مرور کلی

حذف حساب ChatGPT دائمی است. پیش از ادامه، گزینه‌های موجود برای حذف و پیامدهای احتمالی آن برای اشتراک یا حساب را بررسی کنید.

پیش از حذف حساب، گزینه‌های دیگر را در نظر بگیرید

حذف حساب دائمی است. اگر فقط می‌خواهید پرداخت را متوقف کنید، نشانی ایمیل یا روش ورودتان را تغییر دهید یا گفتگویی را حذف کنید، شاید بتوانید بدون حذف حساب این کارها را انجام دهید.

• برای توقف پرداخت، به این مطلب مراجعه کنید: لغو اشتراک ChatGPT.

• برای تغییر نشانی ایمیل یا بررسی گزینه‌های ورود، به این مطلب مراجعه کنید: نحوهٔ تغییر نشانی ایمیل.

• برای حذف یک گفتگو، به این مطلب مراجعه کنید: حذف و بایگانی گفتگوها در ChatGPT.

• برای بررسی کنترل‌های موجود حافظه، به این مطلب مراجعه کنید: حافظه در ChatGPT.

بدانید با حذف حسابتان چه اتفاقی می‌افتد

پس از حذف حساب، دیگر نمی‌توانید با آن به خدمات OpenAI، از جمله ChatGPT و API، دسترسی پیدا کنید. اگر حسابتان را حذف کنید، داده‌هایتان را ظرف ۳۰ روز پاک می‌کنیم؛ بااین‌حال، ممکن است در موارد الزامی یا مجاز طبق قانون، مجموعهٔ محدودی از داده‌ها را مدت بیشتری نگه داریم.

پیش از حذف حساب، اشتراک‌هایی را که هزینه‌شان از طریق Apple App Store یا Google Play دریافت می‌شود بررسی کنید. حذف حساب، اشتراک Apple را لغو نمی‌کند. پیش از حذف حساب، هر اشتراک موبایلی را که دیگر نمی‌خواهید لغو کنید. برای مشاهدهٔ دستورالعمل‌ها، به این مطلب مراجعه کنید: لغو اشتراک ChatGPT.

اگر فقط می‌خواهید اشتراک ChatGPT خود را لغو کنید، به این مطلب مراجعه کنید: لغو اشتراک ChatGPT. با حذف حساب، اشتراک‌هایی که هزینه‌شان مستقیماً از طریق ChatGPT دریافت می‌شود لغو خواهند شد. پیش از حذف حساب، اشتراک‌های Apple App Store یا Google Play را بررسی و هرکدام را که دیگر نمی‌خواهید لغو کنید.

حذف حساب OpenAI

حسابتان را مستقیماً در ChatGPT حذف کنید. اگر نمی‌توانید وارد شوید، از درگاه خصوصی برای ارسال درخواست حذف تأییدشده استفاده کنید.

حذف حساب به‌صورت سلف‌سرویس در محیط‌های کاری ChatGPT Business، Enterprise، Edu یا ChatGPT ویژهٔ سازمان‌ها و متخصصان حوزهٔ سلامت در دسترس نیست. برای دریافت کمک دربارهٔ حساب مدیریت‌شده، با سازمانتان تماس بگیرید.

حذف حساب در ChatGPT

نسخهٔ وب ChatGPT

1. وارد ChatGPT شوید.

2. منوی حساب خود را باز کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.

3. حساب را انتخاب کنید.

4. در کنار حذف حساب، گزینهٔ حذف را انتخاب کنید.

5. ایمیل یا شماره تلفن حساب خود را وارد کنید و وقتی از شما خواسته شد، DELETE را تایپ کنید.

6. حذف دائمی حساب من را انتخاب کنید.

iOS

1. برنامهٔ ChatGPT را باز کنید و به تنظیمات حساب خود بروید.

2. کنترل‌های داده را انتخاب کنید.

3. حذف حساب را انتخاب کنید.

4. اگر اشتراک فعالی از طریق Apple دارید، هشدار مربوط به اشتراک را بخوانید. مدیریت اشتراک‌ها را انتخاب کنید تا پیش از ادامه، اشتراک را لغو کنید.

5. پیام تأیید حذف را بخوانید، سپس برای ادامه حذف حساب یا برای حفظ حساب خود انصراف را انتخاب کنید.

