Laskutus ja maksaminen

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten ChatGPT Ads -laskutus toimii, mitä on määritettävä ennen kampanjoiden käynnistymistä, miten veloitukset tehdään ja kulutusta hallitaan sekä miten saat apua laskutusongelmiin.

Määritä laskutus ennen mainosten näyttämistä

Laskutus on määritettävä kokonaan Ads Managerissa, ennen kuin kampanjoiden mainoksia voidaan alkaa näyttää. Itsepalveluna käytettävillä korttilaskutettavilla tileillä tämä tehdään kahdessa vaiheessa:

• Luo laskutusprofiili: anna yrityksesi nimi, osoite ja laskujen toimitussähköposti. Laskujen toimitussähköpostiin lähetetään laskut ja muut laskutukseen liittyvät viestit.

• Lisää maksutapa: anna luottokorttisi tiedot ja laskutusosoitteesi.

Näin laskutus toimii

ChatGPT Ads käyttää tällä hetkellä jälkikäteislaskutusta, jossa mainostajia veloitetaan mainosten näyttämisen jälkeen. Tilillesi kertyy kuluja kampanjoidesi ollessa käynnissä. Itsepalvelutilien korttimaksut veloitetaan Ads Manageriin tallennetulta maksutavalta.

Myyntitiimin hoitamia, jälkikäteiseen laskutukseen oikeutettuja mainostajia laskutetaan sovittujen laskutusehtojen mukaisesti sen sijaan, että tallennettua korttia veloitettaisiin laskutusrajan täyttyessä.

Jos loit mainoksia rekisteröitymisen yhteydessä, alla oleva käyttöönottoilmoitus kertoo, että ne voidaan julkaista tarkistuksen jälkeen. Hyväksyttyjen mainosten näyttäminen ja kulujen kertyminen voivat alkaa, kun laskutus, tilin valmius ja kampanjan asetukset sen sallivat. Jos et ole varma, milloin mainonta alkoi, tarkista kampanjasi tila, budjetti, aikataulu ja mainosten näyttötiedot Ads Managerista.

Esimerkki käyttöönottoilmoituksesta: ”Mainoksesi julkaistaan, kun ne on hyväksytty tarkistuksessa.” Mainosten näyttäminen voi alkaa hyväksymisen jälkeen, kun myös tiliä, laskutusta ja kampanjaa koskevat vaatimukset täyttyvät.

ChatGPT Ads tukee tuhanteen näyttökertaan perustuvaa hinnoittelua (CPM), klikkauskohtaista hinnoittelua (CPC) ja konversioille optimoitua ostamista valitsemasi kampanjatavoitteen ja laskutusvaihtoehdon mukaan.

• Valitse tavoitteeksi Näyttökerrat, jos haluat ostaa mainontaa tuhannen näyttökerran hinnalla (CPM) ja optimoida tavoittavuuden. Tässä tavoitteessa sinua laskutetaan toteutuneista näyttökerroista.

• Valitse tavoitteeksi Klikkaukset, jos haluat ostaa mainontaa klikkauskohtaisella hinnalla (CPC) ja optimoida liikenteen määrän. Tässä tavoitteessa sinua laskutetaan jokaisesta klikkauksesta.

• Valitse tavoitteeksi Konversiot, jos haluat optimoida kampanjan valitun vakiokonversiotapahtuman mukaan. Ehdot täyttävät mainostajat voivat valita joko oCPC:n (klikkauskohtainen laskutus) tai oCPM:n (näyttökertakohtainen laskutus). Mainoksia ei laskuteta konversiokohtaisesti. Katso edellytykset, kelpoisuusvaatimukset ja ohjeet artikkelista Konversioille optimoidut kampanjat.

