این مقاله نحوه کار صورتحساب تبلیغات ChatGPT را توضیح می‌دهد؛ از جمله تنظیمات لازم پیش از شروع نمایش کمپین‌ها، نحوه اعمال هزینه‌ها، شیوه کنترل مخارج و اقداماتی که هنگام نیاز به کمک برای مشکل صورتحساب باید انجام دهید.
تنظیم صورتحساب پیش از آغاز نمایش
پیش از آغاز نمایش کارزارها، تنظیم صورتحساب باید در سامانهٔ مدیریت تبلیغات کاملاً تکمیل شود. برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، این فرایند دو مرحله دارد:
ایجاد نمایهٔ صورتحساب: نام و نشانی کسب‌وکار و ایمیل دریافت صورتحساب را وارد کنید. ایمیل دریافت صورتحساب برای ارسال صورتحسابها و سایر مکاتبات مربوط به آن استفاده می‌شود.
افزودن روش پرداخت: جزئیات کارت اعتباری و اطلاعات نشانی صورتحساب خود را وارد کنید.
وقتی کارتی اضافه می‌کنید، ممکن است بانک شما مبلغی را موقتاً برای تأیید اعتبار کارت مسدود کند و آن را به‌صورت مبلغ معادل به ارز کارتتان نمایش دهد. این مبلغ برداشت قطعی نیست و پس از تأیید، خودکار آزاد می‌شود؛ بااین‌حال، بسته به بانک شما ممکن است تا ۸ روز یا بیشتر همچنان نمایش داده شود. برای جزئیات بیشتر، به صفحهٔ «صورتحساب تبلیغات» در سامانهٔ مدیریت تبلیغات مراجعه کنید.
نحوهٔ محاسبه و دریافت هزینه‌ها
تبلیغات ChatGPT در حال حاضر از شیوهٔ پرداخت پس از مصرف استفاده می‌کند؛ یعنی هزینه پس از نمایش تبلیغات از تبلیغ‌دهندگان دریافت می‌شود. با اجرای کمپین‌ها، هزینه‌ها در حساب شما انباشته می‌شود. برای حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، هزینه‌ها از طریق روش پرداخت ذخیره‌شده در سامانهٔ مدیریت تبلیغات دریافت می‌شود.
تبلیغ‌دهندگان واجد شرایطی که حسابشان توسط تیم فروش مدیریت می‌شود و پرداختشان پس از مصرف و با صدور صورتحساب است، به‌جای برداشت از کارت ذخیره‌شده هنگام رسیدن هزینه‌ها به آستانهٔ تعیین‌شده، مطابق ترتیبات صورتحساب خود پرداخت می‌کنند.
اگر هنگام ثبت‌نام تبلیغی ایجاد کرده‌اید، پیام راه‌اندازی زیر توضیح می‌دهد که تبلیغات شما می‌توانند پس از بررسی منتشر شوند. پس از تأیید، اگر وضعیت پرداخت، آمادگی حساب و تنظیمات کمپین اجازه دهند، نمایش تبلیغات و محاسبهٔ هزینهٔ آن‌ها می‌تواند آغاز شود. اگر مطمئن نیستید نمایش تبلیغات از چه زمانی آغاز شده است، وضعیت، بودجه، زمان‌بندی و سوابق نمایش کمپین خود را در سامانهٔ مدیریت تبلیغات بررسی کنید.
نمونهٔ پیام راه‌اندازی: «تبلیغات شما پس از تأیید در بررسی منتشر خواهند شد.» پس از تأیید، در صورتی که الزامات حساب، پرداخت و کمپین نیز برآورده شده باشند، نمایش تبلیغات می‌تواند آغاز شود.
تبلیغات ChatGPT بسته به هدف کمپین و گزینهٔ پرداختی که انتخاب می‌کنید، از خرید تبلیغات با هزینه به‌ازای هر هزار نمایش (CPM)، هزینه به‌ازای هر کلیک (CPC) و خرید بهینه‌شده برای تبدیل پشتیبانی می‌کند.
برای خرید بر مبنای هزینه به‌ازای هر هزار نمایش (CPM) و بهینه‌سازی برای دسترسی به مخاطبان بیشتر، هدف «بازدیدها» را انتخاب کنید. با این هدف، هزینه بر اساس تعداد نمایش‌های انجام‌شده محاسبه می‌شود.
