Yleiskatsaus
Tämä artikkeli käsittelee henkilökohtaisia ChatGPT-tilauksia ja itsepalveluna ostettuja ChatGPT Business -tilauksia. Se ei käsittele ChatGPT Enterprise- tai Edu-sopimuksia.
Peruuta tilaus alustalla, jolta ostit sen:
Jos tilasit chatgpt.com-sivustolla, peruuta tilaus ChatGPT-tilisi kautta.
Jos tilasit Apple App Storen kautta, peruuta tilaus Apple-tilauksistasi.
Jos tilasit Google Playn kautta, peruuta tilaus Google Play -tilauksistasi.
Jos sinulla on itsepalveluna ostettu ChatGPT Business -tilaus, peruuta se työtilan laskutusasetuksissa.
ChatGPT-sovelluksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Jos haluat vain estää tulevat veloitukset, sinun ei tarvitse poistaa ChatGPT-tiliäsi.
Peruuttaminen estää tulevat uusinnat. Aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti.
Henkilökohtaisen ChatGPT-tilauksen peruuttaminen
chatgpt.com-sivustolla ostetun tilauksen peruuttaminen
Kirjaudu ChatGPT:hen.
Avaa tilivalikko ja valitse Asetukset.
Valitse Laskutus.
Valitse kohdasta Peruuta sopimus vaihtoehto Peruuta.
Apple App Store -tilauksen peruuttaminen
Apple hallinnoi Apple App Storen kautta ostettuja tilauksia. Peruuta tilaus iPhonella tai iPadilla näin:
Avaa Asetukset.
Valitse nimesi.
Valitse Tilaukset.
Valitse ChatGPT.
Valitse Peruuta tilaus.
Vahvista peruutus.
Jos Peruuta tilaus -vaihtoehtoa ei ole ja näkyvissä on päättymispäivä, tilaus on ehkä jo peruutettu.
ChatGPT-tilin poistaminen ei peruuta Apple App Store -tilausta. Peruuta tilaus Applen kautta ennen tilisi poistamista.
Google Play -tilauksen peruuttaminen
Varmista, että olet kirjautunut ChatGPT-tilauksen ostamiseen käytetylle Google-tilille.
Google Play Kauppa -sovelluksen käyttäminen
Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
Avaa Tilaukset.
Valitse ChatGPT.
Valitse Peruuta tilaus.
Vahvista peruutus noudattamalla ohjeita.
Google Play -verkkosivuston käyttäminen
Avaa Google Play -tilauksesi.
Kirjaudu tilauksen ostamiseen käytetylle Google-tilille.
Valitse ChatGPT:n vierestä Hallinnoi.
Valitse Peruuta tilaus.
Valitse pyydettäessä syy ja sitten Jatka.
ChatGPT Business -tilauksen peruuttaminen
Peruuta itsepalveluna ostettu ChatGPT Business -tilaus näin:
Kirjaudu ChatGPT:hen.
Avaa tilivalikko ja valitse Työtilan asetukset.
Valitse Laskutus.
Valitse Hallinnoi sopimusta.
Valitse Peruuta tilaus.
Jos et pääse työtilan laskutusasetuksiin, pyydä apua työtilan omistajalta.
Peruutuksen ja laskutuspäivän tarkistaminen
Peruuta vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta sinua ei veloiteta seuraavalta tilausjaksolta.
Peruuttamisen jälkeen maksulliset ominaisuudet ovat käytettävissä nykyisen laskutuskauden loppuun asti.
Tarkista tilauksesi tila sinua laskuttaneella alustalla ja varmista, ettei tilausta enää uusita.
ChatGPT-tilin poistaminen peruuttaa suoraan ChatGPT:n laskuttamat tilaukset. Se ei peruuta Apple App Store -tilauksia. Jos tilasit Applen tai Google Playn kautta, tarkista kaupan tilaus ja peruuta se ennen tilisi poistamista.
Hyvityksen pyytäminen
Tilauksen peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti. Oikeus hyvitykseen riippuu ostoksestasi ja sijainnistasi.
Jos tilaus ostettiin chatgpt.com-sivustolta tai Google Playn kautta, pyydä hyvitystä OpenAI-tuelta kirjautuneena veloitukseen liitetylle ChatGPT-tilille.
Jos tilaus ostettiin Apple App Storen kautta, pyydä hyvitystä suoraan Applelta.
Katso alustakohtaiset ohjeet ja hyvitysehdot: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?
Tilauksen peruuttamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen
Puuttuvan tilauksen etsiminen
Tarkista ostokuitti nähdäksesi, mikä alusta laskutti sinua. chatgpt.com-sivustolla ostettu tilaus ei näy Apple- tai Google Play -tilauksissasi.
Jos tilasit Google Playn kautta, tarkista laitteesi jokainen Google-tili. Jos tilasit Applen kautta, varmista, että olet kirjautunut ostokseen käytetylle Apple-tilille.
Puuttuvan maksullisen sopimuksen etsiminen
Jos maksullinen sopimuksesi ei näy ChatGPT:ssä, varmista, että olet kirjautunut tilauksen ostamiseen käytetylle ChatGPT-tilille.
Voit käyttää samaa tilausta eri laitteilla, kun kirjaudut samalle ChatGPT-tilille. Et tarvitse erillistä tilausta jokaiselle laitteelle.
Päällekkäisten tilausten tai veloitusten tarkistaminen
Jos näet useita veloituksia, tarkista, onko sinulla tilauksia eri ChatGPT-, Apple- tai Google-tileillä.
Jos ostit useita tilauksia, peruuta tarpeeton tilaus sinua laskuttaneella alustalla.
Peruutuksen jälkeisen veloituksen tarkistaminen
Tarkista peruutusvahvistus ja seuraava laskutuspäivä. Jos peruutit alle 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, seuraava veloitus on ehkä jo käsitelty.
Tarkista myös, onko toisella tilillä tai alustalla aktiivinen tilaus. Katso hyvitysohjeet: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?
Peruuttaminen ilman pääsyä tilille
Jos et pääse käyttämään suoraan ChatGPT:n laskuttamaan tilaukseen liitettyä sähköpostiosoitetta, OpenAI-tuki voi ehkä peruuttaa tilauksen poistamatta tiliäsi.
Kun otat yhteyttä OpenAI-tukeen, ilmoita:
Tiliin liitetty sähköpostiosoite.
Tilauksen maksamiseen käytetyn maksukortin neljä viimeistä numeroa.
Viimeisimmän tilausmaksun päivämäärä.
Älä ilmoita maksukorttisi koko numeroa.
Katso ohjeet: Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?
Jos tilaustasi hallinnoi Apple tai Google Play, käytä ostokseen liitettyä Apple- tai Google-tiliä. Jos et pääse kyseiselle tilille, pyydä Applelta tai Googlelta apua sen palauttamiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuttaako ChatGPT-sovelluksen poistaminen tilaukseni?
Ei. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Peruuta tilaus alustalla, jolta ostit sen.
Peruuttaako ChatGPT-tilini poistaminen tilaukseni?
Tilisi poistaminen peruuttaa suoraan ChatGPT:n laskuttaman tilauksen. Se ei peruuta Applen kautta laskutettua tilausta. Jos tilasit Google Playn kautta, tarkista Google Play -tilauksesi ja peruuta se, jos se on yhä aktiivinen.
Saanko hyvityksen, jos peruutan tilaukseni?
Et. Peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti. Pyydä hyvitystä näiden ohjeiden avulla: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?