Yleiskatsaus
Jos yrität tilata ChatGPT:n iOS- tai Android-laitteella ja näet viestin, jonka mukaan tilauksesi tai ostoksesi on liitetty toiseen ChatGPT-tiliin, se tarkoittaa yleensä, että App Store- tai Play Store -tilisi (Apple ID- tai Google Play -tili) on jo yhdistetty toiseen ChatGPT-tiliin.
Tämä voi olla hämmentävää – etenkin jos kirjaudut sisään tilillä, joka tuntuu ”oikealta” – joten selitämme alla, mitä tapahtuu ja miten voit ratkaista asian.
Yleisiä virheilmoituksia, joita saatat nähdä
Saatat nähdä esimerkiksi tällaisen viestin:
”Tämä tilaus on liitetty toiseen OpenAI-tiliin. Kirjaudu sisään kyseisellä tilillä käyttääksesi sitä tai käy osoitteessa help.openai.com saadaksesi tukea.”
Nämä viestit tarkoittavat, että sovelluskauppatilisi on jo liitetty toiseen ChatGPT-tiliin.
Mitä tehdä, jos näet tämän viestin
Kirjaudu alkuperäiselle ChatGPT-tilille
Jos sinulla on jo aktiivinen tilaus:
Kirjaudu ulos ChatGPT:stä
Kirjaudu takaisin sisään käyttäen samaa ChatGPT-tiliä, jolla ostos alun perin tehtiin
Tilauksesi pitäisi tulla näkyviin, kun olet kirjautunut oikealle tilille.
Vältä ostamista uudelleen toisella tilillä
Jos yrität ostaa uudelleen ollessasi kirjautuneena toiselle ChatGPT-tilille, se voi aiheuttaa sekaannusta tai päällekkäisiä veloituksia. Jos haluat käyttää ChatGPT:tä toisella tilillä, sinun on hallittava tilausta erikseen Google Play- tai Apple App Store -tililtäsi.
Tutustu myös tähän: Miten vältän kaksinkertaisen veloituksen, jos tilaan ChatGPT:n iOSissa, Androidissa ja verkossa?
Pyydä hyvitystä, jos sinua veloitettiin odottamatta
Jos uskot, että sinua veloitettiin virheellisesti:
iOSissa: Pyydä hyvitystä suoraan Applelta
Androidissa: Pyydä hyvitystä Google Playn kautta tai ota meihin yhteyttä.
Usein kysytyt kysymykset
Miten mobiilitilaukset toimivat?
Kun ostat ChatGPT-tilauksen iOS- tai Android-laitteella:
Tilaus liitetään sekä sovelluskauppatiliisi (Apple ID- tai Google Play -tili) että siihen ChatGPT-tiliin, jolle olit kirjautuneena ostohetkellä
Kun yhteys on muodostettu, kyseistä sovelluskauppatiliä ei voi käyttää tilausten ostamiseen toiselle ChatGPT-tilille
Tämän vuoksi saatat nähdä virheen, jos kirjaudut myöhemmin ChatGPT:hen toisella tilillä ja yrität tilata uudelleen – vaikka käyttäisit samaa puhelinta tai sovelluskauppatiliä.
Voinko siirtää tilaukseni toiselle ChatGPT-tilille?
Et. Mobiilitilauksia ei voi siirtää ChatGPT-tilien välillä.
Voinko jakaa yhden mobiilitilauksen useiden ChatGPT-tilien kesken?
Et. Jokainen mobiilitilaus on liitetty yhteen ChatGPT-tiliin.
Entä jos loin uuden ChatGPT-tilin tilauksen tekemisen jälkeen?
Sinun on kirjauduttava takaisin alkuperäiselle ChatGPT-tilille, jolla ostos tehtiin, jotta voit käyttää tilaustasi.
Korjaako sovelluksen poistaminen tai uudelleenasentaminen tämän?
Ei. Sovelluksen uudelleenasentaminen ei muuta sitä, mihin ChatGPT-tiliin tilauksesi on liitetty.
Näen virheen, mutta veloitus meni silti läpi – mitä minun pitäisi tehdä?
Kirjaudu ensin alkuperäiselle ChatGPT-tilille. Jos tilausta ei näy siellä, pyydä hyvitystä sen alustan kautta, jolla yritit tehdä tilauksen: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?
Mistä saan lisää apua?
Jos sinulla on edelleen ongelmia tilauksesi käyttämisessä, ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätukea.