Yleiskatsaus

ChatGPT-saldosi on Yhdysvaltain dollareina ilmoitettu tilisaldo, jota voit käyttää ehdot täyttäviin ostoksiin ChatGPT-verkkosivustolla. Se voi sisältää lunastettuja OpenAI-lahjakorttivaroja ja muita tilihyvityksiä, kuten laskutusoikaisuja.

Varojen lisääminen ei osta tilausta eikä lisää käyttökrediittejä. Saldosi varat ovat erillisiä käyttökrediiteistä, jotka kuvataan artikkelissa Krediittien käyttö ChatGPT:n joustavaan käyttöön.Myös lahjaksi saadut ChatGPT-krediitit ovat erillinen tuote, joka lunastetaan lunastuslinkin kautta.

Kun lunastat OpenAI-lahjakortin, sen arvo lisätään tilille, jolla lunastat sen. Lisätietoja ostovaihtoehdoista, lunastusehdoista ja ohjeista on artikkelissa OpenAI-lahjakorttien ostaminen ja lunastaminen.

Saatavuus ja rajoitukset

Voit käyttää saldosi varoja verkossa tehtäviin, ehdot täyttäviin ChatGPT Go-, Plus-, Pro- ja Business-ostoksiin. Tilin on sijaittava Yhdysvalloissa, ja tällä hetkellä tuetaan vain Yhdysvaltain dollareita (USD). Pelkkä tilauksen nimi ei takaa käyttöehtojen täyttymistä: myös tilisi, laskutusvaluutta, sijainti ja kassalla näkyvät vaihtoehdot vaikuttavat. Jotkin ilmaiseksi myönnetyt tilaukset eivät välttämättä täytä ehtoja. Saldosi varoilla ei voi maksaa API-krediittejä eikä Apple App Storen tai Google Play Kaupan kautta laskutettavia tilauksia. Business-työtiloissa vain omistajat voivat lisätä tai lunastaa varoja saldoon.

Varat pysyvät tilillä tai työtilassa, jossa lahjakortti lunastettiin. Henkilökohtaisen saldosi varoilla ei voi maksaa ensimmäistä tilausta, jolla luodaan uusi ChatGPT Business -työtila. Varat eivät myöskään siirry, kun yhdistät henkilökohtaisen työtilasi Business-työtilaan. Jos poistat henkilökohtaisen työtilan käytöstä, saatat menettää pääsyn näihin varoihin. Ota tämä huomioon ennen työtilojesi yhdistämistä.

Saldon varojen nostamiseen pankkitilille, luottokortille tai muulle maksutavalle ei ole toimintoa. Lahjakorttivaroja ei voi vaihtaa käteiseksi, paitsi jos laki sitä edellyttää. Hyväksytty ostoksen hyvitys on eri asia kuin saldon nostaminen.

Tarkista saldosi

Henkilökohtaisella tilillä:

• Kirjaudu ChatGPT:n verkkoversioon tilillä, jolla varasi ovat.

• Avaa Asetukset.

• Valitse Laskutus.

• Tarkista Saldo, jos se on saatavilla.

Ehdot täyttävän ChatGPT Business -työtilan omistaja voi tarkistaa työtilan erillisen saldon kohdasta Työtilan asetukset > Laskutus. Henkilökohtaiset varat ja työtilan varat ovat erillisiä, eikä työtilan vaihtaminen siirrä niitä.

Lisätietoja laskutuksen käyttöoikeuksista on artikkelissa ChatGPT:n ja API-alustan laskutuksen hallinta.

Maksa saldosi varoilla

Saldoasi käytetään automaattisesti ehdot täyttäviin ostoksiin. Ennen maksamisen viimeistelyä:

• Tarkista ostokseen käytettävä summa kohdasta Saldo. Se voi poiketa käytettävissä olevasta kokonaissaldostasi.

• Tarkista Maksettava tänään eli jäljelle jäävä maksu saldosi varojen ja muiden kassalla näkyvien summien huomioimisen jälkeen.

• Anna pyydetyt laskutus- ja maksutiedot.

• Tarkista lopullinen kokonaissumma ja mahdolliset näkyvät verot ennen ostoksen vahvistamista.

Jos saldosi varat kattavat vain osan ostoksesta, tarvitset maksutavan loppusumman maksamiseen.

Joidenkin tilausten kassalla näkyy Maksutapa (valinnainen), jos saldo kattaa koko maksun. Jos tämä vaihtoehto näkyy, voit viimeistellä ostoksen lisäämättä varamaksutapaa tai lisätä sellaisen valitsemalla Lisää maksutapa. Jos avaat valinnaisen lomakkeen, voit jatkaa lisäämättä maksutapaa valitsemalla Ohita toistaiseksi, jos vaihtoehto on saatavilla.

Vaikka saldosi varat kattaisivat koko maksun, maksutapa ei ole valinnainen kaikissa ostoksissa. Kokeilujaksoilla ja kampanjoilla voi olla erilaisia vaatimuksia. Toimi ostoksesi yhteydessä näkyvien vaihtoehtojen mukaan.

Varaudu tilauksen uusimiseen

Saldosi varoja voidaan käyttää ehdot täyttäviin tilauksen uusimismaksuihin. Varmista ennen uusimista, että saldosi kattaa maksun tai että sinulla on maksutapa loppusumman maksamiseen. Se osuus, jota saldo ei kata, voidaan veloittaa tilaukseen lisätyltä varamaksutavalta. Jos varoja ei ole riittävästi eikä muuta maksutapaa ole, tilauksesi ei välttämättä uusiudu.

