Pangkalahatang-ideya
Ang iyong balanse sa ChatGPT ay balanse sa account na nasa US dollars at puwedeng gamitin sa mga kwalipikadong pagbili sa website ng ChatGPT. Maaari itong maglaman ng pondong mula sa na-redeem na OpenAI gift card at iba pang kreditong idinagdag sa account, gaya ng mga pagsasaayos sa pagsingil.
Ang pagdaragdag ng pondo ay hindi pagbili ng subscription o pagdaragdag ng credits para sa paggamit. Hiwalay ang pondo sa iyong balanse sa mga unit ng credits para sa paggamit na inilalarawan sa Paggamit ng credits para sa flexible na paggamit sa ChatGPT. Hiwalay ding produkto ang Iniregalong ChatGPT credits, na nire-redeem sa pamamagitan ng link para i-claim ang mga ito.
Kapag nag-redeem ka ng OpenAI gift card, idinaragdag ang halaga nito sa account kung saan mo ito ni-redeem. Para sa mga opsyon sa pagbili, mga kwalipikasyon sa pag-redeem, at mga tagubilin, tingnan ang: Pagbili at pag-redeem ng mga OpenAI gift card.
Availability at mga limitasyon
Maaaring gamitin ang pondo sa iyong balanse sa mga kwalipikadong pagbili ng ChatGPT Go, Plus, Pro, at Business sa web. Dapat nasa US ang account, at USD lang ang kasalukuyang sinusuportahang currency. Hindi sapat ang pangalan ng plan para matukoy kung kwalipikado: mahalaga rin ang iyong account, currency ng pagsingil, lokasyon, at mga opsyon sa checkout. Maaaring hindi kwalipikado ang ilang libreng subscription. Hindi magagamit ang pondo sa iyong balanse para bayaran ang API credits o mga subscription na sinisingil sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play Store. Sa mga Business workspace, mga may-ari lang ang maaaring magdagdag o mag-redeem ng pondo para sa balanse.
Nananatili ang pondo sa account o workspace kung saan ni-redeem ang gift card. Hindi magagamit ang pondo sa iyong personal na balanse para bayaran ang unang subscription na lumilikha ng bagong ChatGPT Business workspace, at hindi ito naililipat kapag isinama mo ang iyong personal na workspace sa Business. Kapag dineactivate ang personal na workspace, maaaring hindi na ma-access ang pondong iyon. Suriin ito bago pagsamahin ang iyong mga workspace.
Walang feature para i-withdraw ang pondo sa iyong balanse papunta sa bank account, credit card, o ibang paraan ng pagbabayad. Hindi maaaring ipalit sa cash ang pondo mula sa gift card, maliban kung iniaatas ng batas. Hiwalay ang naaprubahang refund ng binili sa pag-withdraw ng iyong balanse.
Tingnan ang iyong balanse
Para sa personal na account:
Mag-sign in sa ChatGPT sa web gamit ang account na may hawak ng iyong pondo.
Buksan ang Mga Setting.
Piliin ang Pagsingil.
Tingnan ang Balanse, kung available.
Para sa kwalipikadong ChatGPT Business workspace, makikita ng may-ari ng workspace ang hiwalay na balanse nito sa Mga setting ng workspace > Pagsingil. Hiwalay ang personal na pondo sa pondo ng workspace; hindi naililipat ang mga ito kapag lumipat ka sa ibang workspace.
Para sa access at mga pahintulot sa pagsingil, tingnan ang: Pamamahala ng pagsingil para sa ChatGPT at API Platform.
Magbayad gamit ang pondo sa iyong balanse
Awtomatikong ginagamit ang iyong balanse sa mga kwalipikadong pagbili. Bago kumpletuhin ang pag-checkout:
Suriin ang halagang mula sa Balanse na ginamit sa pagbili. Maaaring iba ito sa kabuuang balanse na magagamit mo.
Tingnan ang Babayaran ngayong araw, ang natitirang halagang babayaran matapos gamitin ang pondo sa iyong balanse at isama sa pagkalkula ang iba pang halagang ipinapakita sa checkout.
