Resumen

Los límites de uso controlan el uso de cada persona mediante los valores predeterminados del Área de trabajo y los grupos, y las excepciones individuales. Los importes se expresan en Créditos o USD, según tu modelo de facturación. Para comparar los modelos de facturación y consultar los planes aptos, consulta Facturación por tokens para ChatGPT Enterprise.

Los propietarios y administradores pueden gestionar los límites de uso individuales y un límite de gasto independiente del Área de trabajo:

• Los límites de uso establecen un límite mensual para cada usuario. Puedes aplicar un valor predeterminado del Área de trabajo, valores predeterminados de grupo y excepciones de usuario. También puedes configurar alertas de uso que te informen al alcanzar umbrales de control del gasto.

• Con la facturación por Créditos, el límite de exceso del Área de trabajo controla el uso apto tras agotar el fondo compartido de Créditos. Con la facturación por tokens, el presupuesto mensual del Área de trabajo limita el gasto medido de ChatGPT en USD.

El acceso a los análisis depende de los permisos y roles del Área de trabajo. Solo los propietarios del Área de trabajo pueden ver las facturas, salvo que se configure lo contrario.

Ten en cuenta que el uso basado en Créditos se descuenta del fondo compartido del Área de trabajo. El límite de uso de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el fondo. Si el fondo se agota primero, el límite de exceso del Área de trabajo determina si puede continuar el uso apto. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose durante el uso en exceso.

Con la facturación por tokens, el uso apto se contabiliza en el presupuesto mensual en USD del Área de trabajo. El límite de uso de un usuario puede detener su uso antes de que se agote el presupuesto del Área de trabajo. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose mientras el Área de trabajo se mantenga dentro de su presupuesto mensual.

Los límites de usuario y el límite de gasto del Área de trabajo se aplican de forma independiente. Aumentar el límite de un usuario no eleva el límite del Área de trabajo. Los análisis te ayudan a revisar el uso y las facturas muestran los cargos del periodo de facturación correspondiente.

Los propietarios y administradores pueden gestionar los límites y alertas de uso y el límite de exceso en la Consola de administración tras seleccionar su Área de trabajo de ChatGPT. Solo los propietarios del Área de trabajo pueden ver las facturas, salvo que se configure lo contrario.

Nota: tanto Límites de uso como Límite de exceso del Área de trabajo ofrecen la opción «Sin límite». «Sin límite» tiene distintos significados según dónde se configure.

En una excepción de grupo configurada en Límites de uso, Sin límite significa que el grupo hereda el valor predeterminado del Área de trabajo, no que el uso sea ilimitado.

Para el límite de exceso del Área de trabajo, configurado en la Consola de administración, Sin límite significa que no hay ningún límite configurado para el uso apto en exceso. Sin límite no hace que los Créditos sean gratuitos o ilimitados; el uso apto en exceso puede continuar y facturarse según tu acuerdo.

Gestionar los límites mensuales de uso de los usuarios

Usa este flujo de trabajo común para gestionar los límites individuales. Introduce los importes en las unidades mostradas para tu Área de trabajo y sigue las opciones disponibles. Los ejemplos con Créditos se aplican a la facturación por Créditos; las Áreas de trabajo con facturación por tokens usan importes en USD.

Los límites de uso ayudan a las Áreas de trabajo Enterprise/Edu a establecer controles por periodo para usuarios individuales, manteniendo la flexibilidad para grupos y excepciones. El Área de trabajo puede usar Mensual (predeterminado), que restablece el uso el primer día de cada mes en UTC, o Alineado con el ciclo de facturación, que lo restablece al inicio de cada periodo mensual alineado con la fecha de inicio del ciclo de facturación. El periodo seleccionado no cambia las fechas de facturación ni de renovación. Los administradores y propietarios del Área de trabajo pueden configurar límites de uso. Los roles Miembro y Lector de análisis no conceden por sí solos permiso para cambiar los límites de uso.

En ChatGPT Enterprise, los gestores de grupos con Gestionar controles de gasto activado pueden gestionar los límites de sus grupos y aprobar o denegar sus solicitudes de aumento.

Este permiso no permite cambiar los valores predeterminados del Área de trabajo, el periodo de uso, la visibilidad del uso de los miembros, el proceso de solicitudes ni los ajustes de facturación y exceso. Para configurar la delegación, consulta: Gestionar grupos y gestores de grupos.

