Qué es el derecho al olvido
Conforme a algunas leyes de privacidad, incluido el RGPD, es posible que puedas pedir a OpenAI que impida que cierta información personal sobre ti aparezca en las respuestas de ChatGPT. Esto puede aplicarse cuando la información sea inexacta, excesiva, irrelevante o ya no resulte adecuada. A este tipo de solicitud a veces se le denomina solicitud de «supresión», de «derecho al olvido» o de «oposición». Si quieres presentar una de estas solicitudes, puedes enviar una solicitud de «Eliminar mis datos personales de las respuestas de ChatGPT» a través de nuestro Portal de privacidad.
Las solicitudes se evalúan caso por caso y requieren ponderar los derechos de privacidad de la persona frente a otras consideraciones importantes, como la libertad de expresión y el interés público (consulta Cómo revisamos las solicitudes más abajo).
Por qué ChatGPT muestra información sobre mí
Como resultado del aprendizaje del lenguaje, las respuestas de ChatGPT pueden incluir a veces información personal sobre personas cuyos datos personales aparecen varias veces en internet público (por ejemplo, figuras públicas). Puedes obtener más información sobre cómo funciona ChatGPT aquí: Cómo se desarrollan ChatGPT y nuestros modelos fundacionales.
Dependiendo de la pregunta que hagas, ChatGPT también puede buscar en la web y citar fuentes en su respuesta, lo que también podría hacer que la respuesta contenga información personal sobre ti.
Quién puede presentar una solicitud
Tengas o no una cuenta de ChatGPT, puedes pedir a OpenAI que impida que información sobre ti aparezca en las respuestas de ChatGPT si crees que es inexacta, excesiva, irrelevante o ya no resulta adecuada.
Por lo general, las solicitudes las presenta la persona afectada, pero también puede presentarlas un representante legalmente autorizado que actúe en nombre de otra persona. En esos casos, podemos solicitar documentación que confirme dicha autorización.
Cómo presentar una solicitud
Ve a nuestro Portal de privacidad
Haz clic en Realizar una solicitud de privacidad
Selecciona Eliminar datos personales de las respuestas de ChatGPT
Proporciona los siguientes datos:
Envía la solicitud
Podemos ponernos en contacto contigo para pedir aclaraciones o información adicional si es necesario.
Buenas prácticas para que una solicitud prospere
Antes de presentar una solicitud, conviene:
Sé específico. Proporciona ejemplos concretos de dónde aparece la información, incluidos enlaces a chats y URL citadas en esos chats.
Identifica el tipo de datos. Indica si se trata de un nombre, un correo electrónico, un número de teléfono o una URL concreta para que nuestro equipo pueda localizarlo rápidamente.
Explica por qué es necesaria la eliminación. Describe por qué los datos son inexactos, excesivos, irrelevantes o ya no resultan adecuados.
Prepara documentos de verificación. Se requerirá un documento de identidad oficial o una prueba alternativa, así que tenlo preparado para enviarlo.
Proporcionar ejemplos concretos nos ayuda a evaluar las solicitudes con mayor precisión y eficiencia.
Cómo revisamos las solicitudes
Al revisar una solicitud, evaluamos sus circunstancias concretas a la luz de las leyes de privacidad aplicables. Cada solicitud implica una ponderación contextual de los derechos de privacidad de la persona frente a otros intereses relevantes, incluida la libertad de expresión y el interés público.
En particular, podemos tener en cuenta factores como los siguientes:
**Papel en la vida pública
**Consideramos si la persona es un particular o desempeña un papel público o profesional, y si la información guarda relación con ese papel. La información estrechamente vinculada a las actividades públicas o profesionales de una persona puede tener más probabilidades de seguir siendo relevante.
**Exactitud y veracidad
**Consideramos si la información es inexacta, engañosa, incompleta u omite contexto importante. Si crees que la información es incorrecta, debes explicar por qué y aportar pruebas fiables que lo respalden. Evaluamos la exactitud en función de la información proporcionada con tu solicitud y no podemos investigar de forma independiente hechos controvertidos. La información que sea claramente incorrecta o esté desactualizada (especialmente cuando fuentes autorizadas, como una resolución judicial, aclaran la situación) puede inclinar la balanza a favor de la eliminación.
**Relevancia actual
**Evaluamos la antigüedad de la información, incluido si sigue reflejando la situación actual de la persona. La información sobre hechos ocurridos hace mucho tiempo puede perder relevancia con el tiempo, especialmente cuando las circunstancias han cambiado.
**Naturaleza y sensibilidad de la información
**Analizamos si la información incluye datos personales especialmente sensibles (por ejemplo, información sobre salud o religión) y el posible impacto que su aparición continuada puede tener en la vida privada de una persona. La información sensible puede tener mayor peso a favor de la eliminación, especialmente cuando ya no es relevante o no se hizo pública de forma intencionada.
**Interés público
**Evaluamos si existe un interés público legítimo en que la información siga estando disponible en las respuestas generadas por ChatGPT. Esto incluye considerar si la información contribuye a informar sobre asuntos de importancia pública, alimenta el debate público o ayuda a los usuarios a comprender o evaluar el papel o la conducta pública o profesional de una persona, incluso cuando la información pueda ser relevante para que los usuarios valoren servicios y conocimientos profesionales.
**Impacto en la persona
**Consideramos los posibles efectos de que la información siga apareciendo en las respuestas de ChatGPT. Esto incluye considerar si la información ha causado, o podría esperarse razonablemente que cause, efectos injustos o continuados a la luz del contexto general, como impactos adversos en la vida privada, la seguridad o las oportunidades futuras.
**Fuentes oficiales
**Consideramos si la información procede de autoridades públicas, registros oficiales u otras fuentes que desempeñan una función pública, y si el acceso continuado sigue siendo necesario o relevante. Aunque dicha información pueda tener interés público, esto no significa automáticamente que deba seguir estando disponible indefinidamente, especialmente cuando las circunstancias han cambiado.
**Condenas penales, acusaciones o mala conducta
**Consideramos si la información guarda relación con condenas penales, acusaciones u otras formas de mala conducta, y en qué medida sigue siendo relevante. Esto puede incluir considerar si la información refleja el resultado de procedimientos, si es exacta y está actualizada, cuánto tiempo ha pasado y si existe un interés público actual en que la información siga estando disponible.
**Menores
**Consideramos si la información se refiere a una persona que era menor en el momento en que se creó o publicó la información. La información sobre menores o jóvenes suele generar intereses de privacidad más fuertes.
Ningún factor por sí solo es decisivo, ya que consideramos todos los factores relevantes en conjunto. Un único factor con mucho peso puede prevalecer sobre varios factores que apunten en la dirección contraria.
Cuando sea necesario, podemos pedir información adicional para entender mejor el contexto de una solicitud y completar nuestra evaluación.
Preguntas frecuentes
¿Se aprobará siempre mi solicitud?
No necesariamente. De conformidad con las leyes de privacidad, los derechos de «supresión», «derecho al olvido» u «oposición» no son absolutos y podemos rechazar una solicitud si tenemos un motivo legal para hacerlo. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿OpenAI también eliminará la información de los motores de búsqueda?
No. Eliminar tus datos personales de ChatGPT evita que aparezcan en las respuestas de ChatGPT, pero no los elimina de sitios web externos ni de motores de búsqueda. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con otras plataformas por separado.