Kampanjabudjetti määrittää kampanjasi kulutuksen rajat. Kun luot kampanjan, valitse jokin seuraavista budjettityypeistä:

• Päiväbudjetti: Summa, jonka haluat kampanjan kuluttavan keskimäärin päivässä seitsemän päivän jakson aikana. Se ei ole yksittäisen päivän kulutusraja. Laskutettavat mainoskulut voivat yksittäisenä päivänä olla enintään kaksinkertaiset valitsemaasi päiväbudjettiin nähden, mutta ne eivät ylitä seitsenkertaista päiväbudjettia kulloisenkaan seitsemän päivän jakson aikana. Jos mainosten näyttämisestä kertyvät kulut jäävät joinakin päivinä alle päiväbudjetin, käyttämättä jääneet summat voidaan käyttää myöhemmin saman seitsemän päivän jakson aikana. Lisätietoja on artikkelissa Päiväbudjetit.

• Kampanjan kokonaisbudjetti: Enimmäissumma, jonka olet valmis käyttämään koko kampanjaan. Ads Manager jakaa kulutuksen ajallisesti jäljellä olevan budjetin ja kampanjan aikataulun perusteella.

Voit muuttaa budjetin määrää kampanjan luomisen jälkeen. Voit myös vaihtaa kampanjan kokonaisbudjetin päiväbudjetiksi, mutta et voi vaihtaa kyseistä kampanjaa takaisin kokonaisbudjettiin. Toteutuneet kulut voivat vaihdella mainosten näyttämisen, käyttäjien toiminnan ja valitun hinnoittelumallin mukaan.

Artikkelissa Budjetin jaksotus kerrotaan, miten Ads Manager jakaa kulutuksen ajallisesti päiväbudjettia ja kampanjan kokonaisbudjettia käytettäessä.

Ads Managerissa voit seurata kuluja ja tuloksia mittareilla, kuten näyttökerrat, klikkaukset, kulut, klikkausprosentti (CTR), keskimääräinen CPC ja keskimääräinen CPM, sekä konversioilla, jos konversioiden mittaus on otettu käyttöön.

Näyttökerrat, klikkaukset ja klikkausprosentti päivittyvät noin 15 minuutin välein. Kulutiedoissa voi olla 7–8 tunnin viive. Nollaa näyttävä tai viiveellä päivittyvä kulujen kokonaismäärä ei tarkoita, ettei veloitettavia kuluja kertyisi.

Milloin maksut veloitetaan

Kortilla laskutettavilla itsepalvelutileillä tallennettua maksutapaa veloitetaan, kun tilin kulut saavuttavat sille määritetyn laskutuskynnyksen.

Kun luot kortilla laskutettavan Ads Manager -itsepalvelutilin, tilillesi määritetään laskutuskynnys. Se määrittää, kuinka paljon maksamattomia kuluja voi kertyä ennen tallennetun maksutavan veloittamista. Laskutuskynnys ei ole sama asia kuin kampanjabudjetti tai tilin kulutusraja.

Hyväksytyt mainostajat aloittavat yleensä matalammalla laskutuskynnyksellä. Saatamme nostaa sitä automaattisesti ajan mittaan onnistuneiden maksujen ja muiden tekijöiden perusteella.

Jos tilisi laskutuskynnys on esimerkiksi 25 dollaria, korttiasi veloitetaan, kun tilille on kertynyt 25 dollaria maksamattomia kuluja. Onnistuneen maksun jälkeen avoin saldosi pienenee maksetun summan verran. Jos mainosten näyttäminen jatkuu, tilille voi kertyä uusia kuluja, kunnes laskutuskynnys saavutetaan tai kuukausi päättyy.

Lisätietoja samansuuruisista veloituksista on alempana kohdassa Miksi näen kaksi samansuuruista mainosveloitusta? Onko kyse kaksoisveloituksesta?

Jos tililläsi on vielä avointa saldoa kuukauden lopussa, se veloitetaan kuukauden lopussa, vaikka laskutuskynnys ei olisi vielä täyttynyt. Saat jokaisesta onnistuneesta maksusta kuitin sähköpostitse.

Et voi muuttaa laskutuskynnystä manuaalisesti, eikä tukitiimimme muuta sitä mainostajien puolesta.

Voinko asettaa tilille päivittäisen kulutusrajan?

Ehdot täyttäville, jälkikäteen laskulla maksettaville mainostileille voi asettaa koko tiliä koskevan päivittäisen kulutusrajan Ads Managerin kohdassa Laskutus → Tilin rajat. Se on käytettävissä nykyisen Aikaväli-vaihtoehdon rinnalla. Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä kortilla laskutettavaa itsepalvelutiliä käyttäville mainostajille.

