Yleiskatsaus
Jos pystyt kirjautumaan sisään mutta et löydä yrityksesi työtilaa, tarkista ensin kutsussa oleva sähköpostiosoite ja pyydä työtilan järjestelmänvalvojaa tarkistamaan jäsenyytesi. Jos kirjautuminen epäonnistuu, etsi näkemääsi viestiä vastaava osio.
Jos ongelma alkoi aiemmin toimineen kirjautumisen jälkeen, tarkista OpenAI-palvelujen tila ennen identiteetintarjoajan tai verkon määritysten muuttamista.
Tarkista tilisi ja etsi puuttuva työtila
Varmista, että käytät haluttua OpenAI-tiliä ja sähköpostiosoitetta.
Valitse oikea OpenAI-vuokraaja, ChatGPT-työtila tai API-alustan organisaatio.
Tarkista, että sinulla on resurssin edellyttämä tuotekohtainen kutsu, jäsenyys tai järjestelmänvalvojan rooli.
Käytä resurssin edellyttämää kirjautumistapaa: salasanaa, tuettua sosiaalista kirjautumista tai vuokraajan kertakirjautumisyhteyttä.
Jos näkyvissä on useita API-identiteetintarjoajavaihtoehtoja, valitse API-organisaatiosi järjestelmänvalvojan määrittämä yhteys.
Jos työtila puuttuu, pyydä sen omistajaa tai järjestelmänvalvojaa vahvistamaan kutsusi ja jäsenyytesi ennen DNS-, kertakirjautumis- tai identiteetintarjoaja-asetusten muuttamista. Admin Console ja yksittäinen työtila voivat edellyttää eri kirjautumistapoja.
Ratkaise verkkotunnuksen vahvistusongelmat
Verkkotunnus on jo vahvistettu muualla
Verkkotunnus on ehkä jo vahvistettu toiselle vuokraajalle. Pyydä yrityksesi tai oppilaitoksesi IT-järjestelmänvalvojaa vahvistamaan, millä vuokraajalla verkkotunnus on. Ota yhteyttä OpenAI-tukeen tai tilitiimiisi ennen kuin yrität siirtää verkkotunnusta tai käyttää sitä uudelleen.
Älä poista verkkotunnusta toimivalta vuokraajalta, luo toista vuokraajaa tai vahvista sitä uudelleen vain ristiriidan ratkaisemiseksi. Jos DNS-tietue on oikein, mutta määritys kehottaa ottamaan yhteyttä tukeen, tai jos kaksi vuokraajaa tarvitsee saman verkkotunnuksen, kysy OpenAI-tuelta tai tilitiimiltäsi neuvoa ennen nykyisten käyttöoikeuksien muuttamista.
Aliverkkotunnusta ei tunnisteta
Pääverkkotunnuksen vahvistaminen ei vahvista automaattisesti kaikkia aliverkkotunnuksia. Vahvista ongelmaan liittyvän tilin käyttämä täsmällinen verkkotunnus tai aliverkkotunnus, jos määrityksesi sitä edellyttää.
Yrityksesi tai oppilaitoksesi ei voi lisätä DNS:n TXT-tietuetta
OpenAI:n on pystyttävä lukemaan vaadittu TXT-tietue julkisella DNS-haulla. Jos tietoturvakäytäntö estää tietueen lisäämisen, kysy OpenAI-tilitiimiltäsi, onko tilanteeseesi saatavilla muuta vahvistustapaa.
DNS:n TXT-tietue näkyy, mutta vahvistus epäonnistuu
DNS-muutosten tuleminen julkisesti näkyviin voi kestää jopa 24 tuntia. Vahvista täsmällinen verkkotunnus, tietueen nimi ja koko TXT-arvo. Jos vahvistus epäonnistuu edelleen, ota yhteyttä OpenAI-tilitiimiisi tai OpenAI-tukeen ennen verkkotunnuksen muuttamista tai uuden vuokraajan luomista.
Vahvistusyrityksen tilana näkyy Vanhentunut
Valmis verkkotunnuksen vahvistus ei vanhene. Määrityksen tila Vanhentunut tarkoittaa, että seitsemän päivän vahvistusjakso päättyi ennen TXT-tietueen vahvistamista. Aloita vahvistus uudelleen, lisää vaadittu tietue ja tee tarkistus loppuun uuden määritysjakson aikana.
