Punto de contacto designado por la DSA para autoridades
De conformidad con el artículo 11 de la DSA, nuestro Portal de solicitudes gubernamentales (Kodex) ha sido designado como punto de contacto de OpenAI para las comunicaciones con las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales. Tendrá que registrarse para obtener una cuenta con sus credenciales gubernamentales y enviar las solicitudes a través del portal de Kodex. Dichas comunicaciones deben hacerse en inglés. Esto está reservado para la interacción con las autoridades indicadas anteriormente y para otras presentaciones gubernamentales para retirar contenido.
Para otros tipos de consultas, utilice los mecanismos descritos a continuación. 
Contactar con OpenAI a través de Kodex (para autoridades gubernamentales)
OpenAI utiliza Kodex para recibir y responder a comunicaciones de autoridades gubernamentales. Esta página explica cómo enviar una solicitud o consulta a OpenAI a través de Kodex.
Antes de empezar
Necesitará una cuenta de Kodex. Si todavía no tiene una, cree una cuenta en el sitio web de Kodex y complete cualquier paso de verificación que Kodex le solicite durante el registro.
Si tiene problemas para crear una cuenta, iniciar sesión o acceder a la plataforma de Kodex, póngase en contacto con el soporte de Kodex: help@kodexglobal.com.
Nota: Este portal está reservado exclusivamente para autoridades gubernamentales autorizadas. Si usted no es una autoridad gubernamental autorizada, consulte nuestro formulario de denuncia de contenido para informarnos sobre posibles infracciones de políticas o contenido ilegal.
Cómo enviar una solicitud a OpenAI
Paso 1: Inicie sesión y seleccione OpenAI
Inicie sesión en su portal de Kodex.
En la lista de organizaciones disponibles en Kodex, seleccione OpenAI.
Paso 2: Elija la vía de envío pertinente
Kodex ofrece dos vías principales de envío para OpenAI:
1) Retirada de contenido
Use Retirada de contenido cuando su solicitud esté relacionada con contenido que considere que debe retirarse o restringirse, incluidos:
Solicitudes u órdenes relativas a contenido específico
Avisos de que el contenido puede ser ilícito o estar prohibido por otros motivos
Solicitudes que requieran revisión del contenido y actuación
2) Datos de usuario
Use Datos de usuario cuando su solicitud esté relacionada con el acceso a datos de usuario. Encontrará orientación en nuestra Política de OpenAI sobre solicitudes gubernamentales de datos de usuario.
Si no está seguro de qué vía corresponde, elija la que mejor se ajuste a su solicitud. También puede usar Pregunta rápida (abajo) para solicitar orientación.
Envío de preguntas generales o consultas de cumplimiento («Pregunta rápida»)
Si su mensaje no es una solicitud de retirada de contenido y no es una solicitud de datos de usuario —por ejemplo, una pregunta general sobre cumplimiento, procesos o cómo enviar una solicitud—, utilice la opción Pregunta rápida:
Seleccione Retirada de contenido o Datos de usuario (cualquiera de las dos opciones es válida para consultas generales).
Localice Pregunta rápida (parte superior derecha de la página).
Envíe su consulta en inglés en el campo de texto libre e incluya cualquier detalle pertinente.
Qué ocurre después del envío
Su envío se remite a OpenAI para su revisión.
OpenAI responderá a través de Kodex.
Recibirá una notificación en Kodex y/o por correo electrónico asociado a su cuenta de Kodex cuando se publique una respuesta.
Idioma
Para ayudar a OpenAI a responder con precisión y eficacia, envíe las comunicaciones en inglés. Si debe enviarlas en otro idioma, OpenAI utilizará herramientas internas de traducción y responderá en inglés.
Punto de contacto designado por la DSA para usuarios
OpenAI ofrece varias formas para que los usuarios se pongan en contacto con nosotros.
Puede contactar con nuestro equipo de soporte de dos maneras a través de nuestro chat de IA, que actúa como nuestro punto único de contacto para los usuarios de la UE en virtud de la DSA, dependiendo de si tiene una cuenta con nosotros.
Los usuarios también tienen la opción adicional de contactar con OpenAI enviando un correo electrónico a support@openai.com o llamando al 1-888-GPT-0090.
Si ya tiene una cuenta
Inicie sesión y use el botón «Help» para iniciar una conversación.
Si no tiene una cuenta o no puede iniciar sesión
También puede ponerse en contacto con nosotros seleccionando el icono de burbuja de chat en la parte inferior derecha de help.openai.com.
Formulario web para denunciar contenido ilegal
De conformidad con el artículo 16 de la DSA, si es un usuario que desea denunciar contenido ilegal, puede hacerlo a través de nuestro formulario web.
Consulte nuestra página de denuncia de contenido para obtener información detallada sobre cómo puede denunciar contenido dentro del producto, incluido contenido ilegal. La información sobre nuestros procesos de moderación y aplicación se expone en nuestra página de Transparencia y moderación de contenido.
Destinatarios activos mensuales en la Unión Europea
De acuerdo con nuestras obligaciones en virtud del artículo 24, apartado 2, de la DSA, OpenAI Ireland Limited publica información sobre la media de «destinatarios activos mensuales» de ChatGPT search (es decir, nuestras funciones de búsqueda en línea) en la Unión Europea, calculada durante un período de seis meses.
En el período de seis meses finalizado el 30 de septiembre de 2025, ChatGPT search tuvo aproximadamente 120,4 millones de destinatarios activos mensuales de media en la Unión Europea.
Esta media se ha calculado exclusivamente a efectos de cumplir nuestras obligaciones en virtud de la DSA y no debe considerarse ni utilizarse para otros fines.