Usar la página Límites de uso de la Consola de administración

Los administradores y propietarios pueden abrir la Consola de administración, seleccionar el Área de trabajo y elegir Límites de uso. La página incluye:

• Área de trabajo: establece o elimina el Límite de uso predeterminado, elige el Periodo de uso, abre las excepciones de grupos y usuarios y configura cómo solicitan los miembros un aumento. Si tienes permiso para consultar los análisis, también puedes seleccionar Ver análisis.

• Grupos: busca grupos, revisa el número de miembros y los límites heredados del Área de trabajo, y añade o edita una excepción de grupo.

• Usuarios: busca usuarios o filtra por grupo, compara Usado este periodo, Límite de uso heredado y Límite de excepción del usuario, y añade o edita una excepción.

• Solicitudes pendientes: con el proceso predeterminado activado, revisa el uso y límite actuales del solicitante, edita el límite recomendado si es necesario, lee la justificación y selecciona Aprobar o Denegar.

En el proceso de solicitudes del Área de trabajo, elige Predeterminado para recopilar las solicitudes de ChatGPT y Codex en Solicitudes pendientes, Personalizado para enviar a los miembros a una URL HTTPS con instrucciones opcionales o Desactivado para impedirlas.

Cambiar el periodo de uso

1. En Límites de uso, selecciona Área de trabajo.

2. Junto a Periodo de uso, selecciona Editar.

3. Elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación.

Nota: si Alineado con el ciclo de facturación no está disponible, consulta la fecha indicada para el inicio del siguiente ciclo; la opción estará disponible ese día.

1. Selecciona Cambiar periodo de uso. El cambio entra en vigor de inmediato. Los importes de los límites no cambian, pero sí puede cambiar el uso contabilizado en ellos.

Elegir el nivel de control

Los límites de uso admiten varios niveles:

• Los límites del Área de trabajo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario.

• Los límites de grupo establecen el valor mensual predeterminado para cada usuario de un grupo.

• Los límites de usuario, también llamados excepciones de usuario, establecen un límite mensual para un usuario concreto.

Configura los límites y gestiona las solicitudes de aumento en la Consola de administración → Límites de uso.

Cómo funciona la prioridad de los límites

Los límites de uso se comprueban en este orden: excepción del usuario, mayor valor predeterminado de grupo aplicable y valor predeterminado del Área de trabajo.

Por ejemplo, un grupo de ingeniería puede necesitar un valor predeterminado mayor que un grupo de contratistas. Un usuario concreto puede tener una excepción individual si su uso previsto difiere del resto del grupo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el mayor valor predeterminado de grupo, salvo que tenga una excepción individual.

Cómo interactúan los límites de usuario y los límites de gasto del Área de trabajo

Supongamos que un usuario tiene un límite mensual de 6 000 Créditos. Si alcanza ese límite, se bloquea su uso apto adicional aunque el Área de trabajo aún tenga Créditos compartidos. Si el fondo compartido de Créditos del Área de trabajo se agota primero, el ajuste de exceso determina si puede continuar el uso apto. El límite de 6 000 Créditos del usuario sigue aplicándose durante el uso en exceso.

Con la facturación en USD, se aplican tanto el límite del usuario como el presupuesto mensual del Área de trabajo. Si se bloquea a una persona, comprueba su límite efectivo y periodo de uso, además del presupuesto del Área de trabajo. Sigue el proceso de solicitud y aprobación de tu organización para obtener uso adicional.

Si los ajustes o el uso parecen incorrectos, confirma el Área de trabajo, el modelo de facturación y el intervalo de fechas mostrado. La ausencia de datos de uso no significa que no haya cargos. Contacta con tu equipo de cuenta o con el servicio de asistencia de OpenAI e incluye el ajuste pertinente, la fecha y hora, y el error o una captura de pantalla.

Gestionar solicitudes para aumentar límites

En Límites de uso, los administradores y propietarios pueden permitir que los usuarios soliciten aumentos de sus límites mensuales.

Esta función está activada de forma predeterminada. Con el proceso predeterminado, los miembros pueden solicitar más uso en ChatGPT y Codex; las solicitudes aparecen en Límites de uso → Solicitudes pendientes, los administradores reciben un correo y tanto ellos como los propietarios pueden aprobarlas o denegarlas.

En ChatGPT Enterprise, los gestores de grupos con Gestionar controles de gasto activado también pueden aprobar o denegar solicitudes de aumento para sus grupos.

