Qué es el derecho al olvido
En virtud de algunas leyes de privacidad, incluido el RGPD, es posible que puedas pedir a OpenAI que deje de mostrar cierta información personal sobre ti en las respuestas de ChatGPT. Esto puede aplicarse cuando la información es inexacta, excesiva, irrelevante o ya no es apropiada. A este tipo de solicitud a veces se le denomina solicitud de «supresión», de «derecho al olvido» o de «oposición». Si quieres hacer una de estas solicitudes, puedes enviar una solicitud de «Eliminar mis datos personales de las respuestas de ChatGPT» a través de nuestro Portal de privacidad.
Las solicitudes se evalúan caso por caso y requieren equilibrar los derechos de privacidad de una persona con otras consideraciones importantes, como la libertad de expresión y el interés público (consulta Cómo revisamos las solicitudes más abajo).
Por qué ChatGPT muestra información sobre mí
Como resultado del aprendizaje del lenguaje, las respuestas de ChatGPT a veces pueden incluir información personal sobre personas cuya información personal aparece varias veces en internet público (por ejemplo, figuras públicas). Puedes obtener más información sobre cómo funciona ChatGPT aquí: Cómo se desarrollan ChatGPT y nuestros modelos fundacionales.
Dependiendo de la pregunta que hagas, ChatGPT también puede buscar en la web y citar fuentes en su respuesta, lo que también podría hacer que la respuesta contenga información personal sobre ti.
Quién puede hacer una solicitud
Tengas o no una cuenta de ChatGPT, puedes pedir a OpenAI que impida que aparezca información sobre ti en las respuestas de ChatGPT si crees que es inexacta, excesiva, irrelevante o que ya no es apropiada.
Las solicitudes normalmente las presenta la persona afectada, pero también puede hacerlas un representante legalmente autorizado que actúe en nombre de otra persona. En esos casos, podemos pedir documentación que confirme esa autorización.
Cómo enviar una solicitud
Ve a nuestro Portal de privacidad
Haz clic en Make a Privacy Request
Selecciona Remove personal data from ChatGPT responses
Proporciona los siguientes datos:
Datos personales que aparecen en las respuestas de ChatGPT (p. ej., nombre, correo electrónico, teléfono)
Enlaces a chats concretos de ChatGPT que hagan referencia a tus datos personales
Razones detalladas por las que crees que la información debe eliminarse (es decir, motivos precisos por los que los datos son inexactos, excesivos, irrelevantes o ya no son apropiados)
Prueba de identidad (p. ej., documento de identidad oficial)
Correo electrónico de contacto
Envía la solicitud
Podemos ponernos en contacto contigo para pedir aclaraciones o información adicional si es necesario.
Buenas prácticas para que una solicitud prospere
Antes de enviar una solicitud, resulta útil:
Ser específico. Proporciona ejemplos concretos de dónde aparece la información, incluidos enlaces a chats y URL a las que se hace referencia en esos chats.
Identificar el tipo de datos. Indica si se trata de un nombre, correo electrónico, número de teléfono o URL específica para que nuestro equipo pueda localizarlo rápidamente.
Explicar por qué es necesaria la eliminación. Describe por qué los datos son inexactos, excesivos, irrelevantes o ya no son apropiados.
Preparar documentos de verificación. Se requerirá un documento de identidad oficial u otra prueba alternativa, así que tenlo preparado para enviarlo.
Proporcionar ejemplos concretos nos ayuda a evaluar las solicitudes con mayor precisión y eficiencia.
Cómo revisamos las solicitudes
Al revisar una solicitud, evaluamos las circunstancias específicas de tu solicitud a la luz de las leyes de privacidad aplicables. Cada solicitud implica una ponderación contextual de los derechos de privacidad de la persona frente a otros intereses relevantes, incluida la libertad de expresión y el interés público.
