Resumen

Las áreas de trabajo Enterprise y Edu tienen dos controles independientes que los administradores y propietarios pueden configurar para el uso basado en créditos:

• Límites de uso establece un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado del área de trabajo, valores predeterminados de grupo y sustituciones de usuario. Además, puedes configurar alertas de uso para que te informen de los umbrales de control de gasto.

• El límite de exceso del área de trabajo determina cuánto uso elegible de funciones basadas en créditos puede continuar después de agotarse el conjunto de créditos comprometidos.

Además, los propietarios y administradores también tienen acceso a análisis y facturas para supervisar claramente el gasto en su área de trabajo.

Ten en cuenta que el uso basado en créditos se descuenta del conjunto de créditos compartidos del área de trabajo; el límite de uso de un usuario puede detener a ese usuario antes de que se agote el conjunto. Si el conjunto se agota primero, el límite de exceso del área de trabajo determina si el uso elegible puede continuar. Los límites de uso de usuario siguen aplicándose durante el uso en exceso.

Estos controles representan distintos puntos del mismo recorrido de facturación: los límites de uso rigen el uso individual durante el periodo de uso seleccionado, el límite de exceso del área de trabajo rige qué puede ocurrir después de agotarse el conjunto compartido, los análisis y los informes de uso ayudan a revisar lo ocurrido, y las facturas muestran el uso en exceso elegible correspondiente al periodo de facturación del área de trabajo.

Los administradores y propietarios del área de trabajo pueden gestionar límites de uso en Configuración del área de trabajo. En la Consola de administración global, los administradores y propietarios pueden configurar alertas de uso y límites de exceso del área de trabajo. Solo los propietarios del área de trabajo pueden ver facturas.

Nota: tanto Límites de uso como el Límite de exceso del área de trabajo tienen una opción de configuración «Sin límite». «Sin límite» tiene significados distintos según la superficie de configuración.

Para una sustitución de grupo establecida en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del área de trabajo; no significa uso ilimitado.

Para el límite de exceso del área de trabajo, configurado en la Consola de administración global, Sin límite significa que no se ha configurado ningún tope para el uso en exceso elegible. Sin límite no hace que los créditos sean gratuitos ni ilimitados; el uso en exceso elegible puede continuar y puede facturarse según tu acuerdo.

Gestionar los límites de uso mensuales para usuarios

Los límites de uso ayudan a las áreas de trabajo Enterprise/Edu a establecer protecciones por periodo de uso para usuarios individuales, manteniendo la flexibilidad para grupos y excepciones individuales. El área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que restablece el uso al inicio de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. El periodo seleccionado no cambia las fechas de factura ni de renovación. Solo los administradores y propietarios del área de trabajo pueden configurar límites de uso; los miembros y los visualizadores de análisis no pueden hacerlo.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración global

Abre la Consola de administración global, selecciona el área de trabajo y selecciona Límites de uso. La página incluye:

• Área de trabajo: establece o elimina el límite de uso predeterminado, elige el periodo de uso, abre las sustituciones de grupo y usuario, y configura cómo solicitan los miembros un aumento del límite. Si tienes permiso de análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, revisa el número de miembros y los límites del área de trabajo heredados, y añade o edita una sustitución de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Uso en este periodo, Límite de uso heredado y Límite de sustitución de usuario, y añade o edita una sustitución de usuario.

• Solicitudes pendientes: cuando el proceso de solicitud predeterminado esté activado, revisa el uso y el límite actuales de quien solicita, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Denegar.

En el proceso de solicitudes del área de trabajo, elige Predeterminado para recopilar solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes, Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales, o Desactivado para desactivar las solicitudes.

Cambiar el periodo de uso

1. En Límites de uso, selecciona Área de trabajo.

2. Junto a Periodo de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

   Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, revisa la fecha que se muestra para el inicio del siguiente ciclo de facturación: la opción estará disponible en esa fecha.

4. Selecciona Cambiar periodo de uso. El cambio entra en vigor de inmediato. Los importes de los límites existentes se mantienen, pero el uso contabilizado para esos límites puede cambiar.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites de área de trabajo establecen el valor predeterminado mensual para cada usuario del área de trabajo.

• Los límites de grupo establecen el valor predeterminado mensual para cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados sustituciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario concreto.

Configura límites y gestiona solicitudes de aumento en Configuración del área de trabajo → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: sustitución de usuario, valor predeterminado de grupo aplicable más alto y, después, valor predeterminado del área de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado más alto que un grupo de contratistas. Un usuario concreto puede tener una sustitución individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el valor predeterminado de grupo aplicable más alto, salvo que el usuario tenga una sustitución individual.