Koko prosessi: Verkkotunnuksen vahvistaminen OpenAI-identiteettiä varten.
Etsi tai vahvista asianmukaiset identiteettiasetukset
Odotettu työtila tai vuokraaja puuttuu
Varmista, että valitsit halutun OpenAI-vuokraajan.
Tarkista, edellyttääkö tehtävä yleistä järjestelmänvalvojaa, ChatGPT Business -työtilan omistajaa vai API-organisaation omistajaa. Business-työtilan identiteettiasetukset: Kertakirjautumisen määrittäminen ChatGPT Businessiin.
Varmista, että työtila tai API-organisaatio on liitetty odotettuun vuokraajaan.
Yritä uudelleen puuttuvan resurssin edellyttämällä kirjautumistavalla.
Jos resurssi puuttuu edelleen, pyydä tilitiimiäsi tai OpenAI-tukea vahvistamaan sen liitos. Älä poista käyttäjätiliä, työtilaa tai vuokraajaa tai luo niitä uudelleen.
Vuokraajatason Käyttäjät-luettelo voi poiketa työtilan Jäsenet-luettelosta. Jos määrät eivät täsmää, valitse oikea vuokraaja, avaa odotettu työtila ja tarkista tiliisi liitetty rooli. Jos Admin Console saattaa käyttää vanhaa istuntoa, kirjaudu ulos ja yritä uudelleen yksityisessä selainikkunassa.
API-alustan Tunnistetiedot-sivu ei ole käytettävissä
Varmista ensin, että olet valinnut tarkoitetun API-organisaation ja että sinulla on tarvitsemasi asetuksen edellyttämät järjestelmänvalvojan oikeudet. Käytettävissä olevat tunnistetietojen hallintaominaisuudet riippuvat organisaation tilauksesta ja määrityksistä.
Jos kertakirjautumis- tai toimialueasetukset ovat vain luku -tilassa ja niistä on linkki hallintakonsoliin, organisaation tunnistetietoja hallitaan vuokraajatasolla. Pyydä yleistä järjestelmänvalvojaa hallitsemaan jaettua yhteyttä ja siihen sovellettavaa kirjautumiskäytäntöä siellä. Älä luo toista kertakirjautumisyhteyttä kiertääksesi vain luku -tilassa olevia asetuksia.
API-organisaation jäsenyyksiä, projekteja, laskutusta ja API-kohtaisia rooleja hallitaan edelleen API-alustalla. Hallintakonsolin käyttöoikeus tai ChatGPT-työtilan jäsenyys ei automaattisesti anna pääsyä API-organisaatioon.
Jos sivu tai tarvittavat hallintatoiminnot puuttuvat, pyydä API-organisaatiosi omistajaa tai OpenAI-asiakasvastaavaa tiimiä tarkistamaan roolisi, oikeutesi ominaisuuksiin sekä se, hallitaanko tunnistetietoja vuokraaja- vai organisaatiotasolla.
Valittuna on väärä tunnistetietojen toimittaja
Kysy järjestelmänvalvojalta, mitä kertakirjautumisyhteyttä tarkoitetussa vuokraajassa, tuotteessa ja vahvistetussa sähköpostitoimialueessa käytetään. Käytettävissä olevat yhteydet riippuvat vuokraajan käyttöön otetuista ominaisuuksista ja määrityksistä.
Käytä kyseiselle tuotteelle annettua yhteyskohtaista kirjautumisosoitetta. ChatGPT ja API-alusta voivat käyttää eri osoitteita, joten yhden tuotteen tunnistetietojen toimittajan ruutu tai kirjanmerkki ei välttämättä sovi toiselle tuotteelle.
Jos odotettu yhteys puuttuu tai vanha ruutu ohjaa korvattuun yhteyteen, pyydä järjestelmänvalvojaa tarkistamaan aktiivinen yhteys, tuotteen kirjautumiskäytäntö ja ruudun URL-osoite.