Päivittäinen käyttövara on kaikkien kampanjoiden yhteinen, uusiutuu keskiyöllä tilin aikavyöhykkeen mukaan ja tulee voimaan aikaisintaan seuraavana päivänä. Päivittäiset ja aikavälille asetetut rajat eivät voi olla voimassa samaan aikaan.

Tilin kulutusraja on suojatoimi. Se ei jaa kulutusta kampanjoiden kesken eikä jaksota mainosten näyttämistä, ja kampanjabudjetit ovat edelleen voimassa. Edellä kuvattu korttimaksujen laskutuskynnys käynnistää veloituksen. Se ei ole päivittäinen kulutusraja. Kehittäjille tarkoitetut lisätiedot ovat kohdassa Tilin kulutusrajat.

PayNow: laskutusrajan täyttyessä muodostuvien laskujen maksaminen Intiassa

Intiassa toimiville mainostajille PayNow voi olla käytettävissä sellaisten maksamattomien, laskutusrajan täyttyessä muodostuneiden laskujen maksamiseen, jotka edellyttävät hyväksyntääsi ja täyttävät palvelun ehdot. Kun Maksa nyt -toiminto on käytettävissä, voit maksaa laskun suoraan Ads Managerissa.

1. Valitse kyseinen mainostili ja avaa Ads Managerin Laskutus-osio. Jos sait Maksa nyt -muistutuksen sähköpostitse, voit siirtyä Laskutus-osioon sen linkistä.

2. Jos laskulle on käytettävissä Maksa nyt -toiminto, valitse se ja tarkista laskun summa.

3. Suorita maksaminen ja pankkitunnistautuminen näytettyjen ohjeiden mukaisesti. Hyväksy pyydettäessä valtuutus, joka antaa luvan tuleviin automaattisiin maksuihin.

4. Tarkista, että lasku on merkitty maksetuksi ja avoin saldo on päivittynyt. Saat kuitin sähköpostitse onnistuneen maksun jälkeen.

Pelkkä valtuutuksen tai maksutavan tallentaminen ei vahvista, että lasku on maksettu. Tarkista laskun maksutila ennen kuin yrität uudelleen.

Jos mainoksesi oli keskeytetty, tarkista kampanjan, mainosryhmän ja mainoksen tila maksamisen jälkeen. Onnistunut maksu ei takaa, että mainosten näyttäminen on jatkunut. Muiden vaatimusten täyttäminen voi vielä edellyttää toimenpiteitä.

Jos tarvitset apua maksamattoman laskun kanssa tai maksaminen ei onnistu, ota yhteyttä osoitteeseen ads-support@openai.com. Liitä mukaan mainostilisi tunnus, laskun tunnus, jos se on saatavilla, tarkka virheilmoitus, virheen ilmenemisajankohta sekä kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on peitetty. Älä lähetä täydellisiä korttitietoja tai turvakoodeja.

Jos maksu epäonnistuu

Jos korttilaskutusta käyttävän itsepalvelutilin maksu epäonnistuu laskutusrajan täytyttyä, mainosten näyttäminen saattaa keskeytyä, kunnes laskutusongelma on ratkaistu. Saat sähköposti-ilmoituksen, jos maksu epäonnistuu. Kampanjoidesi, mainosryhmiesi ja mainostesi tilana voi näkyä Ei näytetä. Avaa tilan työkaluvihje nähdäksesi lisätietoja.

Valitse mainostili, jota asia koskee, ja tarkista avoin lasku sekä maksun tila Laskutus-osiossa. Jos maksutietojasi on muutettava, tarkista maksutapasi laskutusasetuksista. Pelkkä maksutavan tallentaminen ei vahvista, että avoin lasku on maksettu.

Jos olet mainostaja Intiassa ja PayNow on käytettävissä laskutusrajan täyttyessä luodulle laskullesi, maksa Ads Managerissa ja suorita pyydetyt Stripe-todennusvaiheet. Maksamiseen sisältyy maksusuostumuksen tallentaminen, mutta pelkkä maksusuostumuksen tai maksutavan tallentaminen ei vahvista maksun onnistumista. Varmista, että avoin lasku on maksettu, ennen kuin tarkistat, onko mainosten näyttäminen jatkunut.

