Tagasimakse taotlemine

Tagasimakse taotlemise viis sõltub sinu ChatGPT paketist ja sellest, kust tellimuse ostsid. Et saaksime sinu konto kinnitada ja taotlust kiiresti töödelda, võta meiega ühendust, olles sisse logitud tellimusega seotud OpenAI kontole, või kirjuta asjaomase maksega seotud e-posti aadressilt.

Meie tagasimaksete eeskirjad kehtivad eeldusel, et järgitakse meie Kasutustingimusi.

Tagasimakse saamise tingimused

Üldjuhul makseid ei tagastata. Sinu seadusest ja lepingust tulenevad õigused kehtivad endiselt, sealhulgas allpool kirjeldatud piirkondlikud õigused. Võime tagasimakse heaks kiita ka tuvastatud OpenAI arveldusvea, kinnitatud loata maksete või dokumenteeritud OpenAI teenuse- või juurdepääsutõrke korral.

Kasutamata eratellimuse eest võime oma äranägemisel teha tagasimakse, kui võtad meiega ühendust seitsme päeva jooksul tasu võtmisest. Taotlus peab puudutama käimasolevat arveldusperioodi ja vastama meie tagasimakse saamise tingimustele, sealhulgas korduvate tagasimaksete piirangutele. Tellimust ei tohi olla olulisel määral kasutatud, pooleli ei tohi olla maksevaidlust ega tuvastatud väärkasutust. Lisa taotluse põhjus ja kinnita, et mõistad: tagasimakse korral lõpeb tellimusega antud juurdepääs.

Pärast seitsme päeva möödumist ei tehta automaatselt proportsionaalset kaalutlusõigusel põhinevat tagasimakset. Juhuslik ost, tühistamise unustamine, rahulolematus või paketi vahetamine ei anna iseenesest õigust tagasimaksele, kui ei kohaldu mõni erand.

Kui tellimuse eest tehakse tagasimakse, lõpeb tagastatud maksega kaetud juurdepääs üldjuhul, arvestades kohaldatavat õigust. Tellimuse tühistamine peatab edasise automaatse pikendamise, kuid ei anna iseenesest õigust tagasimaksele.

Maksevaidlused

Me ei saa teha eraldi tagasimakset, kui maksevaidlus on pooleli või raha on vaidluse lahendamise käigus juba tagastatud. Kui vaidlus lahendati OpenAI kasuks ja raha ei tagastatud, võid paluda meil hinnata oma õigust tagasimaksele eespool kirjeldatud eeskirjade alusel. See ei piira sinu võimalust võtta ühendust oma panga või kaardi väljastajaga.

ChatGPT Business

Iseteeninduse kaudu hallatava ChatGPT Businessi tööjaama kasutamata kasutajakohtade eest üldjuhul kokkulepitud arveldusperioodil raha ei tagastata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus või heakskiidetud tagasimakse erand näeb ette teisiti. Tööjaama omanik saab määrata kasutajakohtade arvu vähendamise järgmiseks arveldustsükliks.

Kui kavatsed ChatGPT Businessi kasutamist jätkata, saab tugiteenus võimaliku lahenduse leidmiseks läbi vaadata tuvastatud vea kasutajakohtade arvus, eksliku aastatellimuse pikendamise või tööjaama juhusliku inaktiveerimise. Need olukorrad ei anna automaatselt õigust tagasimaksele.

Businessi paketi vale tasu kohta küsimiseks või tagasimakse taotlemiseks võta ühendust tugiteenusega Abikeskuse vestluse kaudu. Lisa oma konto e-posti aadress, tööjaama nimi või ID, arve number, makse kuupäev ja summa ning taotluse põhjus.

Kasutajakohtade ja tühistamise reeglid leiad artiklist Arvelduse ja kasutajakohtade haldamine ChatGPT Businessis.

Veebist ostetud ChatGPT eratellimused

Tagasimakse taotlemiseks ava esmalt ChatGPT ja logi sisse kontoga, mille eest soovid tagasimakset. Seejärel ava Abikeskus ja vali vestlusvidin. Taotle tagasimakset vestluse kaudu. Enne klienditeenindajaga ühendamist näitab meie süsteem automaatselt lühikokkuvõtet sellest, kas sul on õigus tagasimaksele.


Tähtis: veendu, et oled saidil help.openai.com sisse logitud sama OpenAI kontoga, millelt tasu võeti. Kui vestlusvidin kuvab teate „requires_login“ või „sisselogimine on nõutav“ või ei leia sinu tellimust, vali Logi sisse, logi sisse õige kontoga, seejärel ava vestlusvidin uuesti ja esita tagasimaksetaotlus veel kord.