Ilagay ang hinihinging mga detalye ng pagsingil at impormasyon sa pagbabayad.
Suriin ang huling kabuuang halaga, kasama ang anumang ipinapakitang buwis, bago kumpirmahin ang pagbili.
Kung bahagi lang ng halaga ng pagbili ang kayang bayaran ng pondo sa iyong balanse, kailangan mo ng paraan ng pagbabayad para sa natitira.
Sa ilang pag-checkout ng subscription na kayang bayaran nang buo ng balanse, may opsyong Paraan ng pagbabayad (opsyonal). Kapag ipinakita ito, puwede mong tapusin ang pag-checkout nang walang idinaragdag na backup na paraan ng pagbabayad, o piliin ang Magdagdag ng paraan ng pagbabayad para maglagay nito. Kung bubuksan mo ang opsyonal na form, piliin ang Laktawan muna kapag available para magpatuloy nang walang idinaragdag na paraan ng pagbabayad.
Kahit kayang bayaran nang buo ng pondo sa iyong balanse ang binibili, hindi ibig sabihin na opsyonal na ang paraan ng pagbabayad sa lahat ng checkout. Maaaring iba ang mga kinakailangan para sa mga trial at promo. Sundin ang mga opsyong ipinapakita para sa iyong pagbili.
Maghanda para sa pag-renew
Maaaring gamitin ang pondo sa iyong balanse sa mga kwalipikadong pag-renew ng subscription. Bago mag-renew, tiyaking sapat ang iyong balanse para sa singil o mayroon kang paraan ng pagbabayad para sa natitirang halaga. Maaaring singilin sa backup na paraan ng pagbabayad na idinagdag para sa subscription ang halagang hindi kayang bayaran ng balanse. Kung walang sapat na pondo o ibang paraan ng pagbabayad, maaaring hindi ma-renew ang iyong subscription.
Suriin ang mga transaksyon at refund
Sa Mga Setting > Pagsingil ng iyong personal na account, tingnan ang Kasaysayan ng transaksyon. Piliin ang Tingnan lahat para sa buong listahan. Maaaring hiwalay na suriin ng may-ari ng Business workspace ang mga tala nito sa Mga setting ng workspace > Pagsingil.
Kasama sa kasaysayan ang mga pagbili at pagbabago sa balanse:
Itinatala sa Gift card ang pondong idinagdag sa pamamagitan ng pag-redeem.
Itinatala sa Credits, Iniregalong credits, at Awtomatikong pag-reload ng credits ang mga biniling credits para sa paggamit, hindi ang pondong idinagdag sa iyong balanse.
Ang Pagsasaayos ay maaaring tumukoy sa refund, kredito, o pagwawasto sa pagsingil, at maaaring walang naka-link na invoice.
Sa mga tala ng pagbabago sa balanse, ang Kredito ay nangangahulugang pagdagdag sa pondong magagamit, at ang Debito ay nangangahulugang pagbawas dito. Ang mga label na ito ay hindi balanse ng credits para sa paggamit.
Maaaring iba ang kabuuang halaga ng pagbili sa halagang siningil sa isang paraan ng pagbabayad. Halimbawa, ang biniling nagkakahalaga ng $20 na binayaran ng $5 mula sa iyong balanse at $15 mula sa ibang paraan ng pagbabayad ay may kabuuang halaga pa ring $20. Kapag binayaran mo nang buo ang binili gamit ang iyong balanse, maaaring magpakita ang invoice ng $0 na babayaran kahit hindi libre ang binili. Maaaring iba ang pagkakahati ng mga halagang ginamit sa pagbabayad sa email ng kumpirmasyon ng bagong subscription kumpara sa invoice o resibo.
Para sa mga invoice, tingnan ang: Paghahanap ng mga nakaraang invoice sa ChatGPT.
Kapag naaprubahan ang refund ng binili, maaaring maibalik ang pondong orihinal na ibinayad mula sa iyong balanse. Ang pagbabayad gamit ang pondo sa iyong balanse ay hindi nagbibigay ng bagong karapatan sa refund o ginagawang pag-withdraw ng cash ang refund ng binili. Para sa mga kahilingan ng refund sa subscription, tingnan ang: Paghiling ng refund para sa subscription sa ChatGPT.
