این مقاله نحوه کار صورتحساب تبلیغات ChatGPT را توضیح می‌دهد؛ از جمله تنظیمات لازم پیش از شروع نمایش کمپین‌ها، نحوه اعمال هزینه‌ها، شیوه کنترل مخارج و اقداماتی که هنگام نیاز به کمک برای مشکل صورتحساب باید انجام دهید.
تنظیم صورتحساب پیش از آغاز نمایش
پیش از آغاز نمایش کارزارها، تنظیم صورتحساب باید در سامانهٔ مدیریت تبلیغات کاملاً تکمیل شود. برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، این فرایند دو مرحله دارد:
ایجاد نمایهٔ صورتحساب: نام و نشانی کسب‌وکار و ایمیل دریافت صورتحساب را وارد کنید. ایمیل دریافت صورتحساب برای ارسال صورت‌حساب‌ها و سایر مکاتبات مربوط به آن استفاده می‌شود.
افزودن روش پرداخت: جزئیات کارت اعتباری و اطلاعات نشانی صورتحساب خود را وارد کنید.
وقتی کارتی اضافه می‌کنید، ممکن است بانک شما مبلغی را موقتاً برای تأیید اعتبار کارت مسدود کند و آن را به‌صورت مبلغ معادل به ارز کارتتان نمایش دهد. این مبلغ برداشت قطعی نیست و پس از تأیید، خودکار آزاد می‌شود؛ بااین‌حال، بسته به بانک شما ممکن است تا ۸ روز یا بیشتر همچنان نمایش داده شود. برای جزئیات بیشتر، به صفحهٔ «صورتحساب تبلیغات» در سامانهٔ مدیریت تبلیغات مراجعه کنید.
نحوهٔ محاسبه و دریافت هزینه‌ها
تبلیغات ChatGPT در حال حاضر از شیوهٔ پس‌پرداخت استفاده می‌کند که در آن هزینه‌ها پس از نمایش تبلیغات از تبلیغ‌دهندگان دریافت می‌شوند. با اجرای کمپین‌ها، هزینه‌ها در حساب شما انباشته می‌شوند. برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، هزینه‌ها از طریق روش پرداخت ذخیره‌شده در سامانهٔ مدیریت تبلیغات دریافت می‌شوند.
تبلیغ‌دهندگان واجد شرایطِ تحت مدیریت تیم فروش که از فاکتور پس‌پرداخت استفاده می‌کنند، به‌جای برداشت از کارت ذخیره‌شده هنگام رسیدن به آستانه، طبق ترتیبات پرداخت فاکتور خود عمل می‌کنند.
تبلیغات ChatGPT بسته به هدف کمپین و گزینهٔ پرداختی که انتخاب می‌کنید، از خرید بر مبنای هزینه به‌ازای هزار نمایش (CPM)، هزینه به‌ازای کلیک (CPC) و خرید بهینه‌شده برای تبدیل پشتیبانی می‌کند.
برای خرید بر مبنای هزینه به‌ازای هزار نمایش (CPM) و بهینه‌سازی برای دسترسی به مخاطبان بیشتر، هدف «بازدیدها» را انتخاب کنید. با این هدف، هزینه بر اساس تعداد نمایش‌های انجام‌شده محاسبه می‌شود.
برای خرید بر مبنای هزینه به‌ازای کلیک (CPC) و بهینه‌سازی برای افزایش ترافیک، هدف «کلیک‌ها» را انتخاب کنید. با این هدف، به‌ازای هر کلیک از شما هزینه دریافت می‌شود.
برای بهینه‌سازی در جهت یک رویداد تبدیل استانداردِ انتخاب‌شده، هدف «تبدیل‌ها» را انتخاب کنید. تبلیغ‌دهندگان واجد شرایط می‌توانند oCPC (محاسبهٔ هزینه بر اساس کلیک) یا oCPM (محاسبهٔ هزینه بر اساس نمایش) را انتخاب کنند. هزینهٔ تبلیغات به‌ازای هر تبدیل محاسبه نمی‌شود. برای آگاهی از پیش‌نیازها، شرایط احراز صلاحیت و مراحل، به کمپین‌های بهینه‌شده برای تبدیل مراجعه کنید.
