نمای کلی
حساب ChatGPT شما از حساب اپل یا گوگل پلی‌تان جداست. اشتراکی که از طریق موبایل خریداری می‌شود، هم به حساب فروشگاهی که برای پرداخت استفاده شده و هم به حساب ChatGPT مرتبط با خرید متصل است.
جابه‌جایی بین حساب‌های ChatGPT، اشتراک را منتقل نمی‌کند یا به اشتراک نمی‌گذارد. هر حساب، طرح خودش را نشان می‌دهد. اگر از حسابی با طرح پولی به حسابی با طرح رایگان بروید، حساب دوم همچنان روی طرح رایگان می‌ماند.
برای دسترسی به اشتراکی که قبلاً هزینه‌اش را پرداخت کرده‌اید، به بازیابی دسترسی به اشتراک فعلی مراجعه کنید.
برای خرید اشتراک، از جمله برای حسابی دیگر، به خرید اشتراک جدید مراجعه کنید.
بازیابی دسترسی به اشتراک فعلی
اگر قبلاً هزینه را پرداخت کرده‌اید اما ChatGPT همچنان طرح رایگان را نشان می‌دهد یا به اشتراک خود دسترسی ندارید، پیش از خرید مجدد اشتراک بررسی کنید خرید به کدام حساب ChatGPT تعلق دارد. خرید اشتراکی دیگر ممکن است باعث دریافت هزینه تکراری از شما شود.
با راهنمای پیدا کردن حسابی که اشتراک شما به آن تعلق دارد شروع کنید.
اگر از طریق اپل خرید کرده‌اید و اشتراک در حساب اولیه ChatGPT نمایش داده نمی‌شود، راهنمای بازیابی خرید از اپ استور اپل را دنبال کنید.
اگر پس از بررسی حساب اولیه، اشتراک هنوز نمایش داده نمی‌شود، راهنمای بررسی هزینه دریافتی وقتی حساب شما هنوز طرح رایگان را نشان می‌دهد را دنبال کنید.
پیدا کردن حسابی که اشتراک شما به آن تعلق دارد
ممکن است نشانی ایمیل روی رسید فروشگاه با ایمیل حساب ChatGPT شما متفاوت باشد. اگر اشتراک شما در دستگاه دیگری کار می‌کند، پیش از خروج از حساب در آن دستگاه، ایمیل حساب ChatGPT را بررسی کنید.
بررسی کنید در حال حاضر کدام حساب ChatGPT انتخاب شده است.
به حساب ChatGPT که اشتراک ابتدا با آن خریداری شده بروید، یا از حساب فعلی خارج شوید و به آن حساب وارد شوید.
از روش ورود مرتبط با آن حساب، مانند ایمیل و گذرواژه، گوگل، مایکروسافت یا اپل استفاده کنید.
برای راهنمایی درباره شناسایی حساب یا روش ورود خود، به عیب‌یابی ورود به ChatGPT مراجعه کنید. برای آشنایی با مراحل جابه‌جایی بین حساب‌ها، به استفاده از چند حساب ChatGPT در وب و موبایل مراجعه کنید.
بازیابی خرید از اپ استور اپل
برای بازیابی اشتراک فعلی، به حساب اولیه ChatGPT وارد شوید و از حساب اپلی که خرید با آن انجام شده استفاده کنید. در برنامه ChatGPT برای iOS:
تنظیمات را باز کنید.
اگر بازیابی خریدها را نمی‌بینید، حساب را انتخاب کنید.
بازیابی خریدها را انتخاب کنید.
بازیابی خرید، آن را به حساب ChatGPT که در حال حاضر باز کرده‌اید منتقل نمی‌کند.
اگر به حساب اولیه دسترسی ندارید یا پس از بازیابی، آن حساب همچنان روی طرح رایگان است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
گوگل پلی اشتراک فعال نشان می‌دهد، اما ChatGPT طرح رایگان را نمایش می‌دهد
در حساب گوگلی که برای پرداخت استفاده کرده‌اید، اشتراک‌های گوگل پلی را باز کنید. بررسی کنید که اشتراک ChatGPT شما فعال باشد.
در ChatGPT به حسابی وارد شوید که هنگام خرید اشتراک از آن استفاده کرده‌اید. ممکن است نشانی ایمیل این حساب با ایمیل روی رسید گوگل پلی شما متفاوت باشد.
اگر اشتراک فعال است و آن حساب ChatGPT همچنان طرح رایگان را نشان می‌دهد، پیش از خرید مجدد با پشتیبانی تماس بگیرید. تاریخ خرید و در صورت دسترسی، شماره سفارش را از سابقه سفارش‌های گوگل پلی خود ارائه کنید.
بررسی هزینه دریافتی وقتی حساب شما هنوز طرح رایگان را نشان می‌دهد
تا زمانی که در حال بررسی هزینه دریافتی هستید، خرید دیگری انجام ندهید. ابتدا به حساب اولیه ChatGPT وارد شوید و طرح آن را بررسی کنید.
