Compte, connexion et facturation
Demandes de remboursement, facturation et problèmes de connexion
Clés d’accès pour sécuriser votre compte OpenAIDécouvrez le fonctionnement des clés d’accès et comment en ajouter ou en gérer pour votre compte OpenAI.
Comment puis-je accéder au serveur Discord d’OpenAI?Rejoignez le serveur Discord officiel d’OpenAI et effectuez la vérification nécessaire pour accéder à la communauté.
Comment puis-je communiquer avec l’équipe des ventes?Découvrez comment communiquer avec l’équipe des ventes d’OpenAI pour des besoins Enterprise ou liés à l’API.
Ensemble YubiKey OpenAI + YubicoDécouvrez l’ensemble YubiKey pour les utilisateurs OpenAI admissibles.
Facturation multideviseDécouvrez les devises et les modes de paiement que vous pouvez utiliser pour payer votre abonnement ChatGPT
Inscriptions par téléphone uniquementDécouvrez comment s’inscrire à ChatGPT avec un numéro de téléphone seulement, ainsi que la disponibilité, la réinitialisation du mot de passe, l’association d’une adresse courriel et la réutilisation du numéro.
Mise à jour des renseignements de facturation, du numéro d’identification fiscale et du numéro de TVADécouvrez comment mettre à jour les renseignements de facturation, le numéro d’identification fiscale et le numéro de TVA des comptes ChatGPT et de l’API OpenAI.
Mon compte a été désactivé parce que je n’ai pas vérifié mon âge à temps.Comment gérer une vérification de l’âge expirée.
Pourquoi dois-je vérifier ma connexion?Comprenez les demandes de vérification à la connexion et résolvez les problèmes de mots de passe à usage unique ou d’approbation par notification poussée.
Pourquoi est-ce que j’obtiens l’erreur « Désolé, vous avez été bloqué » ?Résolvez les blocages d’accès à Cloudflare en vérifiant votre VPN, l’emplacement du réseau ou les restrictions temporaires d’adresse IP.
Promotions de recommandation ChatGPT DesktopConditions des offres de recommandation ChatGPT Desktop
Puis-je transférer mon abonnement ChatGPT vers un nouveau compte?Les abonnements ChatGPT ne peuvent pas être transférés entre comptes.
Services ChatGPT et API dans les pays et territoires non pris en chargeDécouvrez comment les pays, territoires et modes de paiement non pris en charge influent sur l’accès à ChatGPT et à l’API.
Sécurité avancée du compteDécouvrez comment vous inscrire à la Sécurité avancée du compte, les protections qu’elle ajoute et qui peut l’utiliser.
TVA et eGUI de TaïwanComprenez les frais de TVA à Taïwan et trouvez ou téléchargez votre facture gouvernementale uniforme électronique.
Tarification flexible pour les forfaits Enterprise, Edu et BusinessFoire aux questions et renseignements clés sur la tarification flexible
« Oups! Vous n’avez pas de compte, car il a été supprimé ou désactivé. »Aide sur les messages d’erreur de suppression et de désactivation à l’inscription ou à la connexion.
Connexion – Problèmes d'accès
FAQ sur l’interruption de service du 10 juinInformation pour les utilisateurs de ChatGPT et de l’API en Corée du Sud
Je voyage dans un autre pays et je n’arrive pas à accéder à ChatGPT ou à l’API.Si vous voyagez dans une région que nous ne prenons pas encore en charge, vous pourriez avoir de la difficulté à vous connecter à votre compte.
J’ai reçu un courriel de vérification que je n’ai pas demandé.Découvrez quoi faire si vous recevez un courriel de vérification d’OpenAI que vous n’avez pas demandé ou si vous validez par erreur un compte indésirable.
Pourquoi est-ce que je reçois une « alerte d’activité suspecte »?Comprenez les alertes d’activité suspecte et prenez des mesures pour sécuriser votre compte OpenAI.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la plateforme API d’OpenAI?Résolution des problèmes de connexion courants et étapes pour récupérer l’accès à votre compte.