Cómo interactúan los límites de uso y el límite de exceso

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6000 créditos. Si el usuario alcanza ese límite, el uso elegible adicional se bloquea para ese usuario aunque el área de trabajo aún tenga créditos compartidos. Si el conjunto de créditos compartidos del área de trabajo se agota primero, la configuración de exceso del área de trabajo determina si el uso elegible puede continuar. El límite de 6000 créditos del usuario sigue aplicándose durante el uso en exceso.

Gestionar solicitudes de aumento de límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios del área de trabajo pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está activada de forma predeterminada. Con el proceso de solicitud predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores del área de trabajo reciben una notificación por correo electrónico y los administradores y propietarios pueden aprobar o denegar solicitudes.

Los administradores y propietarios también pueden desactivar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna de solicitud de acceso. Los destinos de solicitud personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y la aprobación se realizan en el destino que elijas.

Las solicitudes aprobadas desde Solicitudes pendientes crean una sustitución de usuario que permanece activa hasta que se cambia o elimina. Los administradores y propietarios pueden actualizarla más adelante desde la pestaña Usuarios en Límites de uso.

Migrar límites semanales

Si antes configuraste límites en Configuración del área de trabajo → Permisos y roles → Establecer límites semanales, puedes migrarlos manualmente a Límites de uso. La migración automática depende del despliegue que se muestre en tu área de trabajo. Hasta que se confirme la migración, un límite semanal heredado puede seguir aplicándose cuando no se haya configurado ningún límite correspondiente de área de trabajo, grupo o usuario en Límites de uso.

La configuración de Límites de uso tiene prioridad sobre una configuración correspondiente de Permisos y roles → Límites semanales. Los límites de uso se comprueban en este orden: sustitución de usuario, valor predeterminado de grupo aplicable más alto y, después, valor predeterminado del área de trabajo. Si ninguna de esas capas se aplica, un límite existente en Permisos y roles → Límites semanales puede seguir aplicándose hasta que se complete la migración.

Ten en cuenta que el acceso a funciones y el RBAC se siguen gestionando en Permisos y roles.

Automatizar los límites de uso con la API de controles de gasto

Los administradores de áreas de trabajo Enterprise y Edu elegibles pueden usar la API de controles de gasto para automatizar la misma gestión de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite leer y actualizar límites de uso en los niveles de área de trabajo, grupo y usuario. Actualmente, la API no cambia el periodo de uso del área de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración global.

La API usa una clave de API de administrador de ChatGPT con el alcance adecuado:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para leer la configuración de límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar la configuración de límites de uso.

Una clave de API de administrador para esta API es una credencial administrativa. No se usa para autenticar solicitudes de inferencia de modelos. Obtén más información sobre cómo conseguir una clave de administrador consultando Gestionar claves de administrador en la pestaña Credenciales. Obtén más información sobre la plataforma de cumplimiento normativo y revisa la documentación de referencia de la API de cumplimiento normativo.

Gestionar el límite de exceso del área de trabajo

Algunas áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un conjunto de créditos compartidos. La asignación de créditos, las tarifas, el uso elegible y las condiciones de facturación de cada área de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Los excesos se producen cuando un área de trabajo elegible sigue usando funciones basadas en créditos después de haber usado su conjunto de créditos comprometidos. El uso adicional se factura según tu acuerdo con OpenAI y cualquier límite de exceso configurado.

Si no sabes con seguridad qué condiciones o tipos de uso se aplican a tu área de trabajo, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de créditos y la configuración de exceso

Cuando haya una tarifa de exceso contratada disponible, pueden aparecer importes estimados en dólares junto a los créditos en la API de costes, la API de análisis de Codex, Análisis de la Consola de administración global y los controles de gasto de la Consola de administración global. Estos valores son estimaciones de planificación basadas en la tarifa de exceso del área de trabajo; no son cargos liquidados, facturas ni un sustituto de Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra superficie, confirma el área de trabajo seleccionada, la ventana del ciclo de facturación, la tarifa y moneda contratadas, y la marca de tiempo de última actualización. Usa la factura emitida como referencia autorizada. Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el Soporte de OpenAI si la discrepancia persiste tras esas comprobaciones.

Los propietarios y administradores del área de trabajo pueden revisar el uso de créditos y la configuración de exceso desde la Consola de administración global:

1. Abre la Consola de administración global.

2. Selecciona el área de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Exceso no facturado para el uso elegible que aún no se haya facturado.