Los administradores y propietarios también pueden desactivar las solicitudes o enviar a los miembros a una URL personalizada, como una página interna para solicitar acceso. Los destinos personalizados se gestionan fuera de Solicitudes pendientes, por lo que la revisión y aprobación se realizan en el destino elegido.

Al aprobar una solicitud en Solicitudes pendientes, los administradores y propietarios pueden elegir si el aumento del límite es temporal o permanente. Un aumento temporal se aplica hasta que finaliza el periodo de uso actual del usuario. Un aumento permanente se mantiene hasta que un administrador o propietario lo cambia o elimina.

Con Mensual (predeterminado), un aumento temporal caduca al final del mes natural actual en UTC. Con Alineado con el ciclo de facturación, caduca al final del periodo de uso mensual actual, alineado con la fecha de inicio del ciclo del Área de trabajo. Tras caducar, el límite efectivo del usuario vuelve al siguiente aplicable: primero, el mayor valor predeterminado de grupo y, después, el del Área de trabajo.

La opción temporal solo se aplica a las excepciones de usuario, no a los valores predeterminados del Área de trabajo o los grupos. Los administradores y propietarios pueden actualizar una excepción de usuario activa desde Usuarios, en Límites de uso.

También se pueden establecer excepciones temporales desde la pestaña Usuarios. Al establecer una excepción de usuario, puedes indicar si es temporal o permanente. Puedes configurarla con independencia de las solicitudes de aumento de los usuarios.

Automatizar los límites de uso con la API Spend Controls

Si un área de trabajo migra a la facturación Enterprise por tokens, actualiza las integraciones que leen o establecen límites mediante la API de gestión de áreas de trabajo de ChatGPT. Tras la migración, el campo limit_amount sustituye a limit en las solicitudes y respuestas; las llamadas que usen el antiguo campo limit pueden fallar. Consulta la especificación de la API para obtener más información. Tras la migración, prueba a leer y actualizar un límite y comprueba la gestión de errores. Este cambio afecta a la gestión de áreas de trabajo de ChatGPT, que es independiente de los límites de gasto de las organizaciones de la Plataforma API.

Los administradores de áreas de trabajo Enterprise y Edu aptas pueden usar la API Spend Controls para automatizar la misma gestión de límites mensuales disponible en Límites de uso. La API permite leer y actualizar los límites de uso de áreas de trabajo, grupos y usuarios. Actualmente, la API no cambia el periodo de uso del área de trabajo; elige Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación en la Consola de administración.

La API usa una clave de la API de administración de ChatGPT con el ámbito adecuado:

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.read para leer los ajustes de límites de uso.

• Usa chatgpt.enterprise.usage_limit.write para cambiar los ajustes de límites de uso.

Los propietarios y administradores pueden crear en la Consola de administración una clave de administrador para el área de trabajo con los permisos de Límites de uso necesarios. Esta clave no autentica solicitudes de inferencia de modelos ni puntos de acceso de organizaciones de la Plataforma API.

Para configurar los permisos, consulta Administrar claves de administrador en la Consola de administración.

Para obtener información sobre los puntos de acceso, consulta la referencia de la API Spend Controls.

Revisar el uso de los miembros

En las Áreas de trabajo Enterprise aptas con facturación por Créditos, los miembros pueden revisar su propio uso en las vistas personales compatibles. Las estimaciones en dólares disponibles para el uso compatible de Codex ya no dependen del antiguo ajuste «Permitir que los usuarios vean el uso en Créditos y dólares». Ese ajuste se ha eliminado de la Consola de administración y no hay otro control de visibilidad del Área de trabajo que lo sustituya.

Los valores disponibles dependen de si el Área de trabajo cumple los requisitos, de la aplicación o vista compatible y de la información de precios disponible. Los importes en dólares son estimaciones para fines de planificación; las facturas emitidas son la referencia oficial.

El acceso al uso personal no permite consultar el uso individual de otro miembro. Los permisos de análisis, los límites de uso y exceso del Área de trabajo y las solicitudes para aumentar límites de uso siguen siendo controles independientes.

Establecer un presupuesto mensual del área de trabajo para la facturación en USD

En las áreas de trabajo Enterprise aptas con facturación por tokens, incluidas las de Servicios financieros, el presupuesto mensual limita el gasto medido del área de trabajo de ChatGPT en USD. El gasto de la API se gestiona por separado. Esta oferta no se aplica a Edu ni Healthcare.

