Yleiskatsaus
Jos yrität tilata ChatGPT:n iOS- tai Android-laitteella ja näet viestin, jonka mukaan tilauksesi tai ostoksesi on liitetty toiseen ChatGPT-tiliin, se tarkoittaa yleensä, että App Store- tai Play Store -tilisi (Apple ID- tai Google Play -tili) on jo yhdistetty toiseen ChatGPT-tiliin.
Tämä voi olla hämmentävää – etenkin jos kirjaudut sisään tilillä, joka tuntuu ”oikealta” – joten selitämme alla, mitä tapahtuu ja miten voit ratkaista asian.
Yleisiä virheilmoituksia, joita saatat nähdä
Saatat nähdä esimerkiksi tällaisen viestin:
”Tämä tilaus on liitetty toiseen OpenAI-tiliin. Kirjaudu sisään kyseisellä tilillä käyttääksesi sitä tai käy osoitteessa help.openai.com saadaksesi tukea.”
Nämä viestit tarkoittavat, että sovelluskauppatilisi on jo liitetty toiseen ChatGPT-tiliin.
Toimi näin, jos näet tämän viestin
Kirjaudu sisään alkuperäisellä ChatGPT-tilillä
Jos sinulla on jo aktiivinen tilaus:
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä
Kirjaudu uudelleen sisään samalla ChatGPT-tilillä, jolla ostos alun perin tehtiin
Tilauksesi pitäisi tulla näkyviin, kun olet kirjautunut oikealle tilille.
Vältä ostamasta tilausta uudelleen toisella tilillä
Jos yrität ostaa tilauksen uudelleen ollessasi kirjautuneena toiselle ChatGPT-tilille, seurauksena voi olla sekaannuksia tai päällekkäisiä veloituksia. Jos haluat käyttää ChatGPT:tä toisella tilillä, sinun on hallinnoitava tilausta erikseen Google Play- tai Apple App Store -tililläsi.
Tutustu myös: Miten vältän kaksinkertaisen veloituksen, jos tilaan ChatGPT:n iOS:llä, Androidilla ja verkossa?
Pyydä hyvitystä, jos sinua veloitettiin odottamatta
Jos epäilet, että sinua veloitettiin virheellisesti:
iOS: Pyydä hyvitystä suoraan Applelta
Android: Pyydä hyvitystä Google Playn kautta tai ota meihin yhteyttä.
Usein kysytyt kysymykset
Miten mobiilitilaukset toimivat?
Kun ostat ChatGPT-tilauksen iOS- tai Android-sovelluksessa:
Tilaus yhdistetään molempiin: sovelluskauppatiliisi (Apple ID- tai Google Play -tili) ja siihen ChatGPT-tiliin, jolla olit kirjautuneena ostohetkellä
Kun tilit on yhdistetty, kyseisellä sovelluskauppatilillä ei voi ostaa tilauksia toiselle ChatGPT-tilille
Tästä syystä saatat nähdä virheilmoituksen, jos myöhemmin kirjaudut ChatGPT:hen toisella tilillä ja yrität tilata uudelleen, vaikka käyttäisit samaa puhelinta tai sovelluskauppatiliä.
Voinko siirtää tilaukseni toiselle ChatGPT-tilille?
Et. Mobiilitilauksia ei voi siirtää ChatGPT-tililtä toiselle.
Voinko jakaa yhden mobiilitilauksen usean ChatGPT-tilin kesken?
Et. Jokainen mobiilitilaus on yhdistetty yhteen ChatGPT-tiliin.
Entä jos loin uuden ChatGPT-tilin tilauksen tekemisen jälkeen?
Sinun on kirjauduttava takaisin alkuperäiselle ChatGPT-tilille, jolla ostit tilauksen, jotta pääset käyttämään sitä.
Korjaantuuko ongelma, jos poistan sovelluksen ja asennan sen uudelleen?
Ei. Sovelluksen asentaminen uudelleen ei muuta sitä, mihin ChatGPT-tiliin tilauksesi on yhdistetty.
Saan virheilmoituksen, mutta maksu veloitettiin silti – mitä teen?
Kirjaudu ensin alkuperäiselle ChatGPT-tilille. Jos tilausta ei näy siellä, pyydä hyvitystä sen alustan kautta, jolla yritit tehdä tilauksen: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?
Mistä saan lisää apua?
Jos tilauksesi käyttö ei vieläkään onnistu, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua.