Kuidas taotleda tagasimakset
Tagasimakse taotlemise viis oleneb teie ChatGPT paketist ja sellest, kust tellimuse ostsite. Et saaksime teie konto kinnitada ja taotluse kiiresti läbi vaadata, võtke meiega ühendust tellimusega seotud OpenAI kontole sisse logituna või vastava maksega seotud e-posti aadressilt.
Meie tagasimakse-eeskirjade suhtes kehtivad meie Kasutustingimused.
Õigus tagasimaksele
Üldjuhul makseid ei tagastata. Teie suhtes kohaldatavad seadusjärgsed ja lepingulised õigused, sealhulgas allpool kirjeldatud piirkondlikud õigused, kehtivad endiselt. Võime tagasimakse heaks kiita ka OpenAI kinnitatud arveldusvea, tõendatud volitamata makse või dokumenteeritud OpenAI teenuse- või juurdepääsuhäire korral.
Kasutamata eraisiku tellimuse ostu eest võidakse kaalutlusotsuse alusel raha tagastada, kui võtate meiega ühendust seitsme päeva jooksul pärast makse tegemist. Taotlus peab puudutama praegust arveldusperioodi ja vastama meie tingimustele, sealhulgas korduvate tagasimaksete piirangutele, olulise kasutuse puudumisele, aktiivse maksevaidluse puudumisele ning kinnitatud kuritarvituse puudumisele. Lisage taotluse põhjus ja kinnitage, et mõistate: tagasimakse korral lõpeb juurdepääs tellimusele.
Pärast seitsme päeva möödumist ei tehta automaatselt proportsionaalset tagasimakset kaalutlusotsuse alusel. Juhuslik ost, tühistamise unustamine, rahulolematus või paketi muutmine ei anna iseenesest õigust tagasimaksele, kui ükski asjakohane erand ei kehti.
Kui tellimuse eest tehakse tagasimakse, lõpeb tagastatud maksega kaetud juurdepääs tavaliselt kohaldatava õiguse kohaselt. Tellimuse tühistamine peatab üksnes tulevased pikendamised ega anna iseenesest õigust tagasimaksele.
Maksevaidlused
Me ei saa teha eraldi tagasimakset, kui maksevaidlus on pooleli või raha on vaidlusmenetluse käigus juba tagastatud. Kui vaidlus lahendati OpenAI kasuks ja raha ei tagastatud, võite paluda meil hinnata õigust tagasimaksele eespool toodud eeskirjade alusel. See ei piira teie võimalust võtta ühendust oma panga või kaardi väljastajaga.
ChatGPT Business
Iseteenindusliku ChatGPT Businessi tööjaama kasutamata kohtade eest võetud tasu kokkulepitud arveldusperioodil üldjuhul ei tagastata, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohaldatav õigus või kehtib heakskiidetud tagasimakseerand. Tööjaama omanik saab kavandada kohtade arvu vähendamise järgmiseks arveldustsükliks.
Kui kavatsete ChatGPT Businessi kasutamist jätkata, saab klienditugi võimaliku lahenduse leidmiseks üle vaadata kinnitatud vea kohtade arvus, eksliku aastatellimuse pikendamise või tööjaama juhusliku inaktiveerimise. Need olukorrad ei anna automaatselt õigust tagasimaksele.
Businessi vale makse kohta küsimiseks või tagasimakse taotlemiseks võtke klienditoega ühendust Abikeskuse vestluse kaudu. Lisage konto e-posti aadress, tööjaama nimi või ID, arve number, makse kuupäev ja summa ning taotluse põhjus.
Kohtade ja tühistamise reegleid vaadake artiklist Arvelduse ja kohtade haldamine ChatGPT Businessis.
Veebist ostetud eraisiku ChatGPT tellimused
Tagasimakse taotlemiseks avage esmalt ChatGPT ja logige sisse kontoga, mille eest soovite tagasimakset. Seejärel avage Abikeskus ja valige lehe paremas alanurgas kuvatav vestlusvidin. Taotlege tagasimakset vestluse kaudu. Enne agendiga ühendamist kuvab meie süsteem automaatselt lühikese kokkuvõtte teie õigusest tagasimaksele.