اندروید

1. برنامهٔ ChatGPT را باز کنید و از منوی نمایهٔ خود به تنظیمات بروید.

2. کنترل‌های داده را انتخاب کنید.

3. حذف حساب OpenAI را انتخاب کنید. در نسخه‌های قدیمی‌تر برنامه، ممکن است این گزینه با عنوان حذف حساب نمایش داده شود.

4. پیام تأیید حذف را بخوانید، سپس برای ادامه حذف حساب OpenAI یا حذف حساب را انتخاب کنید. برای حفظ حساب خود، انصراف را انتخاب کنید.

هر دستورالعملی را که برای ورود یا تأیید هویت نمایش داده می‌شود دنبال کنید تا مالکیت شما بر حساب تأیید شود.

اگر برنامه بدون نمایش تأییدیهٔ حذف به گفتگوهای شما برگشت، یا نتوانستید مراحل را در تلفن همراه تکمیل کنید، مراحل استفاده از درگاه خصوصی را که در ادامه آمده است دنبال کنید. تکمیل مرحلهٔ ورود به‌تنهایی به معنای تأیید حذف حساب شما نیست.

حذف حساب از طریق درگاه خصوصی

اگر نمی‌توانید وارد ChatGPT شوید، از طریق درگاه خصوصی درخواست حذف ارسال کنید:

1. به درگاه خصوصی بروید.

2. ثبت درخواست حریم خصوصی را انتخاب کنید.

3. حساب شخصی ChatGPT دارم را انتخاب کنید.

4. حذف حساب ChatGPT من را انتخاب کنید و سپس مراحل تأیید را انجام دهید.

باید بتوانید نشانی ایمیل یا شماره تلفنی را که از قبل به حسابتان پیوند خورده است تأیید کنید. اگر به هیچ‌یک دسترسی ندارید، یا حساب غیرفعالی که فقط با شماره تلفن ساخته شده نمی‌تواند تأیید را کامل کند، برای بررسی مالکیت با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.

بدانید چه اتفاقی برای داده‌هایتان می‌افتد

گفتگوهای حذف‌شده و بایگانی‌شده

گفتگوهای حذف‌شده ظرف ۳۰ روز برای همیشه از سامانه‌های OpenAI پاک می‌شوند، مگر اینکه از قبل بی‌نام و از حساب شما جدا شده باشند یا نگهداری آن‌ها به دلایل امنیتی یا قانونی ضروری باشد.

گفتگوی حذف‌شده قابل بازیابی نیست. برای برداشتن یک گفتگو از نوار کناری بدون حذف آن، گفتگو را بایگانی کنید.

گفتگوهای بایگانی‌شده تابع همان قواعد نگهداری سایر گفتگوهای ذخیره‌شده‌اند. می‌توانید گفتگوهای بایگانی‌شده را در تنظیمات مدیریت کنید.

برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: حذف و بایگانی گفتگوها در ChatGPT.

حذف حافظه

کنترل‌های حافظه به نوع حساب و نسخهٔ حافظه‌ای که در دسترستان است بستگی دارد. برای بررسی کنترل‌های موجود برای حسابتان، تنظیمات را باز و شخصی‌سازی را انتخاب کنید. برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: حافظه در ChatGPT.

بهبود مدل و داده‌های کسب‌وکار

بسته به تنظیمات شما، ممکن است از محتوای واجد شرایط حساب‌های شخصی ChatGPT برای بهبود مدل‌های OpenAI استفاده شود. برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: نحوهٔ استفاده از داده‌های شما برای بهبود عملکرد مدل.

OpenAI به‌طور پیش‌فرض از محتوای محیط‌های کاری ChatGPT Business، Enterprise، Edu یا ChatGPT ویژهٔ سازمان‌ها و متخصصان حوزهٔ سلامت و نیز پلتفرم API برای آموزش مدل‌هایش استفاده نمی‌کند. برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: حریم خصوصی سازمانی.

پرسش‌های متداول

آیا پس از حذف حساب می‌توانم دوباره از نشانی ایمیلم استفاده کنم؟

بله. پس از ۳۰ روز می‌توانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید، به‌شرط آنکه حساب قبلی کاملاً حذف شده باشد، نه اینکه فقط غیرفعال شده باشد.

