مرور کلی
اگر میخواهید در iOS یا Android در ChatGPT مشترک شوید و پیامی میبینید که میگوید اشتراک یا خرید شما با حساب ChatGPT دیگری مرتبط است، معمولاً یعنی حساب App Store یا Play Store شما (Apple ID یا حساب Google Play) از قبل به حساب ChatGPT دیگری وصل شده است.
این موضوع میتواند گیجکننده باشد—بهویژه اگر با حسابی وارد شدهاید که به نظر میرسد حساب «درست» است—بنابراین در ادامه توضیح میدهیم چه اتفاقی افتاده و چگونه آن را برطرف کنید.
پیامهای خطای رایجی که ممکن است ببینید
ممکن است پیامی مانند این ببینید:
«این اشتراک با حساب OpenAI دیگری مرتبط است. لطفاً برای دسترسی به آن با همان حساب وارد شوید، یا برای پشتیبانی به help.openai.com مراجعه کنید.»
این پیامها نشان میدهند که حساب فروشگاه برنامه شما از قبل به حساب ChatGPT دیگری متصل است.
اگر این پیام را دیدید چه کار کنید
وارد حساب اصلی ChatGPT شوید
اگر از قبل اشتراک فعال دارید:
از ChatGPT خارج شوید
دوباره با همان حساب ChatGPT که در ابتدا خرید را انجام داده بود وارد شوید
پس از ورود به حساب درست، اشتراک شما باید نمایش داده شود.
از خرید دوباره با حسابی دیگر خودداری کنید
تلاش برای خرید دوباره در حالی که با حساب ChatGPT دیگری وارد شدهاید، میتواند باعث سردرگمی یا هزینههای تکراری شود. اگر میخواهید از ChatGPT با حساب دیگری استفاده کنید، باید اشتراک را بهطور جداگانه، از حساب Google Play یا Apple App Store خود مدیریت کنید.
همچنین مرور کنید: اگر در iOS، Android و وب مشترک ChatGPT شوم، چگونه از دوبار هزینهشدن جلوگیری کنم؟
اگر بهطور غیرمنتظره از شما هزینه کسر شده است، درخواست بازپرداخت بدهید
اگر فکر میکنید هزینه بهاشتباه از شما کسر شده است:
در iOS: مستقیماً از طریق Apple درخواست بازپرداخت بدهید
در Android: از طریق Google Play درخواست بازپرداخت بدهید، یا با ما تماس بگیرید.
پرسشهای متداول
اشتراکهای موبایل چگونه کار میکنند؟
وقتی اشتراک ChatGPT را در iOS یا Android خریداری میکنید:
اشتراک به هر دو مورد، یعنی حساب فروشگاه برنامه شما (Apple ID یا حساب Google Play) و حساب ChatGPTی که هنگام خرید با آن وارد شده بودید، متصل است
پس از اتصال، از آن حساب فروشگاه برنامه نمیتوان برای خرید اشتراک برای حساب ChatGPT دیگری استفاده کرد
به همین دلیل، اگر بعداً با حساب دیگری وارد ChatGPT شوید و دوباره برای اشتراک تلاش کنید، ممکن است خطا ببینید—حتی اگر از همان تلفن یا حساب فروشگاه برنامه استفاده میکنید.
آیا میتوانم اشتراکم را به حساب ChatGPT دیگری منتقل کنم؟
خیر. اشتراکهای موبایل بین حسابهای ChatGPT قابل انتقال نیستند.
آیا میتوانم یک اشتراک موبایل را بین چند حساب ChatGPT به اشتراک بگذارم؟
خیر. هر اشتراک موبایل به یک حساب ChatGPT واحد متصل است.
اگر پس از اشتراک، حساب ChatGPT جدیدی ساخته باشم چه؟
برای دسترسی به اشتراک خود باید دوباره وارد حساب اصلی ChatGPT شوید که خرید را انجام داده است.
آیا حذف نصب یا نصب دوباره برنامه این مشکل را برطرف میکند؟
خیر. نصب دوباره برنامه تغییر نمیدهد که اشتراک شما به کدام حساب ChatGPT متصل است.
خطایی میبینم اما هزینه همچنان کسر شده است—چه کار کنم؟
ابتدا وارد حساب اصلی ChatGPT شوید. اگر اشتراک در آنجا نمایش داده نمیشود، از طریق پلتفرم مربوطه که در آن برای اشتراک اقدام کردهاید درخواست بازپرداخت بدهید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟
از کجا میتوانم کمک بیشتری بگیرم؟
اگر همچنان برای دسترسی به اشتراک خود مشکل دارید، برای پشتیبانی بیشتر با ما تماس بگیرید.