Remarque : L’offre de crédits en cadeau est déployée progressivement et pourrait ne pas être immédiatement disponible pour votre compte ou espace de travail.
Aperçu
L’offre de crédits en cadeau permet aux clients admissibles d’effectuer un achat distinct de crédits prépayés pour un destinataire admissible. Après le paiement, l’acheteur reçoit un lien de réclamation à usage unique à partager avec le destinataire par courriel, ou en copiant le lien et en le lui envoyant par d’autres canaux. Le destinataire ouvre le lien, se connecte à un compte personnel ChatGPT admissible et réclame le cadeau. Les crédits sont ensuite ajoutés à ce compte pour être utilisés avec les fonctionnalités prises en charge qui utilisent des crédits et sont offertes avec le forfait du destinataire.
L’achat d’un cadeau ne transfère pas de crédits à partir de votre solde existant. Les soldes de crédits existants demeurent non transférables, ne peuvent pas être revendus ni offerts en cadeau et restent régis par les conditions relatives aux crédits de service.
Conditions applicables à l’offre de crédits en cadeau
En achetant ou en réclamant des crédits ChatGPT offerts en cadeau, vous acceptez les présentes conditions et les conditions générales d’utilisation d’OpenAI. Les acheteurs ayant un compte OpenAI admissible peuvent acheter des crédits ChatGPT en cadeau et partager un lien de réclamation. Toute personne disposant du lien et d’un compte OpenAI admissible peut réclamer les crédits, à condition d’utiliser un compte personnel ChatGPT pris en charge dont la devise de facturation est la même que celle de l’achat du cadeau. Les acheteurs sont responsables de protéger le lien et de le partager de manière appropriée. Les destinataires doivent se connecter à un compte admissible ou en créer un et réclamer les crédits dans un délai de 30 jours. Un lien de réclamation ne peut être utilisé qu’une seule fois. Les crédits réclamés doivent être utilisés dans un délai de 12 mois, sinon ils expirent.
Les liens de réclamation et les crédits offerts en cadeau ne sont ni des cartes-cadeaux, ni des cartes prépayées, ni des produits à valeur stockée, ni de l’argent, ni une devise; ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne confèrent aucun droit de propriété ou droit sur des biens personnels. Une fois les crédits réclamés, l’achat est définitif et non remboursable, sauf si la loi l’exige. Si un lien n’est pas utilisé pour réclamer les crédits dans un délai de 30 jours, il expire et l’acheteur sera remboursé au moyen du mode de paiement initial, sous réserve des limites du traitement des paiements.
OpenAI peut exiger une vérification supplémentaire, enquêter sur une activité ou la suspendre, ou retenir des remboursements en cas de soupçons de fraude, d’abus, de rétrofacturations ou de violations des présentes conditions. OpenAI peut mettre à jour les présentes conditions en publiant une version révisée, et la poursuite de la participation vaut acceptation.
Disponibilité et admissibilité
Les achats de cadeaux sont offerts aux clients ChatGPT Plus et Pro utilisant un compte personnel ainsi qu’aux clients utilisant l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Les cadeaux peuvent être réclamés à partir des comptes personnels ChatGPT Free, Go, Plus et Pro ainsi que de l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Les achats et les réclamations sont limités aux régions de lancement et aux devises de facturation prises en charge.
| Compte ou espace de travail | Peut acheter un cadeau | Peut réclamer un cadeau |
|---|---|---|
| Compte personnel ChatGPT Plus ou Pro | Oui | Oui |
| Compte personnel ChatGPT Free ou Go | Non | Oui |
| Espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business | Oui | Oui |
| Espace de travail ChatGPT Business | Non | Non |
| Espace de travail ChatGPT Enterprise ou espace de travail Personnel qui lui est associé | Non | Non |
État du compte : Un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro utilisé pour acheter un cadeau doit être actif et en règle.
Où les achats sont offerts : ChatGPT sur le Web.
Acheter des crédits à offrir en cadeau
Lorsque l’option d’offrir un cadeau est disponible pour votre compte ou votre espace de travail :
Utilisez un compte ou un espace de travail admissible pour l’achat. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé à votre compte Business. Sinon, utilisez un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro. Vous ne pouvez pas acheter de cadeau depuis un espace de travail ChatGPT Business ou Enterprise.
Ouvrez le processus d’achat de crédits à offrir en cadeau dans ChatGPT sur le Web.
Sélectionnez le montant du cadeau.
Vérifiez les détails de l’achat et effectuez le paiement.
Choisissez comment envoyer le cadeau : copiez le lien de récupération et partagez-le avec le destinataire prévu, ou saisissez son adresse courriel et un message facultatif pour lui envoyer le lien directement.
Le montant vous est facturé lorsque vous terminez le paiement. Les montants des cadeaux et les limites d’achat peuvent varier pendant le déploiement limité.