آیا می‌توانم پس از حذف حسابم، آن را دوباره فعال کنم؟

خیر. حساب‌های حذف‌شده را نمی‌توان دوباره فعال کرد، اما پس از ۳۰ روز می‌توانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید.

برای ساخت حساب جدید، در صفحهٔ ورود به ChatGPT یا پلتفرم API، گزینهٔ ثبت‌نام را انتخاب کنید. این محدودیت‌ها را در نظر داشته باشید:

• نشانی‌های ایمیل: پس از ۳۰ روز می‌توانید از همان نشانی ایمیل استفاده کنید.

• شماره‌های تلفن: یک شماره تلفن را می‌توان برای تأیید نخستین کلید API در حداکثر سه حساب استفاده کرد. حذف حساب، تعداد دفعات استفاده‌شده از این سقف تأیید API را صفر نمی‌کند؛ حتی اگر پس از ۳۰ روز بتوان از آن شماره برای حساب جدیدی در ChatGPT استفاده کرد.

• برای ساخت حساب OpenAI، تأیید شماره تلفن الزامی نیست.

• برای ایجاد نخستین کلید API در یک حساب جدید در platform.openai.com، تأیید شماره تلفن الزامی است.

آیا همچنان می‌توانم بدون ورود به حساب از ChatGPT استفاده کنم؟

بله. برای ذخیرهٔ گفتگو، وارد شوید یا حسابی بسازید. وقتی از حساب خارج هستید، ChatGPT هر بار فقط از یک گفتگو پشتیبانی می‌کند. برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: صفحهٔ اصلی ChatGPT.

چند بار می‌توانم از شماره تلفنم برای تأیید API استفاده کنم؟

تأیید شماره تلفن هنگام ایجاد نخستین کلید API الزامی است، نه هنگام ساخت حساب ChatGPT.

یک شماره تلفن می‌تواند نخستین کلید API حداکثر سه حساب را تأیید کند.

حذف حساب، سقف تأیید API را بازنشانی نمی‌کند.

به‌جز در برخی موارد، کاربران عادی که حساب ChatGPT خود را حذف کرده‌اند می‌توانند با همان شماره تلفن دوباره ثبت‌نام کنند. اگر حساب شخصی ChatGPT خود را برای همیشه حذف کرده باشید و حسابتان به‌دلیل نقض شرایط یا خط‌مشی‌های ما غیرفعال نشده باشد، پس از ۳۰ روز شماره تلفن را از سامانهٔ خود حذف می‌کنیم. پس از آن می‌توانید دوباره با همان شماره ثبت‌نام کنید.

برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: الزامات تأیید شماره تلفن.

آیا پس از حذف حساب می‌توانم روش احراز هویتم را تغییر دهم؟

حذف حساب امکان تغییر روش ورود را فراهم نمی‌کند.

اگر ابتدا با Google،‏ Apple یا Microsoft ثبت‌نام کرده‌اید، شاید بتوانید بدون حذف حساب یک گذرواژه اضافه کنید.

تنظیمات را باز و امنیت و ورود را انتخاب کنید. اگر مقابل گذرواژه گزینهٔ افزودن دیده می‌شود، افزودن را انتخاب و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

اگر این کنترل‌ها در دسترس نیستند، ممکن است حسابتان واجد شرایط نباشد.

چرا با خطای «شما حسابی ندارید، زیرا حسابتان حذف یا غیرفعال شده است» روبه‌رو می‌شوم؟

این خطا یعنی حساب مرتبط با نشانی ایمیلتان حذف یا غیرفعال شده است.

اگر خودتان حساب را حذف کرده‌اید، امکان بازیابی آن وجود ندارد. اگر آن را حذف نکرده‌اید، ایمیلتان را برای دستورالعمل‌های مربوط به غیرفعال‌سازی حساب، تأیید سن یا مشکل خط‌مشی بررسی کنید. ۳۰ روز انتظار، حساب غیرفعال‌شده را دوباره فعال نمی‌کند.

برای دریافت کمک دربارهٔ حساب غیرفعال‌شده، به این مطلب مراجعه کنید: چرا حساب OpenAI من غیرفعال شد؟

برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: ساخت حساب جدید ChatGPT پس از حذف حساب.