نمای کلی
این مقاله دربارهٔ اشتراک‌های شخصی ChatGPT و اشتراک‌های سلف‌سرویس ChatGPT Business است. طرح‌های ChatGPT Enterprise یا Edu در این مقاله پوشش داده نمی‌شوند.
اشتراک خود را از طریق پلتفرمی که آن را خریده‌اید لغو کنید:
اگر در chatgpt.com اشتراک خریده‌اید، آن را از طریق حساب ChatGPT خود لغو کنید.
اگر از طریق اپ استور اپل اشتراک خریده‌اید، آن را از بخش اشتراک‌های اپل خود لغو کنید.
اگر از طریق گوگل پلی اشتراک خریده‌اید، آن را از بخش اشتراک‌های گوگل پلی خود لغو کنید.
اگر اشتراک سلف‌سرویس ChatGPT Business دارید، آن را از طریق تنظیمات صورتحساب فضای کاری خود لغو کنید.
حذف برنامهٔ ChatGPT اشتراک شما را لغو نمی‌کند. اگر فقط می‌خواهید از برداشت‌های بعدی جلوگیری کنید، نیازی به حذف حساب ChatGPT خود ندارید.
لغو اشتراک از تمدیدهای بعدی جلوگیری می‌کند. با لغو اشتراک، مبالغ پرداخت‌شدهٔ قبلی به‌طور خودکار بازگردانده نمی‌شوند.
لغو اشتراک وقتی نمی‌توانید وارد حساب شوید
اگر هزینهٔ اشتراک شما مستقیماً توسط ChatGPT دریافت می‌شود و دیگر نمی‌توانید از نشانی ایمیل حسابتان استفاده کنید، برای دریافت کمک در لغو اشتراک با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید. باید نشانی ایمیل مرتبط با حساب یا اشتراک خود، یا در صورت وجود، ایمیل صورتحساب را ارائه دهید؛ همچنین دو مورد از این اطلاعات پرداخت را ذکر کنید: چهار رقم آخر کارت پرداخت، تاریخ انقضای کارت، نشانی صورتحساب مرتبط با اشتراک، یا تاریخ آخرین برداشت یا برداشت‌ها. هرگز شمارهٔ کامل کارت را ارسال نکنید.
اشتراک‌های اپ استور اپل یا گوگل پلی را از طریق همان حساب فروشگاهی لغو کنید که با آن اشتراک خریده‌اید. اگر به آن حساب فروشگاه دسترسی ندارید، برای بازیابی حساب با اپل یا گوگل تماس بگیرید.
لغو اشتراک شخصی ChatGPT
لغو اشتراک خریداری‌شده از chatgpt.com
وارد حساب خود در ChatGPT شوید.
منوی حساب خود را باز کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.
صورتحساب را انتخاب کنید.
در بخش لغو طرح، لغو را انتخاب کنید.
اگر گزینه‌های مدیریت صورتحساب در chatgpt.com نمایش داده نمی‌شوند، در مرورگری دیگر وارد همان حساب ChatGPT شوید و دوباره سعی کنید تنظیمات صورتحساب را باز کنید.
لغو اشتراک اپل اپ استور
اپل اشتراک‌های خریداری‌شده از اپل اپ استور را مدیریت می‌کند. برای لغو در آیفون یا آیپد:
تنظیمات را باز کنید.
نامتان را انتخاب کنید.
اشتراک‌ها را انتخاب کنید.
ChatGPT را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
لغو را تأیید کنید.
اگر گزینه لغو اشتراک در دسترس نیست و تاریخ انقضا نمایش داده می‌شود، ممکن است اشتراک از قبل لغو شده باشد.
حذف حساب ChatGPT، اشتراک اپل اپ استور را لغو نمی‌کند. پیش از حذف حسابتان، اشتراک را از طریق اپل لغو کنید.
