Descripción general
Puedes solicitar una copia de los datos de tu cuenta de ChatGPT que cumplan los requisitos mediante las opciones disponibles de exportación o solicitud de privacidad.
Los datos descargados pueden incluir información confidencial de la cuenta. Mantén seguros el enlace de descarga y los archivos exportados.
ChatGPT ofrece dos formas de solicitar una copia de tus datos:
Utiliza el Portal de privacidad para enviar una solicitud de datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Utiliza la configuración de ChatGPT para solicitar una exportación desde una cuenta o un área de trabajo que cumpla los requisitos y tenga una sesión iniciada.
Antes de empezar, asegúrate de que puedes acceder a la bandeja de entrada del correo electrónico o al número de teléfono asociados a tu cuenta. Es posible que tengas que verificar que eres el titular de la cuenta.
Si utilizas un área de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT para el sector sanitario, pregunta al propietario de tu área de trabajo por el acceso a los datos gestionado por la organización. La exportación de autoservicio no está disponible en estas áreas de trabajo.
Disponibilidad
Las siguientes reglas de disponibilidad se aplican a las exportaciones solicitadas desde la configuración de ChatGPT:
Disponible para ChatGPT Gratis, Go, Plus y Pro, así como para las áreas de trabajo de ChatGPT Edu que cumplan los requisitos.
No está disponible si no has iniciado sesión.
No está disponible para las áreas de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o ChatGPT para el sector sanitario.
Para consultar los requisitos y la configuración de administración de ChatGPT Edu, consulta: Exportar datos desde un área de trabajo de ChatGPT Edu.
En ChatGPT Edu, la exportación de datos depende del rol que tengas asignado, de la configuración del área de trabajo y de si está habilitada la residencia de datos. Si no ves una opción de exportación, pregunta al administrador de tu área de trabajo.
Guardar tus datos antes de trasladarte a un área de trabajo gestionada
Si tienes previsto trasladar o fusionar un área de trabajo personal con un área de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise, Edu o ChatGPT para el sector sanitario, solicita, descarga y comprueba tu exportación de datos antes de que se elimine el área de trabajo personal.
Una vez eliminada un área de trabajo personal, es posible que ya no puedas abrir un enlace de exportación anterior ni solicitar otra exportación desde esa área de trabajo.
Solicitar tus datos a través del Portal de privacidad
Usa el Portal de privacidad para solicitar una copia de tus datos o ejercer otros derechos de privacidad.
Ve al Portal de privacidad.
Selecciona Realizar una solicitud de privacidad.
Selecciona Tengo una cuenta personal de ChatGPT.
Selecciona Descargar mis datos y sigue las instrucciones.
Exportar datos desde la configuración de ChatGPT
Web
Inicia sesión en ChatGPT.
Abre el menú de tu perfil.
Selecciona Configuración.
Selecciona Controles de datos.
En Exportar datos, selecciona Exportar.
En la pantalla de confirmación, selecciona Confirmar exportación.
iOS
Abre la aplicación de ChatGPT y accede a la configuración de tu cuenta.
Selecciona Controles de datos.
Selecciona Exportar datos.
Selecciona Confirmar exportación. Si la aplicación muestra la opción Abrir ChatGPT en la web en su lugar, selecciónala, inicia sesión en la misma cuenta y sigue los pasos anteriores para exportar los datos desde la web.
Android
Abre la aplicación de ChatGPT y accede a Configuración desde el menú de tu perfil.
Selecciona Controles de datos.
Selecciona Exportar datos.
Revisa el mensaje de confirmación y selecciona Exportar datos. Si la aplicación muestra la opción Abrir ChatGPT en la web en su lugar, selecciónala, inicia sesión en la misma cuenta y sigue los pasos anteriores para exportar los datos desde la web.
Descargar tu exportación
ChatGPT envía un correo electrónico o un SMS cuando la exportación está lista. Las exportaciones pueden tardar hasta 7 días en llegar.
Abre el mensaje y selecciona Descargar exportación de datos. El enlace de descarga caduca 24 horas después de que lo recibas.
Descarga la exportación con la sesión iniciada en la misma cuenta desde la que la solicitaste.
El archivo ZIP descargado incluye tu historial de chats y otros datos relevantes de tu cuenta.
Abre el archivo ZIP y comprueba que contiene las conversaciones que necesitas. Una exportación no permite restaurar chats que ya se hayan eliminado.
Solución de problemas con las exportaciones de datos
Si tu exportación no ha llegado
Las exportaciones pueden tardar hasta 7 días en llegar. Revisa la bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado y promociones de la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Si tu cuenta solo usa un número de teléfono, revisa tus mensajes SMS. Si tu exportación no ha llegado después de 7 días, ponte en contacto con el soporte de OpenAI.
Si ya has solicitado una exportación
Espera a que se complete la solicitud en curso antes de enviar otra. Mientras se procesa, ChatGPT puede indicar que ya se ha solicitado una exportación.
Si el enlace de descarga ha caducado o no se abre
Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta desde la que solicitaste la exportación. Si el enlace ha caducado, solicita una nueva exportación desde la configuración de ChatGPT o el Portal de privacidad.
Si un enlace de exportación reciente no se abre en tu móvil, prueba a abrir ese mismo enlace en un ordenador tras iniciar sesión en la cuenta desde la que solicitaste la exportación.
Si no puedes iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión en ChatGPT, solicita tus datos a través del Portal de privacidad. Si necesitas ayuda para restablecer o cambiar tu contraseña, consulta Restablecer o cambiar tu contraseña de ChatGPT.