras agotarse el fondo de Créditos contratado. Las funciones avanzadas pueden quedar en pausa hasta que haya más Créditos disponibles o se cambie el límite.