El presupuesto mensual es independiente del límite de uso de cada persona. Aumentar el límite de un usuario no incrementa el presupuesto del área de trabajo.

1. Abre los ajustes de facturación del área de trabajo, introduce el presupuesto mensual en USD aprobado por tu organización, guárdalo y comprueba el importe guardado.

2. Revisa los ajustes disponibles para las alertas de gasto y sus destinatarios. Las alertas te informan sobre el gasto; no detienen el uso ni aumentan el presupuesto.

3. Comprueba el periodo de reinicio mostrado del presupuesto por separado de los reinicios de límites de usuario y del periodo de la factura.

Sin un presupuesto mensual, no existe un límite presupuestario para el área de trabajo; pueden aplicarse otros límites y el uso apto puede generar cargos. Si se alcanza el presupuesto, sigue el aviso mostrado para decidir si debes esperar al reinicio o solicitar un aumento autorizado. Las funciones medidas afectadas pueden permanecer pausadas mientras se aplique el límite.

Si tu área de trabajo utilizaba créditos, su límite de exceso no se convierte en un presupuesto mensual en USD. Configura el nuevo presupuesto y revisa los ajustes de las alertas. Usa las tarifas de tu acuerdo al elegir límites en dólares; no presupongas una conversión genérica de créditos a dólares.

Gestionar el límite de exceso del Área de trabajo para la facturación por Créditos

Esta sección trata los acuerdos basados en Créditos. Las Áreas de trabajo Enterprise con facturación por tokens usan el presupuesto mensual en USD descrito anteriormente. Para conocer las condiciones basadas en Créditos, consulta Precios flexibles para los planes Enterprise, Edu y Business.

Algunas Áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise/Edu usan precios flexibles con un fondo compartido de Créditos. La asignación de Créditos, las tarifas, el uso apto y las condiciones de facturación de cada Área de trabajo se definen en su acuerdo con OpenAI.

Se produce un exceso cuando un Área de trabajo apta sigue usando funciones basadas en Créditos después de agotar el fondo de Créditos contratado. El uso apto adicional puede facturarse según tu acuerdo con OpenAI.

Si no sabes qué condiciones o tipos de uso se aplican a tu Área de trabajo, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Revisar el uso de Créditos y los ajustes de exceso

Cuando hay una tarifa de exceso contratada, pueden aparecer importes estimados en dólares junto a los Créditos en la API de costes, la API de análisis de Codex, los Análisis y los controles de gasto de la Consola de administración. Son estimaciones de planificación basadas en la tarifa de exceso del Área de trabajo; no son cargos liquidados ni facturas, ni sustituyen a Facturación → Facturas.

Si falta una estimación en dólares o difiere de otra sección, confirma el Área de trabajo, el intervalo del ciclo, la tarifa y moneda contratadas y la fecha de la última actualización. Usa la factura emitida como referencia oficial. Si la discrepancia persiste tras esas comprobaciones, contacta con tu equipo de cuenta o con el servicio de asistencia de OpenAI.

Los propietarios y administradores pueden revisar el uso de Créditos y los ajustes de exceso desde la Consola de administración:

1. Abre la Consola de administración.

2. Selecciona el Área de trabajo Enterprise/Edu correspondiente.

3. Selecciona Facturación.

4. Revisa Exceso no facturado para consultar el uso apto que aún no se ha facturado.

5. Cuando necesites más detalles, descarga los informes de uso desde la esquina superior derecha.

Usa las pestañas de Facturación para las distintas partes de la revisión:

• Plan muestra el saldo de Créditos, el límite de exceso, las alertas y una opción para consultar el uso de Créditos.

• Actividad de concesiones muestra las concesiones y la actividad de Créditos cuando están disponibles para tu Área de trabajo.

• Facturas muestra las facturas emitidas si tu rol y la configuración del Área de trabajo permiten acceder a ellas. Abre una factura para consultar la fecha de emisión, el vencimiento, el estado del pago y el documento, cuando esté disponible.

Los datos de uso pueden tardar en actualizarse. Si comparas un informe descargado con una factura reciente, revisa el periodo de la factura y la fecha del informe antes de notificar una discrepancia.

