Yleiskatsaus
Jos yrität tilata ChatGPT:n iOS- tai Android-laitteella ja näet ilmoituksen, jonka mukaan tilauksesi tai ostoksesi on liitetty toiseen ChatGPT-tiliin, App Store- tai Play Kauppa -tilisi (Apple ID tai Google Play -tili) on yleensä jo liitetty toiseen ChatGPT-tiliin.
Tämä voi tuntua hämmentävältä etenkin, jos uskot kirjautuvasi ”oikealle” tilille. Alla kerromme, mistä on kyse ja miten voit ratkaista ongelman.
Yleisiä virheilmoituksia
Saatat nähdä esimerkiksi seuraavan ilmoituksen:
”Tämä tilaus on liitetty toiseen OpenAI-tiliin. Kirjaudu kyseiselle tilille käyttääksesi tilausta tai hae apua osoitteesta help.openai.com.”
Nämä ilmoitukset tarkoittavat, että sovelluskauppatilisi on jo liitetty toiseen ChatGPT-tiliin.
Mitä tehdä, jos näet tämän ilmoituksen
Kirjaudu alkuperäiselle ChatGPT-tilille
Apple- tai Google Play -tilisi sähköpostiosoite voi olla eri kuin ChatGPT-tilisi sähköpostiosoite. Sähköpostiosoite, johon saat kuitin, ei välttämättä kerro, mihin ChatGPT-tiliin tilaus on liitetty. Jos tilauksesi toimii toisella laitteella, tarkista ChatGPT-tilin sähköpostiosoite kyseisellä laitteella ennen uloskirjautumista. Apua tilisi ja kirjautumistapasi selvittämiseen saat ohjeesta ChatGPT:n kirjautumisongelmien ratkaiseminen.
Jos sinulla on jo voimassa oleva tilaus:
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä.
Kirjaudu takaisin samalle ChatGPT-tilille, jolla teit alkuperäisen ostoksen.
Tilauksesi pitäisi näkyä, kun olet kirjautunut oikealle tilille.
Palauta Applen App Storesta tehty ostos
Jos teit tilauksen Applen App Storen kautta, kirjaudu sille ChatGPT-tilille, jota käytit tilausta tehdessäsi. Ostos on liitetty sekä kyseiseen tiliin että Apple-tiliisi.
Avaa ChatGPT:n iOS-sovelluksessa Asetukset.
Valitse Tili.
Valitse Palauta ostokset.
Jos palauttamisen yhteydessä näkyy toiseen tiliin liittyvä virheilmoitus, tarkista tilisi yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Jos et pääse alkuperäiselle tilille tai olet jo palauttanut ostoksesi mutta tilauksena näkyy edelleen Ilmainen, ota yhteyttä tukeen. Kerro, mitä tilien sähköpostiosoitteita ja kirjautumistapoja olet kokeillut, mitä virheilmoituksia olet saanut ja mitä vaiheita olet jo suorittanut.
Applen ostosten palautustoiminto koskee Applen App Storesta tehtyjä ostoksia. Jos teit tilauksen verkossa, hallinnoi tilaustasi osoitteessa chatgpt.com.
Vältä ostoksen tekemistä uudelleen toisella tilillä
Jos yrität tehdä ostoksen uudelleen toiselle ChatGPT-tilille kirjautuneena, seurauksena voi olla sekaannuksia tai päällekkäisiä veloituksia. Jos haluat käyttää ChatGPT:tä toisella tilillä, sinun on hallinnoitava tilausta erikseen Google Play- tai Apple App Store -tililläsi.
Lue myös: Miten vältän päällekkäiset veloitukset, jos tilaan ChatGPT:n iOS:ssä, Androidissa ja verkossa?
Kun olet varmistanut Applen tai Google Playn tilausasetuksista, että aiempi tilauksesi on päättynyt eikä uusiudu, kirjaudu haluamallesi ChatGPT-tilille osoitteessa chatgpt.com. Jos tililläsi voi tehdä ostoksia verkossa, voit aloittaa uuden maksullisen tilauksen siellä. Käytä samaa tiliä mobiilisovelluksessa. Verkossa tehty ostos ei siirrä aiempaa tilausta eikä muuta sitä, mihin ChatGPT-tiliin sovelluskauppatilisi on liitetty.