Kun lasku on maksettu, tarkista kampanjan, mainosryhmän ja mainoksen tila uudelleen. Onnistunut maksu ei takaa, että mainosten näyttäminen on jatkunut. Muut tiliin, laskutukseen, käytäntöihin tai kampanjaan liittyvät vaatimukset saattavat edelleen edellyttää toimia.

Jos maksuongelma ei ratkea, ota yhteyttä osoitteeseen ads-support@openai.com. Liitä mukaan mainostilisi tunnus, laskun tunnus, jos se on saatavilla, tarkka virheilmoitus, virheen ajankohta sekä kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on peitetty. Älä lähetä täydellisiä korttitietoja tai turvakoodeja. Ota yhteyttä kortin myöntäjään, jos korttisi hylätään edelleen.

Korttilaskutusta käyttävien itsepalvelumainostajien laskutusrajat voivat nousta ajan myötä onnistuneen maksuhistorian perusteella, jos korotuksen ehdot täyttyvät. Epäonnistuneet veloitukset, maksujen riitautukset ja takaisinperinnät voivat keskeyttää rajojen nousun.

Usein kysyttyä laskutuksesta

Onko laskutusrajani sama asia kuin kampanjabudjettini?

Ei. Korttilaskutusta käyttävillä itsepalvelutileillä laskutusraja määrittää, milloin kertyneet kulut veloitetaan tallennetulta maksutavalta. Kampanjabudjetti määrittää, kuinka paljon kampanja voi kuluttaa. Laskutusrajan täyttyminen ei tarkoita, että kampanjan budjetti on käytetty loppuun, eikä kampanjabudjetti ole sama asia kuin tilin kulutusraja.

Voiko tuki nostaa tai laskea laskutusrajaani?

Ei. Korttilaskutusta käyttäville itsepalvelutileille asetetaan laskutusrajat, jotka voivat nousta automaattisesti ajan myötä onnistuneen maksuhistorian ja muiden tekijöiden perusteella. Tuki ei muuta mainostajien laskutusrajoja manuaalisesti.

Miksi näen kaksi samansuuruista mainosveloitusta? Onko kyse kaksoisveloituksesta?

Ei välttämättä. Korttilaskutusta käyttävillä itsepalvelutileillä automaattinen laskutusrajaan perustuva laskutus voi tuottaa erillisiä samansuuruisia laskuja, kun uusia mainoskuluja kertyy laskutusrajaan asti. Jokainen lasku kattaa uusia mainoskuluja, joten samansuuruiset veloitukset eivät välttämättä ole kaksoisveloituksia.

Nykyisen oletuskäytännön mukaan laskutusraja voi nousta, kun kaksi erillistä laskua on maksettu onnistuneesti ja kummankin veroton summa on vähintään korotukseen vaaditun rajan suuruinen. Rajat ja korotuksen ehdot vaihtelevat tilin ja valuutan mukaan. Alla oleva Yhdysvaltain dollareissa esitetty esimerkki havainnollistaa siis mahdollista etenemistä, ei jokaiselle tilille taattua kehitystä.

Tässä esimerkissä kahden 25 dollarin laskun jälkeen maksetaan kaksi 50 dollarin laskua ja sitten kaksi 100 dollarin laskua, minkä jälkeen laskutusraja nousee 200 dollariin. Jokainen lasku kattaa uusia mainoskuluja. Mahdolliset verot voivat nostaa kortilta veloitettavan summan laskutusrajaa suuremmaksi.

Korkeampi laskutusraja muuttaa veloituksen ajankohtaa, mutta ei kasvata kampanjabudjettiasi.

Tarkoittaako kampanjatarjouksen näkyminen, että olen ansainnut krediittejä?

Ei. Tarjouksen näkeminen, osallistuminen, ehtojen täyttäminen ja krediittien saaminen ovat erillisiä vaiheita. Noudata tarjouksesi kelpoisuusehtoja, osallistumisohjeita, vaadittua hyväksyttävää kulutusmäärää ja määräaikoja. Tilin luominen tai kampanjabudjetin valitseminen ei tarkoita, että krediittejä on ansaittu.