بودجهٔ کمپین، چارچوب هزینه‌کرد کمپین شما را تعیین می‌کند. هنگام ایجاد کمپین، یکی از انواع بودجهٔ زیر را انتخاب کنید:
بودجهٔ روزانه: میانگین مبلغی که می‌خواهید کمپین در یک دورهٔ هفت‌روزه، هر روز هزینه کند. این مبلغ سقف هزینهٔ هر روز نیست. هزینهٔ نمایش تبلیغات که در صورتحساب منظور می‌شود، ممکن است در یک روز تا دو برابر بودجهٔ روزانهٔ انتخابی شما باشد، اما در دورهٔ هفت‌روزهٔ مربوطه از هفت برابر بودجهٔ روزانه فراتر نخواهد رفت. اگر در بعضی روزها هزینهٔ نمایش تبلیغات کمتر از بودجهٔ روزانه باشد، مبالغ مصرف‌نشده ممکن است در روزهای بعدِ همان دورهٔ هفت‌روزه استفاده شوند. برای جزئیات بیشتر، به بودجه‌های روزانه مراجعه کنید.
بودجهٔ کل کمپین: حداکثر مبلغی که مایلید در کل کمپین هزینه کنید. سامانهٔ مدیریت تبلیغات بر اساس بودجهٔ باقی‌مانده و زمان‌بندی کمپین، آهنگ هزینه‌کرد را در طول زمان تنظیم می‌کند.
پس از ایجاد کمپین می‌توانید مبلغ بودجه را تغییر دهید. همچنین می‌توانید بودجهٔ کل کمپین را به بودجهٔ روزانه تبدیل کنید، اما نمی‌توانید آن کمپین را دوباره به حالت بودجهٔ کل کمپین برگردانید. هزینهٔ واقعی ممکن است بسته به نمایش تبلیغات، تعامل کاربران و شیوهٔ قیمت‌گذاری انتخاب‌شده متفاوت باشد.
برای آشنایی با نحوهٔ توزیع هزینه‌ها در طول زمان توسط سامانهٔ مدیریت تبلیغات برای بودجهٔ روزانه و بودجهٔ کل کمپین، به تنظیم آهنگ مصرف بودجه مراجعه کنید.
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات می‌توانید هزینه‌ها و عملکرد را با شاخص‌هایی مانند تعداد نمایش، کلیک، هزینه، نرخ کلیک (CTR)، میانگین CPC، میانگین CPM و در صورت راه‌اندازی سنجش تبدیل، تعداد تبدیل‌ها پایش کنید.
تعداد نمایش، کلیک و نرخ کلیک تقریباً هر ۱۵ دقیقه به‌روزرسانی می‌شوند. اطلاعات هزینه‌ها ممکن است با ۷ تا ۸ ساعت تأخیر نمایش داده شوند. صفر بودن مجموع هزینه‌ها یا تأخیر در نمایش آن به این معنا نیست که هزینه‌ای در حال انباشته شدن نیست.
زمان دریافت هزینه‌ها
در حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، وقتی هزینه‌های حساب به آستانهٔ پرداخت تعیین‌شده برسند، وجه از طریق روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما دریافت می‌شود.
وقتی برای یک حساب سلف‌سرویس با پرداخت کارتی در سامانهٔ مدیریت تبلیغات ثبت‌نام می‌کنید، آستانهٔ پرداختی برای حسابتان تعیین می‌شود. این آستانه مشخص می‌کند پیش از دریافت وجه از طریق روش پرداخت ذخیره‌شده، چه میزان هزینهٔ پرداخت‌نشده می‌تواند انباشته شود. این آستانه با بودجهٔ کمپین تفاوت دارد و سقف هزینهٔ حساب نیست.