Un problème est survenu. Assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont correctement réglées. Vérifiez que votre connexion Internet est stable, puis redémarrez l’application et réessayez. (DeviceCheckError)Résolvez les erreurs de DeviceCheck en vérifiant les réglages de votre appareil, votre connexion Internet, la version de l’app et l’intégrité de l’appareil.
Gestion du compte
Activer ou désactiver l’authentification multifacteur (AMF)Comment activer ou désactiver l’authentification multifacteur (AMF) pour votre compte OpenAI.
Annuler votre abonnement ChatGPTDécouvrez comment annuler un abonnement ChatGPT acheté sur le Web, dans l’App Store d’Apple ou sur Google Play.
Comment ajouter, modifier ou supprimer des membres sur mon compte API OpenAI?Découvrez comment ajouter, supprimer ou inviter des membres à un compte sur platform.openai.com et comprendre les autorisations/rôles qu’un membre peut avoir
Comment changer votre adresse courrielInstructions pour les utilisateurs et administrateurs OpenAI afin de modifier l’adresse courriel du compte
Comment protéger mes comptes OpenAI?Protégez votre compte contre la fraude grâce à ces bonnes pratiques.
Comment puis-je changer l’adresse courriel associée à mon compte API?Découvrez comment la mise à jour de votre adresse courriel dans les paramètres de votre compte ChatGPT met aussi à jour l’adresse courriel associée à votre compte API.
Comment puis-je changer mon nom pour mon compte OpenAI?Modification du nom d’affichage utilisé pour votre compte OpenAI.
Comment puis-je changer mon organisation par défaut?Modifiez l’organisation par défaut associée à votre compte API OpenAI dans les paramètres de votre profil.
Comment puis-je contacter le soutien?Besoin d’aide? Voici comment nous joindre et obtenir l’aide dont vous avez besoin.
Comment puis-je signaler une fraude ou une activité suspecte?Sécurisez votre compte, renouvelez les clés API exposées et signalez toute fraude présumée ou activité non autorisée à OpenAI.
Créer un nouveau compte ChatGPT après une suppressionDécouvrez si vous pouvez réactiver votre compte ChatGPT après sa suppression ou sa désactivation, et quand vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel.
Gestion des projets dans la plateforme APIDécouvrez comment créer et gérer les projets API OpenAI, notamment les membres, les rôles, les comptes de service, les clés API, les limites d’utilisation et les budgets.
Gestion des sessions actives dans ChatGPTDécouvrez comment examiner les sessions actives, vous déconnecter de sessions individuelles et vous déconnecter de toutes les sessions à partir des paramètres de sécurité de ChatGPT.
Puis-je modifier la façon de me connecter à mon compte (méthode d’authentification)?Puis-je changer ma méthode de connexion pour ChatGPT ou la plateforme d’API?
Réinitialiser ou changer votre mot de passe ChatGPTSi vous avez de la difficulté à accéder à votre compte, ou si vous voulez mettre à jour votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous.
Résiliation du service API facturé à l’utilisationDécouvrez comment résilier le service API facturé à l’utilisation et renseignez-vous sur l’accès, les frais impayés et les crédits prépayés après la résiliation.
Utiliser plusieurs comptes avec le changement de comptePassez d’un compte ChatGPT à l’autre tout en séparant leurs conversations, leur facturation, leurs espaces de travail et leurs paramètres.
Vérifier les communications provenant d’OpenAIIdentifiez les sites Web, comptes de médias sociaux, applications, domaines de courriel et numéros de téléphone officiels d’OpenAI.
Vérifier votre domaine pour l’identité OpenAIDécouvrez comment vérifier le domaine d’une entreprise ou d’un établissement scolaire, voir où il s’applique et éviter les conflits de connexion.
Questions concernant la facturation
Comment exporter les détails mensuels d’utilisation depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API?Exportez les données mensuelles d’utilisation de l’API et les coûts détaillés depuis le tableau de bord d’utilisation de l’API aux fins de rapports et de rapprochement des factures.
