Descripción general
Eliminar tu cuenta de ChatGPT es una acción permanente. Antes de continuar, revisa las opciones de eliminación disponibles y las posibles consecuencias para tus suscripciones o tu cuenta.
Considerar otras opciones antes de eliminar tu cuenta
La eliminación de la cuenta es permanente. Si solo quieres dejar de pagar, cambiar tu dirección de correo electrónico o método de inicio de sesión, o eliminar una conversación, quizá puedas hacerlo sin eliminar tu cuenta.
Para dejar de pagar, consulta: Cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Para cambiar tu dirección de correo electrónico o consultar las opciones de inicio de sesión, consulta: Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico.
Para eliminar una conversación, consulta: Eliminar y archivar chats en ChatGPT.
Para consultar los controles de Memoria disponibles, consulta: Memoria en ChatGPT.
Entender qué ocurre al eliminar tu cuenta
Si eliminas tu cuenta, ya no podrás usarla para acceder a los servicios de OpenAI, incluidos ChatGPT y la API. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos en un plazo de 30 días, aunque podremos conservar durante más tiempo un conjunto limitado de datos cuando la ley lo exija o permita.
Antes de eliminar tu cuenta, comprueba las suscripciones facturadas mediante el App Store de Apple o Google Play. Eliminar tu cuenta no cancela las suscripciones de Apple. Antes de eliminar tu cuenta, cancela las suscripciones móviles que ya no quieras. Consulta las instrucciones en: Cancelar tu suscripción a ChatGPT.
Revisa tu cuenta publicitaria antes de eliminar la de OpenAI
Si la dirección de correo electrónico de tu cuenta de OpenAI también se utiliza para acceder a una cuenta publicitaria, eliminar tu cuenta de OpenAI puede impedirte acceder a esa cuenta publicitaria o gestionarla. Es posible que eliminar tu cuenta de OpenAI no pause ni cancele las campañas publicitarias activas, que podrían seguir publicándose y generando cargos.
Antes de eliminar tu cuenta:
Pausa o finaliza todas las campañas activas en el Gestor de anuncios.
Asegúrate de que otro usuario autorizado con los permisos adecuados pueda acceder a la cuenta publicitaria.
Si eres la única persona con acceso, contacta con Soporte antes de eliminar tu cuenta de OpenAI.
Si solo quieres cancelar tu suscripción a ChatGPT, consulta: Cancelar tu suscripción a ChatGPT. Eliminar tu cuenta cancela las suscripciones facturadas directamente por ChatGPT. Antes de eliminar tu cuenta, comprueba y cancela las suscripciones del App Store de Apple o Google Play que ya no quieras.
Eliminar tu cuenta de OpenAI
Elimina tu cuenta directamente en ChatGPT. Si no puedes iniciar sesión, usa el Portal de privacidad para enviar una solicitud de eliminación verificada.
La eliminación de cuentas mediante autoservicio no está disponible en los espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu ni ChatGPT para el sector sanitario. Ponte en contacto con tu organización si necesitas ayuda con una cuenta gestionada.
Eliminar tu cuenta en ChatGPT
ChatGPT en la web
Abre el menú de tu cuenta y selecciona Configuración.
Selecciona Cuenta.
Junto a Eliminar cuenta, selecciona Eliminar.
Introduce el correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta y escribe DELETE cuando se te indique.
Selecciona Eliminar mi cuenta permanentemente.
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Consulta las instrucciones específicas para cada dispositivo:
Eliminar tu cuenta mediante el Portal de privacidad
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, envía una solicitud de eliminación mediante el Portal de privacidad:
Ve al Portal de privacidad.
Selecciona Enviar una solicitud de privacidad.
Selecciona Tengo una cuenta personal de ChatGPT.
Selecciona Eliminar mi cuenta de ChatGPT y sigue los pasos de verificación.
Debes poder verificar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que ya están vinculados a tu cuenta. Si no puedes acceder a ninguno de ellos, o si no puedes completar la verificación de una cuenta desactivada que solo tiene asociado un número de teléfono, ponte en contacto con el equipo de Soporte de OpenAI para que revise la titularidad.
Entender qué ocurre con tus datos
Chats eliminados y archivados
Los chats eliminados se borran de forma permanente de los sistemas de OpenAI en un plazo de 30 días, salvo que ya se hayan desidentificado y desvinculado de tu cuenta o deban conservarse por motivos legales o de seguridad.
No puedes recuperar un chat eliminado. Si quieres quitar una conversación de la barra lateral sin eliminarla, archívala.
Los chats archivados se rigen por las mismas reglas de conservación que los demás chats guardados. Puedes gestionar los chats archivados en Configuración.