تبلیغ‌دهندگان تأییدشده معمولاً با آستانهٔ پرداخت پایین‌تری شروع می‌کنند و ممکن است به‌مرور، بر اساس سابقهٔ پرداخت‌های موفق و عوامل دیگر، آستانهٔ پرداخت شما را به‌طور خودکار افزایش دهیم.
برای مثال، اگر آستانهٔ پرداخت حساب شما ۲۵ دلار باشد، به‌محض اینکه هزینه‌های پرداخت‌نشدهٔ حسابتان به ۲۵ دلار برسد، این مبلغ از کارت شما برداشت می‌شود. پس از پرداخت موفق، ماندهٔ بدهی شما به‌اندازهٔ مبلغ پرداختی کاهش می‌یابد. اگر نمایش تبلیغات ادامه یابد، هزینه‌ها می‌توانند دوباره در حسابتان انباشته شوند تا به آستانهٔ پرداخت یا پایان ماه برسید.
برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ برداشت‌های هم‌مبلغ، به بخش چرا دو برداشت با مبلغ یکسان بابت تبلیغات می‌بینم؟ آیا این برداشت‌ها تکراری هستند؟ در ادامه مراجعه کنید.
اگر در پایان ماه هنوز ماندهٔ بدهی در حسابتان وجود داشته باشد، آن مبلغ نیز در پایان ماه دریافت می‌شود، حتی اگر هنوز به آستانهٔ پرداخت نرسیده باشید. برای هر پرداخت موفق، رسیدی از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.
نمی‌توانید آستانهٔ پرداخت خود را به‌صورت دستی تغییر دهید و تیم پشتیبانی ما نیز آستانه‌ها را به نمایندگی از تبلیغ‌دهندگان تغییر نمی‌دهد.
آیا می‌توانم برای حسابم سقف هزینهٔ روزانه تعیین کنم؟
حساب‌های تبلیغاتی واجد شرایط با فاکتور پس‌پرداخت می‌توانند در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، از مسیر صورتحساب ← محدودیت‌های حساب، در کنار گزینهٔ موجود «بازهٔ زمانی»، سقف هزینهٔ روزانه‌ای برای کل حساب تعیین کنند. این گزینه برای تبلیغ‌دهندگان سلف‌سرویس با پرداخت کارتی در دسترس نیست.
مبلغ مجاز روزانه بین همهٔ کمپین‌ها مشترک است، هر شب در نیمه‌شب به وقت منطقهٔ زمانی حساب تجدید می‌شود و زودتر از روز بعد به اجرا درنمی‌آید. محدودیت‌های روزانه و بازهٔ زمانی نمی‌توانند هم‌پوشانی داشته باشند.
سقف هزینهٔ حساب یک اقدام حفاظتی است؛ هزینه‌ها را بین کمپین‌ها تخصیص نمی‌دهد و آهنگ نمایش تبلیغات را تنظیم نمی‌کند. بودجه‌های کمپین نیز همچنان اعمال می‌شوند. آستانهٔ پرداخت کارتی که در بالا توضیح داده شد، تعیین‌کنندهٔ زمان برداشت وجه است، نه سقف هزینهٔ روزانه. برای جزئیات مستندات مرجع توسعه‌دهندگان، به سقف هزینهٔ حساب مراجعه کنید.
اگر پرداخت ناموفق باشد
برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، اگر پس از رسیدن حساب به آستانهٔ پرداخت، پرداخت ناموفق باشد، ممکن است نمایش تبلیغات تا رفع مشکل صورتحساب متوقف شود. اگر آن پرداخت ناموفق باشد، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود. در این صورت، ممکن است وضعیت کارزارها، گروه‌های تبلیغاتی و تبلیغات شما «در حال نمایش نیست» نشان داده شود. برای جزئیات بیشتر می‌توانید راهنمای وضعیت را باز کنید و روش پرداخت خود را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات به‌روزرسانی کنید.
