Yleiskatsaus
ChatGPT-saldosi on Yhdysvaltain dollareina ilmoitettu tilisaldo, jota voit käyttää ehdot täyttäviin ostoksiin ChatGPT:n verkkosivustolla. Se voi sisältää lunastettuja OpenAI-lahjakorttivaroja ja muita tilihyvityksiä, kuten laskutuksen oikaisuja.
Varojen lisääminen ei osta tilausta eikä lisää käyttökrediittejä. Saldosi varat ovat erillisiä käyttökrediiteistä, jotka kuvataan artikkelissa Krediittien käyttäminen joustavaan käyttöön ChatGPT:ssä. Myös lahjaksi saadut ChatGPT-krediitit ovat erillinen tuote, joka lunastetaan lunastuslinkin kautta.
Kun lunastat OpenAI-lahjakortin, sen arvo lisätään tilille, jolla lunastat sen. Tietoa ostovaihtoehdoista ja lunastuksen ehdoista sekä ohjeet löydät artikkelista OpenAI-lahjakorttien ostaminen ja lunastaminen.
Saatavuus ja rajoitukset
Saldosi varoja voi käyttää ehdot täyttäviin ChatGPT Go-, Plus-, Pro- ja Business-ostoksiin verkossa. Tilin on sijaittava Yhdysvalloissa, ja tällä hetkellä tuetaan vain Yhdysvaltain dollareita (USD). Pelkkä tilauksen nimi ei takaa ehtojen täyttymistä: myös tili, laskutusvaluutta, sijainti ja kassalla tarjottavat vaihtoehdot vaikuttavat siihen. Jotkin veloituksetta myönnetyt tilaukset eivät välttämättä täytä ehtoja. Saldosi varoilla ei voi maksaa API-krediittejä eikä Apple App Storen tai Google Play Kaupan kautta laskutettavia tilauksia. Business-työtiloissa vain omistajat voivat lisätä tai lunastaa varoja saldoon.
Varat pysyvät tilillä tai työtilassa, jossa lahjakortti lunastettiin. Henkilökohtaisen saldosi varoilla ei voi maksaa ensimmäistä tilausta, jolla luodaan uusi ChatGPT Business -työtila, eivätkä ne siirry, kun yhdistät henkilökohtaisen työtilasi Business-työtilaan. Henkilökohtaisen työtilan poistaminen käytöstä voi estää näiden varojen käytön. Ota tämä huomioon ennen työtilojesi yhdistämistä.
Saldon varoja ei voi nostaa pankkitilille, luottokortille tai muulle maksutavalle. Lahjakorttivaroja ei voi vaihtaa käteiseksi, paitsi jos laki sitä edellyttää. Hyväksytty ostohyvitys on eri asia kuin saldon nostaminen.
Tarkista saldosi
Henkilökohtainen tili:
Kirjaudu ChatGPT:n verkkoversioon tilillä, jolla varasi ovat.
Avaa Asetukset.
Valitse Laskutus.
Tarkista Saldo, jos se on näkyvissä.
Ehdot täyttävän ChatGPT Business -työtilan omistaja voi tarkistaa työtilan erillisen saldon kohdasta Työtilan asetukset > Laskutus. Henkilökohtaiset varat ja työtilan varat ovat erillisiä. Työtilan vaihtaminen ei siirrä niitä.
Tietoa laskutuksen käyttöoikeuksista on artikkelissa ChatGPT:n ja API-alustan laskutuksen hallinta.
Maksa saldosi varoilla
Saldoasi käytetään automaattisesti ehdot täyttäviin ostoksiin. Ennen maksamisen viimeistelyä:
Tarkista Saldo-kohdasta ostokseen käytettävä summa. Se voi poiketa koko käytettävissä olevasta saldostasi.
Tarkista Maksettava tänään eli summa, joka jää maksettavaksi saldosi varojen ja muiden kassalla näkyvien summien huomioimisen jälkeen.
Anna pyydetyt laskutus- ja maksutiedot.
Tarkista lopullinen kokonaissumma mahdollisine veroineen ennen ostoksen vahvistamista.
Jos saldosi varat kattavat vain osan ostoksesta, tarvitset maksutavan loppusumman maksamiseen.
Joissakin kokonaan saldolla katettavissa tilausostoissa näkyy Maksutapa (valinnainen). Kun se näkyy, voit viimeistellä ostoksen lisäämättä varamaksutapaa tai lisätä sellaisen valitsemalla Lisää maksutapa. Jos avaat valinnaisen lomakkeen, voit jatkaa lisäämättä maksutapaa valitsemalla Ohita toistaiseksi, jos tämä vaihtoehto on tarjolla.
Vaikka saldosi varat kattaisivat koko ostoksen, maksutavan lisääminen ei ole aina valinnaista. Kokeiluihin ja kampanjoihin voi liittyä erilaisia vaatimuksia. Toimi ostoksesi yhteydessä näkyvien vaihtoehtojen mukaan.
Varaudu tilauksen uusimiseen
Saldosi varoja voidaan käyttää ehdot täyttävien tilausten uusimiseen. Varmista ennen uusimista, että saldosi kattaa veloituksen tai että sinulla on maksutapa loppusumman maksamiseen. Osuus, jota saldo ei kata, voidaan veloittaa tilaukseen lisätyltä varamaksutavalta. Ilman riittäviä varoja tai toista maksutapaa tilauksesi ei välttämättä uusiudu.
Tarkastele tapahtumia ja hyvityksiä
Avaa henkilökohtaisella tililläsi Asetukset > Laskutus ja tarkastele kohtaa Tapahtumahistoria. Näet koko luettelon valitsemalla Näytä kaikki. Business-työtilan omistaja voi tarkastella työtilan tietoja erikseen kohdassa Työtilan asetukset > Laskutus.
