Pangkalahatang-ideya
Ang iyong balanse sa ChatGPT ay balanse ng account sa US dollars na magagamit mo sa mga kwalipikadong pagbili sa website ng ChatGPT. Maaari itong kabilangan ng pondong na-redeem mula sa OpenAI gift card at iba pang kredito sa account, gaya ng mga pagsasaayos sa pagsingil.
Ang pagdaragdag ng pondo ay hindi pagbili ng subscription o pagdaragdag ng credits para sa paggamit. Hiwalay ang pondo sa iyong balanse sa mga unit ng credits para sa paggamit na inilalarawan sa Paggamit ng credits para sa flexible na paggamit sa ChatGPT.Hiwalay ding produkto ang Iniregalong ChatGPT credits, na nire-redeem sa pamamagitan ng link para i-claim ang mga ito.
Kapag nag-redeem ka ng OpenAI gift card, idinaragdag ang halaga nito sa account kung saan mo ito ni-redeem. Para sa mga opsyon sa pagbili, mga kwalipikasyon sa pag-redeem, at mga tagubilin, tingnan ang: Pagbili at pag-redeem ng mga OpenAI gift card.
Availability at mga Limitasyon
Maaaring gamitin ang pondo sa iyong balanse sa mga kwalipikadong pagbili ng ChatGPT Go, Plus, Pro, at Business sa web. Dapat nasa US ang account, at USD lang ang currency na kasalukuyang sinusuportahan. Hindi sapat ang pangalan ng plan para masabing kwalipikado: mahalaga rin ang iyong account, currency ng pagsingil, lokasyon, at mga opsyon sa checkout. Maaaring hindi kwalipikado ang ilang libreng subscription. Hindi magagamit ang pondo sa iyong balanse para bayaran ang API credits o mga subscription na sinisingil sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play Store. Sa mga Business workspace, mga may-ari lang ang maaaring magdagdag o mag-redeem ng pondo sa balanse.
Mananatili ang pondo sa account o workspace kung saan ni-redeem ang gift card. Hindi magagamit ang pondo sa iyong personal na balanse para bayaran ang unang subscription na lumilikha ng bagong ChatGPT Business workspace, at hindi ito naililipat kapag isinama mo ang iyong personal na workspace sa Business. Maaaring hindi mo na ma-access ang pondong iyon kapag na-deactivate ang personal na workspace. Suriin ito bago pagsamahin ang iyong mga workspace.
Walang feature para mag-withdraw ng pondo mula sa iyong balanse papunta sa bank account, credit card, o ibang paraan ng pagbabayad. Hindi maaaring ipalit sa cash ang pondo mula sa gift card, maliban kung iniaatas ng batas. Hiwalay ang aprubadong refund ng pagbili sa pag-withdraw ng iyong balanse.
Tingnan ang iyong balanse
Para sa personal na account:
Mag-sign in sa ChatGPT sa web gamit ang account kung nasaan ang iyong pondo.
Buksan ang Mga Setting.
Piliin ang Pagsingil.
Suriin ang Balanse, kung available.
Para sa kwalipikadong ChatGPT Business workspace, maaaring suriin ng may-ari ng workspace ang hiwalay na balanse nito sa Mga setting ng workspace > Pagsingil. Hiwalay ang personal na pondo at pondo ng workspace; hindi naililipat ang mga ito kapag lumipat ka ng workspace.
Para sa access at mga pahintulot sa pagsingil, tingnan ang: Pamamahala ng pagsingil para sa ChatGPT at sa API Platform.
Magbayad gamit ang pondo sa iyong balanse
Awtomatikong ginagamit ang iyong balanse sa mga kwalipikadong pagbili. Bago kumpletuhin ang checkout:
Suriin ang halagang mula sa Balanse na ginamit sa pagbili. Maaaring iba ito sa kabuuang balanse na magagamit mo.
Tingnan ang Babayaran ngayon, ang natitirang halagang babayaran matapos isaalang-alang ang pondo sa iyong balanse at iba pang halagang ipinapakita sa checkout.
