مرور کلی
حساب حذفشده ChatGPT قابل بازیابی نیست. اگر خودتان حساب را حذف کردهاید، ممکن است پس از ۳۰ روز بتوانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید. فرایند بازیابی حساب غیرفعالشده متفاوت است.
بررسی کنید حسابتان حذف شده یا غیرفعال
اگر پیام «شما حسابی ندارید، زیرا حسابتان حذف یا غیرفعال شده است» را میبینید، اقدام بعدی شما به اتفاقی بستگی دارد که برای حساب اصلی افتاده است.
اگر خودتان حساب را حذف کردهاید، امکان بازیابی آن وجود ندارد. پیش از ایجاد حساب جدید با همان نشانی ایمیل، دستکم ۳۰ روز صبر کنید.
اگر حساب را حذف نکردهاید، ایمیل خود را برای یافتن دستورالعملهای مربوط به غیرفعالسازی حساب، تأیید سن یا مشکل مرتبط با خطمشی بررسی کنید. با ۳۰ روز صبر کردن، حساب غیرفعالشده دوباره فعال نمیشود.
برای دریافت راهنمایی درباره حساب غیرفعالشده، به این مطلب مراجعه کنید: چرا حساب OpenAI من غیرفعال شد؟
با حذف حساب، اشتراکهای واجد شرایطی که هزینه آنها مستقیماً از سوی ChatGPT دریافت میشود، لغو میشوند. اگر از طریق Apple App Store مشترک شدهاید، اشتراک را در App Store لغو کنید. اگر از طریق Google Play مشترک شدهاید، اشتراک خود را بررسی کنید و اگر هنوز فعال است، آن را لغو کنید. برای مشاهده دستورالعملها، به این مطلب مراجعه کنید: لغو اشتراک ChatGPT.
تغییر حساب بدون حذف آن
اگر هنوز به حساب اصلی خود دسترسی دارید، ممکن است بتوانید بدون حذف حساب، نشانی ایمیل خود را تغییر دهید یا گذرواژهای اضافه کنید. برای مشاهده دستورالعملها، به این مطلب مراجعه کنید: نحوه تغییر نشانی ایمیل.
تنظیمات را باز و امنیت و ورود به سیستم را انتخاب کنید. اگر در بخش گذرواژه گزینه افزودن نمایش داده میشود، افزودن را انتخاب و دستورالعملها را دنبال کنید.
اگر این گزینهها در دسترس نیستند، ممکن است حساب شما واجد شرایط نباشد.
ایجاد حساب جدید پس از حذف حساب
پس از حذف حساب، دستکم ۳۰ روز صبر کنید و سپس دوباره از همان نشانی ایمیل استفاده کنید.
ChatGPT یا پلتفرم API را باز کنید، ثبتنام را انتخاب کنید و با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید.
برای اینکه زودتر حساب بسازید، از نشانی ایمیل دیگری استفاده کنید یا اگر ارائهدهنده ایمیل شما پشتیبانی میکند، از نام مستعار ایمیل مانند jane+new@example.com استفاده کنید.
با ایجاد حساب جدید، گفتوگوها، فایلها یا حافظههای ذخیرهشده حساب حذفشده شما بازیابی نمیشوند.
اگر نشانی ایمیل شما همچنان قابل استفاده نیست
اگر بیش از ۳۰ روز گذشته است، مطمئن شوید که حساب اصلی حذف شده، نه اینکه غیرفعال شده باشد. اگر حساب حذف شده است اما هنوز نمیتوانید با همان نشانی ایمیل حساب جدیدی بسازید، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
اگر باید شماره تلفنی را تأیید کنید
با یک شماره تلفن میتوان نخستین کلید API حداکثر سه حساب را تأیید کرد. حذف حساب این محدودیت را بازنشانی نمیکند. برای اطلاعات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: الزامات تأیید شماره تلفن.