Nota: Este artículo trata las suscripciones de autoservicio de ChatGPT y no cubre los planes Enterprise ni Edu.
Cómo cancelar tu suscripción a ChatGPT
Suscripciones personales
Si te registraste en el sitio web chatgpt.com
Inicia sesión en ChatGPT.
Selecciona el icono de tu perfil y, a continuación, selecciona Configuración.
Selecciona Facturación.
En Cancelar plan, selecciona Cancelar.
Si te suscribiste desde un dispositivo móvil en App Store o Play Store
Tendrás que cancelar mediante iOS o cancelar mediante Android, según corresponda.
Suscripciones de ChatGPT Business
Para cancelar tu suscripción Business:
Inicia sesión en ChatGPT
Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona Configuración del área de trabajo
Ve a la pestaña Facturación
Selecciona el menú desplegable Gestionar plan
Selecciona Cancelar suscripción
Información sobre la cancelación
Tu cancelación entra en vigor el día posterior a la siguiente fecha de facturación, lo que te permite usar los servicios hasta entonces.
Si eliminas tu cuenta de ChatGPT, tu suscripción se cancelará automáticamente y no se te volverá a cobrar.
Para evitar que se te cobre el siguiente periodo de facturación, cancela al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación.
Las cuotas de suscripción no son reembolsables.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un reembolso?
Consulta nuestro artículo para obtener instrucciones adicionales sobre cómo solicitar un reembolso: ¿Cómo solicito un reembolso de mi suscripción a ChatGPT?
Si ya no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta:
Si ya no puedes acceder a tu cuenta (por ejemplo, puede que te registraras en ChatGPT con un correo electrónico del trabajo al que ya no tienes acceso), tienes dos opciones:
Podemos cancelar tu suscripción en tu nombre. Algunos usuarios pueden registrarse en nuestros servicios mientras viven en un país admitido, pero luego mudarse o necesitar viajar durante un periodo prolongado a un país no admitido. Esta es una buena opción si has perdido el acceso, pero quieres mantener la cuenta abierta para sustituir el método de pago existente
Puedes eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción. Puedes registrar una solicitud de políticas para hacerlo a través de nuestro Portal de solicitudes de privacidad. Esto también cancela automáticamente tu suscripción. Ten en cuenta: eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Puedes encontrar más detalles aquí.
Si eliges la opción 1, ponte en contacto con el equipo de soporte e indícanos:
La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta a la que ya no puedes acceder
Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta de pago asociada a tu suscripción
La fecha de tu pago de suscripción más reciente
Podremos localizar la cuenta y cancelar la suscripción en tu nombre.
Si no puedes acceder a tu cuenta de ChatGPT Plus, Pro o Business y necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.