Vahvistuksen viivästyminen ei itsessään pidennä ehtojen täyttämisen määräaikaa. Kelpoisuus ja käyttö määräytyvät oman tarjouksesi ja mainoskrediittien ehtojen mukaan.

Mistä näen tarjouskrediittien käytön?

Valitse oikea mainostili ja avaa Laskutus → Tapahtumat. Tarkista kyseiset päivämäärät ja etsi Tarjoukset-merkintöjä.

Krediittejä käytetään niiden myöntämisen jälkeen syntyviin hyväksyttäviin veloituksiin. Niillä ei palauteta niiden ansaitsemiseksi vaadittuja kuluja. Pelkkä puuttuva merkintä tai nollasaldo ei kerro, onko krediittejä vielä myönnetty, onko ne käytetty, ovatko ne vanhentuneet vai ovatko ne muusta syystä poissa käytöstä. Ota yhteyttä tukeen, jos tilisi tapahtumat eivät vastaa saamaasi tarjousta.

Miksi minulta veloitettiin maksutavan lisäämisen jälkeen?

Kun lisäät kortin, saatamme tehdä tilapäisen katevarauksen maksutapasi vahvistamiseksi. Katevarauksen summa vaihtelee maittain, ja varaus tehdään mainostilillesi tallennetussa laskutusvaluutassa. Tarkista odotettavissa oleva katevarauksen summa Ads Managerin käyttöönottosivulta tai Mainosten laskutus -sivulta. Pankkisi saattaa näyttää vastaavan summan korttisi valuutassa.

Tilapäinen katevaraus ei ole toteutunut mainosveloitus. Varaus vapautetaan automaattisesti vahvistuksen jälkeen, mutta se voi näkyä pankistasi riippuen vielä 8 päivää tai pidempään.

Voit tarkistaa tiliotteellasi näkyvän merkinnän noudattamalla alla olevan kohdan ”Miten tarkistan kortin katevarauksen tilan?” ohjeita.

Miten tarkistan kortin katevarauksen tilan?

Jos pankkisi näyttää veloituksen mutta et löydä vastaavaa suoritettua maksua tai laskua, tarkista, onko kyse katevarauksesta. Vertaa päivämäärää, summaa, valuuttaa ja mahdollisia osittain peitettyjä korttitietoja. Pelkkä summa ei yksilöi tapahtumaa.

Valitse mainostili, jota asia koskee, ja avaa Laskutus → Tapahtumat. Valitse ajanjakso, joka kattaa kortin lisäämisen tai päivittämisen. Saatavilla olevat tiedot näkyvät Katevaraus-merkintöinä, joissa on päivämäärä, summa, valuutta, osittain peitetyt korttitiedot ja tila.

Nämä merkinnät ovat vain tiedoksi, ja ne ovat erillisiä mainoskuluista, maksuhyvityksistä ja laskuista.

• Aktiivinen: Katevaraus on edelleen avoinna.

• Peruttu tai vanhentunut: Katevaraus on päättynyt maksunkäsittelijän järjestelmässä. Pankkisi saattaa silti tarvita aikaa varattujen varojen vapauttamiseen.

• Veloitettu: Varat on veloitettu. Tarkista vastaavat maksu- ja laskutiedot.

• Tila ei saatavilla: Katevarauksen nykyistä tilaa ei voitu vahvistaa.

Jos merkintä puuttuu, tarkista valittu tili ja päivämäärät. Jotkin vanhemmat katevaraukset eivät välttämättä näy tässä näkymässä.

Jos tiedot eivät vastaa tiliotettasi, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan mainostilisi tunnus, tapahtuman päivämäärä, summa, valuutta sekä kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on peitetty. Älä lähetä koko korttinumeroasi tai turvakoodiasi.

Voinko poistaa maksutavan?