Tarkista kertakirjautumiskäytännöt ja identiteetintarjoajan määritys
Työtila edellyttää kertakirjautumista
Työtilan pakollinen kertakirjautuminen koskee jäseniä, joiden sähköpostiosoite vastaa kirjautumiskäytännön kattamaa vahvistettua verkkotunnusta. Muilta verkkotunnuksilta kutsutut käyttäjät voivat ehkä käyttää muuta sallittua kirjautumistapaa. Jos kaikkien jäsenten on käytettävä kertakirjautumista, kysy tilitiimiltäsi käytettävissä olevista hallintakeinoista. Asetuksen Salli ulkoisten verkkotunnusten kutsut poistaminen käytöstä estää uudet ulkoiset kutsut, mutta ei vaikuta nykyisiin jäseniin tai jo lähetettyihin kutsuihin.
Jos työtila edellyttää kertakirjautumista, kirjaudu ulos ja aloita uudelleen vuokraajan identiteetintarjoajayhteydellä. Älä oleta, että Admin Consolen nykyinen istunto täyttää työtilan kertakirjautumiskäytännön.
Sähköpostiosoite tai verkkotunnus ei täsmää
Ristiriita voi näkyä ilmoituksena ”Kertakirjautumisen ristiriita käyttäjää luotaessa” tai sso_mismatch_user_creation. Tämä tarkoittaa, että kutsuttu tili, tunnistetietopalvelun vastaus, vahvistettu verkkotunnus tai määritetty kertakirjautumisyhteys eivät vastaa toisiaan.
Kysy työtilan tai vuokraajan ylläpitäjältä, mihin sähköpostiosoitteeseen kutsu lähetettiin.
Kysy tunnistetietopalvelun ylläpitäjältä, mikä sähköpostiosoite palautetaan SAML- tai OpenID Connect (OIDC) -vastauksessa.
Vertaa kokonaisia osoitteita, mukaan lukien aliasosoitteet, tytäryhtiöiden verkkotunnukset ja aliverkkotunnukset.
Varmista, että palautettu verkkotunnus on vahvistettu ja tarkoitetun vuokraajan tai työtilan käytettävissä.
Tarkista, että käyttäjälle on määritetty oikea tunnistetietopalvelun sovellus, yhteys ja tuoteresurssi.
Korjaa tunnistetietopalvelun määritys tai käytä hyväksyttyä kutsuprosessia halutulle osoitteelle.
Esimerkiksi osoitteeseen user@company.com lähetetty kutsu ei vastaa tunnistetietopalvelun vastausta, jossa osoite on user@subsidiary.com. Vahvistettukaan verkkotunnus ei riitä, jos käyttäjä kirjautuu eri kertakirjautumisyhteyden kautta tai hänellä ei ole vaadittua tuotteen jäsenyyttä.
Jos työsähköpostiosoite on äskettäin muuttunut, pyydä ylläpitäjää varmistamaan, että SCIM on päivittänyt olemassa olevan OpenAI-tilin, ennen kuin yrität kirjautua uudelleen. Pelkkä kertakirjautumisen sähköpostiväitteen muuttaminen ei päivitä tiliä. Lisätietoja tuetuista SCIM-käyttöalueista ja sähköpostiosoitteen muuttamisen vaatimuksista on artikkelissa SCIM-valmistelu ja -hallinta.
Älä poista olemassa olevaa tiliä, luo korvaavaa tiliä ilman hyväksyntää tai ohita pakollista kertakirjautumista. Käytä muuta kirjautumistapaa vain, jos tuotteen sovellettava käytäntö sen nimenomaisesti sallii.
Microsoft Entra ID lähettää väärän tilin sähköpostiosoitteen
Microsoft Entra ID:ssä sähköpostiosoite, käyttäjätunnus (UPN) ja preferred_username eivät välttämättä täsmää. Kysy identiteetintarjoajan järjestelmänvalvojalta, mikä arvo OpenAI:lle lähetetään, ja varmista, että SAML ja SCIM tunnistavat halutun nykyisen tilin.
Ennen hallitun sähköpostiosoitteen muuttamista tarkista, kuuluuko uusi osoite jo toiselle OpenAI-tilille. Jos kuuluu, keskeytä toiminta ja ota yhteyttä OpenAI-tukeen. Älä poista kumpaakaan tiliä, tyhjennä tunnistautumisprofiileja tai luo korvaavaa käyttäjää.