Comment puis-je demander un remboursement pour mon abonnement ChatGPT?Admissibilité au remboursement et étapes de demande pour les abonnements ChatGPT
Comment puis-je demander une exonération de la taxe de vente aux É.-U.?Soumettez une demande d’exemption de la taxe de vente américaine avec les documents requis, les renseignements sur le vendeur et les renseignements du compte.
Comment puis-je trouver mes anciennes factures ChatGPT?Trouvez et téléchargez vos anciennes factures ChatGPT Plus, Pro ou Business dans le portail de facturation approprié.
Comment éviter d’être facturé deux fois si je m’abonne à ChatGPT sur iOS, Android et le Web?Évitez les frais d’abonnement ChatGPT en double dans l’App Store d’Apple, Google Play et sur chatgpt.com.
Comprendre une retenue d’autorisation temporaire de 5 $ pour l’APIComprenez pourquoi la mise à jour de votre mode de paiement pour l’API peut entraîner une retenue d’autorisation temporaire de 5 $.
Configurer et gérer la facturation prépayée de l’APIAchetez des crédits d’API, gérez les rechargements automatiques et renseignez-vous sur l’expiration des crédits, les échecs de paiement et les limites de solde.
Dates de facturation pour ChatGPT et l’APIDécouvrez le fonctionnement de la facturation des abonnements ChatGPT et de l’utilisation de l’API.
Frais non reconnus liés à ChatGPT ou à l’achat de crédits APIObtenez de l’aide pour des frais non reconnus
Gérer la facturation de ChatGPT et de la Plateforme APITrouvez les paramètres de facturation et du soutien pour votre compte ChatGPT, votre espace de travail ou votre organisation API.
La taxe japonaise sur la consommation sur vos factures OpenAIComprenez quand la taxe japonaise à la consommation s’applique aux factures d’OpenAI et comment fonctionnent les factures admissibles.
Pourquoi est-ce que je vois un message indiquant que mon abonnement est associé à un autre compte?Corrigez les erreurs d’abonnement causées par un achat dans l’App Store ou Google Play associé à un autre compte ChatGPT.
Pourquoi le renouvellement de mon abonnement ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro a-t-il échoué?Résolvez les échecs de paiement de renouvellement de ChatGPT Plus ou ChatGPT Pro en vérifiant votre banque, vos renseignements de facturation et votre région.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?Découvrez pourquoi un paiement par carte de crédit a été refusé et comment résoudre les problèmes liés à la banque, à la carte, à l’authentification ou à la région.
Supprimer un mode de paiementSupprimez un mode de paiement enregistré dans ChatGPT ou la Plateforme API, ou obtenez de l’aide si la suppression n’est pas offerte.
Vérification du téléphone
Combien de fois puis-je utiliser le même numéro de téléphone pour effectuer la vérification téléphonique associée à la génération de la première clé API d’un compte OpenAI?Découvrez la limite de trois comptes pour la vérification téléphonique lors de la génération initiale d’une clé API et quand un numéro de téléphone peut être réutilisé après la suppression d’un compte.
Comment modifier le numéro de téléphone associé à votre compteL’article confirme qu’il n’est pas possible de modifier le numéro de téléphone de votre compte
Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire en raison d’un « pays non pris en charge »?Nous ne prenons pas encore en charge l’accès à ChatGPT et à l’API dans toutes les régions et tous les pays.
Puis-je utiliser un numéro surtaxé, une ligne fixe, Google Voice ou un autre numéro VoIP?Découvrez quels numéros de téléphone sont pris en charge pour la vérification et pourquoi les lignes fixes, les numéros VoIP et les numéros surtaxés ne sont pas acceptés.
Quels pays prenez-vous en charge pour la vérification du téléphone par WhatsApp?Découvrez quels pays sont pris en charge pour la vérification du téléphone par WhatsApp
À quoi ressemble la vérification du numéro de téléphone?Découvrez le fonctionnement de la vérification téléphonique lors de la création de votre première clé API OpenAI, y compris la vérification par WhatsApp lorsqu’elle est offerte.