اگر از مشتریان سلفسرویس ChatGPT هستید، میتوانید صورتحسابهای قبلی خود را مستقیماً از درگاه پرداخت داخلی دریافت کنید. بسته به اینکه مشترک Plus / Pro یا Business باشید، محل این بخش در تنظیمات حسابتان ممکن است کمی متفاوت باشد.
برای صورتحسابهای مربوط به اشتراکهای Apple یا Google، لطفاً مقاله ما را اینجا ببینید.
Plus / Pro
به صفحه تنظیمات > حساب بروید و روی پرداخت > مدیریت کلیک کنید:
در درگاه پرداخت مشتری، میتوانید از بخش سابقه صورتحسابها نسخهای از صورتحسابهای قبلی خود را دانلود کنید:
عیبیابی: اگر بخش سابقه صورتحسابها وجود ندارد یا خالی است، مطمئن شوید که وارد حساب یا فضای کاری درست ChatGPT شدهاید. رسید اشتراکهایی که از طریق Apple App Store یا Google Play تهیه شدهاند، اینجا نمایش داده نمیشوند؛ در عوض، سابقه خرید خود را در فروشگاه برنامه بررسی کنید. اگر پس از جابهجایی بین حسابها یا بررسی رسیدهای فروشگاه برنامه همچنان صورتحساب را پیدا نکردید، مطمئن شوید که از حساب یا فضای کاری درست استفاده میکنید و با ارائه ایمیل حسابتان با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
Business
در تنظیمات فضای کاری، بخش Billing و سپس Invoices را انتخاب کنید تا صورتحسابهای موجود برای آن فضای کاری یا حساب را ببینید. اگر صورتحسابی نمایش داده نمیشود، مطمئن شوید که مالک فضای کاری یا حساب درست هستید و سابقهای از صورتحسابها وجود دارد. اگر همچنان نمیتوانید صورتحسابها را پیدا کنید، با ارائه ایمیل حسابتان با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
همچنین، با کلیک روی مدیریت طرح > روش پرداخت، باید به درگاه پرداخت مشتری هدایت شوید؛ صورتحسابهای قبلی شما در آنجا موجود است.
فضای کاری غیرفعال شده یا به بخش صورتحسابها دسترسی ندارید؟
اگر مالک فضای کاری هستید و نمیتوانید بخش Billing را باز کنید، برای دریافت راهنمایی درباره یافتن صورتحسابهای قبلی با پشتیبانی تماس بگیرید. ایمیل حساب، نام یا شناسه فضای کاری در صورت اطلاع، دورههای صورتحساب موردنیاز و شماره هر صورتحساب قبلی را ارائه کنید. به ما بگویید که آیا فضای کاری غیرفعال شده است و به کدام صفحه صورتحساب دسترسی ندارید.