برای خرید بر مبنای هزینه به‌ازای هر کلیک (CPC) و بهینه‌سازی برای افزایش ترافیک، هدف «کلیک‌ها» را انتخاب کنید. با این هدف، به‌ازای هر کلیک هزینه پرداخت می‌کنید.
برای بهینه‌سازی با هدف دستیابی به یک رویداد تبدیل استانداردِ انتخاب‌شده، هدف «تبدیل‌ها» را انتخاب کنید. تبلیغ‌دهندگان واجد شرایط می‌توانند oCPC (محاسبهٔ هزینه بر اساس کلیک) یا oCPM (محاسبهٔ هزینه بر اساس نمایش) را انتخاب کنند. هزینهٔ تبلیغات به‌ازای هر تبدیل محاسبه نمی‌شود. برای آشنایی با پیش‌نیازها، شرایط استفاده و مراحل، به کمپین‌های بهینه‌شده برای تبدیل مراجعه کنید.
بودجهٔ کمپین شما، چارچوب هزینه‌کرد آن را تعیین می‌کند. هنگام ایجاد کمپین، یکی از انواع بودجهٔ زیر را انتخاب کنید:
بودجهٔ روزانه: مبلغی که می‌خواهید کمپین در یک دورهٔ هفت‌روزه، به‌طور میانگین در هر روز هزینه کند. این مبلغ، سقف هزینه‌کرد هر روز نیست. هزینهٔ نمایش تبلیغات که در صورتحساب منظور می‌شود، ممکن است در یک روز تا دو برابر بودجهٔ روزانهٔ انتخابی شما باشد، اما در دورهٔ هفت‌روزهٔ مربوطه از هفت برابر بودجهٔ روزانهٔ شما بیشتر نخواهد شد. اگر هزینهٔ نمایش تبلیغات در بعضی روزها کمتر از بودجهٔ روزانهٔ شما باشد، مبالغ مصرف‌نشده ممکن است در روزهای بعدی همان دورهٔ هفت‌روزه مصرف شوند. برای جزئیات بیشتر، به بودجه‌های روزانه مراجعه کنید.
بودجهٔ کل کمپین: حداکثر مبلغی که مایلید در مجموع برای کمپین هزینه کنید. سامانهٔ مدیریت تبلیغات، آهنگ هزینه‌کرد را در طول زمان بر اساس بودجهٔ باقی‌مانده و زمان‌بندی کمپین شما تنظیم می‌کند.
پس از ایجاد کمپین می‌توانید مبلغ بودجه را تغییر دهید. همچنین می‌توانید بودجهٔ کل کمپین را به بودجهٔ روزانه تغییر دهید، اما نمی‌توانید بودجهٔ آن کمپین را دوباره به بودجهٔ کل کمپین برگردانید. هزینه‌کرد واقعی ممکن است بسته به میزان نمایش، تعامل کاربران و شیوهٔ قیمت‌گذاری انتخاب‌شده متفاوت باشد.
برای آشنایی با نحوهٔ توزیع هزینه‌کرد در طول زمان توسط سامانهٔ مدیریت تبلیغات برای بودجه‌های روزانه و کل کمپین، به تنظیم آهنگ مصرف بودجه مراجعه کنید.
در سامانهٔ مدیریت تبلیغات می‌توانید هزینه‌کرد و عملکرد را با معیارهایی مانند تعداد نمایش، تعداد کلیک، هزینه‌کرد، نرخ کلیک (CTR)، میانگین هزینه به‌ازای هر کلیک (CPC)، میانگین هزینه به‌ازای هر هزار نمایش (CPM) و، در صورت راه‌اندازی اندازه‌گیری تبدیل، تعداد تبدیل‌ها پایش کنید.
تعداد نمایش، تعداد کلیک و نرخ کلیک تقریباً هر ۱۵ دقیقه به‌روز می‌شوند. اطلاعات هزینه‌کرد ممکن است با ۷ تا ۸ ساعت تأخیر نمایش داده شود. صفر بودن مجموع هزینه‌کرد یا تأخیر در نمایش آن به این معنا نیست که هزینه‌ای در حال انباشته شدن نیست.
زمان دریافت هزینه‌ها
در حساب‌های سلف‌سرویس با پرداخت کارتی، وقتی هزینه‌های حساب به آستانهٔ پرداخت تعیین‌شده برسند، وجه از طریق روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما دریافت می‌شود.