5. Descarga informes de uso desde la esquina superior derecha cuando necesites más detalle.

Usa las pestañas de Facturación para distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de créditos, el límite de exceso, las alertas y una ruta para ver el uso de créditos.

• Actividad de concesiones muestra las concesiones de créditos y la actividad cuando estén disponibles para tu área de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas cuando tu rol y la configuración de facturación del área de trabajo permiten el acceso. Abre una factura para revisar la fecha de factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y el documento de factura cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden tener un retraso de actualización. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el periodo de factura y la marca de tiempo del informe antes de escalar una discrepancia.

Seguir la ruta del uso a la factura

1. El uso elegible basado en créditos se descuenta del conjunto de créditos compartidos comprometidos del área de trabajo.

2. Si el conjunto compartido se agota, el uso elegible puede continuar solo dentro del límite de exceso del área de trabajo configurado. Los límites de uso de usuario siguen aplicándose.

3. Facturación muestra información actual de créditos y Exceso no facturado para el uso elegible que aún no se haya facturado. Los informes de uso y los análisis pueden ayudarte a inspeccionar la actividad, pero pueden tener un retraso de actualización.

4. La facturación por exceso se evalúa después de que finalice el periodo de facturación del área de trabajo, según el acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes de uso y facturas, confirma si el área de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y, después, compara los intervalos de fechas mostrados en la Consola de administración global.

5. Una factura por exceso se genera generalmente después de ese periodo de facturación y se envía tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Cuando se emite, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso a facturas, como los propietarios del área de trabajo. Usa el periodo de factura, la marca de tiempo del informe de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable para conciliarla.

Establecer el límite de exceso del área de trabajo

OpenAI no establece un límite de exceso del área de trabajo de forma predeterminada. La configuración aparece como Sin límite hasta que un propietario del área de trabajo define uno. Si no se establece ningún límite de exceso, el uso de ciertas funciones puede continuar sin interrupciones, pero podría generar cargos por exceso no deseados. Para evitarlo, asegúrate de establecer límites desde la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de exceso del área de trabajo, abre Facturación, selecciona Gestionar en Límite de exceso e introduce un valor de créditos.

• Establecer un límite restringe hasta dónde puede continuar el área de trabajo generando excesos después de agotarse su conjunto de créditos comprometidos.

• Establecer el límite en 0 impide que el área de trabajo continúe generando excesos. Algunas funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales disponibles o cambie el límite.

• Cambiar el límite de exceso afecta al uso elegible futuro. No elimina de forma retroactiva el uso que ya se produjo ni cambia una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas de uso notifican a los destinatarios seleccionados cuando el área de trabajo alcanza un umbral de créditos elegido, usa todos los créditos comprometidos o alcanza el límite de exceso. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de exceso del área de trabajo cuando necesites un tope.

Comprender los plazos, la presentación y la revisión de facturas

Si tu área de trabajo tiene uso en exceso elegible durante un periodo de facturación, OpenAI puede emitir una factura por exceso según tu acuerdo con OpenAI. Las facturas por exceso se emiten generalmente cada mes y siguen el periodo de facturación contractual del área de trabajo, que puede estar vinculado a la fecha de inicio de la suscripción del área de trabajo en lugar de al mes natural. Una vez finalizado el periodo de facturación, la factura se genera normalmente y se envía tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Las facturas por exceso son independientes de la facturación de suscripciones web de ChatGPT Go, Plus, Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API API.

Tu primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un periodo de facturación si la facturación por exceso comienza después del inicio del periodo. Revisa el periodo de factura antes de comparar la factura con los análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura por exceso incluye una línea de resumen para el uso en exceso elegible. No consolida cargos no relacionados, como las cuotas de puestos. Puede haber detalles adicionales, como informes de uso o exportaciones CSV, disponibles en la configuración de facturación o a través de tu equipo de cuenta de OpenAI, según la configuración de tu área de trabajo.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración global, selecciona el área de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista de facturas puede mostrar la fecha de factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y un enlace al documento de factura cuando esté disponible. Solo los propietarios del área de trabajo pueden ver facturas salvo que tu área de trabajo esté configurada de otro modo.

Si tu organización requiere un número de orden de compra, un contacto de facturación diferente, destinatarios adicionales de factura u otros metadatos de factura, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos detalles pueden regirse por tu formulario de pedido o configuración de facturación y puede que no puedan editarse directamente en ChatGPT.