Tarkista tapahtumat ja hyvitykset

Tarkista Tapahtumahistoria henkilökohtaisen tilisi kohdasta Asetukset > Laskutus. Näet koko luettelon valitsemalla Näytä kaikki. Business-työtilan omistaja voi tarkistaa työtilan tapahtumat erikseen kohdasta Työtilan asetukset > Laskutus.

Historia sisältää ostokset ja saldon muutokset:

• Lahjakortti tarkoittaa lunastamalla lisättyjä varoja.

• Krediitit, Lahjaksi saadut krediitit ja Krediittien automaattinen lataus tarkoittavat käyttökrediittien ostoja, eivät saldoosi lisättyjä varoja.

• Oikaisu voi tarkoittaa maksun palautusta, hyvitystä tai laskutuskorjausta, eikä siihen välttämättä ole liitetty laskua.

Saldon muutostapahtumissa Hyvitys tarkoittaa käytettävissä olevien varojen lisäystä ja Veloitus niiden vähennystä. Nämä nimikkeet eivät tarkoita käyttökrediittien saldoja.

Ostoksen kokonaissumma voi poiketa maksutavalta veloitetusta summasta. Esimerkiksi 20 $:n ostoksen kokonaissumma on yhä 20 $, vaikka siitä maksetaan 5 $ saldollasi ja 15 $ toisella maksutavalla. Jos maksat ostoksen kokonaan saldollasi, laskulla voi näkyä maksettavana 0 $, vaikka ostos ei ole ilmainen. Uuden tilauksen vahvistussähköposti voi eritellä eri tavoilla maksetut summat eri tavalla kuin lasku tai kuitti.

Lisätietoja laskuista on artikkelissa Aiemmat ChatGPT-laskut.

Hyväksytty ostoksen hyvitys voi palauttaa alun perin saldostasi maksetut varat. Saldon varoilla maksaminen ei luo uutta oikeutta hyvitykseen eikä muuta ostoksen hyvitystä käteisnostoksi. Lisätietoja tilausten hyvityspyynnöistä on artikkelissa Hyvityksen pyytäminen ChatGPT-tilauksesta.

Saldo- ja maksuongelmien ratkaiseminen

Jos saldo puuttuu tai ei ole käytettävissä

Tarkista ensin tili tai työtila, jolla varat ovat. Saldoa ei näytetä kaikilla tileillä. Jos käytät Business-tilausta, pyydä työtilan omistajaa tarkistamaan saldo.


Ladataan saldoa… tai Ei saatavilla tarkoittaa, ettei nykyistä saldoa ole näytetty – ei sitä, että saldo on 0 $ tai lunastus epäonnistui. Päivitä sivu ja yritä myöhemmin uudelleen. Älä toista lunastusta tai tee uutta ostosta vain kokeillaksesi, tuleeko puuttuva saldo näkyviin.

Jos saldona näkyy 0 $, vaikka odotit tilillä olevan varoja, tarkista tapahtumahistoria. Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu tai et pääse tilille tai työtilaan, jolla varat ovat.

Jos summa poikkeaa odottamastasi

Ostokset, hyvitykset ja oikaisut voivat muuttaa saldoasi. Jos tilisaldoosi sisältyy jo avoin maksu, uudet varat voivat kattaa sitä. Tällöin käytettäväksi jää lahjakortin arvoa pienempi summa. Negatiivinen saldo voi tarkoittaa avointa maksua.

Jos et tunnista Oikaisu-tapahtumaa, pyydä tukea selvittämään se. Pelkkä nimike ei kerro tapahtuman syytä.

Jos varoja ei käytetä kassalla

Näkyvä saldo ei takaa, että ostos täyttää saldon käyttöehdot. Tarkista tili tai työtila, laskutusvaluutta sekä mahdolliset maata tai käyttöehtojen täyttymistä koskevat ilmoitukset. Tarkista ostokseen käytettävä Saldo-summa ja Maksettava tänään. Jos summat poikkeavat odottamastasi, älä vahvista ostosta, vaan ota yhteyttä tukeen.

Saldosi dollarimääräisiä varoja ei käytetä muussa valuutassa laskutettaviin ostoksiin. Saldo voi jäädä tilillesi vähentämättä kyseisen ostoksen maksettavaa summaa. Laskutusvaluutan vaihtaminen ei muunna saldosi varoja toiseen valuuttaan. Älä oleta, että valuutan vaihtaminen on mahdollista, äläkä yritä kiertää käyttöehtoja ilmoittamalla toista maata tai laskutusosoitetta. Lisätietoja valuutoista on artikkelissa Laskutus eri valuutoissa.

Jos tilauksen uusimisessa on ongelma

Tarkista tilauksesi tila, saldo, maksutavat ja mahdolliset avoimet maksut kohdasta Laskutus. Noudata näytettyjä maksuohjeita. Tarkista tilauksen tila muutoksen tekemisen jälkeen sen sijaan, että olettaisit uusimisen onnistuneen. Ota yhteyttä tukeen, jos lopputulos on epäselvä.

Ota yhteyttä OpenAI-tukeen

Ohjeita saat artikkelista Yhteydenotto OpenAI-tukeen. Liitä mukaan:

• Kirjautumiseen käyttämäsi sähköpostiosoite, tilaustyyppi ja kyseisen työtilan nimi.

• Ostoksen, lunastuksen tai saldon muutoksen päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke.

• Odotetut ja näytetyt summat ja valuutat sekä mahdollinen laskun tai kuitin viite.

• Virheilmoitus, tekemäsi tarkistukset ja kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on piilotettu.

Älä lähetä lahjakorttien PIN-koodeja tai lunastuskoodeja kokonaisuudessaan, kokonaisia maksukorttinumeroita, korttien turvakoodeja, salasanoja, kertakäyttöisiä vahvistuskoodeja tai toisen henkilön tilitietoja.