حذف حساب دائمی است و قابل بازگشت نیست.
با حذف حسابتان، دیگر نمیتوانید با آن به خدمات OpenAI، از جمله ChatGPT و API، دسترسی داشته باشید. اگر حسابتان را حذف کنید، دادههایتان را ظرف ۳۰ روز حذف میکنیم؛ با این حال، ممکن است در مواردی که قانون الزام یا اجازه میدهد، مجموعه محدودی از دادهها را برای مدت بیشتری نگه داریم.
اگر از طریق Apple App Store یا Google Play Store مشترک شدهاید، حذف حساب OpenAI شما آن اشتراک تلفن همراه را لغو نمیکند. برای جلوگیری از هزینههای آتی، باید اشتراک را در Apple App Store یا Google Play Store لغو کنید. برای اطلاعات بیشتر، به مقالههای زیر مراجعه کنید:
پیش از حذف حساب خود، حساب تبلیغاتیتان را بررسی کنید
اگر از نشانی ایمیل حساب OpenAI خود برای دسترسی به یک حساب تبلیغاتی نیز استفاده میکنید، ممکن است با حذف حساب OpenAI دیگر نتوانید به آن حساب تبلیغاتی دسترسی داشته باشید یا آن را مدیریت کنید. ممکن است با حذف حساب OpenAI، کارزارهای تبلیغاتی فعال متوقف یا لغو نشوند و همچنان نمایش داده شوند و هزینه ایجاد کنند.
پیش از حذف حساب خود:
همه کارزارهای فعال را در مدیر تبلیغات متوقف کنید یا به پایان برسانید.
مطمئن شوید کاربر مجاز دیگری که مجوزهای لازم را دارد، میتواند به حساب تبلیغاتی دسترسی داشته باشد.
اگر تنها فردی هستید که دسترسی دارد، پیش از حذف حساب OpenAI خود با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر فقط میخواهید اشتراک ChatGPT Plus خود را بدون حذف کل حساب لغو کنید، لطفاً نحوه لغو اشتراک ChatGPT من را ببینید. حذف حساب OpenAI شما هر اشتراک فعال ChatGPT Plus مرتبط با آن را بهطور خودکار لغو میکند و تضمین میکند پس از حذف، هزینهای از شما دریافت نشود.
نحوه حذف حساب OpenAI شما
گزینه A: ارسال درخواست به درگاه خصوصی ما
به درگاه خصوصی بروید.
در گوشه بالا سمت راست، روی ثبت درخواست حریم خصوصی کلیک کنید.
«من یک حساب مصرفکننده ChatGPT دارم» را انتخاب کنید.
«حذف حساب ChatGPT من» را انتخاب کنید و مراحل روی صفحه را دنبال کنید.
توجه: حذف خودخدمت از طریق درگاه خصوصی نیاز دارد که ایمیل حساب یا شماره تلفنی را که از قبل به حساب پیوند شده است تأیید کنید. اگر به هیچیک دسترسی ندارید، نمیتوانید حذف خودخدمت را تکمیل کنید و باید برای بررسی دستی با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر حساب اشتراک پولی فعال دارد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بهعنوان بخشی از فرایند حذف، در لغو آن کمک کند.
اگر نمیتوانید وارد ChatGPT شوید، پیش از ادامه حذف حساب، مراحل موجود در بازنشانی یا تغییر گذرواژه ChatGPT را دنبال کنید تا دوباره دسترسی پیدا کنید.
گزینه B: خودخدمت در ChatGPT
صفحه وب ChatGPT
در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه خود کلیک کنید.
روی تنظیمات کلیک کنید.
در بخش تنظیمات، روی حساب کلیک کنید.
زیر بخش حذف حساب، روی حذف کلیک کنید.
صفحه تأیید نمایش داده میشود. برای فعال شدن دکمه «حذف دائمی حساب من»، باید ایمیل حسابتان و عبارت «DELETE» را در کادرهای ورودی تایپ کنید.
