Pangkalahatang-ideya
Kung sinusubukan mong mag-subscribe sa ChatGPT sa iOS o Android at may lumabas na mensaheng nagsasabing nakaugnay ang iyong subscription o binili sa ibang ChatGPT account, karaniwan itong nangangahulugang naka-link na ang iyong App Store o Play Store account (Apple ID o Google Play account) sa ibang ChatGPT account.
Maaari itong makalito—lalo na kung sa tingin mo ay ang “tamang” account ang ginagamit mo sa pag-sign in—kaya ipapaliwanag namin sa ibaba kung ano ang nangyayari at kung paano ito aayusin.
Mga karaniwang mensahe ng error na maaari mong makita
Maaari kang makakita ng mensaheng tulad nito:
“Nakaugnay ang subscription na ito sa ibang OpenAI account. Mag-log in gamit ang account na iyon para ma-access ito, o bisitahin ang help.openai.com para sa tulong.”
Ipinapahiwatig ng mga mensaheng ito na naka-link na ang iyong app store account sa ibang ChatGPT account.
Ano ang gagawin kung makita mo ang mensaheng ito
Mag-sign in sa orihinal na ChatGPT account
Maaaring iba ang email address sa iyong Apple o Google Play account sa email sa iyong ChatGPT account. Hindi laging matutukoy sa email kung saan mo natatanggap ang resibo kung aling ChatGPT account ang nakaugnay sa subscription. Kung gumagana ang iyong subscription sa ibang device, tingnan ang email ng ChatGPT account sa device na iyon bago mag-sign out. Para sa tulong sa pagtukoy ng iyong account at paraan ng pag-sign in, tingnan ang: Pag-aayos ng mga problema sa pag-sign in sa ChatGPT.
Kung mayroon ka nang aktibong subscription:
Mag-sign out sa ChatGPT.
Mag-sign in muli gamit ang parehong ChatGPT account na ginamit sa orihinal na pagbili.
Dapat lumabas ang iyong subscription kapag naka-sign in ka na sa tamang account.
I-restore ang binili sa Apple App Store
Kung nag-subscribe ka sa pamamagitan ng Apple App Store, mag-sign in sa ChatGPT account na ginamit mo noong nag-subscribe ka. Naka-link ang binili sa account na iyon at sa iyong Apple Account.
Buksan ang Mga Setting sa ChatGPT iOS app.
Piliin ang Account.
Piliin ang I-restore ang mga binili.
Kung lumabas ang error tungkol sa ibang account habang nagre-restore, sundin ang mga hakbang sa itaas para suriin ang account. Kung hindi mo ma-access ang orihinal na account, o na-restore mo na ang iyong binili pero Libre pa rin ang nakikita mo, makipag-ugnayan sa Suporta. Isama ang mga email ng account at paraan ng pag-sign in na sinubukan mo, anumang mensahe ng error, at mga hakbang na nagawa mo na.
Ang opsyon ng Apple na mag-restore ay para sa mga binili sa Apple App Store. Kung nag-subscribe ka sa web, pamahalaan ang iyong subscription sa chatgpt.com.
Iwasang bumili muli gamit ang ibang account
Ang pagsubok na bumili muli habang naka-sign in sa ibang ChatGPT account ay maaaring magdulot ng kalituhan o dobleng singil. Kung gusto mong gumamit ng ibang account sa ChatGPT, kakailanganin mong pamahalaan nang hiwalay ang subscription mula sa iyong Google Play o Apple App Store account.
Tingnan din ang: Paano ko maiiwasang masingil nang dalawang beses kung mag-subscribe ako sa ChatGPT sa iOS, Android, at web?
Kapag nakumpirma mo na sa mga setting ng subscription sa Apple o Google Play na natapos na ang dati mong subscription at hindi na ito magre-renew, mag-sign in sa ChatGPT account na gusto mong gamitin sa chatgpt.com. Kung available sa iyong account ang pag-checkout sa web, maaari kang magsimula roon ng bagong bayad na subscription. Gamitin ang parehong account sa mobile app. Ang pagbili sa web ay hindi naglilipat ng dating subscription o nagpapalit ng ChatGPT account na naka-link sa iyong app store account.
