مرور کلی
اگر میخواهید در iOS یا Android در ChatGPT مشترک شوید و پیامی میبینید که میگوید اشتراک یا خرید شما با حساب ChatGPT دیگری مرتبط است، معمولاً یعنی حساب App Store یا Play Store شما (Apple ID یا حساب Google Play) از قبل به حساب ChatGPT دیگری وصل شده است.
این موضوع میتواند گیجکننده باشد—بهویژه اگر با حسابی وارد شدهاید که به نظر میرسد حساب «درست» است—بنابراین در ادامه توضیح میدهیم چه اتفاقی افتاده و چگونه آن را برطرف کنید.
پیامهای خطای رایجی که ممکن است ببینید
ممکن است پیامی مانند این ببینید:
«این اشتراک با حساب OpenAI دیگری مرتبط است. لطفاً برای دسترسی به آن با همان حساب وارد شوید، یا برای پشتیبانی به help.openai.com مراجعه کنید.»
این پیامها نشان میدهند که حساب فروشگاه برنامه شما از قبل به حساب ChatGPT دیگری متصل است.
اگر این پیام را دیدید چه کار کنید
وارد حساب اصلی ChatGPT شوید
اگر از قبل اشتراک فعال دارید:
از ChatGPT خارج شوید
دوباره با همان حساب ChatGPT که در ابتدا خرید را انجام داده بود وارد شوید
پس از ورود به حساب درست، اشتراک شما باید نمایش داده شود.
از خرید مجدد با حسابی دیگر خودداری کنید
تلاش برای خرید دوباره درحالیکه با حساب دیگری در ChatGPT وارد شدهاید، ممکن است باعث سردرگمی یا کسر چندبارهٔ هزینه شود. اگر میخواهید از ChatGPT با حساب دیگری استفاده کنید، باید اشتراک را جداگانه از طریق حساب Google Play یا Apple App Store خود مدیریت کنید.
این مطلب را نیز ببینید: اگر در iOS، Android و وب مشترک ChatGPT شوم، چگونه از کسر دوبارهٔ هزینه جلوگیری کنم؟
اگر بهطور غیرمنتظره از شما هزینه کسر شده است، درخواست بازپرداخت بدهید
اگر فکر میکنید هزینه بهاشتباه از شما کسر شده است:
در iOS: مستقیماً از طریق Apple درخواست بازپرداخت بدهید
در Android: از طریق Google Play درخواست بازپرداخت بدهید، یا با ما تماس بگیرید.
پرسشهای متداول
اشتراکهای موبایل چگونه کار میکنند؟
وقتی اشتراک ChatGPT را در iOS یا Android خریداری میکنید:
اشتراک همزمان به حساب فروشگاه برنامهٔ شما (حساب Apple ID یا Google Play) و حساب ChatGPT که هنگام خرید با آن وارد شده بودید، متصل میشود
پس از برقراری این اتصال، نمیتوان با آن حساب فروشگاه برنامه برای یک حساب دیگر در ChatGPT اشتراک خرید
به همین دلیل، اگر بعداً با حساب دیگری وارد ChatGPT شوید و دوباره برای خرید اشتراک اقدام کنید، ممکن است با خطا روبهرو شوید؛ حتی اگر از همان تلفن یا حساب فروشگاه برنامه استفاده کنید.
آیا میتوانم اشتراکم را به حساب دیگری در ChatGPT منتقل کنم؟
خیر. اشتراکهای موبایل را نمیتوان بین حسابهای ChatGPT منتقل کرد.
آیا میتوانم یک اشتراک موبایل را میان چند حساب ChatGPT به اشتراک بگذارم؟
خیر. هر اشتراک موبایل فقط به یک حساب ChatGPT متصل است.
اگر پس از خرید اشتراک، حساب جدیدی در ChatGPT ساخته باشم، چه میشود؟
برای دسترسی به اشتراکتان، باید دوباره وارد حساب اصلی ChatGPT شوید که خرید با آن انجام شده است.
آیا حذف و نصب مجدد برنامه این مشکل را برطرف میکند؟
خیر. نصب مجدد برنامه، حساب ChatGPT متصل به اشتراک شما را تغییر نمیدهد.
با خطا روبهرو شدهام، اما مبلغ کسر شده است؛ چهکار کنم؟
ابتدا وارد حساب اصلی ChatGPT شوید. اگر اشتراک در آنجا نمایش داده نمیشود، از طریق پلتفرمی که در آن برای خرید اشتراک اقدام کردهاید، درخواست بازپرداخت بدهید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟
از کجا میتوانم راهنمایی بیشتری دریافت کنم؟
اگر همچنان برای دسترسی به اشتراکتان مشکل دارید، برای دریافت پشتیبانی بیشتر با ما تماس بگیرید.