لغو اشتراک گوگل پلی
مطمئن شوید به همان حساب گوگلی وارد شده‌اید که برای خرید اشتراک ChatGPT استفاده کرده‌اید.
استفاده از برنامه فروشگاه گوگل پلی
برنامه فروشگاه گوگل پلی را باز کنید.
اشتراک‌ها را باز کنید.
ChatGPT را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
برای تأیید لغو، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.
استفاده از وب‌سایت گوگل پلی
صفحه اشتراک‌های گوگل پلی خود را باز کنید.
با حساب گوگلی که برای خرید اشتراک استفاده کرده‌اید وارد شوید.
کنار ChatGPT، گزینه مدیریت را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
اگر از شما خواسته شد، دلیلی را انتخاب کنید و سپس ادامه را بزنید.
لغو اشتراک ChatGPT Business
برای لغو اشتراک سلف‌سرویس ChatGPT Business:
وارد ChatGPT شوید.
منوی حسابتان را باز کنید و تنظیمات فضای کاری را انتخاب کنید.
صورتحساب را انتخاب کنید.
مدیریت طرح را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
اگر به تنظیمات صورتحساب فضای کاری دسترسی ندارید، از مالک فضای کاری کمک بخواهید.
لغو اشتراک و تاریخ صورت‌حسابتان را تأیید کنید
برای جلوگیری از کسر هزینه دوره اشتراک بعدی، دست‌کم ۲۴ ساعت پیش از تاریخ صورتحساب بعدی اشتراکتان را لغو کنید.
پس از لغو عادی اشتراک، امکانات پولی تا پایان دوره صورتحساب فعلی در دسترس می‌مانند. اگر بازپرداخت هزینه اشتراک تأیید شود، دسترسی مربوط به مبلغ بازپرداخت‌شده معمولاً زودتر پایان می‌یابد؛ مگر آنکه قوانین مربوطه ترتیب دیگری مقرر کرده باشند.
وضعیت اشتراکتان را در پلتفرمی که هزینه را دریافت کرده است بررسی کنید تا مطمئن شوید اشتراک دیگر برای تمدید تنظیم نشده است.
حذف حساب ChatGPT، اشتراک‌هایی را که مستقیماً از سوی ChatGPT صورتحساب می‌شوند لغو می‌کند. با این کار، اشتراک‌های Apple App Store لغو نمی‌شوند. اگر از طریق Apple یا Google Play مشترک شده‌اید، پیش از حذف حسابتان اشتراک فروشگاه را بررسی و لغو کنید.
درخواست بازپرداخت
لغو اشتراک از تمدیدهای آینده جلوگیری می‌کند، اما هزینه‌های قبلی را به‌طور خودکار بازپرداخت نمی‌کند. واجد شرایط بودن برای بازپرداخت به نوع خرید و محل اقامتتان بستگی دارد.
برای اشتراک‌های خریداری‌شده از chatgpt.com یا گوگل پلی، درحالی‌که به حساب ChatGPT مرتبط با هزینه وارد شده‌اید، از طریق پشتیبانی OpenAI درخواست بازپرداخت دهید.
برای اشتراک‌های خریداری‌شده از اپل اپ استور، مستقیماً از اپل درخواست بازپرداخت دهید.
برای دستورالعمل‌های ویژه هر پلتفرم و اطلاعات شرایط بازپرداخت، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟
رفع مشکلات لغو اشتراک
پیدا کردن اشتراک گم‌شده
رسید خریدتان را بررسی کنید تا پلتفرمی را که هزینه را دریافت کرده است شناسایی کنید. اشتراکی که از chatgpt.com خریده‌اید، در اشتراک‌های اپل یا گوگل پلی نمایش داده نمی‌شود.
اگر از طریق گوگل پلی مشترک شده‌اید، همه حساب‌های گوگل موجود در دستگاهتان را بررسی کنید. اگر از طریق اپل مشترک شده‌اید، مطمئن شوید به حساب اپلی وارد شده‌اید که برای خرید استفاده کرده‌اید.