Ilagay ang hinihinging mga detalye sa pagsingil at impormasyon sa pagbabayad.
Suriin ang pinal na kabuuang halaga, kasama ang anumang buwis na ipinapakita, bago kumpirmahin ang pagbili.
Kung bahagi lang ng halaga ng pagbili ang kayang bayaran ng pondo sa iyong balanse, kailangan mo ng paraan ng pagbabayad para sa natitira.
Sa ilang checkout para sa subscription na kayang bayaran nang buo ng balanse, may opsyong Paraan ng pagbabayad (opsyonal). Kapag ipinapakita ito, maaari kang magtapos nang hindi nagdaragdag ng alternatibong paraan ng pagbabayad o piliin ang Magdagdag ng paraan ng pagbabayad para magbigay nito. Kung bubuksan mo ang opsyonal na form, piliin ang Laktawan muna kung mayroon nito, para magpatuloy nang hindi nagdaragdag ng paraan ng pagbabayad.
Kahit sapat ang pondo sa iyong balanse para bayaran ang buong halaga, hindi ibig sabihin na opsyonal ang paraan ng pagbabayad sa bawat checkout. Maaaring iba ang mga kinakailangan para sa mga trial at promosyon. Sundin ang mga opsyong ipinapakita para sa iyong pagbili.
Maghanda para sa mga pag-renew
Maaaring gamitin ang pondo sa iyong balanse sa mga kwalipikadong pag-renew ng subscription. Bago mag-renew, tiyaking sapat ang iyong balanse para sa singil o mayroon kang paraan ng pagbabayad para sa natitira. Maaaring singilin ang halagang hindi sakop ng balanse sa alternatibong paraan ng pagbabayad na idinagdag para sa subscription. Kung walang sapat na pondo o ibang paraan ng pagbabayad, maaaring hindi ma-renew ang iyong subscription.
Suriin ang mga transaksyon at refund
Sa Mga Setting > Pagsingil ng iyong personal na account, suriin ang Kasaysayan ng transaksyon. Piliin ang Tingnan lahat para sa buong listahan. Maaaring hiwalay na suriin ng may-ari ng Business workspace ang mga tala ng workspace sa Mga setting ng workspace > Pagsingil.
Kasama sa kasaysayan ang mga pagbili at pagbabago sa balanse:
Itinatala sa Gift card ang pondong idinagdag sa pamamagitan ng pag-redeem.
Itinatala sa credits, Iniregalong credits, at Awtomatikong pag-reload ng credits ang mga pagbili ng credits para sa paggamit, hindi ang pondong idinagdag sa iyong balanse.
Ang Pagsasaayos ay maaaring tumukoy sa refund, kredito, o pagwawasto sa pagsingil at maaaring walang naka-link na invoice.
Sa mga tala ng pagbabago sa balanse, ang Kredito ay pagdagdag sa magagamit na pondo at ang Debito ay pagbawas dito. Ang mga label na ito ay hindi mga balanse ng credits para sa paggamit.
Maaaring iba ang kabuuang halaga ng pagbili sa halagang siningil sa isang paraan ng pagbabayad. Halimbawa, ang isang $20 na pagbili na binayaran gamit ang $5 mula sa iyong balanse at $15 mula sa ibang paraan ng pagbabayad ay may kabuuang halaga pa ring $20. Kapag binayaran ang buong halaga ng pagbili gamit ang iyong balanse, maaaring $0 ang nakasaad na dapat bayaran sa invoice, pero hindi ibig sabihin na libre ang binili. Maaaring iba ang pagkakahati ng mga halagang ginamit sa pagbabayad sa email ng kumpirmasyon ng bagong subscription kumpara sa invoice o resibo.
Para sa mga invoice, tingnan ang: Paghahanap ng mga nakaraang invoice ng ChatGPT.
Maaaring ibalik ng aprubadong refund ng pagbili ang pondong orihinal na ibinayad mula sa iyong balanse. Ang pagbabayad gamit ang pondo sa iyong balanse ay hindi nagbibigay ng bagong karapatang makakuha ng refund o ginagawang pag-withdraw ng cash ang refund ng pagbili. Para sa mga kahilingan sa refund ng subscription, tingnan ang: Paghiling ng refund para sa isang ChatGPT subscription.
