Compte, connexion et facturation
Demandes de remboursement, facturation et problèmes de connexion
Clés d’accès pour sécuriser votre compte OpenAIDécouvrez le fonctionnement des clés d’accès et comment en ajouter ou en gérer pour votre compte OpenAI.
Comment puis-je accéder au serveur Discord d’OpenAI?
Comment puis-je communiquer avec l’équipe des ventes?Découvrez comment communiquer avec l’équipe des ventes d’OpenAI pour des besoins Enterprise ou liés à l’API.
Comment puis-je mettre à jour les renseignements de facturation de mon compte (p. ex., no de TVA)?How to update billing information, Tax ID, and VAT ID for ChatGPT and OpenAI API accounts.
Ensemble YubiKey OpenAI + YubicoDécouvrez l’ensemble YubiKey pour les utilisateurs OpenAI admissibles.
Facturation multideviseDécouvrez quelles devises et méthodes de paiement vous pouvez utiliser pour payer votre abonnement ChatGPT
Inscriptions avec téléphone seulement
Mon compte a été désactivé parce que je n’ai pas vérifié mon âge à temps.Comment gérer une vérification de l’âge expirée.
Pourquoi dois-je vérifier ma connexion?
Promotions de recommandation CodexConditions des offres de recommandation Codex
Puis-je transférer mon abonnement ChatGPT vers un nouveau compte?Les abonnements ChatGPT ne peuvent pas être transférés entre comptes.
Services ChatGPT et API dans les pays et territoires non pris en charge
Sécurité avancée du compteDécouvrez comment vous inscrire à la Sécurité avancée du compte, les protections qu’elle ajoute et qui peut l’utiliser.
TVA et eGUI de Taïwan
Tarification flexible pour les forfaits Enterprise, Edu et BusinessFoire aux questions et renseignements clés sur la tarification flexible
« Oups! Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé. »Aide sur les messages d’erreur de suppression et de désactivation à l’inscription ou à la connexion.
Connexion – Problèmes d'accès
Corriger les erreurs de connexion par authentification unique (SSO) causées par une adresse e-mail ou un domaine non concordantCet article propose des étapes de dépannage pour les erreurs « SSO mismatch user creation » / « sso_mismatch_user_creation » lorsqu’un utilisateur tente d’accepter une invitation à un espace de travail ChatGPT / une organisation API
FAQ sur l’interruption de service du 10 juinInformation pour les utilisateurs de ChatGPT et de l’API en Corée du Sud
Je voyage dans un autre pays et je ne peux pas accéder à ChatGPT ou à l’API.Si vous voyagez dans une région que nous ne prenons pas en charge pour le moment, vous pourriez avoir du mal à vous connecter à votre compte.
J’ai reçu un courriel de vérification que je n’ai pas demandé.
Pourquoi est-ce que je reçois une « alerte d’activité suspecte »?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la plateforme API d’OpenAI?Résolution des problèmes de connexion courants et étapes pour récupérer l’accès à votre compte.
Un problème est survenu. Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont correctement réglées. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, puis redémarrez l’application et réessayez. (DeviceCheckError)
Gestion du compte
Activer ou désactiver l’authentification multifacteur (AMF)Comment activer ou désactiver l’authentification multifacteur (AMF) pour votre compte OpenAI.
Comment ajouter, modifier ou supprimer des membres sur mon compte API OpenAI?Découvrez comment ajouter, supprimer ou inviter des membres à un compte sur platform.openai.com et comprendre les autorisations/rôles qu’un membre peut avoir
Comment changer votre adresse courrielInstructions pour les utilisateurs et administrateurs OpenAI afin de modifier l’adresse courriel du compte
Comment protéger mes comptes OpenAI?Protégez votre compte contre la fraude grâce à ces bonnes pratiques.
Comment puis-je annuler mon abonnement ChatGPTa0?Options et de9tails dannulation dabonnement
Comment puis-je arrêter mon abonnement à l’API?Découvrez comment annuler votre abonnement à l’API, ce qui se passe après l’annulation et quand vos frais finaux seront facturés.
Comment puis-je changer l’adresse courriel associée à mon compte API?
Comment puis-je changer mon nom pour mon compte OpenAI?Modification du nom d’affichage utilisé pour votre compte OpenAI.
Comment puis-je changer mon organisation par défaut?
Comment puis-je contacter le soutien?Besoin d’aide? Voici comment nous joindre et obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Comment puis-je signaler une fraude ou une activité suspecte?
Gestion des projets dans la plateforme API
Gestion des sessions actives dans ChatGPTDécouvrez comment examiner les sessions actives, vous déconnecter de sessions individuelles et vous déconnecter de toutes les sessions à partir des paramètres de sécurité de ChatGPT.
Pouvez-vous réactiver mon compte supprimé?J’ai supprimé mon compte, mais maintenant je veux y accéder de nouveau.
Puis-je modifier la façon de me connecter à mon compte (méthode d’authentification)?Puis-je changer ma méthode de connexion pour ChatGPT ou la plateforme d’API?
Réinitialiser ou changer votre mot de passe ChatGPTSi vous avez de la difficulté à accéder à votre compte, ou si vous voulez mettre à jour votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Vérification du domaine
Vérifier les communications provenant d’OpenAI
Questions concernant la facturation
Après avoir mis à jour mon mode de paiement API, j’ai remarqué des frais de 5 $. S’agit-il d’une autorisation temporaire?
Comment exporter les détails mensuels d’utilisation depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API?
Comment puis-je changer la date de ma facture?Découvrez comment fonctionnent la facturation et les factures pour ChatGPT et l’utilisation de l’API.
Comment puis-je configurer la facturation prépayée?
Comment puis-je demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT?Admissibilité au remboursement et étapes de demande pour les abonnements ChatGPT
Comment puis-je demander une exonération de la taxe de vente aux É.-U.?
Comment puis-je modifier les renseignements de facturation sur ma facture?
Comment puis-je transférer mon abonnement ChatGPT vers l’API?
Comment puis-je trouver mes anciennes factures ChatGPT?
Comment supprimer ou retirer mon mode de paiement?
Frais non autorisés d’achat de crédits ChatGPT ou API : comment demander un remboursementObtenez de l’aide pour des frais non reconnus
Gérer les paramètres de facturation sur ChatGPT Web et la plateforme
La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAI
Pourquoi est-ce que je vois un message indiquant que mon abonnement est associé à un autre compte?
Pourquoi le renouvellement de mon abonnement ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro a-t-il échoué?
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?
Pouvez-vous prolonger mes crédits?Puis-je faire prolonger mes crédits de subvention ou mes crédits achetés?
Qu’est-ce que la facturation prépayée?
Vérification du téléphone
Avez-vous toujours bloqué les numéros VoIP?
Combien de fois puis-je utiliser le même numéro de téléphone pour effectuer la vérification téléphonique associée à la génération de la première clé API d’un compte OpenAI?
Comment modifier le numéro de téléphone associé à votre compteL’article confirme qu’il n’est pas possible de modifier le numéro de téléphone de votre compte
Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire en raison d’un « pays non pris en charge »?Nous ne prenons pas encore en charge l’accès à ChatGPT et à l’API dans toutes les régions et tous les pays.
Puis-je utiliser un numéro surtaxé, une ligne fixe, Google Voice ou un autre numéro VoIP?
Puis-je vérifier par téléphone par courriel/appel au lieu du SMS?
Quels pays prenez-vous en charge pour la vérification du téléphone par WhatsApp?Découvrez quels pays sont pris en charge pour la vérification du téléphone par WhatsApp
À quoi ressemble la vérification du numéro de téléphone?