Seguir el proceso desde el uso hasta la factura

1. El uso apto basado en Créditos se descuenta del fondo compartido contratado del Área de trabajo.

2. Si se agota el fondo compartido, el límite de exceso del Área de trabajo controla si pueden iniciarse nuevas solicitudes que usen Créditos. Un límite de 0 bloquea las nuevas solicitudes, pero las que estén en curso pueden finalizar y liquidarse después, dejando un pequeño saldo negativo. Los límites de uso de los usuarios siguen aplicándose.

3. Facturación muestra la información actual de Créditos y el Exceso no facturado correspondiente al uso apto aún no facturado. Los informes de uso y los análisis te ayudan a examinar la actividad, pero pueden tardar en actualizarse.

4. La facturación por exceso se evalúa tras finalizar el periodo de facturación del Área de trabajo, según el acuerdo con OpenAI. Al comparar límites, informes y facturas, confirma si el Área de trabajo usa Mensual (predeterminado) o Alineado con el ciclo de facturación y compara los intervalos mostrados en la Consola de administración.

5. La factura por exceso suele generarse tras ese periodo y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días laborables. Una vez emitida, aparece en Facturación → Facturas para los roles con acceso, como los propietarios del Área de trabajo. Para conciliarla, usa el periodo de la factura, la fecha del informe de uso, la tarifa contratada y cualquier excepción o ajuste aplicable.

Establecer el límite de exceso del Área de trabajo

OpenAI no establece de forma predeterminada ningún límite de exceso para el Área de trabajo. El ajuste aparece como Sin límite hasta que un propietario del Área de trabajo defina uno. Si no se establece un límite de exceso, ciertas funciones pueden seguir usándose sin interrupción, pero podrían generar cargos por exceso no deseados. Para gestionar el uso adicional, establece un límite de exceso en la pestaña Facturación.

Para configurar el límite de exceso del Área de trabajo, abre Facturación, selecciona Gestionar en Límite de exceso e introduce un valor en Créditos.

• Establecer un límite controla el uso adicional tras agotar el fondo de Créditos contratado del Área de trabajo.

• Establecer el límite en 0 bloquea las nuevas solicitudes que usan Créditos cuando se agota el fondo contratado. Esto no garantiza que el saldo de Créditos se mantenga en cero o por encima en tiempo real: las solicitudes en curso pueden finalizar y liquidarse después, dejando un pequeño saldo negativo. Algunas funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya más Créditos disponibles o cambie el límite.

• Cambiar el límite de exceso afecta al uso apto futuro. No elimina con carácter retroactivo el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Configurar alertas de uso

Las alertas avisan a los destinatarios seleccionados cuando el Área de trabajo alcanza un umbral de Créditos, usa todos los Créditos contratados o llega al límite de exceso. Las alertas no bloquean el uso. Usa el límite de exceso del Área de trabajo para controlar el uso adicional de Créditos.

Comprender los plazos, la presentación y la revisión de las facturas

Si tu Área de trabajo registra uso apto en exceso durante un periodo, OpenAI puede emitir una factura por exceso según tu acuerdo. Las facturas por exceso suelen emitirse mensualmente y siguen el periodo contractual del Área de trabajo, que puede basarse en la fecha de inicio de la suscripción en lugar del mes natural. Tras finalizar el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días laborables. Las facturas por exceso son independientes de la facturación de las suscripciones web ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro y Business, y de la facturación de la Plataforma API.

Tu primera factura por exceso puede abarcar solo parte de un periodo si esta facturación comienza después de iniciarse dicho periodo. Revisa el periodo de la factura antes de compararla con los análisis o con un informe de uso descargado.

Una factura por exceso incluye un concepto resumido del uso apto en exceso. No agrupa cargos no relacionados, como las cuotas por puesto. Según la configuración del Área de trabajo, puede haber más detalles, como informes de uso o exportaciones CSV, en los ajustes de facturación o a través de tu equipo de cuenta de OpenAI.

Para encontrar una factura emitida, abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo, abre Facturación y selecciona Facturas. La lista puede mostrar la fecha de emisión, el vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento cuando esté disponible. Solo los propietarios del Área de trabajo pueden ver las facturas, salvo que se configure lo contrario.

Si tu organización necesita un número de pedido, otro contacto de facturación, destinatarios adicionales u otros metadatos, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI. Estos datos pueden regirse por tu Formulario de pedido o configuración de facturación y quizá no puedan editarse directamente en ChatGPT.

Antes de contactar con el servicio de asistencia o con tu equipo de cuenta

Si una factura por exceso o un informe de uso no parece correcto:

• Confirma que el periodo de la factura coincide con el del informe de uso.