تبلیغ‌دهندگان واجد شرایط با حساب سلف‌سرویس و پرداخت کارتی می‌توانند بر اساس سابقهٔ پرداخت موفق، به‌مرور به آستانه‌های پرداخت بالاتر برسند. برداشت‌های ناموفق، اعتراض به تراکنش و بازپرداخت اجباری می‌توانند روند افزایش محدودیت‌ها را متوقف کنند.
پرسش‌های متداول دربارهٔ صورتحساب
آیا آستانهٔ پرداخت من همان بودجهٔ کمپین است؟
خیر. در حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، آستانهٔ پرداخت تعیین می‌کند هزینه‌های انباشته‌شده چه زمانی از طریق روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما دریافت شوند. بودجهٔ کمپین تعیین می‌کند کمپین چقدر می‌تواند هزینه کند. رسیدن به آستانهٔ پرداخت به معنای تمام شدن بودجهٔ کمپین نیست و بودجهٔ کمپین نیز با سقف هزینهٔ حساب تفاوت دارد.
آیا پشتیبانی می‌تواند آستانهٔ پرداخت من را افزایش یا کاهش دهد؟
خیر. برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، آستانهٔ پرداخت تعیین می‌شود و ممکن است به‌مرور، بر اساس سابقهٔ پرداخت‌های موفق و عوامل دیگر، به‌طور خودکار افزایش یابد. پشتیبانی آستانه‌های پرداخت تبلیغ‌دهندگان را به‌صورت دستی تغییر نمی‌دهد.
چرا دو برداشت با مبلغ یکسان بابت تبلیغات می‌بینم؟ آیا این برداشت‌ها تکراری هستند؟
لزوماً نه. در حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، هر بار که هزینه‌های جدید تبلیغات به آستانهٔ پرداخت برسند، صورتحساب خودکار مبتنی بر آستانه می‌تواند به صدور فاکتورهای جداگانه با مبلغ یکسان منجر شود. هر فاکتور مربوط به هزینه‌های جدید تبلیغات است؛ بنابراین برداشت‌های هم‌مبلغ لزوماً تکراری نیستند.
طبق تنظیمات پیش‌فرض فعلی، پس از پرداخت موفق دو فاکتور جداگانه که مبلغ هرکدام پیش از مالیات برابر یا بیشتر از آستانهٔ لازم باشد، ممکن است آستانهٔ پرداخت افزایش یابد. آستانه‌ها و شرایط احراز صلاحیت بر اساس حساب و ارز متفاوت‌اند؛ بنابراین مثال زیر با دلار آمریکا، روند احتمالی افزایش را نشان می‌دهد و تضمینی برای همهٔ حساب‌ها نیست.
| پرداخت موفق فاکتور | مبلغ فاکتور پیش از مالیات (دلار آمریکا) | آستانهٔ پرداخت پس از پرداخت (دلار آمریکا) |
|---|---|---|
| ۱ | ۲۵ دلار | ۲۵ دلار |
| ۲ | ۲۵ دلار | ۵۰ دلار |
| ۳ | ۵۰ دلار | ۵۰ دلار |
| ۴ | ۵۰ دلار | ۱۰۰ دلار |
| ۵ | ۱۰۰ دلار | ۱۰۰ دلار |
| ۶ | ۱۰۰ دلار | ۲۰۰ دلار |
در این مثال، پس از دو فاکتور ۲۵ دلاری، دو فاکتور ۵۰ دلاری و سپس دو فاکتور ۱۰۰ دلاری صادر می‌شود و بعد آستانهٔ پرداخت به ۲۰۰ دلار افزایش می‌یابد. هر فاکتور مربوط به هزینه‌های جدید تبلیغات است. مالیات‌های قابل‌اعمال ممکن است باعث شوند مبلغ برداشت‌شده از کارت بیشتر از آستانهٔ پرداخت باشد.
افزایش آستانهٔ پرداخت، زمان دریافت وجه را تغییر می‌دهد؛ نه بودجهٔ کمپین را.