Vuokraajan hallinnoima sähköpostiosoite on muuttunut
Yrityksen tai oppilaitoksen verkkotunnuksen vahvistaminen voi rajoittaa käyttäjien mahdollisuutta muuttaa tilinsä sähköpostiosoitetta itse. Vuokraajatason SCIM voi päivittää hallinnoidun käyttäjän ensisijaisen sähköpostiosoitteen hänen olemassa olevalle OpenAI-tililleen, kun sekä nykyisen että uuden sähköpostiosoitteen verkkotunnukset on vahvistettu hakemiston vuokraajalle. Myös ChatGPT-työtilatason SCIM-yhteys edellyttää, että molemmat verkkotunnukset on vahvistettu kyseiselle työtilalle ja sen vuokraajalle. Sähköpostiosoitteen muuttaminen tuotetason API-organisaation SCIM-yhteydellä ei ole tällä hetkellä mahdollista.
Pyydä ylläpitäjää päivittämään olemassa oleva käyttäjä tunnistetietopalvelussa, sovittamaan kertakirjautumisen määritys muutokseen ja varmistamaan synkronoinnin onnistuminen. Sähköpostiosoitteen muuttaminen kirjaa käyttäjän ulos, joten hänen on kirjauduttava uudelleen päivitetyllä osoitteella ja vaaditulla kirjautumistavalla. Jos uusi osoite kuuluu toiselle OpenAI-tilille tai päivitys on edelleen estetty, ota yhteyttä OpenAI-tukeen.
SAML- tai OIDC-sähköpostiväitteen muuttaminen päivittämättä olemassa olevaa OpenAI-tiliä vastaavasti voi luoda erillisen tilin. Tällöin aiemmat projektit, agentit ja keskusteluhistoria jäävät alkuperäiselle tilille. Älä poista alkuperäistä tiliä, tyhjennä todennusprofiileja tai luo korvaavaa tiliä.
Ohjeet hallinnoidun sähköpostiosoitteen muuttamiseen ovat artikkelissa SCIM-valmistelu ja -hallinta.
Käyttäjän nimi puuttuu tai on virheellinen
Etu- ja sukunimi ovat tunnistetietojen toimittajan valinnaisia määritteitä. Jos näyttönimi puuttuu tai on virheellinen, pyydä tunnistetietojen toimittajan järjestelmänvalvojaa tarkistamaan OpenAI:lle lähetettävät nimimääritteet.
Varmista ennen vastaavuusmäärityksen muuttamista, että sähköpostiväite yksilöi tarkoitetun olemassa olevan OpenAI-tilin. Pelkkä nimen tai syntymäajan kysyminen ei osoita, että kertakirjautuminen olisi määritetty väärin.
Jos itse tunnistautuminen epäonnistuu, selvitä kirjautumisvirhe erillään näyttönimen vastaavuusmäärityksestä.
Ratkaise yleiset kirjautumis- ja työtilaongelmat
Salasanan palautusviesti ei saavu
Jos tili luotiin identiteetintarjoajan tai Googlen, Microsoftin tai Applen kaltaisen sosiaalisen kirjautumistavan kautta, tilillä ei ehkä ole palautettavaa OpenAI-salasanaa. Kirjaudu alkuperäisellä tavalla tai palauta tunnistetiedot asianmukaisen palveluntarjoajan kautta.
Jos tili käyttää sähköpostiosoitetta ja salasanaa:
Varmista, että annoit oikean tilin sähköpostiosoitteen.
Tarkista roskapostikansio.
Pyydä uusi salasanan palautusviesti.
Lisätietoja: OpenAI-tilin kirjautumistavan muuttaminen.
Työtila puuttuu työtilan vaihtovalikosta
Kirjaudu ulos, kirjaudu uudelleen oikealla tilillä ja käytä puuttuvan työtilan edellyttämää kertakirjautumistapaa. Varmista, että käyttäjällä on voimassa oleva kutsu tai jäsenyys ja että työtila kuuluu odotettuun vuokraajaan.