پس از تکمیل کادرهای ورودی، دکمه «حذف دائمی حساب من» فعال میشود.
برای حذف حسابتان، روی «حذف دائمی حساب من» کلیک کنید.
برنامههای موبایل (iOS و Android)
برای حذف حساب خود با استفاده از برنامه موبایل، لطفاً به مقاله مرکز راهنمایی مربوط به دستگاه خود (iOS یا Android) مراجعه کنید:
مشکلات رایج
نگهداری گفتگو برای گفتگوهای حذفشده در برابر بایگانیشده
گفتگوهای حذفشده ظرف ۳۰ روز بهطور کامل از سیستمهای ما حذف میشوند، مگر اینکه قبلاً ناشناسسازی و از حساب شما جدا شده باشند یا لازم باشد آنها را به دلایل امنیتی یا قانونی نگه داریم.
پس از حذف چتها، دیگر نمیتوانید آنها را بازیابی کنید. اگر میخواهید چتی از تاریخچه چت شما پنهان شود اما در حسابتان باقی بماند، باید از قابلیت بایگانی استفاده کنید.
برای درک اینکه محتوا چگونه ممکن است برای بهبود عملکرد مدل استفاده شود و چه انتخابهایی دارید، لطفاً به این مقاله مراجعه کنید.
گفتگوهای بایگانیشده درست مانند گفتگوهای بایگانینشده شما نگهداری میشوند. بایگانی کردن یک گفتگو صرفاً آن را از نوار کناری تاریخچه گفتگوهای شما حذف میکند. گفتگوهای بایگانیشده را میتوان در تنظیمات ChatGPT پیدا و مدیریت کرد.
برای اطلاعات بیشتر، نحوه عملکرد نگهداری گفتگو در ChatGPT را ببینید.
حذف حافظه
میتوانید هر حافظه ذخیرهشدهای را با کلیک روی دکمه حذف کنار هر حافظه حذف کنید. همچنین میتوانید با انتخاب «حذف همه»، همه حافظههای خود را حذف کنید. برای اطلاعات بیشتر، پرسشهای متداول حافظه ما را ببینید
انصراف از استفاده از محتوای کاربر
ChatGPT و سایر خدمات ما برای افراد
وقتی از ChatGPT و سایر خدمات ما برای افراد استفاده میکنید، ممکن است از محتوایی که ارائه میدهید برای بهبود عملکرد مدل استفاده کنیم. درباره انتخابهای خود در مورد نحوه استفاده ما از محتوای شما برای بهبود عملکرد مدل، اینجا بیشتر بدانید.
خدمات سازمانی (مانند API و ChatGPT Enterprise)
OpenAI از دادههای کسبوکار برای آموزش استفاده نمیکند. درباره تعهدات حریم خصوصی سازمانی ما اینجا بیشتر بدانید.
اگر حسابم را حذف کنم، آیا میتوانم با همان ایمیل حساب جدیدی ایجاد کنم؟
بله. پس از ۳۰ روز میتوانید با همان نشانی ایمیل یک حساب جدید ایجاد کنید، به شرطی که حساب قبلی بهطور کامل حذف شده باشد (نه غیرفعال).
آیا پس از حذف حسابم میتوانم آن را دوباره فعال کنم؟
خیر. حسابهای حذفشده را نمیتوان دوباره فعال کرد، اما پس از ۳۰ روز میتوانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی ایجاد کنید.
در صفحه ورود ChatGPT یا صفحه ورود API ما، روی «ثبتنام» کلیک کنید. چند نکته را باید در نظر داشته باشید:
نشانیهای ایمیل: پس از ۳۰ روز میتوانید از همان نشانی ایمیل استفاده کنید.