Lutasin ang mga problema sa balanse at pagbabayad
Suriin ang balanseng nawawala o hindi maipakita
Suriin muna ang account o workspace kung nasaan ang pondo. Hindi ipinapakita ang balanse para sa lahat ng account. Para sa Business, hilingin sa isang may-ari ng workspace na suriin ito.
Ang Nilo-load ang balanse… o Hindi available ay nangangahulugang hindi pa naipapakita ang kasalukuyang balanse, hindi na $0 ito o nabigo ang pag-redeem. I-refresh ang pahina at subukan ulit sa ibang pagkakataon. Huwag ulitin ang pag-redeem o bumili ulit para lang subukang lumitaw ang nawawalang balanse.
Kung $0 ang nakikita mo pero inaasahan mong may pondo, suriin ang kasaysayan ng transaksyon. Makipag-ugnayan sa team ng suporta kung nagpapatuloy ang problema o hindi mo ma-access ang account o workspace kung nasaan ang pondo.
Suriin ang halagang hindi mo inaasahan
Maaaring magbago ang iyong balanse dahil sa mga pagbili, refund, at pagsasaayos. Kung may halagang dapat bayaran sa balanse ng iyong account, maaaring gamitin dito ang bagong pondo, kaya mas mababa sa halaga ng gift card ang matitirang magagamit mo. Ang negatibong balanse ay maaaring mangahulugang may halagang dapat bayaran.
Kung may Pagsasaayos na hindi mo nakikilala, hilingin sa team ng suporta na suriin ito. Hindi ipinapaliwanag ng label lang ang dahilan.
Suriin ang pondong hindi nagamit sa checkout
Ang pagkakaroon ng nakikitang balanse ay hindi nangangahulugang kwalipikado ang pagbili. Suriin ang account o workspace, currency ng pagsingil, at anumang mensahe tungkol sa bansa o kwalipikasyon. Suriin ang halagang ginamit mula sa Balanse at ang Babayaran ngayon. Kung hindi mo inaasahan ang mga halaga, huwag munang kumpirmahin ang pagbili at makipag-ugnayan sa team ng suporta.
Hindi magagamit ang pondong USD sa iyong balanse sa mga pagbiling sinisingil sa ibang currency. Maaaring manatili ang balanse sa iyong account nang hindi nababawasan ang halagang dapat bayaran para sa pagbiling iyon. Hindi nako-convert ang pondo sa iyong balanse kapag binago mo ang currency ng pagsingil. Huwag umasa na may opsyong magpalit ng currency o gumamit ng ibang bansa o billing address para subukang lampasan ang mga kinakailangang kwalipikasyon. Para sa impormasyon tungkol sa currency, tingnan ang: Pagsingil sa iba't ibang currency.
Suriin ang problema sa pag-renew
Suriin ang status ng iyong subscription, balanse, mga paraan ng pagbabayad, at anumang halagang dapat bayaran sa Pagsingil. Sundin ang ipinapakitang mga tagubilin sa pagbabayad. Pagkatapos gumawa ng pagbabago, tingnan ang status ng subscription sa halip na ipagpalagay na matagumpay itong na-renew. Makipag-ugnayan sa team ng suporta kung hindi malinaw ang resulta.
Makipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI
Para sa tulong, tingnan ang: Pakikipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI. Isama ang:
Email na ginagamit mo sa pag-sign in, plan, at pangalan ng kaugnay na workspace.
Petsa, oras, at time zone ng pagbili, pag-redeem, o pagbabago sa balanse.
Mga inaasahan at ipinapakitang halaga at currency, pati na anumang reference ng invoice o resibo.
Mensahe ng error, mga pagsusuring sinubukan mo, at screenshot na nakatago ang sensitibong mga detalye.
Huwag ipadala ang buong PIN o redemption code ng gift card, buong numero ng card sa pagbabayad, security code ng card, password, isang beses na verification code, o impormasyon ng account ng ibang tao.