وقتی برای یک حساب سلف‌سرویس با پرداخت کارتی در سامانهٔ مدیریت تبلیغات ثبت‌نام می‌کنید، آستانهٔ پرداختی برای حسابتان تعیین می‌شود. این آستانه مشخص می‌کند پیش از دریافت وجه از طریق روش پرداخت ذخیره‌شده، چه میزان هزینهٔ پرداخت‌نشده می‌تواند انباشته شود. این آستانه با بودجهٔ کمپین تفاوت دارد و سقف هزینهٔ حساب نیست.
تبلیغ‌دهندگان تأییدشده معمولاً با آستانهٔ پرداخت پایین‌تری شروع می‌کنند و ممکن است به‌مرور، بر اساس سابقهٔ پرداخت‌های موفق و عوامل دیگر، آستانهٔ پرداخت شما را به‌طور خودکار افزایش دهیم.
برای مثال، اگر آستانهٔ پرداخت حساب شما ۲۵ دلار باشد، به‌محض اینکه هزینه‌های پرداخت‌نشدهٔ حسابتان به ۲۵ دلار برسد، این مبلغ از کارت شما برداشت می‌شود. پس از پرداخت موفق، ماندهٔ بدهی شما به‌اندازهٔ مبلغ پرداختی کاهش می‌یابد. اگر نمایش تبلیغات ادامه یابد، هزینه‌ها می‌توانند دوباره در حسابتان انباشته شوند تا به آستانهٔ پرداخت یا پایان ماه برسید.
برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ برداشت‌های هم‌مبلغ، به بخش چرا دو برداشت با مبلغ یکسان بابت تبلیغات می‌بینم؟ آیا این برداشت‌ها تکراری هستند؟ در ادامه مراجعه کنید.
اگر در پایان ماه هنوز ماندهٔ بدهی در حسابتان وجود داشته باشد، آن مبلغ نیز در پایان ماه دریافت می‌شود، حتی اگر هنوز به آستانهٔ پرداخت نرسیده باشید. برای هر پرداخت موفق، رسیدی از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد.
نمی‌توانید آستانهٔ پرداخت خود را به‌صورت دستی تغییر دهید و تیم پشتیبانی ما نیز آستانه‌ها را به نمایندگی از تبلیغ‌دهندگان تغییر نمی‌دهد.
آیا می‌توانم برای حسابم سقف هزینهٔ روزانه تعیین کنم؟
حساب‌های تبلیغاتی واجد شرایط با فاکتور پس‌پرداخت می‌توانند در سامانهٔ مدیریت تبلیغات، از مسیر صورتحساب ← محدودیت‌های حساب، در کنار گزینهٔ موجود «بازهٔ زمانی»، سقف هزینهٔ روزانه‌ای برای کل حساب تعیین کنند. این گزینه برای تبلیغ‌دهندگان سلف‌سرویس با پرداخت کارتی در دسترس نیست.
مبلغ مجاز روزانه بین همهٔ کمپین‌ها مشترک است، هر شب در نیمه‌شب به وقت منطقهٔ زمانی حساب تجدید می‌شود و زودتر از روز بعد به اجرا درنمی‌آید. محدودیت‌های روزانه و بازهٔ زمانی نمی‌توانند هم‌پوشانی داشته باشند.
سقف هزینهٔ حساب یک اقدام حفاظتی است؛ هزینه‌ها را بین کمپین‌ها تخصیص نمی‌دهد و آهنگ نمایش تبلیغات را تنظیم نمی‌کند. بودجه‌های کمپین نیز همچنان اعمال می‌شوند. آستانهٔ پرداخت کارتی که در بالا توضیح داده شد، تعیین‌کنندهٔ زمان برداشت وجه است، نه سقف هزینهٔ روزانه. برای جزئیات مستندات مرجع توسعه‌دهندگان، به سقف هزینهٔ حساب مراجعه کنید.
اگر پرداخت ناموفق بود
در حساب‌های خودمدیریت با پرداخت کارتی، اگر پس از رسیدن حساب به آستانهٔ پرداخت، پرداخت ناموفق باشد، ممکن است نمایش تبلیغات شما تا رفع مشکل صورتحساب متوقف شود. اگر این پرداخت ناموفق باشد، یک اعلان ایمیلی دریافت خواهید کرد. ممکن است وضعیت کمپین‌ها، گروه‌های تبلیغاتی و آگهی‌های شما «نمایش داده نمی‌شود» باشد. برای جزئیات، راهنمای وضعیت را باز کنید.