چرا پس از افزودن روش پرداخت، از حسابم مبلغی برداشت شد؟
وقتی کارتی اضافه می‌کنید، بانک شما ممکن است مبلغی را برای تأیید اعتبار به‌طور موقت مسدود کند؛ این مبلغ ممکن است به‌صورت معادل آن به ارز کارت شما نمایش داده شود. این برداشت قطعی نیست و پس از تأیید، مبلغ به‌طور خودکار آزاد می‌شود؛ هرچند بسته به بانک شما ممکن است ۸ روز یا بیشتر همچنان نمایش داده شود.
هنگام افزودن کارت، مبلغی که قرار است مسدود شود در صفحهٔ راه‌اندازی و همچنین در صفحهٔ صورتحساب تبلیغات در سامانهٔ مدیریت تبلیغات نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توانم روش پرداختی را حذف کنم؟
اگر امکان حذف روش پرداخت توسط خودتان وجود ندارد، مطمئن شوید بدهی باقی‌مانده تسویه شده است و کمپین‌هایی را که نمی‌خواهید ادامه یابند، موقتاً متوقف کنید یا پایان دهید. برای دریافت راهنمایی دربارهٔ غیرفعال‌سازی حساب یا پرسش‌های مربوط به روش پرداخت، با ads-support@openai.com تماس بگیرید و شناسهٔ حساب تبلیغاتی و جزئیات صورتحساب خود را ارسال کنید.
آیا می‌توانم پس از راه‌اندازی، کشور صورتحساب، ارز یا شخصیت حقوقی را تغییر دهم؟
کشور صورتحساب، ارز و مشخصات شخصیت حقوقی به تنظیمات اولیهٔ حساب و سوابق صورتحساب مرتبط‌اند. ممکن است پس از ایجاد حساب نتوانید خودتان آن‌ها را ویرایش کنید. اگر اطلاعات اشتباهی وارد شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسهٔ حساب تبلیغاتی، اطلاعات فعلی، اطلاعات درخواستی و دلیل تغییر را ارائه دهید.
آیا می‌توانم از کارت اعتباری صادرشده در کشوری دیگر استفاده کنم؟
اطلاعات صورتحساب و روش پرداخت شما باید با نهاد تجاری و کشور یا منطقه‌ای که هنگام ایجاد حساب سامانهٔ مدیریت تبلیغات ثبت کرده‌اید مطابقت داشته باشد.
برای مثال، اگر حساب تبلیغ‌دهندهٔ شما برای کسب‌وکاری مستقر در آمریکا ایجاد شده است، باید از نشانی صورتحساب و روش پرداخت مربوط به آمریکا استفاده کنید. ممکن است کارت یا روش پرداخت مربوط به کشوری دیگر پذیرفته نشود.
اگر لازم است صورتحساب برای کشور، منطقه یا شخصیت حقوقی دیگری صادر شود، ممکن است نیاز باشد با اطلاعات صحیح کسب‌وکار و صورتحساب، حساب تبلیغ‌دهندهٔ جداگانه‌ای ایجاد کنید.
چرا پس از پرداخت ناموفق، تبلیغات من نمایش داده نمی‌شوند؟
تا زمانی که مشکل پرداخت برطرف نشده باشد، ممکن است نمایش تبلیغات متوقف شود. برای جزئیات بیشتر، راهنماهای شناور وضعیت کمپین، گروه تبلیغاتی و آگهی را بررسی کنید. برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، روش پرداخت را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات به‌روزرسانی کنید و مطمئن شوید امکان برداشت وجه از کارت ذخیره‌شده وجود دارد. اگر پرداخت با روش انتخابی شما همچنان ناموفق است، برای دریافت کمک با صادرکنندهٔ کارت تماس بگیرید. برای حساب‌های واجد شرایطِ تحت مدیریت تیم فروش که از فاکتور پس‌پرداخت استفاده می‌کنند، به‌جای این کار طبق ترتیبات پرداخت فاکتور خود عمل کنید.
