Ülevaade
ChatGPT kasutab privaatsuse ja turvalisuse kaitsmiseks muu hulgas kaardi- ja seadmepiiranguid. Kui sama maksekaardi või seadmega on seotud liiga palju tellimusi, võib ChatGPT uue tellimuse ostu blokeerida.
ChatGPT piirab ka ühes seadmes kasutatavate tasuliste kontode arvu. Kui näed teadet Seadmepiirang on täitunud, ei saa sa seda tasulist kontot selles seadmes kasutada. Hoiatus võib ilmuda sisselogimisel või sind võidakse hilisema kontrolli järel välja logida, isegi kui ost õnnestus ja konto alguses toimis.
Kui vajad suuremat kasutusmahtu, vaata juba kasutusel oleva konto võimalusi, näiteks krediitide ostmise võimalust või kasutusmahu lähtestamist. Kui näed sisselogimisel seadme hoiatust, võid sisse logida ka mõnele teisele sulle kuuluvale lubatud kontole. Krediitide ostmine või kasutusmahu lähtestamine ei eemalda kaardi- ega seadmepiirangut.
Seadmepiirangud kehtivad pakettidele ChatGPT Go, ChatGPT Plus, ChatGPT Pro 100, ChatGPT Pro 200 ja ChatGPT Pro 500. ChatGPT Free ning tööjaamade paketid ChatGPT Business, Enterprise ja Edu piirangu arvestusse ei lähe.
Seadmepiirangud ei sõltu korraga sisselogitud kontode arvust – ühelt kontolt väljalogimine ei taga, et teise tasulise konto kasutamine muutub lubatuks.
Seadmepiirangud on kontode vahetamise piirangutest eraldiseisvad. Lisateavet kontode vahetamise kohta leiad artiklist Mitme konto kasutamine kontode vahetamise funktsiooniga.
Mida teha, kui näed üht neist teadetest
Kui sinu ost blokeeritakse
Kui ostu vormistamisel kuvatakse teade „Selle kaardi või seadmega on seotud liiga palju tellimusi. Me ei saa seda ostu lõpule viia,“ blokeeriti ost seadme- või kaardipiirangu tõttu. See ei ole sama mis makse tagasilükkamine panga poolt. Kasuta olemasoleva lubatud konto võimalusi või kui arvad, et piirang on ekslik, võta allolevate juhiste järgi ühendust klienditoega.
Kui näed teadet „Seadmepiirang on täitunud“
Kontrolli, et hoiatuses oleks kuvatud sinu konto, seejärel vali üks järgmistest võimalustest:
Kasuta teist kontot. Vali Logi sisse teisele kontole ja logi sisse mõnele teisele sulle kuuluvale lubatud kontole.
Tühista tellimus ja taotle tagasimakset.
Tellimuste puhul, mille eest tasud ChatGPT või Google Play kaudu, vali tühistamise ja tagasimakse valik. Tühistame vastavad tellimused ja alustame tagasimakse tegemist.
Apple’i kaudu tehtud ostude puhul tühista tellimus ja taotle tagasimakset otse Apple’i kaudu.
Kui vajame tagasimakse töötlemiseks lisateavet või sinupoolseid toiminguid, avame sinu jaoks tugipäringu ja saadame sulle e-kirja.
Tagasimakse laekumine sinu maksevahendile võib aega võtta.
Kasuta oma olemasoleva konto võimalusi
Kui vajad toetatud funktsioonide jaoks suuremat kasutusmahtu, võib sul olla võimalik osta olemasoleval kontol krediite. Saadaolevaid võimalusi näed ChatGPT jaotises Seaded > Kasutus või Codexi rakenduse jaotises Kasutus ja arveldus.
Krediitide saadavus sõltub sinu kontost, paketist, piirkonnast ja funktsioonist, mida soovid kasutada. Krediitidega saab pärast paketis sisalduva kasutusmahu ammendumist tasuda toetatud kasutuse eest. Need ei anna juurdepääsu mudelitele, mida sinu pakett ei sisalda, ei ühenda tellimusi ega kanna kasutusmahtu kontode vahel üle.
Lisateavet leiad artiklist Krediitide kasutamine ChatGPT paindlikuks kasutuseks.
Kui sa ei saa krediite osta, vaata kasutusteatest muid võimalusi, näiteks oota kasutusmahu lähtestumist või kasuta kontol juba saadaolevat sobivat lähtestamisvõimalust. Saadaolevad võimalused sõltuvad sinu paketist ja kontost.