Oluline! Veenduge, et oleksite saidile help.openai.com sisse logitud sama OpenAI kontoga, millelt tasu võeti. Kui vestlusvidin kuvab teate 'requires_login' või 'login required' või ei leia teie tellimust, valige Logi sisse, logige sisse õige kontoga, avage vestlusvidin uuesti ja esitage tagasimaksetaotlus veel kord.
Meie meeskond vastab teile esimesel võimalusel. Kui teil on õigus tagasimaksele, töötleme seda 5–7 tööpäeva jooksul. Tagasimakse saamise tingimusi kirjeldatakse eespool; alltoodud piirkondlikud õigused kehtivad endiselt.
Pärast tagasimakse töötlemist saadame kviitungi teie kontoga seotud e-posti aadressile. Kui te ei leia kviitungit postkastist, kontrollige rämpsposti kausta.
Heakskiidetud tagasimakse korral võidakse teie ChatGPT rahakotist algselt tasutud summa tagastada rahakoti saldole. Kui tasusite nii rahakoti vahendite kui ka muu makseviisiga, võidakse tagasimakse nende makseallikate vahel jagada. Selles artiklis toodud tagasimakse saamise tingimused kehtivad endiselt.
Tellimuse tühistamiseks järgige selles artiklis toodud juhiseid: Kuidas ChatGPT tellimust tühistada? OpenAI konto kustutamisel tühistatakse tellimused, mille eest esitab arve otse ChatGPT. Apple’i või Google Play hallatava tellimuse puhul kontrollige ja tühistage tellimus vastavas poes enne konto kustutamist.
Tellisite Apple Subscriptionsi kaudu
Apple Subscriptionsi kaudu tehtud tellimuste puhul tuleb tühistamisi ja tagasimakseid taotleda otse Apple’ilt. Lisateavet leiate artiklist Kuidas tühistada Apple’i tellimus ChatGPT Plusile ChatGPT iOS-i rakenduses?
Tegite tellimuse Google Play poe kaudu
Tagasimakse taotlemiseks avage esmalt ChatGPT ja logige sisse kontoga, mille eest soovite tagasimakset. Seejärel avage Abikeskus ja valige lehe paremas alanurgas kuvatav vestlusvidin. Taotlege tagasimakset vestluse kaudu. Enne agendiga ühendamist kuvab meie süsteem automaatselt lühikese kokkuvõtte teie õigusest tagasimaksele.
Oluline! Veenduge, et oleksite saidile help.openai.com sisse logitud sama OpenAI kontoga, millelt tasu võeti. Kui vestlusvidin kuvab teate 'requires_login' või 'login required' või ei leia teie tellimust, valige Logi sisse, logige sisse õige kontoga, avage vestlusvidin uuesti ja esitage tagasimaksetaotlus veel kord.
Meie meeskond vastab teile esimesel võimalusel. Kui teil on õigus tagasimaksele, töötleme seda kümne tööpäeva jooksul. Tagasimakse saamise tingimusi kirjeldatakse eespool; alltoodud piirkondlikud õigused kehtivad endiselt.
Märkus ELi, Ühendkuningriigi ja Türgi elanikele
Kui elate ELis, Ühendkuningriigis või Türgis ja tühistate tellimuse 14 päeva jooksul pärast ostu, on teil õigus saada proportsionaalset tagasimakset.
Märkus Korea elanikele
Kui elate Korea Vabariigis, saate kogu summa tagasi, kui taotlete tagasimakset seitsme päeva jooksul alates ostukuupäevast ega ole selle aja jooksul meie teenust kasutanud.
Muul juhul saate proportsionaalse tagasimakse, mis arvutatakse tagasimakse taotlemise kuupäevast kuni tasutud tellimusperioodi lõpuni jäänud aja põhjal.
Tagasimakse taotlemisel tühistatakse teie tellimus kohe ja te kaotate juurdepääsu tellimusteenusele. Kui teil on õigus tagasimaksele, võtame selle viivitamatuks töötlemiseks vajalikud meetmed. Võtke meiega ühendust, kui arvate, et esines viivitus, mille eest tuleb kohaldatavate õigusaktide alusel hüvitist maksta.
Kui teil on küsimusi kahju hüvitamise, kaebuste menetlemise või vaidluste lahendamise kohta, võtke meiega ühendust Abikeskuse kaudu.