Yleiskatsaus

Tämä artikkeli käsittelee henkilökohtaisia ChatGPT-tilauksia ja itsepalveluna hankittuja ChatGPT Business -tilauksia. Se ei koske ChatGPT Enterprise- tai Edu-tilauksia.

Peruuta tilauksesi sillä alustalla, jolla ostit sen:

• Jos teit tilauksen chatgpt.com-sivustolla, peruuta se ChatGPT-tilisi kautta.

• Jos teit tilauksen Applen App Storessa, peruuta se Applen tilaustenhallinnassa.

• Jos teit tilauksen Google Playssa, peruuta se Google Playn tilaustenhallinnassa.

• Jos sinulla on itsepalveluna hankittu ChatGPT Business -tilaus, peruuta se työtilasi laskutusasetuksissa.

ChatGPT-sovelluksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Jos haluat vain lopettaa tulevat veloitukset, sinun ei tarvitse poistaa ChatGPT-tiliäsi.

Peruuttaminen estää tilauksen uusiutumisen jatkossa. Se ei automaattisesti palauta aiemmin veloitettuja maksuja.

Etkö pääse kirjautumaan sisään peruuttaaksesi tilauksen?

Jos ChatGPT laskuttaa tilauksesi suoraan etkä voi enää käyttää tilisi sähköpostiosoitetta, ota yhteyttä OpenAI-tukeen saadaksesi apua tilauksen peruuttamiseen. Sinun on ilmoitettava tiliisi tai tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite tai tarvittaessa laskutussähköpostiosoite sekä mitkä tahansa kaksi seuraavista laskutustiedoista: maksukorttisi neljä viimeistä numeroa, kortin voimassaolon päättymispäivä, tilaukseen liitetty laskutusosoite tai viimeisimmän veloituksen päivämäärä tai viimeisimpien veloitusten päivämäärät. Älä koskaan lähetä kortin koko numeroa.

Peruuta Applen App Storessa tai Google Playssa tehty tilaus samalla sovelluskaupan tilillä, jolla teit tilauksen. Jos et pääse kyseiselle sovelluskaupan tilille, ota yhteyttä Appleen tai Googleen tilin palauttamiseksi.

Henkilökohtaisen ChatGPT-tilauksen peruuttaminen

chatgpt.com-sivustolla ostetun tilauksen peruuttaminen

1. Kirjaudu ChatGPT:hen.

2. Avaa tilivalikko ja valitse Asetukset.

3. Valitse Laskutus.

4. Valitse kohdasta Peruuta sopimus vaihtoehto Peruuta.

Apple App Store -tilauksen peruuttaminen

Apple hallinnoi Apple App Storen kautta ostettuja tilauksia. Peruuta tilaus iPhonella tai iPadilla näin:

1. Avaa Asetukset.

2. Valitse nimesi.

3. Valitse Tilaukset.

4. Valitse ChatGPT.

5. Valitse Peruuta tilaus.

6. Vahvista peruutus.

Jos Peruuta tilaus -vaihtoehtoa ei ole ja näkyvissä on päättymispäivä, tilaus on ehkä jo peruutettu.

ChatGPT-tilin poistaminen ei peruuta Apple App Store -tilausta. Peruuta tilaus Applen kautta ennen tilisi poistamista.

Google Play -tilauksen peruuttaminen

Varmista, että olet kirjautunut ChatGPT-tilauksen ostamiseen käytetylle Google-tilille.

Google Play Kauppa -sovelluksen käyttäminen

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.

2. Avaa Tilaukset.

3. Valitse ChatGPT.

4. Valitse Peruuta tilaus.

5. Vahvista peruutus noudattamalla ohjeita.

Google Play -verkkosivuston käyttäminen

1. Avaa Google Play -tilauksesi.

2. Kirjaudu tilauksen ostamiseen käytetylle Google-tilille.

3. Valitse ChatGPT:n vierestä Hallinnoi.

4. Valitse Peruuta tilaus.

5. Valitse pyydettäessä syy ja sitten Jatka.

ChatGPT Business -tilauksen peruuttaminen

Peruuta itsepalveluna ostettu ChatGPT Business -tilaus näin:

1. Kirjaudu ChatGPT:hen.

2. Avaa tilivalikko ja valitse Työtilan asetukset.

3. Valitse Laskutus.

4. Valitse Hallinnoi sopimusta.

5. Valitse Peruuta tilaus.

Jos et pääse työtilan laskutusasetuksiin, pyydä apua työtilan omistajalta.

Vahvista peruutus- ja laskutuspäiväsi

Peruuta tilaus vähintään 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta sinua ei veloiteta seuraavasta tilausjaksosta.