Jos et voi poistaa maksutapaa itse, varmista, että mahdollinen avoin saldo on maksettu, ja keskeytä tai lopeta kampanjat, joita et halua jatkaa. Jos tarvitset apua tilin käytöstä poistamisessa tai maksutapaan liittyvissä kysymyksissä, lähetä mainostilisi tunnus ja laskutustiedot osoitteeseen ads-support@openai.com.

Voinko vaihtaa laskutusmaata, valuuttaa tai oikeushenkilöä käyttöönoton jälkeen?

Laskutusmaa, valuutta ja oikeushenkilön tiedot on sidottu tilin käyttöönotto- ja laskutustietoihin. Et välttämättä voi muokata niitä itse tilin luomisen jälkeen. Jos syötetyt tiedot ovat virheelliset, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita mainostilin tunnus, nykyiset tiedot, halutut tiedot ja muutoksen syy.

Voinko käyttää toisessa maassa myönnettyä luottokorttia?

Laskutustietojesi ja maksutapasi tulee vastata yritystä sekä maata tai aluetta, jotka ilmoitit Ads Manager -tiliä luodessasi.

Jos esimerkiksi mainostajatilisi on luotu yhdysvaltalaiselle yritykselle, sinun tulee käyttää yhdysvaltalaista laskutusosoitetta ja maksutapaa. Toiseen maahan liittyvää korttia tai maksutapaa ei välttämättä hyväksytä.

Jos laskutus on tehtävä toisen maan, alueen tai oikeushenkilön tiedoilla, sinun on ehkä luotava erillinen mainostajatili oikeilla yritys- ja laskutustiedoilla.

Miksi mainoksiani ei näytetä epäonnistuneen maksun jälkeen?

Mainosten näyttäminen saattaa keskeytyä, kunnes maksuongelma on ratkaistu. Katso lisätietoja kampanjan, mainosryhmän ja mainoksen tilan työkaluvihjeistä. Jos käytössäsi on korttilaskutettava itsepalvelutili, noudata edellä olevan kohdan ”Jos maksu epäonnistuu” ohjeita. Varmista, että avoin lasku on maksettu, ja tarkista sitten, onko mainosten näyttämiselle vielä muita esteitä. Kortin päivittäminen tai katevarauksen näkyminen ei vahvista maksun onnistumista, eikä onnistunut maksu takaa, että mainosten näyttäminen on jatkunut. Ota yhteyttä kortin myöntäjään, jos korttisi hylätään edelleen. Jos käytössäsi on ehdot täyttävä myyntitiimin hallinnoima tili, jolla on jälkikäteen tapahtuva laskutus, noudata sen sijaan sovittuja laskutuskäytäntöjä.

Voiko veloituksia näkyä kampanjan keskeyttämisen jälkeen?

Kampanjapäivitysten voimaantulo kaikissa mainosten näyttöjärjestelmissämme voi kestää jonkin aikaa, joten näyttökertoja, klikkauksia tai kuluja voi kertyä kampanjan keskeyttämisen jälkeen. Joissakin tapauksissa mainosten näyttäminen voi jatkua jopa 24 tuntia. Tänä aikana syntyneet mainoskulut laskutetaan normaalisti.

Myös raportointi ja veloitukset voivat päivittyä keskeytyksen tai kampanjan päättymisen jälkeen aiempien mainostapahtumien perusteella. Raportoidut kulut voivat siis muuttua mainosten näyttämisen päätyttyä, mutta ne eivät ylitä sovellettavaa budjettirajaa.

Mitä tietoja voin sisällyttää laskuihini?

Voit lisätä tai päivittää tuettuja ALV- ja verotunnisteita suoraan Ads Managerissa. Käytettävissä olevat verotunnistetyypit riippuvat laskutusmaastasi.

1. Avaa Laskutus → Asetukset.

2. Valitse Laskutusprofiili-kohdan vierestä Muokkaa, jos valinta on käytettävissä. Joillakin tileillä verotunnistekentät näkyvät lomakkeella, jonka voi avata valitsemalla Maksutavat → Muokkaa.

3. Valitse sopiva verotunnistetyyppi, syötä tunnisteesi ja täytä muut pakolliset kentät.

4. Tallenna muutokset ja varmista sitten, että verotunniste näkyy Laskutusprofiili-kohdassa.

Muutokset koskevat tulevia laskuja, eivätkä ne päivitä jo laadittuja laskuja.