• Revisa la fecha del informe, ya que los datos de uso pueden tardar en actualizarse.

• Confirma la asignación y caducidad de los Créditos, las tarifas y las condiciones de facturación en tu Formulario de pedido o acuerdo.

• Confirma si se configuró un límite de exceso del Área de trabajo.

• Confirma el periodo de uso seleccionado y compara los intervalos exactos mostrados para el límite del usuario, el informe y la factura.

Cuándo contactar con el servicio de asistencia o con tu equipo de cuenta

Contacta con tu equipo de cuenta o con el servicio de asistencia de OpenAI si necesitas ayuda con:

• Un cargo que no reconoces.

• Una factura que parece usar una tarifa o un periodo incorrectos.

• Un pedido, contacto de facturación, perfil fiscal, dato de pago o destinatario de factura que falta.

• Un Área de trabajo que debería excluirse de la facturación por exceso.

• Un acuerdo, promoción, exención o ajuste que debería aplicarse a la factura.

Incluye el nombre y, si está disponible, el ID del Área de trabajo, el número y periodo de la factura, el informe de uso descargado si lo tienes y una breve descripción del problema. No compartas contraseñas ni códigos de un solo uso.

Preguntas frecuentes

Límites de uso

¿Qué periodo se utiliza para calcular los límites de uso?

El área de trabajo puede usar la opción Mensual (predeterminada), que reinicia el uso el primer día de cada mes en UTC, o Ajustado al ciclo de facturación, que reinicia el uso al inicio de cada periodo de uso mensual, coincidiendo con la fecha de inicio del ciclo de facturación del área de trabajo. La consola de administración muestra el intervalo de fechas actual en UTC.

¿Qué significa «sin límite» en las excepciones de grupo?

En este contexto, «sin límite» no significa que el uso sea ilimitado, sino que al grupo se le aplicará el límite predeterminado del área de trabajo. Si se especifica un límite, se aplicará una excepción específica para ese grupo.

¿Qué ocurre si hay límites definidos en varios niveles (usuario, área de trabajo, grupos)?

Los límites de uso se aplican en este orden: la excepción de usuario, el límite predeterminado de grupo más alto que corresponda y, por último, el límite predeterminado del área de trabajo. Si un usuario pertenece a varios grupos, se aplica el límite de grupo más alto, salvo que tenga una excepción individual.

¿Cómo consulto el límite de uso de un usuario?

Abre la consola de administración y consulta el usuario o grupo correspondiente en Límites de uso.

¿Puede un usuario superar su límite de uso?

En algunos casos, no se puede determinar con exactitud el consumo en créditos hasta que finaliza una tarea. Una tarea que comienza antes de alcanzar el límite puede completarse y hacer que el uso lo supere ligeramente. Una vez alcanzado el límite, los controles de uso impiden cualquier uso adicional sujeto a ese límite.

¿Qué ocurre si un usuario pertenece a varios grupos?

Al usuario se le asigna el límite más alto de los grupos a los que pertenece. Por ejemplo, si el área de trabajo tiene un límite de 5000 créditos y un usuario pertenece a dos grupos, el grupo A con un límite de 7000 créditos y el grupo B con un límite de 8000 créditos, ese usuario tendrá un límite mensual de 8000 créditos, siempre que no tenga también una excepción de usuario.

¿Pueden los miembros cambiar sus límites?

El rol de miembro no concede por sí solo permiso para cambiar los límites. En ChatGPT Enterprise, los gestores de grupos pueden gestionar los límites de sus grupos cuando la opción Gestionar controles de gasto está activada. Cuando los miembros se acercan a sus límites, pueden recibir una notificación con la opción de solicitar un aumento.

¿Qué límite se aplica si se establecen límites tanto en la pestaña Límites de uso como en la pestaña Permisos y roles?

Si se configuran ambas pestañas, los ajustes de Límites de uso tienen prioridad sobre los de Permisos y roles. Para determinar el límite de uso, primero se comprueba si hay una excepción de usuario; después, el límite predeterminado de grupo más alto que corresponda y, por último, el límite predeterminado del área de trabajo. Si no se aplica ninguno de esos niveles, puede seguir aplicándose el límite existente en Permisos y roles.

¿Por qué el panel Límites de uso muestra un consumo de créditos o un gasto en dólares para un usuario distinto del que aparece en otras vistas de análisis?