Küsi abi ootamatu piirangu korral
Kui arvad, et piirang on ekslik, palu klienditoel see üle vaadata. Kui sama maksekaarti kasutab mitu inimest, võib kaardi ostupiirang täituda ka siis, kui igaüks kasutab eri seadet. Piirang võib täituda ka ühiskasutuses oleva koduse või avaliku seadme puhul, kui inimesed kasutavad oma kontosid. Anna klienditoele teada, kui jagad kaarti või seadet teistega, ja esita ainult enda konto andmed. Kui näed sisselogimisel seadme hoiatust, vali tühistamise ja tagasimakse valik ainult siis, kui soovid vastavad tellimused lõpetada.
Probleemi läbivaatamise hõlbustamiseks lisa:
Hoiatuse tekst või kuvatõmmis, millest on eemaldatud asjassepuutumatud isikuandmed.
Kasutatud konto e-posti aadress ja sisselogimisviis ning tellimuse ID, kui see on hoiatuses kuvatud.
Pakett, mida proovisid osta, kasutatud rakendus või veebisait ning juhtumi aeg koos ajavööndiga.
Kas sinult võeti makse. Kui jah, lisa ostukviitung või tellimuse viitenumber ja märgi, kas tasusid veebis, Apple’i või Google Play kaudu.
Ära jaga paroole, ühekordseid koode ega maksekaardi täielikke andmeid. Lisateavet leiad artiklist OpenAI klienditoega ühenduse võtmine.
Kui oled juba maksnud, kuid ei saa tellimust kasutada
Anna klienditoele teada, kas ost õnnestus, kuid juurdepääs blokeeriti kohe, või said tellimust enne väljalogimist kasutada. Lisa asjaomase konto andmed, tellimuse ID, kui see on kuvatud, ostu üksikasjad ja juurdepääsu lõppemise aeg.
Järgi ülaltoodud tühistamise ja tagasimakse juhiseid selle platvormi kohta, mille kaudu tasusid. ChatGPT või Google Play kaudu tehtud ostude puhul võib taotlus mõjutada mitut sinu konto tellimust ning tasuline juurdepääs lõpeb kohe, kui tühistamine õnnestub. Varasem kasutamine ei takista iseenesest selle piiranguga seotud taotluse esitamist. Muude tagasimaksetaotluste kohta loe artiklist Tellimuse eest tagasimakse taotlemine. Tavapärane tagasimakseprotsess sõltub sellest, kust tellimuse ostsid. Kui sa ei saa seadme hoiatust uuesti avada või asjaomasele kontole ligi, võta ühendust klienditoega ja selgita seda. Hoiatuse nägemine ei tähenda, et tagasimakse on töödeldud või tellimus tühistatud.
KKK
Kas tellimuse tühistamine võimaldab mul osta uue tellimuse?
Iseteeninduses tehtud tühistamine jõustub tavaliselt jooksva arveldusperioodi lõpus. Kui kasutad seadme hoiatuses tühistamise ja tagasimakse valikut ChatGPT või Google Play kaudu tehtud ostude puhul, lõpeb vastavate tellimuste tasuline juurdepääs kohe, kui tühistamine õnnestub. Apple’i kaudu tehtud ostude puhul täpsusta juurdepääsu lõppemise aeg Apple’iga. Kumbki viis ei taga, et saad teha uue ostu või tasulisele kontole sisse logida. Enne nende piirangute jõustumist ostetud tellimused võivad olemasolevate tellimuste erandi alusel jätkuda; tellimuse tühistamine ei taga, et saad selle asemele uue osta. Kui sa pole kindel, võta enne muudatuste tegemist ühendust klienditoega.
Tavapärase tühistamise ja juurdepääsu lõppemise kohta loe artiklist ChatGPT tellimuse tühistamine.
Kas blokeeritud ost tähendab, et pank lükkas mu makse tagasi?
Kui ostu vormistamisel kuvatakse teade, et sinu kaardi või seadmega on seotud liiga palju tellimusi, blokeeris ostu ChatGPT. See teade ei tähenda, et pank lükkas su makse tagasi. Kui ostu vormistamisel kuvatakse teade, et sinu kaart lükati tagasi, loe artiklit Tagasilükatud kaardi tõrkeotsing.
Kas see on sama mis kasutuspiirangu täitumine?
Ei. Kasutuspiirang määrab, kui palju saad teenust olemasoleva tellimusega kasutada. Kaardi- või seadmepiirang võib blokeerida uue ostu. Hoiatus „Seadmepiirang on täitunud“ tähendab, et sa ei saa seda tasulist kontot selles seadmes kasutada. Praegu saadaolevate pakettide kohta loe artiklist ChatGPT Pro tasemete tutvustus.
Kas see hoiatus tähendab, et keegi pääses mu kontole ligi?
Blokeeritud ost või seadmepiirangu hoiatus üksi ei tähenda, et keegi pääses sinu kontole loata ligi. Kui märkad kontol ka võõrast tegevust, võta ühendust klienditoega ja kirjelda, mida märkasid.