Antes de contactar con Soporte o con tu equipo de cuenta

Si una factura por exceso o un informe de uso no parece correcto:

• Confirma que el periodo de factura coincida con el periodo del informe de uso.

• Revisa la marca de tiempo del informe, ya que los datos de uso pueden tener un retraso de actualización.

• Confirma la asignación de créditos, la caducidad, las tarifas y las condiciones de facturación en tu formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de exceso del área de trabajo.

• Confirma el periodo de uso seleccionado del área de trabajo y compara los intervalos de fechas exactos que se muestran para el límite de usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar con Soporte o con tu equipo de cuenta

Contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el Soporte de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un periodo de factura incorrectos.

• Una orden de compra, contacto de facturación, perfil fiscal, detalle de pago o destinatario de factura que falte.

• Un área de trabajo que debería excluirse de la facturación por exceso.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre del área de trabajo, el ID del área de trabajo si está disponible, el número de factura, el periodo de factura, el informe de uso descargado si está disponible y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿En qué periodo se miden los límites de uso?

El área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que restablece el uso al inicio de cada periodo de uso mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. La Consola de administración global muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué indica «sin límite» en las sustituciones de grupo?

Sin límite en este contexto no significa ilimitado; significa que el grupo usará el valor predeterminado especificado del área de trabajo. Al especificar un límite, se aplicará una sustitución específica del grupo.

¿Qué ocurre si se definen límites en varios niveles (usuario, área de trabajo, grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: sustitución de usuario, valor predeterminado de grupo aplicable más alto y, después, valor predeterminado del área de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que el usuario tenga una sustitución individual.

¿Cómo compruebo el límite de uso de un usuario?

Abre Límites de uso en Configuración del área de trabajo y revisa el usuario o grupo correspondiente.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

El valor en créditos de algunos usos no puede determinarse con exactitud hasta que una tarea finaliza. Una tarea que empieza por debajo del límite puede finalizar y hacer que el uso supere ligeramente el límite. Una vez alcanzado el límite, los controles de uso impiden el uso elegible adicional.

¿Qué ocurre si un usuario forma parte de varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite de grupo más alto de los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el área de trabajo tiene un límite de 5000 créditos y un usuario forma parte de dos grupos, el grupo A con un límite de 7000 créditos y el grupo B con un límite de 8000 créditos, suponiendo que el usuario no tenga también una sustitución de usuario, ese usuario tendrá un límite mensual de 8000 créditos.

¿Pueden los miembros cambiar sus límites?

Los miembros no pueden cambiar los límites. A medida que los miembros se acerquen a sus límites, pueden recibir una notificación y la opción de solicitar un aumento.

¿Qué ocurre con los límites semanales existentes definidos en Límites de permisos y roles?

De forma predeterminada, Límites de uso no está configurado y siguen aplicándose los límites semanales especificados en Permisos y roles. Si no configuras Límites de uso, los límites especificados en Permisos y roles seguirán aplicándose a grupos e individuos hasta que se establezcan valores predeterminados del área de trabajo, valores predeterminados de grupo o sustituciones de usuario.

Ten en cuenta que, si un usuario o grupo concreto no está cubierto por una configuración de Límites de uso, o si no se asigna un valor predeterminado del área de trabajo, los límites configurados para ellos en Permisos y roles seguirán aplicándose.

En las próximas semanas migraremos los límites semanales heredados al sistema de límites mensuales. Te informaremos en tu área de trabajo y mediante otras comunicaciones de la fecha de migración automática.

¿Qué límite se aplica si se han establecido límites tanto en la pestaña Límites de uso como en la pestaña Permisos y roles?

La configuración de la pestaña Límites de uso tiene prioridad sobre la configuración de Permisos y roles cuando ambas están configuradas. Los límites de uso se comprueban primero para las sustituciones de usuario, después el valor predeterminado de grupo aplicable más alto y, por último, el valor predeterminado del área de trabajo. Si ninguna de esas capas se aplica, el límite existente de Permisos y roles puede seguir aplicándose.

¿Por qué el panel Límites de uso muestra créditos usados por un usuario que difieren del uso de créditos mostrado en otras vistas de análisis?

Los datos de créditos usados en Límites de uso son casi en tiempo real, mientras que otros datos de análisis tienen retraso. Además, debido a la forma en que procesamos los datos, los créditos usados en Límites de uso pueden presentar ocasionalmente inexactitudes temporales que normalmente se resuelven poco después de producirse.

Límites de exceso

¿Quién puede ver los cargos por exceso en las facturas?