Pyydä hyvitystä odottamattomasta veloituksesta
Jos uskot, että sinua on veloitettu virheellisesti:
Applen App Store -ostokset: Pyydä hyvitystä suoraan Applelta.
Google Play -ostokset: Pyydä hyvitystä OpenAI:n tuelta kirjautuneena sille ChatGPT-tilille, johon veloitus liittyy.
Alustakohtaiset ohjeet löydät artikkelista Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?
Usein kysytyt kysymykset
Miten mobiililaitteella tehdyt tilaukset toimivat?
Kun ostat ChatGPT-tilauksen Applen App Storen tai Google Playn kautta:
Tilaus on sidottu sekä sovelluskauppatiliisi (Apple ID tai Google Play -tili) että siihen ChatGPT-tiliin, jolle olit kirjautunut ostohetkellä
Olemassa olevaa mobiililaitteella tehtyä tilausta ei voi siirtää toiselle ChatGPT-tilille
Jos siis kirjaudut myöhemmin ChatGPT:hen toisella tilillä ja yrität tilata uudelleen, saatat nähdä virheilmoituksen, vaikka käyttäisit samaa puhelinta tai sovelluskauppatiliä.
Voinko siirtää tilaukseni toiselle ChatGPT-tilille?
Et. Mobiililaitteella tehtyjä tilauksia ei voi siirtää ChatGPT-tililtä toiselle.
Voinko jakaa yhden mobiililaitteella tehdyn tilauksen usean ChatGPT-tilin kesken?
Et. Jokainen mobiililaitteella tehty tilaus on sidottu yhteen ChatGPT-tiliin.
Voinko käyttää tilaustani toisella laitteella?
Kyllä. Kirjaudu samalle ChatGPT-tilille, jolla teit alkuperäisen ostoksen. Tilin on oltava aktiivinen, eikä sitä saa olla poistettu.
Jos tilauksesi toimii toisella laitteella, tarkista ChatGPT-tilin sähköpostiosoite kyseisellä laitteella ennen uloskirjautumista. Avaa verkkoversiossa Asetukset > Tili. Käytä toisella laitteella kyseistä tiliä ja sen kirjautumistapaa. Sähköpostiosoite, johon saat kuitit, voi olla eri kuin ChatGPT-tilisi sähköpostiosoite. Apua tilisi selvittämiseen saat ohjeesta ChatGPT:n kirjautumisongelmien ratkaiseminen.
Laitteen vaihtaminen ei muuta sitä, kuka hallinnoi tilaustasi. Hallinnoi Applen App Storesta tehtyä ostosta Applen kautta, Google Playsta tehtyä ostosta Google Playn kautta ja verkossa tehtyä ostosta ChatGPT:n verkkoversiossa. Alustakohtaiset vaiheet löydät ohjeesta ChatGPT-tilauksen peruuttaminen.
Entä jos loin uuden ChatGPT-tilin tilauksen tekemisen jälkeen?
Jotta voit käyttää tilaustasi, sinun on kirjauduttava takaisin alkuperäiselle ChatGPT-tilille, jolla teit ostoksen.
Ratkeaako ongelma poistamalla sovellus tai asentamalla se uudelleen?
Ei. Sovelluksen asentaminen uudelleen ei muuta sitä, mihin ChatGPT-tiliin tilauksesi on liitetty.
Näen virheilmoituksen, mutta maksu veloitettiin silti. Mitä teen?
Kirjaudu ensin alkuperäiselle ChatGPT-tilille. Jos tilaus ei näy siellä, pyydä hyvitystä sen alustan kautta, jolla yritit tehdä tilauksen: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?
Mistä saan lisää apua?
Jos et vieläkään pääse käyttämään tilaustasi, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.