Los datos de consumo de créditos o gasto en dólares de Límites de uso se actualizan casi en tiempo real, mientras que otros datos de análisis se actualizan con retraso. Además, debido a cómo procesamos los datos, en ocasiones puntuales pueden aparecer imprecisiones temporales en el consumo de créditos o el gasto en dólares de Límites de uso, que suelen resolverse poco después.

¿Se reinicia el uso al añadir o cambiar un límite de uso mensual?

Añadir, cambiar, eliminar o restablecer un límite de uso mensual no reinicia por sí solo el uso sujeto a límites que ya se haya registrado para esa persona en el periodo de uso actual. Un límite recién activado también se aplica al uso ya registrado en ese periodo; su activación no concede una nueva cuota de uso.

El uso sujeto a límites sigue registrándose aunque no se aplique ningún tope individual, incluso cuando el ajuste vigente sea Ilimitado. Por ejemplo, con la facturación basada en créditos, si una persona consume 600 créditos con un límite de 1000 y luego consume otros 200 mientras no se aplica ningún tope, al restablecer el límite de 1000 créditos le quedarán 200 créditos. Esto presupone que se trata de la misma persona y del mismo periodo de uso, sin que el uso se haya reiniciado por otro motivo.

Al eliminar una excepción, se aplica a esa persona la siguiente política que corresponda, por lo que puede seguir aplicándose otro límite de grupo o del área de trabajo. Los ajustes del área de trabajo, del grupo y del usuario determinan el límite efectivo de cada persona, que se compara con el mismo uso registrado. Otros límites del producto, los topes de gasto del área de trabajo y la disponibilidad de créditos en ella pueden seguir restringiendo el uso.

¿Cómo puedo permitir un uso adicional durante el periodo actual?

Establece el límite total teniendo en cuenta el uso ya registrado. Por ejemplo, con la facturación basada en créditos, si una persona ha consumido 800 créditos y quieres permitirle consumir otros 500, establece su límite en 1300 créditos.

Puedes configurarlo como una excepción temporal de usuario. La excepción caduca al finalizar el periodo de uso actual seleccionado y no inicia un nuevo periodo de cómputo. Una vez que caduque, se aplicará la siguiente política que corresponda. Consulta «Gestionar solicitudes de aumento de límites» para saber cómo funcionan las excepciones temporales de usuario.

Facturación y límites de gasto del Área de trabajo

Estas preguntas frecuentes tratan la facturación y los controles de gasto del Área de trabajo. Las preguntas sobre fondos compartidos de Créditos y excesos se aplican a los acuerdos basados en Créditos. Las Áreas de trabajo Enterprise con facturación por tokens usan presupuestos de gasto en USD; las diferencias entre modelos se indican en las respuestas correspondientes.

¿Quién puede ver las facturas del Área de trabajo?

Los propietarios pueden ver la información de facturación y las facturas del Área de trabajo. El acceso de otros roles depende de los permisos y la configuración de facturación del Área de trabajo.

¿Los cargos del Área de trabajo de ChatGPT son iguales que la facturación de la Plataforma API?

No. La facturación del Área de trabajo de ChatGPT y la de la Plataforma API se gestionan por separado. Asegúrate de revisar la sección de facturación del producto que has usado.

¿Cuándo recibiré una factura del Área de trabajo?

Facturación por Créditos: las facturas por exceso suelen emitirse mensualmente según el periodo de facturación contractual del Área de trabajo. El periodo de facturación puede basarse en la fecha de inicio de la suscripción, en lugar del mes natural. Tras finalizar el periodo de facturación, la factura suele generarse y enviarse después de un plazo de revisión de cinco días laborables. La primera factura por exceso puede abarcar solo parte de un periodo si la facturación del exceso comienza después de iniciarse dicho periodo.

Facturación por tokens: el uso y las cuotas por puesto se facturan mensualmente según el ciclo contractual, con conceptos separados en la factura de ChatGPT. Consulta tu acuerdo y la factura emitida para conocer el periodo y las condiciones de pago aplicables.

¿Dónde puedo encontrar una factura del Área de trabajo?

Abre la Consola de administración, selecciona el Área de trabajo correspondiente, abre Facturación y selecciona Facturas. Para los roles con acceso a facturas, la tabla puede mostrar la fecha de emisión, el vencimiento, el estado del pago y un enlace al documento cuando esté disponible.