حساب تبلیغاتی مربوطه را انتخاب کنید و در بخش صورتحساب، صورتحساب پرداخت‌نشده و وضعیت پرداخت را بررسی کنید. اگر اطلاعات پرداخت شما نیاز به تغییر دارد، روش پرداخت خود را در تنظیمات صورتحساب بررسی کنید. ذخیره کردن روش پرداخت به‌تنهایی به معنای تأیید تسویهٔ صورتحساب پرداخت‌نشده نیست.
پس از پرداخت صورتحساب، وضعیت کمپین، گروه تبلیغاتی و آگهی را دوباره بررسی کنید. پرداخت موفق تضمین نمی‌کند که نمایش تبلیغات از سر گرفته شده باشد؛ ممکن است همچنان لازم باشد به سایر الزامات مربوط به حساب، صورتحساب، سیاست‌ها یا کمپین رسیدگی کنید.
اگر مشکل پرداخت برطرف نشد، شناسهٔ حساب تبلیغاتی، شناسهٔ صورتحساب در صورت وجود، متن دقیق خطا، زمان وقوع آن و تصویری از صفحه با اطلاعات حساس پوشانده‌شده را به ads-support@openai.com ارسال کنید. اطلاعات کامل کارت یا کدهای امنیتی را ارسال نکنید. اگر کارت شما همچنان رد می‌شود، با صادرکنندهٔ کارت تماس بگیرید.
تبلیغ‌دهندگان واجد شرایط با حساب‌های خودمدیریت و پرداخت کارتی می‌توانند به‌مرور زمان، بر اساس سابقهٔ پرداخت‌های موفق، به آستانه‌های پرداخت بالاتری برسند. برداشت‌های ناموفق، اعتراض به تراکنش‌ها و برگشت وجه از طریق بانک می‌توانند روند افزایش سقف‌ها را موقتاً متوقف کنند.
پرسش‌های متداول دربارهٔ صورتحساب
آیا آستانهٔ پرداخت من همان بودجهٔ کمپین است؟
خیر. در حساب‌های خودمدیریت با پرداخت کارتی، آستانهٔ پرداخت تعیین می‌کند هزینه‌های انباشته‌شده چه زمانی از طریق روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما دریافت شوند. بودجهٔ کمپین تعیین می‌کند که کمپین تا چه مبلغی می‌تواند هزینه کند. رسیدن به آستانهٔ پرداخت به این معنا نیست که کمپین بودجهٔ خود را تمام کرده است؛ همچنین بودجهٔ کمپین با سقف هزینهٔ حساب تفاوت دارد.
آیا پشتیبانی می‌تواند آستانهٔ پرداخت من را افزایش یا کاهش دهد؟
خیر. برای حساب‌های خودمدیریت با پرداخت کارتی، آستانه‌های پرداخت تعیین می‌شوند و ممکن است به‌مرور زمان، بر اساس سابقهٔ پرداخت‌های موفق و عوامل دیگر، به‌طور خودکار افزایش یابند. پشتیبانی آستانه‌های پرداخت تبلیغ‌دهندگان را به‌صورت دستی تغییر نمی‌دهد.
چرا دو برداشت با مبلغ یکسان برای تبلیغات می‌بینم؟ آیا این برداشت‌ها تکراری هستند؟
لزوماً نه. در حساب‌های خودمدیریت با پرداخت کارتی، صورتحساب‌دهی خودکار بر اساس آستانه می‌تواند هر بار که هزینه‌های جدید تبلیغات به آستانهٔ پرداخت می‌رسند، صورتحساب‌های جداگانه‌ای با مبلغ یکسان ایجاد کند. هر صورتحساب مربوط به هزینه‌های جدید تبلیغات است؛ بنابراین برداشت‌های هم‌مبلغ لزوماً تکراری نیستند.