Historia sisältää ostokset ja saldon muutokset:
Lahjakortti tarkoittaa lunastamalla lisättyjä varoja.
Krediitit, Lahjakrediitit ja Krediittien automaattinen lataus tarkoittavat käyttökrediittien ostoja, eivät saldoosi lisättyjä varoja.
Oikaisu voi tarkoittaa maksun palautusta, hyvitystä tai laskutuksen korjausta, eikä siihen välttämättä liity laskua.
Saldon muutoksissa Hyvitys tarkoittaa käytettävissä olevien varojen lisääntymistä ja Veloitus niiden vähenemistä. Nämä nimikkeet eivät tarkoita käyttökrediittien saldoja.
Ostoksen kokonaissumma voi poiketa maksutavalta veloitetusta summasta. Esimerkiksi 20 dollarin ostoksen kokonaissumma on edelleen 20 dollaria, vaikka siitä maksetaan 5 dollaria saldostasi ja 15 dollaria toisella maksutavalla. Kun ostos maksetaan kokonaan saldostasi, laskulla voi näkyä maksettavana 0 dollaria, vaikka ostos ei ole ilmainen. Uuden tilauksen vahvistussähköposti voi eritellä eri lähteistä maksetut summat eri tavalla kuin lasku tai kuitti.
Tietoa laskuista on artikkelissa Aiempien ChatGPT-laskujen löytäminen.
Hyväksytty ostohyvitys voi palauttaa alun perin saldostasi maksetut varat. Saldosi varoilla maksaminen ei luo uutta oikeutta hyvitykseen eikä muuta ostohyvitystä käteisnostoksi. Tietoa tilausten hyvityspyynnöistä on artikkelissa Hyvityksen pyytäminen ChatGPT-tilauksesta.
Saldo- ja maksuongelmien ratkaiseminen
Selvitä, miksi saldo puuttuu tai ei ole käytettävissä
Tarkista ensin tili tai työtila, jolla varat ovat. Saldoa ei näytetä kaikilla tileillä. Jos kyseessä on Business, pyydä työtilan omistajaa tarkistamaan saldo.
Ladataan saldoa… tai Ei saatavilla tarkoittaa, ettei nykyistä saldoa ole näytetty, ei sitä, että saldo olisi 0 dollaria tai lunastus olisi epäonnistunut. Päivitä sivu ja yritä myöhemmin uudelleen. Älä toista lunastusta tai tee uutta ostosta vain testataksesi puuttuvaa saldoa.
Jos saldona näkyy 0 dollaria, vaikka odotit tilillä olevan varoja, tarkista tapahtumahistoria. Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu tai et pääse tilille tai työtilaan, jolla varat ovat.
Selvitä odottamaton summa
Ostokset, hyvitykset ja oikaisut voivat muuttaa saldoasi. Jos tilisaldossasi on jo maksettavaa, uudet varat voivat kattaa sitä, jolloin käytettäväksi jää lahjakortin arvoa pienempi summa. Negatiivinen saldo voi tarkoittaa, että sinulla on maksettavaa.
Jos et tunnista Oikaisu-merkintää, pyydä tukea tarkistamaan se. Pelkkä nimike ei kerro syytä.
Selvitä, miksi varoja ei käytetty kassalla
Näkyvä saldo ei takaa, että sitä voi käyttää kyseiseen ostokseen. Tarkista tili tai työtila, laskutusvaluutta sekä mahdolliset maata tai ehtojen täyttymistä koskevat ilmoitukset. Tarkista ostokseen käytettävä summa kohdasta Saldo sekä Maksettava tänään. Jos summat eivät vastaa odotuksiasi, älä vahvista ostosta vaan ota yhteyttä tukeen.
Saldosi dollarimääräisiä varoja ei käytetä muussa valuutassa laskutettaviin ostoksiin. Saldo voi jäädä tilillesi pienentämättä kyseisestä ostoksesta maksettavaa summaa. Laskutusvaluutan vaihtaminen ei muunna saldosi varoja toiseen valuuttaan. Älä oleta, että valuutan vaihtaminen on mahdollista, äläkä yritä kiertää kelpoisuusehtoja käyttämällä toista maata tai laskutusosoitetta. Tietoa valuutoista on artikkelissa Laskutus eri valuutoissa.
Selvitä uusimiseen liittyvä ongelma
Tarkista tilauksesi tila, saldo, maksutavat ja mahdollinen maksettava summa kohdasta Laskutus. Noudata näkyvissä olevia maksuohjeita. Tarkista muutoksen jälkeen tilauksesi tila sen sijaan, että olettaisit uusimisen onnistuneen. Ota yhteyttä tukeen, jos lopputulos jää epäselväksi.
Ota yhteyttä OpenAI-tukeen
Ohjeet avun saamiseen löydät artikkelista Yhteydenotto OpenAI-tukeen. Liitä mukaan:
Kirjautumiseen käyttämäsi sähköpostiosoite, tilaustyyppi ja asiaan liittyvän työtilan nimi.
Ostoksen, lunastuksen tai saldon muutoksen päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke.
Odotetut ja näkyvissä olevat summat ja valuutat sekä mahdollinen laskun tai kuitin viite.
Virheilmoitus, kokeilemasi tarkistukset sekä kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on piilotettu.
Älä lähetä lahjakorttien PIN-koodeja tai lunastuskoodeja kokonaisuudessaan, kokonaisia maksukorttinumeroita, korttien turvakoodeja, salasanoja, kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja tai toisen henkilön tilitietoja.