Humiling ng refund kung hindi mo inaasahan ang singil
Kung sa tingin mo ay mali ang pagkakasingil sa iyo:
Mga binili sa Apple App Store: Direktang humiling ng refund sa Apple.
Mga binili sa Google Play: Humiling ng refund sa Suporta ng OpenAI habang naka-sign in sa ChatGPT account na nauugnay sa singil.
Para sa mga tagubilin para sa bawat platform, tingnan ang Paano ako hihiling ng refund para sa aking ChatGPT subscription?.
Mga madalas itanong
Paano gumagana ang mga subscription sa mobile?
Kapag bumili ka ng ChatGPT subscription sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play:
Naka-link ang subscription sa parehong app store account mo (Apple ID o Google Play account) at sa ChatGPT account kung saan ka naka-sign in noong bumili ka
Hindi maaaring ilipat sa ibang ChatGPT account ang isang kasalukuyang subscription sa mobile
Dahil dito, kung mag-sign in ka sa ChatGPT gamit ang ibang account sa susunod at subukang mag-subscribe muli, maaaring may lumabas na error—kahit na pareho pa rin ang ginagamit mong telepono o app store account.
Maaari ko bang ilipat ang aking subscription sa ibang ChatGPT account?
Hindi. Hindi maaaring ilipat ang mga subscription sa mobile mula sa isang ChatGPT account patungo sa iba.
Maaari ko bang gamitin ang iisang subscription sa mobile para sa maraming ChatGPT account?
Hindi. Ang bawat subscription sa mobile ay naka-link sa iisang ChatGPT account.
Maaari ko bang ma-access ang aking subscription sa ibang device?
Oo. Mag-sign in gamit ang parehong ChatGPT account na ginamit sa orihinal na pagbili. Dapat aktibo at hindi naka-delete ang account.
Kung gumagana ang iyong subscription sa ibang device, tingnan ang email ng ChatGPT account sa device na iyon bago mag-sign out. Sa web, buksan ang Mga Setting > Account. Gamitin ang account na iyon at ang paraan ng pag-sign in nito sa kabilang device. Maaaring iba ang email kung saan mo natatanggap ang mga resibo sa email ng iyong ChatGPT account. Para sa tulong sa pagtukoy ng iyong account, tingnan ang Pag-aayos ng mga problema sa pag-sign in sa ChatGPT.
Hindi nagbabago kung sino ang namamahala sa iyong subscription kapag nagpalit ka ng device. Pamahalaan sa Apple ang binili sa Apple App Store, sa Google Play ang binili sa Google Play, o sa ChatGPT sa web ang binili sa web. Tingnan ang Pagkansela ng iyong ChatGPT subscription para sa mga hakbang para sa bawat platform.
Paano kung gumawa ako ng bagong ChatGPT account pagkatapos mag-subscribe?
Kakailanganin mong mag-sign in muli sa orihinal na ChatGPT account na ginamit sa pagbili para ma-access ang iyong subscription.
Maaayos ba ito kung ia-uninstall o muling ii-install ang app?
Hindi. Hindi mapapalitan ng muling pag-install ng app ang ChatGPT account na naka-link sa iyong subscription.
May lumabas na error pero nasingil pa rin ako—ano ang dapat kong gawin?
Mag-sign in muna sa orihinal na ChatGPT account. Kung hindi lumabas doon ang subscription, humiling ng refund sa platform kung saan mo sinubukang mag-subscribe: Paano ako hihiling ng refund para sa aking ChatGPT subscription?
Saan ako makakakuha ng higit pang tulong?
Kung nagkakaproblema ka pa rin sa pag-access sa iyong subscription, makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang tulong.