Meie meeskond vastab sulle esimesel võimalusel. Kui sul on õigus tagasimaksele, töötleme seda 5–7 tööpäeva jooksul. See hinnanguline aeg hõlmab tagasimakse töötlemist OpenAI poolt. Panga- või kaardikontole tehtava tagasimakse puhul ei tähenda töötlemise lõpp, et raha on juba kontol saadaval. Raha laekumise aeg sõltub ka sinu panga töötlusajast. Tagasimakse saamise tingimusi on kirjeldatud eespool; allpool kirjeldatud piirkondlikud õigused kehtivad endiselt.

Pärast tagasimakse töötlemist saadame kviitungi sinu kontoga seotud e-posti aadressile. Kui sa ei leia kviitungit postkastist, kontrolli palun rämpspostikausta.

Kui tagasimakse on heaks kiidetud, võidakse algselt sinu ChatGPT rahakotist makstud raha tagastada rahakoti saldole. Kui kasutasid maksmiseks nii rahakoti vahendeid kui ka muud makseviisi, võidakse tagasimakse nende vahel jagada. Selles artiklis esitatud tagasimakse saamise tingimused kehtivad endiselt.

Kui soovid tellimuse tühistada, järgi selle artikli juhiseid: Kuidas tühistada oma ChatGPT tellimus? OpenAI konto kustutamisel tühistatakse tellimused, mille eest võtab tasu otse ChatGPT. Apple’i või Google Play hallatava tellimuse puhul kontrolli ja tühista tellimus vastavas poes enne konto kustutamist.

Tellisid Apple’i tellimusteenuse kaudu

Apple’i tellimusteenuse kaudu tehtud tellimuste tühistamist ja tagasimakset tuleb taotleda otse Apple’ilt. Lisateavet leiad artiklist Kuidas tühistada Apple’i kaudu tehtud ChatGPT Plus tellimus ChatGPT iOS-i rakenduses.

Tellisid Google Play poe kaudu

Tagasimakse taotlemiseks ava esmalt ChatGPT ja logi sisse kontoga, mille eest soovid tagasimakset. Seejärel ava Abikeskus ja vali vestlusvidin. Taotle tagasimakset vestluse kaudu. Enne klienditeenindajaga ühendamist näitab meie süsteem automaatselt lühikokkuvõtet sellest, kas sul on õigus tagasimaksele.


Tähtis: veendu, et oled saidil help.openai.com sisse logitud sama OpenAI kontoga, millelt tasu võeti. Kui vestlusvidin kuvab teate „requires_login“ või „sisselogimine on nõutav“ või ei leia sinu tellimust, vali Logi sisse, logi sisse õige kontoga, seejärel ava vestlusvidin uuesti ja esita tagasimaksetaotlus veel kord.

Meie meeskond vastab sulle esimesel võimalusel. Kui sul on õigus tagasimaksele, töötleme seda 10 tööpäeva jooksul. See hinnanguline aeg hõlmab tagasimakse töötlemist OpenAI poolt. Panga- või kaardikontole tehtava tagasimakse puhul ei tähenda töötlemise lõpp, et raha on juba kontol saadaval. Raha laekumise aeg sõltub ka sinu panga töötlusajast. Tagasimakse saamise tingimusi on kirjeldatud eespool; allpool kirjeldatud piirkondlikud õigused kehtivad endiselt.

Teave EL-i, Ühendkuningriigi ja Türgi elanikele

Kui elad EL-is, Ühendkuningriigis või Türgis, on sul õigus proportsionaalsele tagasimaksele, kui tühistad tellimuse 14 päeva jooksul ostust.

Teave Korea elanikele

Kui elad Korea Vabariigis, saad täieliku tagasimakse, kui taotled seda 7 päeva jooksul alates ostukuupäevast ega ole selle aja jooksul meie teenust kasutanud.

Muul juhul saad proportsionaalse tagasimakse ajavahemiku eest, mis jääb tagasimakse taotlemise kuupäeva ja tasutud tellimisperioodi lõpu vahele.

Tagasimakse taotlemisel jõustub tellimuse tühistamine kohe ja sul ei ole enam juurdepääsu tellimusega kaasnevale teenusele. Kui sul on õigus tagasimaksele, võtame viivitamata selle tegemiseks vajalikud meetmed. Palun võta meiega ühendust, kui leiad, et esines viivitus, mille eest on kehtivate seaduste alusel õigus hüvitisele.

Kui sul on küsimusi kahju hüvitamise, kaebuste käsitlemise või vaidluste lahendamise kohta, võta meiega ühendust.