نمای کلی
این مقاله اشتراکهای شخصی ChatGPT و اشتراکهای سلفسرویس ChatGPT Business را پوشش میدهد. این مقاله طرحهای ChatGPT Enterprise یا Edu را پوشش نمیدهد.
اشتراکتان را از طریق پلتفرمی که آن را خریدهاید لغو کنید:
اگر در chatgpt.com مشترک شدهاید، اشتراک را از طریق حساب ChatGPT خود لغو کنید.
اگر از طریق اپل اپ استور مشترک شدهاید، اشتراک را از بخش اشتراکهای اپل لغو کنید.
اگر از طریق گوگل پلی مشترک شدهاید، اشتراک را از بخش اشتراکهای گوگل پلی لغو کنید.
اگر اشتراک سلفسرویس ChatGPT Business دارید، آن را از تنظیمات صورتحساب فضای کاری لغو کنید.
حذف برنامه ChatGPT از دستگاه، اشتراکتان را لغو نمیکند. اگر فقط میخواهید پرداختهای آینده را متوقف کنید، نیازی نیست حساب ChatGPT خود را حذف کنید.
لغو اشتراک از تمدیدهای آینده جلوگیری میکند. این کار هزینههای قبلی را بهطور خودکار بازپرداخت نمیکند.
لغو اشتراک شخصی ChatGPT
لغو اشتراک خریداریشده از chatgpt.com
وارد ChatGPT شوید.
منوی حسابتان را باز کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.
صورتحساب را انتخاب کنید.
در بخش لغو طرح، لغو را انتخاب کنید.
لغو اشتراک اپل اپ استور
اپل اشتراکهای خریداریشده از اپل اپ استور را مدیریت میکند. برای لغو در آیفون یا آیپد:
تنظیمات را باز کنید.
نامتان را انتخاب کنید.
اشتراکها را انتخاب کنید.
ChatGPT را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
لغو را تأیید کنید.
اگر گزینه لغو اشتراک در دسترس نیست و تاریخ انقضا نمایش داده میشود، ممکن است اشتراک از قبل لغو شده باشد.
حذف حساب ChatGPT، اشتراک اپل اپ استور را لغو نمیکند. پیش از حذف حسابتان، اشتراک را از طریق اپل لغو کنید.
لغو اشتراک گوگل پلی
مطمئن شوید به همان حساب گوگلی وارد شدهاید که برای خرید اشتراک ChatGPT استفاده کردهاید.
استفاده از برنامه فروشگاه گوگل پلی
برنامه فروشگاه گوگل پلی را باز کنید.
اشتراکها را باز کنید.
ChatGPT را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
برای تأیید لغو، دستورالعملها را دنبال کنید.
استفاده از وبسایت گوگل پلی
صفحه اشتراکهای گوگل پلی خود را باز کنید.
با حساب گوگلی که برای خرید اشتراک استفاده کردهاید وارد شوید.
کنار ChatGPT، گزینه مدیریت را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
اگر از شما خواسته شد، دلیلی را انتخاب کنید و سپس ادامه را بزنید.
لغو اشتراک ChatGPT Business
برای لغو اشتراک سلفسرویس ChatGPT Business:
وارد ChatGPT شوید.
منوی حسابتان را باز کنید و تنظیمات فضای کاری را انتخاب کنید.
صورتحساب را انتخاب کنید.
مدیریت طرح را انتخاب کنید.
لغو اشتراک را انتخاب کنید.
اگر به تنظیمات صورتحساب فضای کاری دسترسی ندارید، از مالک فضای کاری کمک بخواهید.
تأیید لغو و تاریخ صورتحساب
برای جلوگیری از کسر هزینه دوره بعدی اشتراک، دستکم ۲۴ ساعت پیش از تاریخ صورتحساب بعدی آن را لغو کنید.
پس از لغو، امکانات پولی تا پایان دوره فعلی صورتحساب در دسترس میمانند.
وضعیت اشتراک را در پلتفرمی که هزینه را دریافت کرده است بررسی کنید تا مطمئن شوید اشتراک دیگر تمدید نخواهد شد.
با حذف حساب ChatGPT، اشتراکهایی که هزینهشان مستقیماً از طرف ChatGPT دریافت میشود لغو خواهند شد. این کار اشتراکهای اپل اپ استور را لغو نمیکند. اگر از طریق اپل یا گوگل پلی مشترک شدهاید، پیش از حذف حسابتان اشتراک فروشگاه را بررسی و لغو کنید.
درخواست بازپرداخت
لغو اشتراک از تمدیدهای آینده جلوگیری میکند، اما هزینههای قبلی را بهطور خودکار بازپرداخت نمیکند. واجد شرایط بودن برای بازپرداخت به نوع خرید و محل اقامتتان بستگی دارد.