Näet ilmoituksen Työtilaa ei löydy
Tarkista valittu työtila, sinulle määritetty rooli ja työtilan edellyttämä tunnistautumistapa. Jos resurssi ei vieläkään ole käytettävissä, pyydä tilitiimiä tai OpenAI-tukea vahvistamaan työtilan liitos.
Yhdistä virheilmoitus seuraavaan toimenpiteeseen
Identiteetintarjoaja kirjasi sinut sisään sähköpostiosoitteella, jota ei ole työtilassa
Kertakirjautumisyhteys palautti tilin, joka ei ole halutun ChatGPT-työtilan jäsen.
Jos sähköpostiosoite on oikea, pyydä työtilan järjestelmänvalvojaa kutsumaan se.
Jos sähköpostiosoite on väärä, pyydä IT-tukea korjaamaan identiteetintarjoajan sähköpostimääritys.
Jos nykyinen OpenAI-tili tarvitsee tilikohtaisia korjaustoimia, ota yhteyttä OpenAI-tukeen.
sso_mismatch_user_creation
Vertaa kutsuosoitetta identiteetintarjoajan sähköpostimääritteeseen, vahvistettuun verkkotunnukseen, määritettyyn kertakirjautumisyhteyteen ja tuotteen jäsenyyteen. Noudata edellisen osion ristiriidan ratkaisuohjeita.
identity_provider_mismatch
Virhe tarkoittaa, ettei kirjautumistapa vastaa tiliin liitettyä tapaa. Yritä uudelleen alkuperäisellä tavalla, kuten Googlella, Microsoftilla, Applella, salasanalla, väliaikaisella koodilla tai vuokraajan kertakirjautumisyhteydellä.
Jos alkuperäinen tapa ei enää ole käytettävissäsi, pyydä OpenAI-tuelta vahvistetun tilin palautusohjeet.
Kelvollista ChatGPT-tiliä ei löytynyt (chatgpt_account_missing)
Automaattinen tilin luonti ei aktivoi uudelleen poistettua tai käytöstä poistettua jäsenyyttä. Työtilan omistajan tai järjestelmänvalvojan on vahvistettava henkilön käyttöoikeus ja kutsuttava hänet uudelleen.
Kertakirjautuminen voi onnistua, vaikka odotettu ChatGPT-työtilan kutsu, jäsenyys tai SCIM-määritys puuttuisi. Pyydä järjestelmänvalvojaa vahvistamaan täsmällinen sähköpostiosoite, identiteetintarjoajan sovellusmääritys, odottava kutsu tai aktiivinen jäsenyys sekä viimeisin SCIM-synkronointi. Jos tiedot ovat ristiriidassa tai tilin sähköpostiosoite on muuttunut hiljattain, ota yhteyttä OpenAI-tukeen. Älä poista tiliä tai luo sitä uudelleen.
enterprise_sso_login_unavailable
Virhe voi näkyä, kun OpenAI-tilillesi voi kirjautua vain yhden vuokraajan kertakirjautumisen kautta, mutta valitsemasi API-organisaatio tai tuote ei voi käyttää kyseistä yhteyttä. Tämä voi koskea henkilökohtaista API-organisaatiota, saman vuokraajan ulkopuolista API-organisaatiota tai tuotetta, jossa kertakirjautuminen ei ole käytettävissä.
Vahvista vuokraaja ja tuote, jota yrität avata. Käytä tiliisi jo liitettyä ja kyseiselle tuotteelle sallittua kirjautumistapaa. Jos sallittua tapaa ei ole käytettävissä, ota yhteyttä OpenAI-tukeen. ChatGPT-työtilasi järjestelmänvalvoja ei välttämättä hallitse API-organisaatiota. Älä poista tunnistautumisprofiileja, luo korvaavaa tiliä tai ohita kertakirjautumiskäytäntöä.
requiressologin
Valittu työtila edellyttää kertakirjautumista, mutta kirjautumisyrityksessä käytettiin muuta tapaa.
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä.
Anna tilisi sähköpostiosoite kirjautumissivulla.