طبق تنظیمات پیش‌فرض فعلی، پس از پرداخت موفق دو صورتحساب جداگانه که مبلغ هرکدام پیش از مالیات برابر با آستانهٔ لازم یا بیشتر از آن باشد، ممکن است آستانهٔ پرداخت افزایش یابد. آستانه‌ها و شرایط لازم بسته به حساب و واحد پول متفاوت‌اند؛ بنابراین مثال زیر به دلار آمریکا، روند احتمالی افزایش را نشان می‌دهد و تضمینی برای همهٔ حساب‌ها نیست.
| پرداخت موفق صورتحساب | مبلغ صورتحساب پیش از مالیات (دلار آمریکا) | آستانهٔ پرداخت پس از پرداخت (دلار آمریکا) |
|---|---|---|
| ۱ | ۲۵ دلار | ۲۵ دلار |
| ۲ | ۲۵ دلار | ۵۰ دلار |
| ۳ | ۵۰ دلار | ۵۰ دلار |
| ۴ | ۵۰ دلار | ۱۰۰ دلار |
| ۵ | ۱۰۰ دلار | ۱۰۰ دلار |
| ۶ | ۱۰۰ دلار | ۲۰۰ دلار |
در این مثال، پس از دو صورتحساب ۲۵ دلاری، دو صورتحساب ۵۰ دلاری و سپس دو صورتحساب ۱۰۰ دلاری صادر می‌شود و بعد از آن آستانهٔ پرداخت به ۲۰۰ دلار افزایش می‌یابد. هر صورتحساب مربوط به هزینه‌های جدید تبلیغات است. مالیات‌های مربوطه ممکن است باعث شوند مبلغ برداشت‌شده از کارت از آستانهٔ پرداخت بیشتر شود.
آستانهٔ پرداخت بالاتر، زمان دریافت وجه را تغییر می‌دهد؛ بودجهٔ کمپین شما را افزایش نمی‌دهد.
آیا دیدن یک پیشنهاد تشویقی به این معناست که اعتبار به دست آورده‌ام؟
خیر. دیدن پیشنهاد، ثبت‌نام، برآورده کردن شرایط آن و دریافت اعتبار، مراحل جداگانه‌ای هستند. قواعد واجد شرایط بودن، دستورالعمل‌های ثبت‌نام، میزان هزینهٔ لازم و تاریخ‌های تعیین‌شده در پیشنهاد خود را رعایت کنید. ایجاد حساب یا انتخاب بودجهٔ کمپین به این معنا نیست که اعتبار به دست آورده‌اید.
تأخیر در تأیید، به‌خودی‌خود مهلت تازه‌ای برای احراز شرایط ایجاد نمی‌کند. پیشنهاد اختصاصی شما و شرایط اعتبار تبلیغاتی، ملاک واجد شرایط بودن و استفاده از اعتبار هستند.
کجا می‌توانم میزان مصرف اعتبار تشویقی را ببینم؟
حساب تبلیغاتی درست را انتخاب کنید و به صورتحساب ← فعالیت بروید. تاریخ‌های مرتبط را بررسی کنید و به‌دنبال موارد طرح‌های تشویقی بگردید.
اعتبار پس از تخصیص، برای هزینه‌های واجد شرایط اعمال می‌شود؛ هزینه‌هایی را که برای احراز شرایط پرداخت کرده‌اید، بازنمی‌گرداند. نبودن سابقه یا صفر بودن مانده، به‌تنهایی مشخص نمی‌کند که اعتبار هنوز تخصیص نیافته، مصرف شده، منقضی شده یا به دلیل دیگری در دسترس نیست. اگر فعالیت ثبت‌شده در حساب شما با پیشنهادی که دریافت کرده‌اید مطابقت ندارد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
چرا پس از افزودن روش پرداخت از من وجه برداشت شد؟
هنگام افزودن کارت، بانک شما ممکن است مسدودی موقتی برای تأیید کارت نشان دهد که مبلغ آن ممکن است به معادل واحد پول کارت شما نمایش داده شود. این برداشت قطعی نیست و پس از تأیید، به‌طور خودکار رفع مسدودی می‌شود؛ هرچند بسته به بانک شما ممکن است تا ۸ روز یا بیشتر همچنان نمایش داده شود.
هنگام افزودن کارت، مبلغی که قرار است مسدود شود در صفحهٔ راه‌اندازی و همچنین در صفحهٔ صورتحساب تبلیغات در سامانهٔ مدیریت تبلیغات نمایش داده می‌شود.
چگونه وضعیت مجوز برداشت از کارت را بررسی کنم؟
اگر بانک شما برداشتی نشان می‌دهد اما پرداخت تکمیل‌شده یا صورتحساب متناظر با آن پیدا نمی‌کنید، بررسی کنید که آیا این مورد مسدودی موقت برای تأیید کارت است یا نه. تاریخ، مبلغ، واحد پول و اطلاعات پوشانده‌شدهٔ کارت را که نمایش داده می‌شوند مقایسه کنید؛ مبلغ به‌تنهایی برای شناسایی تراکنش کافی نیست.
