Envía tu solicitud

Si tu organización cumple los requisitos para una exención del impuesto sobre las ventas, puedes enviar tu documentación para que la revisemos siguiendo estos pasos:

1. Añade a OpenAI como vendedor (si procede)

Indica a OpenAI como vendedor en tu justificante de exención, si este lo requiere:

OpenAI OpCo, LLC

1455 3rd Street

San Francisco, CA 94158

Estados Unidos

2. Envía tu justificante de exención

Abre la burbuja de chat de esta página y adjunta una copia de tu justificante de exención. Para ayudarnos a localizar tu cuenta rápidamente, incluye también al menos uno de los siguientes datos: el ID de la organización, el número de factura o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de OpenAI. Nota: consulta los consejos que aparecen más abajo para facilitar la revisión.

Indica también si la exención debe aplicarse a una organización de la API de OpenAI o a una suscripción a ChatGPT. Solo se pueden tramitar exenciones para cuentas existentes cuya configuración de facturación se haya completado.

3. Revisamos tu solicitud

Cuando recibamos tu documentación, la revisaremos y, si se aprueba, aplicaremos la exención a las facturas que se emitan a partir de ese momento. Las exenciones aprobadas solo se aplican a las facturas futuras y no se aplican automáticamente a los cargos anteriores. Si ya se te han cobrado impuestos y quieres que revisemos esas facturas, incluye en tu solicitud de soporte los números de las facturas concretas, el ID de la organización o el correo electrónico de la cuenta de ChatGPT asociados y los importes. Indica expresamente si deseas (1) solo un reembolso o (2) un reembolso y una nueva factura sin impuestos. El derecho a recibir abonos o reembolsos se evalúa caso por caso y puede estar sujeto a limitaciones según la jurisdicción y los plazos. Cuando corresponda, cualquier abono o reembolso aprobado se devolverá al método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando la exención se haya aplicado a tu cuenta.

Consejos para facilitar la revisión

Para evitar retrasos en la tramitación de tu exención, asegúrate de lo siguiente:

1. El nombre de la entidad que figura en el certificado coincide exactamente con la razón social que aparece en tu cuenta de OpenAI (incluidas las referencias a entidades matrices, si procede).

2. El certificado de exención corresponde al estado y la dirección del domicilio comercial que figura en tu cuenta de OpenAI.

3. Todos los campos y casillas obligatorios del formulario de exención están cumplimentados de forma correcta y legible.

4. El certificado está firmado y fechado, si procede.

5. Para las exenciones de revendedores, incluye una breve explicación de cómo revendes los productos o servicios de OpenAI.

Corrige y vuelve a enviar tu solicitud de exención

Si el equipo de soporte no ha podido aprobar tu documentación, consulta el motivo en su respuesta:

• Formulario incompleto:

  Rellena todos los campos obligatorios, marca las casillas necesarias y firma y fecha el certificado donde se indique.

• El nombre o la dirección no coinciden:

  Corrige los datos de tu cuenta o del certificado para que coincidan.

• Documentación incorrecta:

  Consulta el sitio web de la autoridad tributaria del estado donde se encuentra tu domicilio comercial o acude a un asesor fiscal para saber qué formulario corresponde.

Responde en la conversación que ya tienes abierta con el equipo de soporte y adjunta la documentación corregida, o ponte en contacto con el equipo de soporte para volver a enviarla. Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el ID de la organización o el número de factura.