Kun tilaus peruutetaan tavalliseen tapaan, maksulliset ominaisuudet ovat käytettävissä nykyisen laskutusjakson loppuun asti. Jos tilausmaksu hyvitetään, hyvitettyyn maksuun sisältyvä käyttöoikeus päättyy yleensä tätä aiemmin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tarkista tilauksesi tila sinua laskuttaneella alustalla ja varmista, ettei tilausta enää uusita automaattisesti.

ChatGPT-tilisi poistaminen peruuttaa suoraan ChatGPT:n kautta laskutettavat tilaukset. Se ei peruuta Apple App Store -tilauksia. Jos teit tilauksen Applen tai Google Playn kautta, tarkista tilaus kyseisestä kaupasta ja peruuta se ennen tilisi poistamista.

Hyvityksen pyytäminen

Tilauksen peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti. Oikeus hyvitykseen riippuu ostoksestasi ja sijainnistasi.

Jos tilaus ostettiin chatgpt.com-sivustolta tai Google Playn kautta, pyydä hyvitystä OpenAI-tuelta kirjautuneena veloitukseen liitetylle ChatGPT-tilille.

Jos tilaus ostettiin Apple App Storen kautta, pyydä hyvitystä suoraan Applelta.

Katso alustakohtaiset ohjeet ja hyvitysehdot: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?

Tilauksen peruuttamiseen liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Puuttuvan tilauksen etsiminen

Tarkista ostokuitti nähdäksesi, mikä alusta laskutti sinua. chatgpt.com-sivustolla ostettu tilaus ei näy Apple- tai Google Play -tilauksissasi.

Jos tilasit Google Playn kautta, tarkista laitteesi jokainen Google-tili. Jos tilasit Applen kautta, varmista, että olet kirjautunut ostokseen käytetylle Apple-tilille.

Puuttuvan maksullisen sopimuksen etsiminen

Jos maksullinen sopimuksesi ei näy ChatGPT:ssä, varmista, että olet kirjautunut tilauksen ostamiseen käytetylle ChatGPT-tilille.

Voit käyttää samaa tilausta eri laitteilla, kun kirjaudut samalle ChatGPT-tilille. Et tarvitse erillistä tilausta jokaiselle laitteelle.

Päällekkäisten tilausten tai veloitusten tarkistaminen

Jos näet useita veloituksia, tarkista, onko sinulla tilauksia eri ChatGPT-, Apple- tai Google-tileillä.

Jos ostit useita tilauksia, peruuta tarpeeton tilaus sinua laskuttaneella alustalla.

Peruutuksen jälkeisen veloituksen tarkistaminen

Tarkista peruutusvahvistus ja seuraava laskutuspäivä. Jos peruutit alle 24 tuntia ennen seuraavaa laskutuspäivää, seuraava veloitus on ehkä jo käsitelty.

Tarkista myös, onko toisella tilillä tai alustalla aktiivinen tilaus. Katso hyvitysohjeet: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?

Tilauksen peruuttaminen ilman pääsyä tilille

Jos et pääse käyttämään ChatGPT:n suoraan laskuttamaan tilaukseen liitettyä sähköpostiosoitetta, OpenAI-tuki voi mahdollisesti peruuttaa tilauksen poistamatta tiliäsi.

Kun otat yhteyttä OpenAI-tukeen, sinun on ilmoitettava tiliisi tai tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite tai tarvittaessa laskutussähköpostiosoite sekä mitkä tahansa kaksi seuraavista laskutustiedoista:

• Tilauksen maksamiseen käytetyn maksukortin neljä viimeistä numeroa.

• Kortin voimassaolon päättymispäivä.

• Tilaukseen liitetty laskutusosoite.

• Viimeisimmän veloituksen päivämäärä tai viimeisimpien veloitusten päivämäärät.

Älä jaa maksukorttisi koko numeroa.

Katso ohjeet artikkelista Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?

Jos tilaustasi hallinnoi Apple tai Google Play, käytä ostokseen liitettyä Apple- tai Google-tiliä. Jos et pääse kyseiselle tilille, pyydä Applelta tai Googlelta apua tilin palauttamiseen.

Usein kysytyt kysymykset

Peruuttaako ChatGPT-sovelluksen poistaminen tilaukseni?

Ei. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilaustasi. Peruuta tilaus alustalla, jolta ostit sen.

Peruuttaako ChatGPT-tilini poistaminen tilaukseni?

Tilisi poistaminen peruuttaa suoraan ChatGPT:n laskuttaman tilauksen. Se ei peruuta Applen kautta laskutettua tilausta. Jos tilasit Google Playn kautta, tarkista Google Play -tilauksesi ja peruuta se, jos se on yhä aktiivinen.

Saanko hyvityksen, jos peruutan tilaukseni?

Et. Peruuttaminen estää tulevat uusinnat, mutta aiempia veloituksia ei hyvitetä automaattisesti. Pyydä hyvitystä näiden ohjeiden avulla: Miten pyydän hyvitystä ChatGPT-tilauksestani?