حساب تبلیغاتی مربوطه را انتخاب کنید و به صورتحساب ← فعالیت بروید. بازهٔ تاریخی را انتخاب کنید که زمان ثبت یا به‌روزرسانی کارت را در بر بگیرد. سوابق موجود با عنوان مسدودی موقت برای تأیید کارت همراه با تاریخ، مبلغ، واحد پول، اطلاعات پوشانده‌شدهٔ کارت و وضعیت نمایش داده می‌شوند.
این سوابق صرفاً برای اطلاع‌رسانی هستند و از هزینه‌های تبلیغات، اعتبارهای پرداخت و صورتحسابها جدا هستند.
فعال: مجوز برداشت همچنان باز است.
لغوشده یا منقضی‌شده: مجوز برداشت در سامانهٔ پردازشگر پرداخت پایان یافته است. ممکن است بانک شما هنوز برای آزاد کردن وجه مسدودشده به زمان نیاز داشته باشد.
وصول‌شده: وجه دریافت شده است. سوابق پرداخت و صورتحساب متناظر را بررسی کنید.
وضعیت در دسترس نیست: تأیید وضعیت فعلی مجوز برداشت ممکن نشد.
اگر سابقه‌ای را نمی‌بینید، حساب و تاریخ‌های انتخاب‌شده را بررسی کنید. ممکن است بعضی از مجوزهای برداشت قدیمی‌تر در این نما نمایش داده نشوند.
اگر اطلاعات با صورتحساب بانکی شما مطابقت ندارد، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسهٔ حساب تبلیغاتی، تاریخ تراکنش، مبلغ، واحد پول و تصویری از صفحه با اطلاعات حساس پوشانده‌شده ارسال کنید. شمارهٔ کامل کارت یا کد امنیتی خود را ارسال نکنید.
آیا می‌توانم یک روش پرداخت را حذف کنم؟
اگر امکان حذف مستقیم برای شما فراهم نیست، مطمئن شوید هرگونه بدهی باقی‌مانده تسویه شده است و کمپین‌هایی را که نمی‌خواهید ادامه یابند، موقتاً متوقف کنید یا پایان دهید. برای دریافت کمک دربارهٔ غیرفعال‌سازی حساب یا پرسش‌های مربوط به روش پرداخت، شناسهٔ حساب تبلیغاتی و جزئیات صورتحساب خود را به ads-support@openai.com ارسال کنید.
آیا می‌توانم پس از راه‌اندازی، کشور صورتحساب، واحد پول یا شخص حقوقی را تغییر دهم؟
کشور صورتحساب، واحد پول و اطلاعات شخص حقوقی با تنظیمات اولیهٔ حساب و سوابق صورتحساب مرتبط هستند. ممکن است پس از ایجاد حساب نتوانید این اطلاعات را مستقیماً ویرایش کنید. اگر اطلاعات نادرستی وارد شده است، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسهٔ حساب تبلیغاتی، اطلاعات فعلی، اطلاعات درخواستی و دلیل تغییر را ارائه کنید.
آیا می‌توانم از کارت اعتباری صادرشده در کشوری دیگر استفاده کنم؟
اطلاعات صورتحساب و روش پرداخت شما باید با نهاد تجاری و کشور یا منطقه‌ای که هنگام ایجاد حساب سامانهٔ مدیریت تبلیغات ثبت کرده‌اید، مطابقت داشته باشد.
برای مثال، اگر حساب تبلیغ‌دهندهٔ شما برای کسب‌وکاری مستقر در ایالات متحده ایجاد شده است، باید از نشانی صورتحساب و روش پرداخت مربوط به ایالات متحده استفاده کنید. ممکن است کارت یا روش پرداخت مرتبط با کشوری دیگر پذیرفته نشود.
اگر لازم است صورتحساب شما برای کشور، منطقه یا شخص حقوقی دیگری صادر شود، ممکن است نیاز باشد با اطلاعات درست کسب‌وکار و صورتحساب، حساب تبلیغ‌دهندهٔ جداگانه‌ای ایجاد کنید.
