La eliminación de tu cuenta es permanente y no se puede deshacer.
Si eliminas tu cuenta, no podrás usarla para acceder a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT y la API. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo un conjunto limitado de datos que podremos conservar durante más tiempo cuando la ley lo exija o permita.
Si te suscribiste mediante la App Store de Apple o Google Play Store, eliminar tu cuenta de OpenAI no cancela esa suscripción móvil. Debes cancelarla en la App Store de Apple o Google Play Store para evitar futuros cargos. Consulta los siguientes artículos para obtener más información:
Revisa tu cuenta de anuncios antes de eliminar tu cuenta
Si la dirección de correo electrónico de tu cuenta de OpenAI también se utiliza para acceder a una cuenta de anuncios, es posible que, al eliminar tu cuenta de OpenAI, ya no puedas acceder a esa cuenta de anuncios ni gestionarla. Es posible que eliminar tu cuenta de OpenAI no pause ni cancele las campañas publicitarias activas, que podrían seguir mostrando anuncios y generando cargos.
Antes de eliminar tu cuenta:
Pausa o finaliza todas las campañas activas en el Gestor de anuncios.
Asegúrate de que otro usuario autorizado con los permisos adecuados pueda acceder a la cuenta de anuncios.
Si eres la única persona con acceso, ponte en contacto con el equipo de Asistencia antes de eliminar tu cuenta de OpenAI.
Si solo quieres cancelar tu suscripción a ChatGPT Plus sin eliminar toda tu cuenta, consulta Cómo cancelar mi suscripción a ChatGPT. Al eliminar tu cuenta de OpenAI, se cancelará automáticamente cualquier suscripción activa a ChatGPT Plus vinculada a ella, lo que garantiza que no se te cobre después de la eliminación.
Cómo eliminar tu cuenta de OpenAI
Opción A: enviar una solicitud a nuestro Portal de privacidad
Ve al Portal de privacidad.
Haz clic en Realizar una solicitud de privacidad en la esquina superior derecha.
Selecciona «Tengo una cuenta de consumidor de ChatGPT».
Selecciona «Eliminar mi cuenta de ChatGPT» y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Nota: la eliminación de autoservicio a través del Portal de privacidad requiere que verifiques el correo electrónico de la cuenta o un número de teléfono que ya esté vinculado a la cuenta. Si no puedes acceder a ninguno de los dos, no podrás completar la eliminación de autoservicio y deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte para una revisión manual. Si la cuenta tiene una suscripción de pago activa, ponte en contacto con el equipo de soporte para que te ayude con la cancelación como parte del proceso de eliminación.
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, sigue los pasos de Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPT para recuperar el acceso antes de continuar con la eliminación de la cuenta.
Opción B: autoservicio en ChatGPT
Página web de ChatGPT
Haz clic en el icono de tu perfil, situado en la esquina superior derecha.
Haz clic en Ajustes.
En Ajustes, haz clic en Cuenta.
En Eliminar cuenta, haz clic en Eliminar.
Aparecerá una pantalla de confirmación en la que deberás escribir el correo electrónico de tu cuenta y «DELETE» en los campos para habilitar el botón «Eliminar mi cuenta permanentemente»
Cuando completes los campos, se habilitará el botón «Eliminar mi cuenta permanentemente»
Haz clic en «Eliminar mi cuenta permanentemente» para eliminar tu cuenta.
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Para eliminar tu cuenta usando la aplicación móvil, consulta el artículo del Centro de ayuda correspondiente a tu dispositivo (iOS o Android):
Problemas comunes
Conservación de chats eliminados frente a archivados
Los chats eliminados se eliminan definitivamente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días, salvo que se hayan desidentificado previamente y desvinculado de tu cuenta o que tengamos que conservarlos por motivos de seguridad o legales.
No puedes recuperar los chats una vez que los eliminas. Si quieres quitar un chat de tu historial de chats visible pero conservarlo en tu cuenta, debes usar la función de archivo.
Consulta este artículo para entender cómo se puede usar el contenido para mejorar el rendimiento del modelo y las opciones que tienes.
Los chats archivados se conservan igual que los chats no archivados. Archivar un chat simplemente lo elimina de la barra lateral del historial de chats. Los chats archivados se pueden encontrar y gestionar en la configuración de ChatGPT.
Para obtener más información, consulta Cómo funciona la conservación de chats en ChatGPT.
