Compte, connexion et facturation
Demandes de remboursement, facturation et problèmes de connexion
Clés d’accès pour sécuriser votre compte OpenAIDécouvrez le fonctionnement des clés d’accès et comment en ajouter ou en gérer pour votre compte OpenAI.
Comment puis-je accéder au serveur Discord d’OpenAI?Rejoignez le serveur Discord officiel d’OpenAI et effectuez la vérification nécessaire pour accéder à la communauté.
Comment puis-je communiquer avec l’équipe des ventes?Découvrez comment communiquer avec l’équipe des ventes d’OpenAI pour des besoins Enterprise ou liés à l’API.
Ensemble YubiKey OpenAI + YubicoDécouvrez l’ensemble YubiKey pour les utilisateurs OpenAI admissibles.
Facturation multideviseDécouvrez les devises et les modes de paiement que vous pouvez utiliser pour payer votre abonnement ChatGPT
Inscriptions par téléphone uniquementDécouvrez comment s’inscrire à ChatGPT avec un numéro de téléphone seulement, ainsi que la disponibilité, la réinitialisation du mot de passe, l’association d’une adresse courriel et la réutilisation du numéro.
Mise à jour des renseignements de facturation, du numéro d’identification fiscale et du numéro de TVADécouvrez comment mettre à jour les renseignements de facturation, le numéro d’identification fiscale et le numéro de TVA des comptes ChatGPT et de l’API OpenAI.
Mon compte a été désactivé parce que je n’ai pas vérifié mon âge à temps.Comment gérer une vérification de l’âge expirée.
Pourquoi dois-je vérifier ma connexion?Comprenez les demandes de vérification à la connexion et résolvez les problèmes de mots de passe à usage unique ou d’approbation par notification poussée.
Pourquoi est-ce que j’obtiens l’erreur « Désolé, vous avez été bloqué » ?Résolvez les blocages d’accès à Cloudflare en vérifiant votre VPN, l’emplacement du réseau ou les restrictions temporaires d’adresse IP.
Promotions de recommandation ChatGPT DesktopConditions des offres de recommandation ChatGPT Desktop
Résoudre les erreurs de compte « supprimé ou désactivé »Découvrez ce que signifie le message de compte supprimé ou désactivé et comment obtenir de l’aide pour accéder à votre compte.
Services ChatGPT et API dans les pays et territoires non pris en chargeDécouvrez comment les pays, territoires et modes de paiement non pris en charge influent sur l’accès à ChatGPT et à l’API.
Sécurité avancée du compteDécouvrez comment vous inscrire à la Sécurité avancée du compte, les protections qu’elle ajoute et qui peut l’utiliser.
TVA et eGUI de TaïwanComprenez les frais de TVA à Taïwan et trouvez ou téléchargez votre facture gouvernementale uniforme électronique.
Tarification flexible pour les forfaits Enterprise, Edu et BusinessFoire aux questions et renseignements clés sur la tarification flexible.
Connexion – Problèmes d'accès
Dépannage de la connexion à la Plateforme APIRésolvez les problèmes de connexion courants et retrouvez l’accès à votre compte sur la Plateforme API.
FAQ sur l’interruption de service du 10 juinInformation pour les utilisateurs de ChatGPT et de l’API en Corée du Sud
J’ai reçu un courriel de vérification que je n’ai pas demandé.Découvrez quoi faire si vous recevez un courriel de vérification d’OpenAI que vous n’avez pas demandé ou si vous validez par erreur un compte indésirable.
Pourquoi est-ce que je reçois une « alerte d’activité suspecte »?Comprenez les alertes d’activité suspecte et prenez des mesures pour sécuriser votre compte OpenAI.
Gestion du compte
Annuler votre abonnement ChatGPTDécouvrez comment annuler un abonnement ChatGPT acheté sur le Web, dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play.
Assistance téléphonique par IADécouvrez le fonctionnement de l’assistance téléphonique par IA d’OpenAI, notamment les régions prises en charge, les limites du service et le traitement des données d’appel.
Changer la méthode de connexion à votre compteDécouvrez quand vous pouvez changer votre méthode de connexion et les effets sur l’authentification multifacteur (AMF) et l’accès au compte.
Comment puis-je changer mon nom pour mon compte OpenAI?Modification du nom d’affichage utilisé pour votre compte OpenAI.
Comment puis-je contacter le soutien?Besoin d’aide? Voici comment nous joindre et obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Comment puis-je signaler une fraude ou une activité suspecte?Sécurisez votre compte, renouvelez les clés API exposées et signalez toute fraude présumée ou activité non autorisée à OpenAI.
Créer un nouveau compte ChatGPT après une suppressionDécouvrez si vous pouvez réactiver votre compte ChatGPT après sa suppression ou sa désactivation, et quand vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel.
Demander une organisation API supplémentaireDécouvrez comment demander une nouvelle organisation API — et pourquoi l’utilisation des projets peut être une meilleure option pour la plupart des utilisateurs.
Gestion de l’authentification multifacteur (AMF)Découvrez comment activer ou désactiver l’authentification multifacteur et utiliser les méthodes de connexion offertes pour votre compte OpenAI.
Gestion des projets dans la plateforme APICréez et gérez des projets API : accès des membres, comptes de service, clés API, accès aux modèles, utilisation et limites de dépenses.
Gestion des sessions actives dans ChatGPTDécouvrez comment examiner les sessions actives, vous déconnecter de sessions individuelles et vous déconnecter de toutes les sessions à partir des paramètres de sécurité de ChatGPT.