چرا پس از پرداخت ناموفق، تبلیغات من نمایش داده نمی‌شوند؟
ممکن است تا زمان رفع مشکل پرداخت، نمایش تبلیغات متوقف شود. برای جزئیات، راهنماهای وضعیت کمپین، گروه تبلیغاتی و آگهی را بررسی کنید. برای حساب‌های خودمدیریت با پرداخت کارتی، راهنمای بخش «اگر پرداخت ناموفق بود» در بالا را دنبال کنید. مطمئن شوید صورتحساب پرداخت‌نشده تسویه شده است، سپس بررسی کنید که آیا مانع دیگری برای نمایش تبلیغات باقی مانده است یا نه. به‌روزرسانی کارت یا مشاهدهٔ مسدودی موقت برای تأیید کارت، به معنای تأیید پرداخت نیست؛ همچنین پرداخت موفق تضمین نمی‌کند که نمایش تبلیغات از سر گرفته شده باشد. اگر کارت شما همچنان رد می‌شود، با صادرکنندهٔ کارت تماس بگیرید. برای حساب‌های واجد شرایط که توسط تیم فروش مدیریت می‌شوند و صورتحساب پس‌پرداخت دارند، به‌جای این راهنما طبق ترتیبات پرداخت صورتحساب خود عمل کنید.
آیا ممکن است پس از توقف موقت کمپین، باز هم هزینه‌ای ثبت شود؟
اعمال تغییرات کمپین در سراسر سامانه‌های نمایش تبلیغات ما ممکن است زمان ببرد؛ بنابراین پس از توقف موقت کمپین، ممکن است نمایش، کلیک یا هزینهٔ بیشتری ثبت شود. در برخی موارد، ممکن است نمایش تبلیغات تا ۲۴ ساعت ادامه یابد. هزینه‌های تبلیغاتی ایجادشده در این مدت همچنان قابل دریافت هستند.
همچنین ممکن است پس از توقف موقت یا پایان کمپین، گزارش‌ها و هزینه‌ها به‌روزرسانی شوند تا فعالیت تبلیغاتی پیشین را منعکس کنند. بنابراین ممکن است هزینهٔ گزارش‌شده پس از توقف نمایش تبلیغات تغییر کند، اما از سقف بودجهٔ تعیین‌شده فراتر نخواهد رفت.
چه اطلاعاتی می‌توانم در صورتحساب‌هایم درج کنم؟
می‌توانید شناسه‌های مالیات بر ارزش افزوده و دیگر شناسه‌های مالیاتی پشتیبانی‌شده را مستقیماً در سامانهٔ مدیریت تبلیغات اضافه یا به‌روزرسانی کنید. انواع شناسهٔ مالیاتی در دسترس به کشور صورتحساب شما بستگی دارد.
به صورتحساب ← تنظیمات بروید.
در صورت وجود، گزینهٔ ویرایش را کنار نمایهٔ صورتحساب انتخاب کنید. در برخی حساب‌ها، فیلدهای شناسهٔ مالیاتی در فرمی نمایش داده می‌شوند که از مسیر روش‌های پرداخت ← ویرایش باز می‌شود.
نوع مناسب شناسهٔ مالیاتی را انتخاب کنید، شمارهٔ خود را وارد کنید و سایر فیلدهای الزامی را تکمیل کنید.
تغییرات را ذخیره کنید، سپس مطمئن شوید شناسهٔ مالیاتی در بخش نمایهٔ صورتحساب نمایش داده می‌شود.
تغییرات در صورتحساب‌های آینده اعمال می‌شوند و صورتحساب‌های قبلاً صادرشده را به‌روزرسانی نمی‌کنند.
آیا در صورتحساب‌های تبلیغات ChatGPT، مالیات مصرف ژاپن (JCT) دریافت می‌شود؟
خیر. OpenAI در حال حاضر برای تبلیغ‌دهندگانی که صورتحسابشان در ژاپن صادر می‌شود، در صورتحساب‌های تبلیغات ChatGPT مالیات مصرف ژاپن (JCT) دریافت نمی‌کند؛ فرقی نمی‌کند شناسهٔ مالیاتی ژاپنی ارائه شده باشد یا نه.
این رویه مختص تبلیغات ChatGPT است و ممکن است با راهنمای کلی در مالیات مصرف ژاپن در صورتحساب‌های OpenAI شما تفاوت داشته باشد. برای پرسش‌هایی که مشخصاً دربارهٔ صورتحساب‌های تبلیغات ChatGPT هستند، به اطلاعات این بخش پرسش‌های متداول مراجعه کنید.