برای اشتراکهای خریداریشده از chatgpt.com یا گوگل پلی، درحالیکه به حساب ChatGPT مرتبط با هزینه وارد شدهاید، از طریق پشتیبانی OpenAI درخواست بازپرداخت دهید.
برای اشتراکهای خریداریشده از اپل اپ استور، مستقیماً از اپل درخواست بازپرداخت دهید.
برای دستورالعملهای ویژه هر پلتفرم و اطلاعات شرایط بازپرداخت، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟
رفع مشکلات لغو اشتراک
پیدا کردن اشتراک گمشده
رسید خریدتان را بررسی کنید تا پلتفرمی را که هزینه را دریافت کرده است شناسایی کنید. اشتراکی که از chatgpt.com خریدهاید، در اشتراکهای اپل یا گوگل پلی نمایش داده نمیشود.
اگر از طریق گوگل پلی مشترک شدهاید، همه حسابهای گوگل موجود در دستگاهتان را بررسی کنید. اگر از طریق اپل مشترک شدهاید، مطمئن شوید به حساب اپلی وارد شدهاید که برای خرید استفاده کردهاید.
پیدا کردن طرح پولی گمشده
اگر طرح پولی شما در ChatGPT نمایش داده نمیشود، مطمئن شوید به همان حساب ChatGPT وارد شدهاید که هنگام خرید اشتراک استفاده کردهاید.
با ورود به یک حساب ChatGPT یکسان، میتوانید از همان اشتراک در دستگاههای مختلف استفاده کنید. برای هر دستگاه به اشتراک جداگانه نیاز ندارید.
بررسی اشتراکها یا هزینههای تکراری
اگر بیش از یک هزینه میبینید، بررسی کنید که آیا در حسابهای مختلف ChatGPT، اپل یا گوگل اشتراک دارید.
اگر بیش از یک اشتراک خریدهاید، اشتراکی را که دیگر نمیخواهید از طریق پلتفرم دریافتکننده هزینه لغو کنید.
بررسی هزینه کسرشده پس از لغو
تأییدیه لغو و تاریخ صورتحساب بعدی را بررسی کنید. اگر کمتر از ۲۴ ساعت مانده به تاریخ صورتحساب بعدی اشتراک را لغو کردهاید، ممکن است هزینه بعدی از قبل پردازش شده باشد.
همچنین بررسی کنید که آیا حساب یا پلتفرم دیگری اشتراک فعال دارد. برای دستورالعملهای بازپرداخت، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟
لغو بدون دسترسی به حساب
اگر به نشانی ایمیل مرتبط با اشتراکی که هزینهاش مستقیماً از طرف ChatGPT دریافت میشود دسترسی ندارید، ممکن است پشتیبانی OpenAI بتواند بدون حذف حسابتان آن را لغو کند.
هنگام تماس با پشتیبانی OpenAI، این اطلاعات را ارائه دهید:
نشانی ایمیل مرتبط با حساب.
چهار رقم آخر کارت پرداختی که برای اشتراک استفاده شده است.
تاریخ آخرین پرداخت اشتراک.
شماره کامل کارت پرداخت خود را به اشتراک نگذارید.
برای مشاهده دستورالعملها، ببینید: چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
اگر اشتراکتان را اپل یا گوگل پلی مدیریت میکند، از حساب اپل یا گوگل مرتبط با خرید استفاده کنید. اگر به آن حساب دسترسی ندارید، برای بازیابی آن از اپل یا گوگل کمک بگیرید.
پرسشهای متداول
آیا حذف برنامه ChatGPT از دستگاه، اشتراکم را لغو میکند؟
خیر. حذف برنامه از دستگاه، اشتراکتان را لغو نمیکند. آن را از طریق پلتفرمی که اشتراک را در آن خریدهاید لغو کنید.
آیا حذف حساب ChatGPT اشتراکم را لغو میکند؟
با حذف حسابتان، اشتراکی که هزینهاش مستقیماً از طرف ChatGPT دریافت میشود لغو خواهد شد. این کار اشتراکی را که هزینهاش از طریق اپل دریافت میشود لغو نمیکند. اگر از طریق گوگل پلی مشترک شدهاید، اشتراک گوگل پلی خود را بررسی کنید و اگر هنوز فعال است، آن را لغو کنید.
آیا با لغو اشتراک، هزینهام بازپرداخت میشود؟
خیر. لغو اشتراک از تمدیدهای آینده جلوگیری میکند، اما هزینههای قبلی را بهطور خودکار بازپرداخت نمیکند. برای درخواست بازپرداخت، ببینید: چگونه برای اشتراک ChatGPT خود درخواست بازپرداخت بدهم؟