Los propietarios del área de trabajo pueden ver la información de facturación y las facturas del área de trabajo, incluidos los cargos por exceso. Otros roles pueden no tener acceso a las facturas salvo que se configure lo contrario.

¿Los excesos del área de trabajo de ChatGPT son lo mismo que la facturación de la Plataforma API API?

No. La facturación del área de trabajo de ChatGPT y la facturación de la Plataforma API API se gestionan por separado. Asegúrate de revisar la superficie de facturación del producto que has usado.

¿Cuándo debo esperar una factura por exceso?

Las facturas por exceso se emiten generalmente cada mes según el periodo de facturación contractual de tu área de trabajo. El periodo de facturación puede estar vinculado a la fecha de inicio de tu suscripción en lugar de a un mes natural. Una vez finalizado el periodo de facturación, normalmente se genera una factura y se envía tras un plazo de revisión de cinco días laborables. Tu primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un periodo de facturación si la facturación por exceso comienza después del inicio de ese periodo.

¿Dónde puedo encontrar una factura por exceso?

Abre la Consola de administración global, selecciona el área de trabajo correspondiente, abre Facturación y selecciona Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de factura, la fecha de vencimiento, el estado de pago y un enlace al documento de factura cuando esté disponible.

¿Por qué los análisis, el exceso no facturado, un informe de uso y una factura pueden mostrar cifras distintas?

Primero asegúrate de comparar la misma área de trabajo y el mismo periodo de factura. Límites de uso usa meses naturales en UTC, mientras que las facturas siguen el periodo de facturación contractual del área de trabajo. Los análisis y los informes descargados también pueden tener un retraso de actualización. Compara el periodo de factura, la marca de tiempo del informe, la asignación de créditos, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable antes de escalar una discrepancia.

¿Cambiar el límite de exceso del área de trabajo modifica el uso pasado o una factura existente?

No. Cambiar el límite de exceso del área de trabajo afecta al uso elegible futuro. No elimina de forma retroactiva el uso que ya se produjo ni cambia una factura ya emitida.

¿Se restablecen los límites de uso o los límites de exceso del área de trabajo cuando se liquida un saldo de exceso?

No. Liquidar un saldo de exceso no cambia los límites mensuales de uso de usuario configurados ni el límite de exceso del área de trabajo. Los créditos ya contabilizados para el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se restablezca ese límite del mes natural. Si el área de trabajo se bloqueó porque había alcanzado el tope de exceso, liquidar el saldo de exceso puede permitir que el uso elegible continúe de nuevo con el límite de exceso sin cambios.

¿Por qué mi primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un ciclo de facturación?

Tu primera factura por exceso puede cubrir solo parte de un ciclo de facturación, según cuándo empiece la facturación por exceso para tu área de trabajo y la fecha de facturación de tu organización. Si tienes preguntas sobre el periodo mostrado en una factura, ponte en contacto con tu equipo de cuenta de OpenAI o con el Soporte de OpenAI.

¿Puedo actualizar los detalles de una orden de compra o los destinatarios de facturas en ChatGPT?

Esto depende de la configuración de facturación de tu área de trabajo y de tu acuerdo con OpenAI. Para actualizar los detalles de una orden de compra, los metadatos de factura o destinatarios adicionales de factura, ponte en contacto con tu equipo de cuenta de OpenAI.

¿Cómo se calculan los importes por exceso?

A grandes rasgos, los importes por exceso se basan en los créditos usados por encima de los créditos comprados o concedidos, multiplicados por tu tarifa de exceso contratada. Tu tarifa y condiciones exactas pueden variar según tu acuerdo con OpenAI; contacta con tu representante de cuenta de OpenAI para obtener más detalles.

¿Cuál es el límite de exceso predeterminado establecido para un área de trabajo?

De forma predeterminada, no hay límites de exceso establecidos para las áreas de trabajo basadas en créditos; esto significa que aparecerá como «Sin límite». Cualquier uso elegible de funciones basadas en créditos puede continuar después de usar el conjunto de créditos comprometidos, y el uso adicional puede facturarse según tu acuerdo con OpenAI. Para evitar cargos por exceso inesperados, los administradores deben establecer límites de exceso para el área de trabajo. Los propietarios del área de trabajo pueden revisar y actualizar el límite de exceso en la Consola de administración global, en la pestaña de facturación.

¿Qué ocurre si un límite de exceso se establece en 0?

Si un límite de exceso se establece en 0, el área de trabajo no podrá continuar generando excesos una vez agotado el conjunto de créditos comprometidos. Las funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya créditos adicionales disponibles o se cambie el límite.