آیا ممکن است پس از توقف موقت کمپین، هزینه‌ای برایم ثبت شود؟
اعمال تغییرات کمپین در سامانه‌های نمایش تبلیغات ما ممکن است زمان ببرد؛ بنابراین پس از توقف موقت کمپین، ممکن است نمایش، کلیک یا هزینهٔ بیشتری ثبت شود. در برخی موارد، نمایش تبلیغات ممکن است تا ۲۴ ساعت ادامه یابد. هزینه‌های تبلیغاتی ایجادشده در این مدت همچنان قابل‌دریافت هستند.
همچنین ممکن است پس از توقف موقت یا پایان کمپین، گزارش‌ها و هزینه‌ها به‌روزرسانی شوند تا فعالیت‌های تبلیغاتی قبلی را منعکس کنند. بنابراین هزینهٔ گزارش‌شده ممکن است پس از توقف نمایش تغییر کند، اما از سقف بودجهٔ مربوطه فراتر نخواهد رفت.
چه اطلاعاتی می‌توانم در فاکتورهای خود درج کنم؟
می‌توانید شناسه‌های مالیات بر ارزش افزوده و سایر شناسه‌های مالیاتی پشتیبانی‌شده را مستقیماً در سامانهٔ مدیریت تبلیغات اضافه یا به‌روزرسانی کنید. انواع شناسهٔ مالیاتی موجود به کشور صورتحساب شما بستگی دارد.
به صورتحساب ← تنظیمات بروید.
اگر گزینهٔ «ویرایش» در کنار «نمایهٔ صورتحساب» موجود است، آن را انتخاب کنید. در برخی حساب‌ها، فیلدهای شناسهٔ مالیاتی در فرمی نمایش داده می‌شوند که از مسیر روش‌های پرداخت ← ویرایش باز می‌شود.
نوع مناسب شناسهٔ مالیاتی را انتخاب کنید، شمارهٔ خود را وارد کنید و سایر فیلدهای الزامی را تکمیل کنید.
تغییرات را ذخیره کنید و سپس مطمئن شوید شناسهٔ مالیاتی در بخش «نمایهٔ صورتحساب» نمایش داده می‌شود.
تغییرات در فاکتورهای آینده اعمال می‌شوند و فاکتورهای قبلاً صادرشده را به‌روزرسانی نمی‌کنند.
آیا مالیات بر مصرف ژاپن (JCT) در فاکتورهای تبلیغات ChatGPT دریافت می‌شود؟
خیر. OpenAI در حال حاضر در فاکتورهای تبلیغات ChatGPT برای تبلیغ‌دهندگانی که صورتحسابشان در ژاپن صادر می‌شود، مالیات بر مصرف ژاپن (JCT) دریافت نمی‌کند؛ چه شناسهٔ مالیاتی ژاپنی ارائه شده باشد و چه نشده باشد.
این رویه مختص تبلیغات ChatGPT است و ممکن است با راهنمایی‌های کلی در مقالهٔ مالیات بر مصرف ژاپن در فاکتورهای OpenAI شما تفاوت داشته باشد. برای پرسش‌های مشخصاً مرتبط با فاکتورهای تبلیغات ChatGPT، به اطلاعات این بخش پرسش‌های متداول مراجعه کنید.
توجه: OpenAI نمی‌تواند مشاورهٔ مالیاتی ارائه دهد. برای پرسش‌های مربوط به JCT یا هرگونه تعهد مالیاتی که ممکن است شامل کسب‌وکار شما شود، با مشاور مالیاتی خود تماس بگیرید.
اگر فکر می‌کنید یکی از ارقام صورتحساب نادرست است
پیش از تماس با پشتیبانی از طریق ads-support@openai.com، ابتدا تمام اطلاعات مرتبط را گردآوری کنید.
یک درخواست کامل از پشتیبانی صورتحساب باید شامل موارد زیر باشد:
شناسه صورتحساب یا شناسه برداشت
بازه زمانی موردنظر
مبلغ موردنظر
شناسه کمپین‌های تحت‌تأثیر
نماگرفت‌ها یا خروجی‌های مرتبط از گزارش‌ها