پیدا کردن طرح پولی گم‌شده
اگر طرح پولی شما در ChatGPT نمایش داده نمی‌شود، مطمئن شوید به همان حساب ChatGPT وارد شده‌اید که هنگام خرید اشتراک استفاده کرده‌اید.
با ورود به یک حساب ChatGPT یکسان، می‌توانید از همان اشتراک در دستگاه‌های مختلف استفاده کنید. برای هر دستگاه به اشتراک جداگانه نیاز ندارید.
بررسی اشتراک‌ها یا هزینه‌های تکراری
اگر بیش از یک هزینه می‌بینید، بررسی کنید که آیا در حساب‌های مختلف ChatGPT، اپل یا گوگل اشتراک دارید.
اگر بیش از یک اشتراک خریده‌اید، اشتراکی را که دیگر نمی‌خواهید از طریق پلتفرم دریافت‌کننده هزینه لغو کنید.
بررسی هزینه کسرشده پس از لغو
تأییدیه لغو و تاریخ صورتحساب بعدی را بررسی کنید. اگر کمتر از ۲۴ ساعت مانده به تاریخ صورتحساب بعدی اشتراک را لغو کرده‌اید، ممکن است هزینه بعدی از قبل پردازش شده باشد.
همچنین بررسی کنید که آیا حساب یا پلتفرم دیگری اشتراک فعال دارد. برای دستورالعمل‌های بازپرداخت، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟
لغو اشتراک بدون دسترسی به حساب
اگر به نشانی ایمیل مرتبط با اشتراکی که هزینه‌اش مستقیماً توسط ChatGPT دریافت می‌شود دسترسی ندارید، ممکن است پشتیبانی OpenAI بتواند اشتراک را بدون حذف حسابتان لغو کند.
هنگام تماس با پشتیبانی OpenAI، باید نشانی ایمیل مرتبط با حساب یا اشتراکتان، یا در صورت وجود، ایمیل صورتحساب را به همراه دو مورد از اطلاعات پرداخت زیر ارائه دهید:
چهار رقم آخر کارتی که برای پرداخت هزینهٔ اشتراک استفاده کرده‌اید.
تاریخ انقضای کارت.
نشانی صورتحساب ثبت‌شده برای اشتراک.
تاریخ آخرین پرداخت یا پرداخت‌ها.
شمارهٔ کامل کارت پرداخت خود را ارسال نکنید.
برای راهنمایی، ببینید: چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
اگر اشتراک شما توسط اپل یا گوگل پلی مدیریت می‌شود، از حساب اپل یا گوگلی استفاده کنید که خرید را با آن انجام داده‌اید. اگر به آن حساب دسترسی ندارید، برای بازیابی آن از اپل یا گوگل کمک بگیرید.
پرسش‌های متداول
آیا حذف برنامه ChatGPT از دستگاه، اشتراکم را لغو می‌کند؟
خیر. حذف برنامه از دستگاه، اشتراکتان را لغو نمی‌کند. آن را از طریق پلتفرمی که اشتراک را در آن خریده‌اید لغو کنید.
آیا حذف حساب ChatGPT اشتراکم را لغو می‌کند؟
با حذف حسابتان، اشتراکی که هزینه‌اش مستقیماً از طرف ChatGPT دریافت می‌شود لغو خواهد شد. این کار اشتراکی را که هزینه‌اش از طریق اپل دریافت می‌شود لغو نمی‌کند. اگر از طریق گوگل پلی مشترک شده‌اید، اشتراک گوگل پلی خود را بررسی کنید و اگر هنوز فعال است، آن را لغو کنید.
آیا با لغو اشتراک، هزینه‌ام بازپرداخت می‌شود؟
خیر. لغو اشتراک از تمدیدهای آینده جلوگیری می‌کند، اما هزینه‌های قبلی را به‌طور خودکار بازپرداخت نمی‌کند. برای درخواست بازپرداخت، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