Cargos no reconocidos por compras de créditos de ChatGPT o de la API

Lamentamos que no reconozcas un cargo en tu cuenta. Nuestro equipo puede ayudarte a revisar el cargo y, si corresponde, emitir un reembolso.

Antes de escalar el caso, consulta las facturas de tu página de facturación para confirmar si el cargo corresponde a una suscripción reciente o a una compra de Créditos de API. En algunos casos, puede que el cargo no sea fraudulento y que lo haya realizado un familiar u otra persona con acceso a la tarjeta.

Si detectas actividad sospechosa, utiliza el formulario web de actividad no autorizada y elige «Informar de actividad no autorizada relacionada con mi cuenta».

Si crees que el cargo no está autorizado, te recomendamos encarecidamente que contactes de inmediato con tu banco para evitar más actividad fraudulenta. Actuar con rapidez puede limitar tu responsabilidad e iniciar el proceso de reclamación de forma eficiente.

Si quieres cancelar tu suscripción, sigue los pasos de nuestro artículo de ayuda.