Gérer les membres d’une organisation APIAjoutez et supprimez des membres, gérez les invitations et les rôles, et utilisez les groupes SCIM pour contrôler l’accès à votre organisation API.
Modifier l’adresse courriel de votre compte OpenAIDécouvrez comment modifier l’adresse courriel de votre compte OpenAI pour ChatGPT et la Plateforme API, et quand demander de l’aide à l’administrateur de votre organisation.
Protéger votre compte OpenAIProtégez votre compte, examinez les activités de sécurité et réagissez à un accès non autorisé présumé.
Réinitialiser ou changer votre mot de passe ChatGPTSi vous avez de la difficulté à accéder à votre compte, ou si vous voulez mettre à jour votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Résiliation du service API facturé à l’utilisationDécouvrez comment résilier le service API facturé à l’utilisation et renseignez-vous sur l’accès, les frais impayés et les crédits prépayés après la résiliation.
Utiliser plusieurs comptes ChatGPT sur le Web et sur mobilePassez d’un compte ChatGPT à l’autre tout en gardant leurs conversations, leur facturation, leurs espaces de travail et leurs paramètres séparés.
Vérifier les communications provenant d’OpenAIIdentifiez les sites Web, comptes de médias sociaux, applications, domaines de courriel et numéros de téléphone officiels d’OpenAI.
Vérifier votre domaine pour l’identité OpenAIDécouvrez comment vérifier le domaine d’une entreprise ou d’un établissement scolaire, voir où il s’applique et éviter les conflits de connexion.
Questions concernant la facturation
Acheter et échanger des cartes-cadeaux OpenAIDécouvrez où acheter une carte-cadeau OpenAI, comment l’échanger et où obtenir de l’aide.
Comment puis-je demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT?Admissibilité et étapes de demande de remboursement pour les abonnements ChatGPT.
Comment éviter d’être facturé deux fois si je m’abonne à ChatGPT sur iOS, Android et le Web?Évitez les frais d’abonnement ChatGPT en double dans l’App Store d’Apple, Google Play et sur chatgpt.com.
Comprendre une retenue d’autorisation temporaire de 5 $ pour l’APIComprenez pourquoi la mise à jour de votre mode de paiement pour l’API peut entraîner une retenue d’autorisation temporaire de 5 $.
Configurer et gérer la facturation prépayée de l’APIAchetez des crédits d’API, gérez les rechargements automatiques et renseignez-vous sur l’expiration des crédits, les échecs de paiement et les limites de solde.
Dates de facturation pour ChatGPT et l’APIDécouvrez le fonctionnement de la facturation des abonnements ChatGPT et de l’utilisation de l’API.
Demander une exonération de la taxe de vente aux États-UnisSoumettez une demande d’exemption de la taxe de vente américaine avec les documents requis, les renseignements sur le vendeur et les renseignements du compte.
Dépannage des paiements de renouvellement de ChatGPT Plus ou ProRésolvez les échecs de paiement de renouvellement de ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro en vérifiant votre banque, vos renseignements de facturation et votre région.
Exporter les détails d’utilisation mensuelle depuis le tableau de bord d’utilisation de l’APIExportez les données mensuelles d’utilisation de l’API et les coûts détaillés depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API aux fins de rapports et de rapprochement des factures.
Gérer la facturation de ChatGPT et de la Plateforme APITrouvez les paramètres de facturation et du soutien pour votre compte ChatGPT, votre espace de travail ou votre organisation API.
La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAIComprenez quand la taxe japonaise à la consommation s’applique aux factures d’OpenAI et comment fonctionnent les factures admissibles.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?Découvrez pourquoi un paiement par carte de crédit a été refusé et comment résoudre les problèmes liés à la banque, à la carte, à l’authentification ou à la région.
Résoudre les problèmes d’abonnement lié à un autre compte ChatGPTCorrigez les erreurs d’abonnement causées par un achat dans l’App Store ou Google Play associé à un autre compte ChatGPT.
Signaler des frais d’achat frauduleux de crédits ChatGPT ou APISignaler des frais frauduleux.
Supprimer un mode de paiementSupprimez un mode de paiement enregistré dans ChatGPT ou la Plateforme API, ou obtenez de l’aide si la suppression n’est pas offerte.
Trouver vos anciennes factures ChatGPTTrouvez vos anciennes factures ChatGPT Plus, Pro ou Business dans vos paramètres de facturation.
Utiliser le solde de votre portefeuille ChatGPTConsultez le solde de votre portefeuille, utilisez-le pour des achats admissibles et résolvez les problèmes courants de solde et de paiement.
Vérification du téléphone
Combien de fois puis-je utiliser le même numéro de téléphone pour effectuer la vérification téléphonique associée à la génération de la première clé API d’un compte OpenAI?Découvrez la limite de trois comptes pour la vérification téléphonique lors de la génération initiale d’une clé API et quand un numéro de téléphone peut être réutilisé après la suppression d’un compte.
Comment modifier le numéro de téléphone associé à votre compteL’article confirme qu’il n’est pas possible de modifier le numéro de téléphone de votre compte
Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire en raison d’un « pays non pris en charge »?Nous ne prenons pas encore en charge l’accès à ChatGPT et à l’API dans toutes les régions et tous les pays.
À quoi ressemble la vérification du numéro de téléphone?Découvrez la vérification du numéro de téléphone pour Codex dans l’application de bureau ChatGPT et la création d’une première clé API, ainsi que les mesures à prendre si vous ne pouvez pas la terminer.