Eliminación de la Memoria
Puedes eliminar cualquier memoria guardada haciendo clic en el botón de eliminación situado junto a cada memoria. También puedes eliminar todas tus memorias seleccionando «Eliminar todo». Para obtener más información, consulta nuestra FAQ sobre Memoria
Exclusión del uso del contenido de usuario
ChatGPT y nuestros otros servicios para particulares
Cuando usas ChatGPT y nuestros otros servicios para particulares, podemos usar el contenido que proporcionas para mejorar el rendimiento del modelo. Obtén más información sobre tus opciones respecto a cómo usamos tu contenido para mejorar el rendimiento del modelo aquí.
Servicios empresariales (como API y ChatGPT Enterprise)
OpenAI no entrena con datos empresariales. Obtén más información sobre nuestros compromisos de privacidad para empresas aquí.
Si elimino mi cuenta, ¿puedo crear una cuenta nueva con el mismo correo electrónico?
Sí. Puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico después de 30 días, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo y no se haya desactivado.
¿Puedo reactivar mi cuenta después de eliminarla?
No. Las cuentas eliminadas no se pueden reactivar, pero puedes crear una nueva con la misma dirección de correo electrónico al cabo de 30 días.
Haz clic en «Registrarse» en la página de inicio de sesión de ChatGPT o en nuestra página de inicio de sesión de la API. Debes tener en cuenta un par de salvedades:
Direcciones de correo electrónico: puedes usar la misma dirección al cabo de 30 días.
Números de teléfono: las cuentas nuevas siguen sujetas a nuestro límite de 3 cuentas por número de teléfono. Las cuentas eliminadas también cuentan para este límite. Eliminar una cuenta no libera otra plaza. Un número de teléfono solo puede utilizarse un máximo de 3 veces para verificar una cuenta y generar su primera clave de API en platform.openai.com.
La verificación por teléfono no es necesaria para crear una cuenta de OpenAI.
Una cuenta nueva debe verificarse por teléfono para poder generar su primera clave de API en platform.openai.com.
Nota: No permitimos reactivar direcciones de correo electrónico que hayan estado asociadas a una organización Enterprise ni aquellas que se hayan desactivado por infringir nuestros términos o políticas.
¿Puedo seguir usando ChatGPT sin iniciar sesión?
Sí. Ten en cuenta que solo puedes guardar una conversación iniciando sesión o creando una cuenta. Sin iniciar sesión, solo admitimos una conversación a la vez. Consulta nuestra FAQ para obtener más información.
¿Cuántas veces puedo usar mi número de teléfono para crear cuentas de OpenAI?
Aunque el lugar donde se realiza la verificación telefónica ha cambiado de la creación de la cuenta a la generación de la primera clave de API, los requisitos relativos a la verificación telefónica siguen siendo los siguientes:
Un número de teléfono solo se puede usar para la verificación telefónica hasta 3 veces.
Esto significa que, si tienes 3 cuentas de OpenAI, puedes usar el mismo número para las tres al completar la verificación telefónica en la generación de la primera clave de API de cada una de esas tres cuentas.
Con algunas excepciones, permitimos que los consumidores que hayan eliminado su cuenta de ChatGPT vuelvan a registrarse usando el mismo número de teléfono. Si has eliminado permanentemente tu cuenta de consumidor de ChatGPT (y tu cuenta no se inhabilitó por infringir nuestras condiciones o políticas), eliminaremos el número de teléfono de nuestro sistema después de 30 días. Cuando eso ocurra, podrás registrarte de nuevo con el mismo número.
Consulta nuestra FAQ sobre verificación telefónica.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación después de eliminar la cuenta?
⚠️ Eliminar tu cuenta NO te permite cambiar el método de autenticación.
Dicho esto, si al principio te registraste en OpenAI o ChatGPT con un correo electrónico y una contraseña, en futuros inicios de sesión podrás elegir Google o Apple y acceder de cualquiera de las dos formas.
¿Por qué aparece el error «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado»?
Si aparece este error al intentar iniciar sesión o crear una cuenta, significa que se eliminó la cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que intentas usar para registrarte o iniciar sesión:
Esto sucede porque eliminaste tu cuenta en ChatGPT o solicitaste su eliminación enviando tu correo electrónico a nuestro Portal de privacidad.
Consulta también: He eliminado mi cuenta, pero ahora quiero volver a acceder a ella. ¿Podéis reactivarla?