¿Por qué los análisis, un informe de uso y una factura pueden mostrar cifras distintas?

Primero, asegúrate de comparar la misma Área de trabajo y el mismo periodo de facturación. Compara los intervalos de fechas mostrados en los límites e informes de uso con el periodo de la factura. Los límites de uso siguen el periodo seleccionado del Área de trabajo; las facturas siguen su periodo contractual de facturación. Los análisis y los informes descargados también pueden sufrir retrasos en la actualización. Para la facturación por Créditos, revisa la asignación de Créditos y el Exceso no facturado. Para la facturación por tokens, compara el gasto medido en USD con los conceptos de uso de la factura. Con cualquiera de los modelos, comprueba las tarifas contratadas y los Créditos, excepciones o ajustes aplicables antes de notificar una discrepancia.

¿Cambiar el límite de gasto del Área de trabajo modifica el uso anterior o una factura existente?

No. Cambiar un límite de exceso de Créditos o un presupuesto en USD del Área de trabajo afecta al uso apto futuro. No elimina con carácter retroactivo el uso ya realizado ni modifica una factura ya emitida.

Con la facturación por Créditos, ¿se restablecen los límites de uso o exceso al liquidar un saldo de exceso?

No. Liquidar un saldo de exceso no cambia los límites mensuales configurados para los usuarios ni el límite de exceso del Área de trabajo. Los Créditos ya contabilizados en el límite mensual de un usuario siguen contando hasta que se restablece el periodo de uso seleccionado. Si el Área de trabajo se bloqueó por alcanzar el límite de exceso, liquidar el saldo puede permitir que el uso apto continúe con el mismo límite.

Con la facturación por Créditos, ¿por qué mi primera factura por exceso puede abarcar solo parte de un ciclo?

Tu primera factura por exceso puede abarcar solo parte de un ciclo, según cuándo comience esta facturación para tu Área de trabajo y cuál sea la fecha de facturación de tu organización. Si tienes dudas sobre el periodo de una factura, contacta con tu equipo de cuenta o con el servicio de asistencia de OpenAI.

¿Puedo actualizar los datos del pedido o los destinatarios de las facturas en ChatGPT?

Depende de la configuración de facturación del Área de trabajo y de tu acuerdo con OpenAI. Para actualizar los datos del pedido, los metadatos o los destinatarios adicionales de las facturas, contacta con tu equipo de cuenta de OpenAI.

Con la facturación por Créditos, ¿cómo se calculan los importes por exceso?

En términos generales, se basan en los Créditos usados por encima de los comprados o concedidos, multiplicados por la tarifa de exceso contratada. La tarifa y las condiciones exactas pueden variar según tu acuerdo con OpenAI. Contacta con tu representante de cuenta para obtener más información.

¿Qué ocurre si no se establece un límite de gasto del Área de trabajo?

Facturación por Créditos: de forma predeterminada, no se establece ningún límite de exceso, por lo que aparece «Sin límite». El uso apto de funciones basadas en Créditos puede continuar tras agotar el fondo contratado y el uso adicional puede facturarse según tu acuerdo con OpenAI. Para gestionar el uso adicional, establece un límite de exceso del Área de trabajo. Los propietarios pueden revisar y actualizar el límite de exceso en la pestaña Facturación de la Consola de administración.

Facturación por tokens: sin un presupuesto mensual en USD, no hay ningún límite presupuestario para el Área de trabajo. Pueden seguir aplicándose otros límites y el uso apto puede generar cargos. Si tu organización necesita un límite de gasto, establece un presupuesto en los ajustes de facturación del Área de trabajo.

¿Qué ocurre si el límite de gasto del Área de trabajo se establece en 0?

Facturación por Créditos: establecer el límite de exceso en 0 bloquea las nuevas solicitudes que usan Créditos cuando se agota el fondo contratado. Esto no garantiza que el saldo de Créditos se mantenga en cero o por encima en tiempo real: las solicitudes en curso pueden finalizar y liquidarse después, dejando un pequeño saldo negativo. Las funciones avanzadas pueden pausarse hasta que haya más Créditos disponibles o cambie el límite.

Facturación por tokens: un presupuesto de 0 USD bloquea cualquier gasto. Las funciones medidas afectadas pueden pausarse mientras se aplique el límite. Revisa el aviso del presupuesto del Área de trabajo y el proceso de aprobación de tu organización antes de aumentarlo.