Veloitetaanko ChatGPT Ads -laskuilla Japanin kulutusveroa (JCT)?

Ei. OpenAI ei tällä hetkellä veloita Japanin kulutusveroa (JCT) ChatGPT Ads -laskuilla mainostajilta, joiden laskutusmaa on Japani, riippumatta siitä, onko japanilainen verotunniste ilmoitettu.

Tämä käytäntö koskee vain ChatGPT Ads -palvelua ja voi poiketa artikkelin Japanin kulutusvero OpenAI-laskuillasi yleisistä ohjeista. Jos kysymyksesi koskee nimenomaan ChatGPT Ads -laskuja, katso tämän usein kysyttyjen kysymysten osion tietoja.

Huomautus: OpenAI ei voi antaa veroneuvontaa. Ota yhteyttä veroneuvojaasi, jos sinulla on kysyttävää Japanin kulutusverosta tai yritystäsi mahdollisesti koskevista verovelvoitteista.

Voinko pyytää mainontamaksujen palautusta?

Jo toteutuneen mainonnan asianmukaisia kuluja ei yleensä palauteta. Mielen muuttaminen, kampanjan aktivointia tai laskutusta koskevan selkeän ja paikkansapitävän ilmoituksen huomiotta jättäminen tai odotettua vähäisemmät konversiot, liidit tai tuotot eivät yksinään oikeuta jo toteutuneen mainonnan asianmukaisten kulujen palautukseen.

Jos sinulla on näyttöä siitä, että tekninen ongelma, virheellinen laskutus tai luvaton toiminta vaikutti mainontamaksuihisi, ota yhteyttä tukeen. Tuki tarkistaa asiaan liittyvät laskutus- ja mainosten näyttötiedot sekä saatavilla olevan näytön. Pelkkä mainosten näyttäminen ei osoita, että riitautettu toiminta oli valtuutettua tai että veloitus oli oikea. Oikeus maksunpalautukseen riippuu selvityksen tuloksista ja sovellettavasta käytännöstä.

Liitä mukaan mainostilisi tunnus, asiaan liittyvien laskujen tai veloitusten ja kampanjoiden tunnukset, päivämäärät ja aikaleimat aikavyöhykkeineen, riitautettu summa ja valuutta sekä saatavilla olevat kuvakaappaukset tai muut tapahtumia kuvaavat tiedot. Sinun ei tarvitse selvittää teknistä juurisyytä ilmoittaaksesi epäillystä ongelmasta. Älä liitä mukaan maksukortin täydellisiä tietoja tai salasanoja.

Minkä laskutuskauden laskuni kattaa?

Itsepalveluasiakkaiden laskutusrajan täyttyessä luotujen laskujen alatunnisteessa näkyy likimääräinen laskutuskausi. Päivämäärät perustuvat UTC-aikaan, ja laskutuskausi voi kattaa vain osan ensimmäisestä ja viimeisestä päivästä.

Käytä tätä ajanjaksoa lähtökohtana, kun vertaat laskua Ads Managerin raportteihin. Tarkista raportoinnin aikavyöhyke ja valitut päivämäärät: kokonaisia kalenteripäiviä kattava raportti voi sisältää tapahtumia myös laskutuskauden alkamis- ja päättymisajankohtien ulkopuolelta.

Alatunnisteen tiedot eivät mahdollista tarkkaa kampanjakohtaista täsmäytystä. Jos jokin summa jää epäselväksi, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan alla luetellut tiedot.

Jos epäilet laskutuksessa olevan virheen

Kerää ensin kaikki asiaan liittyvät tiedot ja ota sitten yhteyttä tukeen osoitteessa ads-support@openai.com.

Laskutusta koskevaan tukipyyntöön kannattaa sisällyttää seuraavat tiedot:

• Laskun tai veloituksen tunnus

• Ajanjakso, jota asia koskee

• Summa, jota asia koskee

• Niiden kampanjoiden tunnukset, joita asia koskee

• Asiaan liittyvät raporttien kuvakaappaukset tai vientitiedostot