Para obtener más información, consulta: Eliminar y archivar chats en ChatGPT.
Eliminar la Memoria
Los controles de Memoria dependen de tu cuenta y de la versión de Memoria que tengas disponible. Para consultar los controles disponibles en tu cuenta, abre Configuración y selecciona Personalización. Para obtener más información, consulta: Memoria en ChatGPT.
Mejora de los modelos y datos empresariales
En las cuentas personales de ChatGPT, el contenido que cumpla los requisitos puede utilizarse para mejorar los modelos de OpenAI, según tu configuración. Para obtener más información, consulta: Cómo se usan tus datos para mejorar el rendimiento de los modelos.
De forma predeterminada, OpenAI no utiliza el contenido de los espacios de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT para el sector sanitario ni de la Plataforma API para entrenar sus modelos. Para obtener más información, consulta: Privacidad empresarial.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a usar mi dirección de correo electrónico después de eliminar mi cuenta?
Sí. Puedes crear una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico al cabo de 30 días, siempre que la cuenta anterior se haya eliminado por completo (y no solo desactivado).
¿Puedo reactivar mi cuenta después de eliminarla?
No. Las cuentas eliminadas no se pueden reactivar, pero puedes crear una nueva con la misma dirección de correo electrónico al cabo de 30 días.
Para crear una cuenta nueva, selecciona Registrarse en la página de inicio de sesión de ChatGPT o de la Plataforma API. Ten en cuenta estos límites:
Direcciones de correo electrónico: puedes usar la misma dirección de correo electrónico al cabo de 30 días.
Números de teléfono: un número de teléfono puede verificar la primera clave de API de hasta tres cuentas. Eliminar una cuenta no restablece ese límite de verificación de la API, aunque el número pueda volver a utilizarse para una cuenta nueva de ChatGPT al cabo de 30 días.
La verificación por teléfono no es necesaria para crear una cuenta de OpenAI.
Una cuenta nueva debe verificarse por teléfono para poder generar su primera clave de API en platform.openai.com.
Nota: No permitimos reactivar direcciones de correo electrónico que hayan estado asociadas anteriormente a una organización de Enterprise o que se hayan desactivado por infringir nuestros términos o políticas.
¿Puedo seguir usando ChatGPT sin iniciar sesión?
Sí. Para guardar una conversación, inicia sesión o crea una cuenta. Cuando no has iniciado sesión, ChatGPT solo admite una conversación a la vez. Para obtener más información, consulta: La página de inicio de ChatGPT.
¿Cuántas veces puedo usar mi número de teléfono para verificar la API?
La verificación por teléfono es necesaria al generar tu primera clave de API, no al crear una cuenta de ChatGPT.
Un número de teléfono puede verificar la primera clave de API de hasta tres cuentas.
Eliminar una cuenta no restablece ese límite de verificación de la API.
Salvo algunas excepciones, permitimos que quienes hayan eliminado su cuenta personal de ChatGPT vuelvan a registrarse con el mismo número de teléfono. Si has eliminado de forma permanente tu cuenta personal de ChatGPT (y no se desactivó por infringir nuestros términos o políticas), eliminaremos el número de teléfono de nuestro sistema al cabo de 30 días. Cuando esto ocurra, podrás volver a registrarte con el mismo número.
Para obtener más información, consulta: Requisitos de verificación por teléfono.
¿Puedo cambiar mi método de autenticación después de eliminar la cuenta?
Eliminar tu cuenta no te permite cambiar el método de inicio de sesión.
Si te registraste originalmente con Google, Apple o Microsoft, quizá puedas añadir una contraseña sin eliminar tu cuenta.
Abre Configuración y selecciona Seguridad e inicio de sesión. Si en Contraseña aparece Añadir, selecciona Añadir y sigue las instrucciones.
Si estos controles no están disponibles, es posible que tu cuenta no cumpla los requisitos.
¿Por qué aparece el error «No tienes una cuenta porque se ha eliminado o desactivado»?
Este error indica que la cuenta asociada a tu dirección de correo electrónico se ha eliminado o desactivado.
Si tú mismo eliminaste la cuenta, no se puede restaurar. Si no la eliminaste, busca en tu correo electrónico instrucciones sobre la desactivación de la cuenta, la verificación de edad o algún problema relacionado con las políticas. Esperar 30 días no reactiva una cuenta desactivada.
Si necesitas ayuda con una cuenta desactivada, consulta: ¿Por qué se ha desactivado mi cuenta de OpenAI?
Para obtener más información, consulta: Crear una cuenta nueva de ChatGPT después de eliminarla.