توجه: OpenAI نمی‌تواند مشاورهٔ مالیاتی ارائه دهد. برای پرسش‌های مربوط به JCT یا هرگونه تعهد مالیاتی که ممکن است شامل کسب‌وکار شما شود، با مشاور مالیاتی خود تماس بگیرید.
آیا می‌توانم برای هزینه‌های تبلیغات درخواست بازپرداخت بدهم؟
هزینه‌های معتبر تبلیغاتی که قبلاً نمایش داده شده‌اند، معمولاً مشمول بازپرداخت نمی‌شوند. تغییر نظر، نادیده گرفتن اطلاعیه‌ای روشن و دقیق دربارهٔ فعال‌سازی کمپین یا صورتحساب، یا دریافت تبدیل، مشتری بالقوه یا بازده کمتر از انتظار، به‌تنهایی باعث نمی‌شود هزینه‌های معتبر تبلیغات نمایش‌داده‌شده مشمول بازپرداخت شوند.
اگر شواهدی دارید که نشان می‌دهد مشکل فنی، صورتحساب نادرست یا فعالیت غیرمجاز بر هزینه‌های تبلیغات شما تأثیر گذاشته است، با پشتیبانی تماس بگیرید. پشتیبانی سوابق مرتبط با صورتحساب و نمایش تبلیغات را در کنار شواهد موجود بررسی می‌کند. نمایش تبلیغات به‌تنهایی ثابت نمی‌کند که فعالیت مورد اعتراض مجاز بوده یا مبلغ به‌درستی دریافت شده است. واجد شرایط بودن برای بازپرداخت به نتایج بررسی و سیاست مربوطه بستگی دارد.
شناسهٔ حساب تبلیغاتی، شناسه‌های صورتحساب یا تراکنش‌های مرتبط و کمپین‌های تحت تأثیر، تاریخ‌ها و زمان‌های دقیق همراه با منطقهٔ زمانی، مبلغ مورد اعتراض و واحد پول، و تصاویر صفحه یا سوابق موجود را که نشان می‌دهند چه اتفاقی افتاده است، ارسال کنید. برای گزارش یک مشکل احتمالی، نیازی نیست علت فنی اصلی آن را شناسایی کنید. لطفاً اطلاعات کامل کارت پرداخت یا گذرواژه‌ها را ارسال نکنید.
صورتحساب من چه دوره‌ای را پوشش می‌دهد؟
در صورتحساب‌های خودخدمتی که با رسیدن هزینه‌ها به آستانهٔ پرداخت صادر می‌شوند، دورهٔ تقریبی صورتحساب در پایین صفحه درج شده است. تاریخ‌ها بر اساس زمان هماهنگ جهانی (UTC) هستند و تاریخ شروع و پایان ممکن است فقط بخشی از روز را شامل شوند.
برای مقایسهٔ صورتحساب با گزارش‌های سامانهٔ مدیریت تبلیغات، این دوره را مبنای اولیه قرار دهید. منطقهٔ زمانی گزارش و تاریخ‌های انتخاب‌شده را بررسی کنید: گزارشی که روزهای تقویمی را به‌طور کامل پوشش می‌دهد، ممکن است شامل فعالیت‌هایی خارج از ساعات تحت پوشش صورتحساب در روزهای شروع و پایان باشد.
اطلاعات پایین صورتحساب امکان تطبیق دقیق مبالغ را به تفکیک کمپین فراهم نمی‌کند. اگر دلیل مبلغی همچنان روشن نیست، با استفاده از اطلاعات زیر با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر فکر می‌کنید یکی از ارقام صورتحساب نادرست است
پیش از تماس با پشتیبانی از طریق ads-support@openai.com، ابتدا تمام اطلاعات مربوط به موضوع را جمع‌آوری کنید.
برای رسیدگی بهتر به درخواست پشتیبانی دربارهٔ صورتحساب، این موارد را در درخواست خود بگنجانید:
شناسهٔ صورتحساب یا شناسهٔ برداشت وجه
بازهٔ زمانی موردنظر
مبلغ موردنظر
شناسهٔ کمپین‌های مرتبط با مشکل
تصاویر صفحه یا فایل‌های خروجی گزارش‌های مرتبط