Vous trouverez les anciennes factures des abonnements ChatGPT achetés sur le Web dans vos paramètres de facturation. Les étapes diffèrent pour les abonnements Go, Plus ou Pro et les espaces de travail Business.

Pour les abonnements achetés dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play, suivez les instructions ci-dessous concernant les reçus de la boutique.

Go, Plus ou Pro

1. Dans ChatGPT sur le Web, ouvrez Paramètres > Facturation et trouvez la section Factures.

2. Dans la section Factures, sélectionnez Afficher à côté d’une facture pour l’ouvrir. Sélectionnez Tout afficher pour voir plus de factures.

Dépannage

• Si la section Factures est absente ou vide, assurez-vous d’être connecté au bon compte ChatGPT ou au bon espace de travail. Les reçus des abonnements souscrits dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play ne s’affichent pas ici. Consultez plutôt l’historique des achats de votre boutique d’applications. Si vous ne trouvez toujours pas une facture après avoir changé de compte ou consulté les reçus de la boutique d’applications, vérifiez que vous utilisez le bon compte ou espace de travail, puis communiquez avec l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse courriel de votre compte.

• Si les commandes de facturation nécessaires pour consulter vos factures sont absentes, connectez-vous au même compte ChatGPT dans un autre navigateur, puis réessayez.

Business

Dans les paramètres de votre espace de travail, sélectionnez Facturation, puis Factures pour consulter les factures disponibles pour cet espace de travail ou ce compte. Si aucune facture ne s’affiche, vérifiez que vous êtes propriétaire du bon espace de travail ou compte et que des factures y sont enregistrées. Si vous ne trouvez toujours pas vos factures, communiquez avec l’assistance OpenAI en indiquant l’adresse courriel de votre compte.

Vous pouvez aussi sélectionner Gérer le forfait > Mode de paiement pour ouvrir votre portail de facturation client et consulter vos anciennes factures.

Trouvez les factures d’un espace de travail désactivé

Si vous êtes propriétaire d’un espace de travail et ne pouvez pas ouvrir la section Facturation, communiquez avec l’assistance pour obtenir de l’aide afin de trouver vos anciennes factures. Indiquez l’adresse courriel de votre compte, le nom ou l’identifiant de l’espace de travail si vous le connaissez, les périodes de facturation voulues et tout numéro de facture antérieure. Dites-nous si l’espace de travail est désactivé et à quelle page de facturation vous ne pouvez pas accéder.

Reçus de l’App Store d’Apple

Utilisez le compte Apple qui a servi à payer votre abonnement. Son adresse courriel peut être différente de celle de votre compte ChatGPT. Apple envoie un reçu par courriel à ce compte chaque fois que votre abonnement ChatGPT est renouvelé.

Utilisez votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’App Store et sélectionnez votre photo ou vos initiales. Si on vous le demande, sélectionnez Mon compte et connectez-vous.

2. Sélectionnez Apps et historique des achats.

3. Sélectionnez Historique des achats.

4. Trouvez votre achat ChatGPT. Modifiez le filtre de date pour trouver une transaction plus ancienne.

Utilisez un ordinateur ou un navigateur

Ouvrez l’historique des achats Apple, connectez-vous au compte Apple utilisé pour l’achat et trouvez la transaction ChatGPT. Si elle ne s’y trouve pas, vérifiez les autres comptes Apple que vous pourriez avoir utilisés. Consultez les instructions d’Apple sur l’historique des achats pour connaître les options sur d’autres appareils.

Reçus Google Play

Utilisez le compte Google qui a servi à payer votre abonnement. Google envoie les confirmations d’achat à l’adresse courriel de ce compte.

1. Ouvrez l’application Google Play Store.

2. Sélectionnez l’icône de votre profil.

3. Sélectionnez Paiements et abonnements.

4. Sélectionnez Budget et historique et trouvez votre commande ChatGPT.

Vous pouvez aussi consulter vos achats sur le Web. Consultez les instructions de Google Play sur l’historique des commandes.