Valitse vuokraajan kertakirjautumisvaihtoehto ja tunnistaudu määritetyn tunnistetietopalvelun kautta.
invalid_state
Aloita uusi kirjautumisyritys selaimen yksityisessä ikkunassa käyttämällä tilillesi ja tuotteellesi hyväksyttyä kirjautumistapaa. Älä jatka vanhaa tunnistautumisen takaisinkutsua tai käytä aiempaa kirjautumislinkkiä uudelleen.
Jos virhe toistuu, ota yhteyttä OpenAI:n tukeen ja ilmoita tarkka virhe, likimääräinen ajankohta ja aikavyöhyke, kyseinen tuote sekä mahdollinen pyynnön tunnus. Kerro, ilmenikö virhe ennen tunnistetietojen toimittajan kautta tunnistautumista tai monivaiheista tunnistautumista vai niiden jälkeen.
Älä muuta SCIM-käyttöoikeusmäärityksiä, poista kirjautumistapoja tai luo tiliä uudelleen pelkästään tämän virheen vuoksi. Selvitä jäsenyyteen tai valmisteluun liittyvät ongelmat erikseen, jos sinulla on myös näyttöä tuotteen käyttöoikeuden puuttumisesta.
Kertakirjautumistietojesi hakemisessa tapahtui virhe
VPN, välityspalvelin, selainlaajennus, palomuuri tai muu verkon hallintakeino saattaa estää tunnistautumispyynnön. Pyydä IT-tiimiä tarkistamaan verkkoreitti ja sallimaan tarvittavat OpenAI-verkkotunnukset.
Jos vuokraaja tarjoaa identiteetintarjoajan kirjautumisruudun, kokeile sitä selvittääksesi, koskeeko ongelma vain tavallista kirjautumisreittiä. Verkkoa koskevia ohjeita: ChatGPT:n verkko-, palomuuri- ja hallittujen laitteiden käyttöongelmien vianmääritys.
Ei käytettävissä olevia työtiloja
Näin voi käydä, jos identiteetintarjoajan palauttama sähköpostiosoite muuttui, mutta vanha tunnistautumisprofiili tai työtilan jäsenyys viittaa yhä aiempaan osoitteeseen. Pyydä IT-tukea vahvistamaan sähköpostimäärite sekä vuokraaja- ja työtilamääritykset.
Jos arvot ovat oikein ja virhe jatkuu, pyydä OpenAI-tuelta apua tilin kohdistamiseen.
Virheellinen sormenjälki
Tunnistetietojen toimittajan nykyinen X.509-allekirjoitusvarmenne ei ehkä vastaa kertakirjautumisyhteyteen määritettyä varmennetta.
Pyydä tunnistetietojen toimittajan järjestelmänvalvojaa selvittämään, millä varmenteella SAML-vastaus allekirjoitetaan, ja vertaamaan sitä aktiivisen OpenAI-kertakirjautumisyhteyden varmenteeseen. Kun tunnistetietoja hallitaan vuokraajatasolla, yleinen järjestelmänvalvoja hallitsee jaettua yhteyttä hallintakonsolissa. Jos määritys on erillinen, käytä kyseisen tuotteen muokattavia tunnistetietoasetuksia.
Jos allekirjoitusvarmenne on vaihtunut, päivitä yhteys tuetulla metatietoihin perustuvalla tai manuaalisella määritysmenetelmällä. Varmista, että määritetty varmenne vastaa tunnistetietojen toimittajan tällä hetkellä käyttämää varmennetta. Testaa sitten kirjautumista ennen laajemman käytännön pakottamista.
Hups! Käytä organisaatiosi kertakirjautumista tilisi käyttämiseen
Työtila edellyttää kertakirjautumista, mutta käyttäjä yritti kirjautua salasanalla tai sosiaalisen kirjautumisen palveluntarjoajalla.
Palaa kirjautumissivulle ja anna tilin sähköpostiosoite.
Valitse vuokraajan kertakirjautumisvaihtoehto.
Jos virhe näkyy uudelleen identiteetintarjoajan kautta tunnistautumisen jälkeen, pyydä IT-tukea varmistamaan, että käyttäjä kuuluu palveluntarjoajan OpenAI-käyttöoikeusryhmään.
