نمای کلی
میتوانید روشهای پرداخت ذخیرهشده را از تنظیمات صورتحساب ChatGPT یا پلتفرم API حذف کنید. مراحل مربوط به حساب، فضای کاری یا سازمانی را دنبال کنید که روش پرداخت در آن ثبت شده است.
حذف روش پرداخت باعث لغو اشتراک، پاک شدن صورتحسابهای قبلی یا بازگشت هزینهها نمیشود. برای توقف تمدید اشتراک ChatGPT، این مطلب را ببینید: لغو اشتراک ChatGPT.
برای جلوگیری از وقفه در خدمات پولی، پیش از حذف روش پرداخت قبلی، یک روش پرداخت جایگزین اضافه کنید.
حذف روش پرداخت
اگر هزینه اشتراک شما را Apple یا Google دریافت میکند، روش پرداخت را از طریق حساب Apple یا حساب Google Play مدیریت کنید. مراحل زیر روش پرداخت فروشگاه را تغییر نمیدهد.
ChatGPT در وب
این مراحل را برای حساب شخصی ChatGPT دنبال کنید. ممکن است یک حساب رایگان نیز روش پرداخت ذخیرهشده داشته باشد.
در نسخه وب ChatGPT به تنظیمات > صورتحساب بروید.
در بخش روشهای پرداخت، منوی گزینههای بیشتر کارت (•••) را انتخاب کنید.
حذف را انتخاب کنید. اگر این گزینه در دسترس نیست، مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید.
اگر در تنظیمات حساب گزینه «پرداخت» را میبینید
برخی حسابها بهجای آن از پرتال صورتحساب استفاده میکنند. اگر پرداخت در تنظیمات حساب نمایش داده میشود، این مراحل را دنبال کنید.
به تنظیمات > حساب بروید.
در بخش پرداخت، مدیریت را انتخاب کنید.
در پرتال صورتحساب، کنار روش پرداختی که میخواهید حذف کنید، × را انتخاب کنید.
ChatGPT Business
فقط مالکان فضای کاری میتوانند صورتحساب Business را مدیریت کنند.
به فضای کاری Business که از این روش پرداخت استفاده میکند بروید.
به تنظیمات فضای کاری بروید و سپس صورتحساب > طرح را انتخاب کنید.
مدیریت طرح را باز و روش پرداخت را انتخاب کنید.
در پرتال صورتحساب، کنار روش پرداختی که میخواهید حذف کنید، × را انتخاب کنید.
اگر مالک فضای کاری در حال تغییر است، پیش از حذف روش پرداخت خود، درباره روش پرداخت جایگزین با مالک جدید هماهنگ کنید.
پلتفرم API
با حسابی وارد شوید که اجازه مدیریت صورتحساب سازمان را دارد، سپس سازمان درست را انتخاب کنید.
به صورتحساب > روشهای پرداخت بروید.
روی کارتی که میخواهید حذف کنید، حذف را انتخاب کنید.
اگر گزینه حذف برای کارت پیشفرض در دسترس نیست، روش پرداخت دیگری اضافه کنید و برای آن تنظیم بهعنوان پیشفرض را انتخاب کنید، سپس دوباره برای حذف کارت قبلی تلاش کنید.
اگر نمیتوانید یک روش پرداخت را حذف کنید
برای کارت ذخیرهشده فقط گزینه «ویرایش» نمایش داده میشود
اگر کارتی در تنظیمات صورتحساب ChatGPT با برچسب پیشفرض مشخص شده باشد، ممکن است منوی آن فقط ویرایش را نشان دهد و گزینه حذف را نداشته باشد. برای جایگزینی آن، روش پرداخت دیگری اضافه کنید، برای روش جایگزین تنظیم بهعنوان پیشفرض را انتخاب کنید و سپس دوباره کارت قبلی را حذف کنید.
اگر میخواهید تنها کارت ذخیرهشده خود را حذف کنید اما گزینه حذف وجود ندارد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
کارت پس از لغو باقی مانده است
اشتراک فعال یا لغوی که هنوز اجرایی نشده است میتواند مانع حذف کارت شود. وضعیت لغو و زمان پایان دوره فعلی صورتحساب خود را بررسی کنید.
اگر طرح شما پایان یافته یا حسابتان رایگان است و گزینه حذف وجود ندارد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
کارت برای شارژ خودکار استفاده میشود
اگر ChatGPT اعلام میکند که کارت برای شارژ خودکار استفاده میشود، مدیریت شارژ خودکار را انتخاب کنید. روش پرداخت دیگری انتخاب کنید یا شارژ خودکار را خاموش کنید، سپس دوباره برای حذف کارت تلاش کنید.
صورتحساب پرداختنشده یا پرداخت ناموفق وجود دارد
بدهیهای پرداختنشده میتوانند مانع حذف شوند. اگر این هزینه مورد انتظار است، صورتحساب را بپردازید یا طبق دستورالعمل تنظیمات صورتحساب، روش پرداخت را بهروزرسانی کنید. اگر نمیتوانید مشکل را برطرف کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
نمیتوانید تنظیمات صورتحساب را باز کنید
برای فضای کاری Business، از یکی از مالکان فضای کاری بخواهید روش پرداخت را مدیریت کند. اگر مالک هستید اما فضای کاری غیرفعال شده یا تنظیمات صورتحساب در دسترس نیست، با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای صورتحساب API، مطمئن شوید سازمان درست را انتخاب کردهاید و اجازه مدیریت صورتحساب آن را دارید. از یکی از مالکان سازمان بخواهید دسترسی شما را بررسی کند. اگر همچنان به صورتحساب دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
دریافت راهنمایی
اگر مراحل مربوطه مشکل را برطرف نکرد، با پشتیبانی تماس بگیرید. این موارد را ارائه دهید:
نشانی ایمیلی که برای ورود استفاده میکنید.
مشخص کنید که روش پرداخت در ChatGPT شخصی، فضای کاری Business یا سازمان API قرار دارد و در صورت لزوم، نام فضای کاری یا سازمان را نیز بنویسید.
وضعیت طرح یا لغو آن، گزینهای که وجود ندارد یا متن دقیق خطا و مراحلی که امتحان کردهاید.
تصویری از صفحه که اطلاعات حساس در آن پنهان شده باشد. شماره کامل کارت، کد امنیتی، گذرواژه یا کد تأیید را ارسال نکنید.
اگر هزینهای را نمیشناسید، این مطلب را ببینید: هزینههای ناشناس خرید اعتبار ChatGPT یا API.