شماره تلفن: حسابهای جدید همچنان مشمول سقف ۳ حساب برای هر شماره تلفن هستند. حسابهای حذفشده نیز در این سقف محاسبه میشوند. حذف یک حساب، ظرفیت ایجاد حساب دیگری را آزاد نمیکند. هر شماره تلفن در مجموع حداکثر ۳ بار میتواند برای تأیید و ایجاد نخستین کلید API حساب در platform.openai.com استفاده شود.
برای ایجاد حساب OpenAI، تأیید شماره تلفن لازم نیست.
برای اینکه یک حساب جدید بتواند نخستین کلید API خود را در platform.openai.com ایجاد کند، تأیید شماره تلفن الزامی است.
توجه: فعالسازی مجدد نشانیهای ایمیلی که قبلاً با یک سازمان Enterprise مرتبط بودهاند یا بهدلیل نقض شرایط یا خطمشیهای ما غیرفعال شدهاند، مجاز نیست.
آیا میتوانم بدون ورود به سیستم همچنان از ChatGPT استفاده کنم؟
بله. لطفاً توجه داشته باشید که فقط با ورود به سیستم یا ایجاد حساب میتوانید یک گفتگو را ذخیره کنید. در حالت خارج از سیستم، ما فقط از یک گفتگو در هر زمان پشتیبانی میکنیم. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به پرسشهای متداول ما مراجعه کنید.
چند بار میتوانم از شماره تلفنم برای ایجاد حسابهای OpenAI استفاده کنم؟
اگرچه محل انجام تأیید تلفنی از زمان ایجاد حساب به زمان تولید نخستین کلید API تغییر کرده است، الزامات مربوط به تأیید تلفنی همچنان به شرح زیر است:
یک شماره تلفن در مجموع فقط تا ۳ بار میتواند برای تأیید تلفنی استفاده شود.
این یعنی اگر ۳ حساب OpenAI دارید، هنگام تکمیل تأیید تلفنی در زمان تولید نخستین کلید API برای هر یک از آن سه حساب، میتوانید از همان شماره برای هر سه استفاده کنید.
با برخی استثناها، به مصرفکنندگانی که حساب ChatGPT خود را حذف کردهاند اجازه میدهیم با همان شماره تلفن دوباره ثبتنام کنند. اگر حساب مصرفکننده ChatGPT خود را برای همیشه حذف کرده باشید (و حساب شما به دلیل نقض شرایط یا خطمشیهای ما غیرفعال نشده باشد)، پس از ۳۰ روز شماره تلفن را از سیستم خود حذف میکنیم. پس از آن، میتوانید دوباره با همان شماره ثبتنام کنید.
پرسشهای متداول تأیید تلفنی ما را ببینید.
آیا میتوانم پس از حذف حساب، روش احراز هویت خود را تغییر دهم؟
⚠️ حذف حساب شما به شما اجازه نمیدهد روش احراز هویت خود را تغییر دهید.
بااینحال، اگر در ابتدا با ایمیل و گذرواژه در OpenAI یا ChatGPT ثبتنام کردهاید، در ورودهای بعدی میتوانید ورود با Google یا Apple را انتخاب کنید؛ در این صورت، از هر دو روش میتوانید وارد شوید.
چرا با خطای «شما حسابی ندارید، زیرا حذف یا غیرفعال شده است» روبهرو میشوم؟
اگر هنگام ورود یا ایجاد حساب با این خطا روبهرو میشوید، یعنی حساب مرتبط با نشانی ایمیلی که میخواهید برای ثبتنام یا ورود استفاده کنید، حذف شده است:
این اتفاق زمانی رخ میدهد که حسابتان را در ChatGPT حذف کرده باشید یا با ارسال ایمیلتان به درگاه خصوصی ما، درخواست حذف آن را داده باشید.
همچنین ببینید: حسابم را حذف کردهام، اما حالا میخواهم دوباره به آن دسترسی داشته باشم. آیا میتوانید حسابم را دوباره فعال کنید؟