Yhteyttä ei ole otettu käyttöön
Valittu identiteetintarjoajan ruutu tai yhteys ei ehkä ole aktiivinen halutulle tuotteelle. Varmista, että vuokraajan aktiivinen ChatGPT- tai API-alustayhteys vastaa ruudun URL-osoitetta. Pyydä sitten OpenAI-tuelta apua, jos odotettua yhteyttä ei voi ottaa käyttöön.
Jos virhe näkyy vain ChatGPT-mobiilisovelluksessa, päivitä sovellus ja yritä uudelleen.
Sivua sts.windows.net ei löydy
Tarkista Microsoft Entra ID:n tai muun identiteetintarjoajan skeemamääritys ja kertakirjautumisen URL-osoite. Korvaa vanhentuneet tai virheelliset arvot palveluntarjoajan ja OpenAI:n määritysvaiheissa näkyvillä nykyisillä arvoilla.
Ohjeita SCIM-käyttöönottoon
Jos käyttäjät voivat tunnistautua mutta heitä ei valmistella tai määritetä oikein, tarkista tuotekohtainen hakemistomääritys, identiteetintarjoajan ryhmämääritykset sekä työtilan tai API-organisaation jäsenyys.
Hakemistosynkronoinnin määritys ja vianmääritys: SCIM-käyttöönotto ja -hallinta.
Tarkista koko tenantin SCIM-käyttöoikeus API-organisaatioon
Enterprise- ja Edu-tenanteissa koko tenantin SCIM lisää käyttäjät suoraan heille määritettyihin API-organisaatioihin. Käyttäjien ei tarvitse hyväksyä kutsua saadakseen tämän käyttöoikeuden.
Pyydä yleistä järjestelmänvalvojaa vahvistamaan synkronoidun ryhmän Tuotekäyttöoikeus-määritys hallintakonsolissa.
Tarkista identiteetintarjoajan sovellusmääritys, ryhmäjäsenyys ja viimeisin synkronointitulos.
Pyydä API-organisaation omistajaa tarkistamaan vastaava ryhmä ja organisaatiojäsenyys API-alustassa.
Jos organisaatio on käytettävissä mutta projekti puuttuu, tarkista kyseisen projektin jäsenyys ja käyttöoikeudet erikseen.
SCIM voi ottaa olemassa olevan API-organisaatiojäsenyyden hallintaansa. Viimeisen jäsenyyteen oikeuttavan määrityksen poistaminen voi poistaa jäsenyyden, vaikka se olisi alun perin lisätty manuaalisesti. Jos poistettu käyttäjä voi edelleen käyttää organisaatiota, tarkista muut ryhmämääritykset ja erikseen hallinnoidut jäsenyydet.
Jos käyttöoikeus puuttuu edelleen tai pysyy aktiivisena onnistuneen synkronoinnin jälkeen, ota yhteyttä OpenAI-tukeen. Ilmoita organisaatio, jota ongelma koskee, käyttäjän sähköpostiosoite, synkronoitu ryhmä, muutoksen ajankohta ja asiaankuuluva synkronointitulos. Älä korjaa yhden käyttäjän käyttöoikeutta katkaisemalla hakemistoyhteyttä.
Kerää turvalliset vianmääritystiedot
Tarkka virheilmoitus ja tarvittaessa näyttökuva.
Ongelmaan liittyvän tilin sähköpostiosoite ja kirjautumistapa.
Tuote, työtila, API-organisaatio ja asianmukainen järjestelmänvalvojan rooli.
Koskeeko ongelma yhtä vai useaa käyttäjää.
Ongelman päivämäärä ja kellonaika aikavyöhykkeineen.
Selain, sovellusversio, käyttöjärjestelmä ja laite.
Identiteetintarjoaja sekä se, ilmeneekö ongelma tavallisessa kirjautumisessa, identiteetintarjoajan ruudun kautta vai molemmissa.
Jo tehdyt vianmääritystoimet.
Älä jaa salasanoja, kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja, yksityisiä avaimia, käsittelemättömiä SAML-väitteitä tai muita tunnistautumissalaisuuksia.
Käytä artikkelissa Yhteyden ottaminen OpenAI-tukeen kuvattua vahvistettua tukiyhteydenottotapaa.