En particular, podemos tener en cuenta factores como los siguientes:
Papel en la vida pública
Consideramos si la persona es un particular o tiene un papel público o profesional, y si la información está relacionada con ese papel. La información estrechamente vinculada a las actividades públicas o profesionales de una persona puede tener más probabilidades de seguir siendo relevante.Exactitud y veracidad
Consideramos si la información es inexacta, engañosa, incompleta u omite un contexto importante. Si crees que la información es incorrecta, debes explicar por qué y aportar pruebas de respaldo fiables. Evaluamos la exactitud basándonos en la información proporcionada con tu solicitud y no podemos investigar de forma independiente hechos controvertidos. La información que sea claramente incorrecta o esté desactualizada (especialmente cuando fuentes autoritativas, como una resolución judicial, aclaren la situación) puede favorecer la eliminación.Relevancia actual
Evaluamos la antigüedad de la información, incluido si esta sigue reflejando la situación actual de la persona. La información sobre hechos ocurridos hace mucho tiempo puede perder relevancia con el tiempo, especialmente cuando las circunstancias han cambiado.Naturaleza y sensibilidad de la información
Analizamos si la información incluye datos personales especialmente sensibles (por ejemplo, información sobre salud o religión) y el posible impacto que su aparición continuada puede tener en la vida privada de una persona. La información sensible puede tener más peso a favor de la eliminación, especialmente cuando ya no es relevante o no se hizo pública de forma intencionada.Interés público
Evaluamos si existe un interés público legítimo en que la información siga disponible en las respuestas generadas por ChatGPT. Esto incluye considerar si la información contribuye a informar sobre asuntos de importancia pública, aporta elementos al debate público o ayuda a los usuarios a comprender o evaluar el papel o la conducta pública o profesional de una persona, incluso cuando la información puede ser relevante para que los usuarios evalúen servicios profesionales y experiencia.Impacto en la persona
Consideramos los posibles efectos de que la información siga apareciendo en las respuestas de ChatGPT. Esto incluye valorar si la información ha causado, o cabría razonablemente esperar que cause, efectos injustos o continuados a la luz del contexto general, como impactos adversos en la vida privada, la seguridad o las oportunidades futuras.Fuentes oficiales
Consideramos si la información procede de autoridades públicas, registros oficiales u otras fuentes que desempeñan una función pública, y si el acceso continuado sigue siendo necesario o relevante. Aunque dicha información puede entrañar interés público, eso no significa automáticamente que deba seguir disponible indefinidamente, especialmente cuando las circunstancias han cambiado.Condenas penales, acusaciones o conducta indebida
Consideramos si la información está relacionada con condenas penales, acusaciones u otras formas de conducta indebida, y en qué medida sigue siendo relevante. Esto puede incluir considerar si la información refleja el resultado de procedimientos, si es exacta y está actualizada, cuánto tiempo ha pasado y si existe un interés público continuado en que la información siga disponible.Menores
Consideramos si la información se refiere a una persona que era menor de edad en el momento en que la información se creó o publicó. La información sobre niños o jóvenes generalmente suscita intereses de privacidad más sólidos.
Ningún factor es decisivo por sí solo, ya que consideramos conjuntamente todos los factores relevantes. Un solo factor con mucho peso puede prevalecer sobre varios factores que apunten en sentido contrario.
Cuando sea necesario, podemos pedir información adicional para ayudarnos a entender el contexto de una solicitud y completar nuestra evaluación.
Preguntas frecuentes
¿Se aprobará siempre mi solicitud?
No necesariamente. De conformidad con las leyes de privacidad, los derechos de «supresión», «derecho al olvido» u «oposición» no son absolutos y podemos rechazar una solicitud si tenemos una razón legal para hacerlo. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿OpenAI también eliminará la información de los motores de búsqueda?
No. Eliminar tus datos personales de ChatGPT evita que aparezcan en las respuestas de ChatGPT, pero no los elimina de sitios web externos ni de motores de búsqueda. Para hacerlo, tendrás que ponerte en contacto con otras plataformas por separado.