اگر اشتراک هنوز در حساب اولیه نمایش داده نمی‌شود، یا نمی‌توانید به آن حساب دسترسی پیدا کنید یا آن را شناسایی کنید، پیش از خرید مجدد با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر فکر می‌کنید هزینه‌ای به‌اشتباه از شما دریافت شده، راهنمای درخواست بازپرداخت هزینه اشتراک ChatGPT را دنبال کنید. بازپرداخت خریدهای اپ استور اپل را خود اپل انجام می‌دهد. برای خریدهای گوگل پلی، دستورالعمل‌های بازپرداخت مربوطه را دنبال کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
خرید اشتراک جدید
اشتراک‌های ChatGPT را نمی‌توان بین حساب‌ها منتقل کرد و نمی‌توان از یک اشتراک به‌طور مشترک در حساب‌های جداگانه ChatGPT استفاده کرد.
برای خرید اشتراک جدید، از جمله برای یک حساب دیگر ChatGPT، در chatgpt.com به حسابی که می‌خواهید استفاده کنید وارد شوید و طرح‌های موجود را بررسی کنید. اگر خرید در برنامه ChatGPT برای iOS یا اندروید به این دلیل مسدود شده که حساب اپل یا گوگل پلی شما به حساب دیگری در ChatGPT مرتبط است، می‌توانید از این گزینه استفاده کنید.
پیش از خرید، بررسی کنید که از قبل اشتراک نداشته باشید تا هزینه تکراری از شما دریافت نشود. اگر می‌خواهید اشتراک فعلی را جایگزین کنید، پیش از خرید، راهنمای لغو و زمان‌بندی در جلوگیری از دریافت هزینه تکراری اشتراک را دنبال کنید.
برای حفظ گفتگوهای موردنظرتان، به انتقال گفتگوها از یک حساب ChatGPT به حساب دیگر مراجعه کنید. این کار اشتراک را منتقل نمی‌کند و حساب‌ها را ادغام نمی‌کند.
انجام اولین خرید از طریق موبایل
اگر حساب اپل یا گوگل پلی شما قبلاً برای اشتراک ChatGPT استفاده نشده باشد، خرید به حساب ChatGPT تعلق می‌گیرد که هنگام خرید انتخاب شده است. اگر حسابی را پیش از بقیه به فهرست جابه‌جایی بین حساب‌ها اضافه کنید، خریدهای انجام‌شده با حسابی دیگر به آن تعلق نمی‌گیرد.
رفع مشکل خرید مرتبط با حسابی دیگر
ممکن است پیامی ببینید که می‌گوید اشتراک یا خرید شما به حساب دیگری در OpenAI مرتبط است.
حذف یا نصب مجدد برنامه، حساب ChatGPT را که اشتراک به آن تعلق دارد تغییر نمی‌دهد.
اگر قبلاً هزینه را پرداخت کرده‌اید و می‌خواهید به آن اشتراک دسترسی داشته باشید، راهنمای بازیابی دسترسی به اشتراک فعلی را دنبال کنید. اگر می‌خواهید برای حساب دیگری در ChatGPT خرید کنید، راهنمای خرید از طریق وب در خرید اشتراک جدید را دنبال کنید.
اپ استور اپل
حساب اپلی که قبلاً برای اشتراک ChatGPT استفاده شده، همچنان به حساب اولیه ChatGPT مرتبط می‌ماند. ممکن است خرید با حساب دیگری در ChatGPT مسدود شود؛ چه زمانی که اشتراک اولیه فعال است، چه پس از لغو آن تا پایان دوره پرداخت‌شده، و چه پس از انقضای آن.
گوگل پلی
اشتراک ChatGPT مرتبط با حساب گوگل پلی شما می‌تواند خرید برای حساب دیگری در ChatGPT را مسدود کند، حتی پس از انقضای آن اشتراک. لغو اشتراک یا صبر کردن تا زمان انقضای آن ممکن است محدودیت خرید را برطرف نکند.
تغییر یا لغو اشتراک فعلی
برای تغییر اشتراک فعلی، از حساب ChatGPT که اشتراک به آن تعلق دارد استفاده کنید. با رفتن به حسابی دیگر، نمی‌توانید طرح حساب اولیه را تغییر دهید.
اگر اشتراک را از طریق وب خریده‌اید، آن را در chatgpt.com مدیریت کنید.
برای لغو اشتراک، دستورالعمل‌های پلتفرمی را که از آن خرید کرده‌اید دنبال کنید. برای آشنایی با مراحل لغو، به جلوگیری از دریافت هزینه تکراری اشتراک مراجعه کنید.
اگر می‌خواهید اشتراک فعلی را لغو کنید اما به حساب اولیه ChatGPT دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانی
اگر هنوز به اشتراک خود دسترسی ندارید یا برای رفع خطای خرید مربوط به حساب به کمک نیاز دارید، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. این اطلاعات را ارائه کنید:
ایمیل‌های حساب ChatGPT و روش‌های ورودی که امتحان کرده‌اید.
پلتفرم خرید: اپ استور اپل، گوگل پلی یا chatgpt.com.
پیام خطا و اقداماتی که تاکنون انجام داده‌اید.
نتیجه بررسی حساب اولیه ChatGPT.
رسید یا جزئیات سفارش، اگر هزینه‌ای از شما دریافت شده است.