Lutasin ang mga problema sa balanse at pagbabayad
Suriin ang nawawala o hindi available na balanse
Tingnan muna ang account o workspace na may hawak ng pondo. Hindi ipinapakita ang balanse sa lahat ng account. Para sa Business, hilingin sa may-ari ng workspace na tingnan ito.
Ang Nilo-load ang balanse… o Hindi available ay nangangahulugang hindi pa naipapakita ang kasalukuyang balanse, hindi na $0 ito o nabigo ang pag-redeem. I-refresh ang pahina at subukan ulit sa ibang pagkakataon. Huwag ulitin ang pag-redeem o bumili ulit para lang subukan kung lilitaw ang nawawalang balanse.
Kung $0 ang nakikita mo pero inaasahan mong may pondo, suriin ang kasaysayan ng transaksyon. Makipag-ugnayan sa Suporta kung nagpapatuloy ang problema o hindi mo ma-access ang account o workspace na may hawak ng pondo.
Suriin ang hindi inaasahang halaga
Maaaring magbago ang iyong balanse dahil sa mga pagbili, refund, at pagsasaayos. Kung may kasama nang halagang dapat bayaran ang balanse ng iyong account, maaaring gamitin ang bagong pondo para rito, kaya mas mababa sa halaga ng gift card ang matitirang magagamit mo. Maaaring mangahulugan ang negatibong balanse na may halagang dapat bayaran.
Kung may Pagsasaayos na hindi mo nakikilala, hilingin sa Suporta na suriin ito. Hindi sapat ang label lang para malaman ang dahilan.
Suriin ang pondong hindi nagamit sa checkout
Ang pagpapakita ng balanse ay hindi garantiya na kwalipikado ang pagbili. Suriin ang account o workspace, currency ng pagsingil, at anumang mensahe tungkol sa bansa o pagiging kwalipikado. Suriin ang halagang ginamit mula sa Balanse at ang Babayaran ngayong araw. Kung hindi inaasahan ang mga halaga, huwag munang kumpirmahin ang pagbili at makipag-ugnayan sa Suporta.
Hindi magagamit ang pondong USD sa iyong balanse para sa mga pagbiling sinisingil sa ibang currency. Maaaring manatili ang balanse sa iyong account nang hindi nababawasan ang halagang dapat bayaran para sa pagbiling iyon. Ang pagpapalit ng currency ng pagsingil ay hindi nagko-convert ng pondo sa iyong balanse. Huwag umasa na may available na opsyon para magpalit ng currency o gumamit ng ibang bansa o billing address para subukang lampasan ang mga kinakailangan para maging kwalipikado. Para sa impormasyon tungkol sa currency, tingnan ang: Pagsingil sa iba't ibang currency.
Suriin ang problema sa pag-renew
Suriin ang status ng iyong subscription, balanse, mga paraan ng pagbabayad, at anumang halagang dapat bayaran sa Pagsingil. Sundin ang mga ipinapakitang tagubilin sa pagbabayad. Pagkatapos gumawa ng pagbabago, tingnan ang status ng subscription sa halip na ipagpalagay na matagumpay itong na-renew. Makipag-ugnayan sa Suporta kung hindi malinaw ang resulta.
Makipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI
Para sa tulong, tingnan ang: Pakikipag-ugnayan sa Suporta ng OpenAI. Isama ang:
Email na ginagamit mo sa pag-sign in, plan, at pangalan ng kaugnay na workspace.
Petsa, oras, at time zone ng pagbili, pag-redeem, o pagbabago sa balanse.
Mga inaasahan at ipinakitang halaga at currency, pati ang anumang reference ng invoice o resibo.
Mensahe ng error, mga pagsusuring sinubukan mo, at screenshot na may nakatagong sensitibong detalye.
Huwag magpadala ng buong PIN o redemption code ng gift card, buong numero ng card na ginagamit sa pagbabayad, security code ng card, password, one-time verification code, o impormasyon ng account ng ibang tao.