Qué es el derecho al olvido
Conforme a algunas leyes de privacidad, incluido el RGPD, es posible que puedas pedir a OpenAI que impida que cierta información personal sobre ti aparezca en las respuestas de ChatGPT. Esto puede aplicarse cuando la información sea inexacta, excesiva, irrelevante o ya no resulte adecuada. A este tipo de solicitud a veces se le denomina solicitud de «supresión», de «derecho al olvido» o de «oposición». Si quieres presentar una de estas solicitudes, puedes enviar una solicitud de «Eliminar mis datos personales de las respuestas de ChatGPT» a través de nuestro Portal de privacidad.
Las solicitudes se evalúan caso por caso y requieren ponderar los derechos de privacidad de la persona frente a otras consideraciones importantes, como la libertad de expresión y el interés público (consulta Cómo revisamos las solicitudes más abajo).
Por qué ChatGPT muestra información sobre mí
Como resultado del aprendizaje del lenguaje, las respuestas de ChatGPT pueden incluir a veces información personal sobre personas cuyos datos personales aparecen varias veces en internet público (por ejemplo, figuras públicas). Puedes obtener más información sobre cómo funciona ChatGPT aquí: Cómo se desarrollan ChatGPT y nuestros modelos fundacionales.
Dependiendo de la pregunta que hagas, ChatGPT también puede buscar en la web y citar fuentes en su respuesta, lo que también podría hacer que la respuesta contenga información personal sobre ti.
Quién puede presentar una solicitud
Tengas o no una cuenta de ChatGPT, puedes pedir a OpenAI que impida que información sobre ti aparezca en las respuestas de ChatGPT si crees que es inexacta, excesiva, irrelevante o ya no resulta adecuada.
Por lo general, las solicitudes las presenta la persona afectada, pero también puede presentarlas un representante legalmente autorizado que actúe en nombre de otra persona. En esos casos, podemos solicitar documentación que confirme dicha autorización.
Cómo presentar una solicitud
Ve a nuestro Portal de privacidad
Haz clic en Realizar una solicitud de privacidad
Selecciona Eliminar datos personales de las respuestas de ChatGPT
Proporciona los siguientes datos:
Envía la solicitud
Podemos ponernos en contacto contigo para pedir aclaraciones o información adicional si es necesario.
Buenas prácticas para que una solicitud prospere
Antes de presentar una solicitud, conviene:
Sé específico. Proporciona ejemplos concretos de dónde aparece la información, incluidos enlaces a chats y URL citadas en esos chats.
Identifica el tipo de datos. Indica si se trata de un nombre, un correo electrónico, un número de teléfono o una URL concreta para que nuestro equipo pueda localizarlo rápidamente.
Explica por qué es necesaria la eliminación. Describe por qué los datos son inexactos, excesivos, irrelevantes o ya no resultan adecuados.
Prepara documentos de verificación. Se requerirá un documento de identidad oficial o una prueba alternativa, así que tenlo preparado para enviarlo.
Proporcionar ejemplos concretos nos ayuda a evaluar las solicitudes con mayor precisión y eficiencia.
Cómo revisamos las solicitudes
Al revisar una solicitud, evaluamos sus circunstancias concretas conforme a la legislación aplicable en materia de privacidad. Cada solicitud requiere ponderar, según el contexto, los derechos de privacidad de la persona frente a otros intereses pertinentes, como la libertad de expresión y el interés público.
En particular, podemos tener en cuenta factores como los siguientes:
Papel en la vida pública: tenemos en cuenta si se trata de un particular o de una persona con una función pública o profesional, y si la información está relacionada con dicha función. Es más probable que la información estrechamente relacionada con las actividades públicas o profesionales de una persona siga siendo pertinente.
Exactitud y veracidad: tenemos en cuenta si la información es inexacta, engañosa o incompleta, o si omite datos contextuales importantes. Si considera que la información es incorrecta, debe explicar por qué y aportar pruebas fiables que respalden su afirmación. Evaluamos la exactitud a partir de la información aportada con su solicitud y no podemos investigar de forma independiente los hechos controvertidos. Que la información sea claramente incorrecta o esté desactualizada puede favorecer su eliminación, en especial cuando fuentes autorizadas, como una resolución judicial, aclaren la situación.
Vigencia: evaluamos la antigüedad de la información y si continúa reflejando la situación actual de la persona. La información sobre hechos ocurridos hace mucho tiempo puede perder relevancia con el paso del tiempo, sobre todo si las circunstancias han cambiado.
Naturaleza y sensibilidad de la información: examinamos si se trata de información personal especialmente sensible —por ejemplo, sobre la salud o la religión— y el posible impacto que su aparición continuada pueda tener en la vida privada de una persona. La información sensible puede tener mayor peso a favor de su eliminación, sobre todo si ya no es pertinente o no se hizo pública de forma intencionada.
Interés público: evaluamos si existe un interés público legítimo en que la información siga estando disponible en las respuestas generadas por ChatGPT. Para ello, tenemos en cuenta si la información contribuye a informar sobre asuntos de importancia pública, enriquece el debate público o ayuda a los usuarios a comprender o evaluar la función o la conducta pública o profesional de una persona, incluso cuando pueda resultarles pertinente para valorar servicios y competencias profesionales.
Impacto en la persona: tenemos en cuenta los posibles efectos de que la información siga apareciendo en las respuestas de ChatGPT. Esto incluye valorar si, atendiendo al contexto general, la información ha provocado o cabe esperar razonablemente que provoque efectos injustos o persistentes, como consecuencias negativas para la vida privada, la seguridad o las oportunidades futuras.
Fuentes oficiales: tenemos en cuenta si la información procede de autoridades públicas, registros oficiales u otras fuentes que desempeñen una función pública, y si sigue siendo necesario o pertinente mantener el acceso a ella. Aunque dicha información pueda revestir interés público, eso no significa automáticamente que deba seguir disponible de manera indefinida, sobre todo si las circunstancias han cambiado.
Condenas penales, acusaciones o conductas indebidas: tenemos en cuenta si la información se refiere a condenas penales, acusaciones u otras formas de conducta indebida, y hasta qué punto sigue siendo pertinente. Esto puede incluir valorar si la información refleja el resultado de los procedimientos, si es exacta y está actualizada, cuánto tiempo ha transcurrido y si sigue existiendo un interés público en que permanezca disponible.
Menores: tenemos en cuenta si la información se refiere a una persona que era menor cuando se creó o publicó dicha información. Por lo general, la información sobre menores o jóvenes requiere una mayor protección de la privacidad.
Ningún factor es decisivo por sí solo, ya que valoramos conjuntamente todos los factores pertinentes. Un único factor de gran peso puede prevalecer sobre varios factores que apunten en sentido contrario.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para comprender mejor el contexto de una solicitud y completar nuestra evaluación.
Preguntas frecuentes
¿Se aprobará siempre mi solicitud?
No necesariamente. De conformidad con las leyes de privacidad, los derechos de «supresión», «derecho al olvido» u «oposición» no son absolutos y podemos rechazar una solicitud si tenemos un motivo legal para hacerlo. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿OpenAI también eliminará la información de los motores de búsqueda?
No. Eliminar tus datos personales de ChatGPT evita que aparezcan en las respuestas de ChatGPT, pero no los elimina de sitios web externos ni de motores de búsqueda. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con otras plataformas por separado.