Lorsque vous terminez le paiement, nous envoyons un courriel de confirmation à l’adresse courriel de votre compte. Ce courriel constitue votre preuve d’achat et contient également le lien de récupération.
Votre reçu indique que vous avez acheté le cadeau. Les crédits s’ajoutent au solde du destinataire une fois qu’il ouvre le lien de récupération et accepte le cadeau sur un compte ChatGPT personnel admissible.
Protégez le lien de réclamation
Traitez le lien de réclamation comme un mot de passe : toute personne qui dispose du lien complet pourrait réclamer le cadeau avant le destinataire prévu.
L’ajout de l’adresse courriel d’un destinataire ne réserve pas le cadeau à cette adresse et n’oblige pas le destinataire à l’utiliser pour se connecter. Partagez le lien uniquement par un canal privé de confiance et ne le publiez pas.
Réclamer des crédits offerts en cadeau
Pour réclamer un cadeau :
Ouvrez le lien de réclamation envoyé par l’acheteur.
Connectez-vous à un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible, ou créez-en un.
Assurez-vous que le compte personnel ou l’espace de travail Personnel où vous souhaitez recevoir les crédits est sélectionné. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à votre espace de travail Personnel.
Vérifiez les détails du cadeau et sélectionnez Réclamer.
Un cadeau ne peut être réclamé qu’une seule fois. Le compte du destinataire doit être admissible à recevoir des crédits offerts en cadeau et utiliser la même devise que celle de l’achat du cadeau.
Les espaces de travail ChatGPT Business ne peuvent pas recevoir de crédits offerts en cadeau. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé avant de réclamer le cadeau. Les espaces de travail ChatGPT Enterprise, y compris les espaces de travail Personnel qui leur sont associés, ne peuvent pas recevoir de crédits offerts en cadeau.
Utiliser des crédits offerts en cadeau
Après la réclamation, les crédits sont ajoutés au solde de crédits personnel du destinataire. Ils peuvent être utilisés avec les fonctionnalités prises en charge qui utilisent des crédits et sont offertes à ce compte, y compris ChatGPT Codex lorsque le forfait du destinataire le prend en charge.
Le quota d’utilisation inclus dans votre forfait est utilisé en premier. Une fois que vous atteignez une limite incluse pour une fonctionnalité prise en charge, l’utilisation admissible peut être déduite de votre solde de crédits. Pour en savoir plus, consultez : utiliser des crédits pour une utilisation flexible dans ChatGPT.
Les crédits offerts en cadeau qui ont été réclamés expirent 12 mois après la date de réclamation. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés après leur expiration.
Cadeaux non réclamés et remboursements
Les achats de cadeaux sont facturés au moment du paiement. Si un cadeau demeure non réclamé pendant 30 jours après l’achat, il expire et l’achat est remboursé au moyen du mode de paiement initial de l’acheteur. Une fois le cadeau réclamé, il ne peut pas être réclamé par un autre compte.
Si vous avez un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible ou utilisez l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business, vous pouvez réclamer un cadeau que vous avez acheté. Ouvrez le lien de réclamation en utilisant le compte ou l’espace de travail admissible et sélectionnez Réclamer. Les crédits sont ajoutés au compte personnel; cela ne rembourse pas le cadeau au moyen de votre mode de paiement initial. Les crédits ajoutés de cette façon ne peuvent pas être remboursés.
L’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business permet d’acheter un cadeau et de recevoir des crédits offerts en cadeau. Si vous avez acheté un cadeau à partir de cet espace de travail, assurez-vous que l’espace de travail Personnel est sélectionné avant d’ouvrir le lien de réclamation pour réclamer vous-même le cadeau.
Vous ne pouvez pas annuler manuellement un lien de cadeau généré. Si vous ne souhaitez plus utiliser un lien généré, attendez 30 jours qu’il expire ou, si vous êtes admissible à recevoir des crédits offerts en cadeau, réclamez vous-même le cadeau.
Nous ne remboursons pas les achats de cadeaux, sauf dans le cadre du remboursement automatique après 30 jours pour les cadeaux non réclamés décrit ci-dessus ou lorsque la loi l’exige. Nous pouvons rembourser les paiements non autorisés confirmés ou rétablir les crédits en cas de compromission confirmée du compte.
Dépannage
Je ne vois pas l’option d’achat d’un cadeau
Les achats de cadeaux sont offerts uniquement dans ChatGPT sur le Web et sont déployés progressivement. Assurez-vous d’utiliser un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro ou l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Vous ne pouvez pas acheter de cadeau à partir d’un compte personnel ChatGPT Free ou Go, d’un espace de travail ChatGPT Business ou Enterprise, ou d’un espace de travail Personnel associé à un compte Enterprise. Si l’option n’est toujours pas disponible, la fonctionnalité de cadeaux n’a peut-être pas encore été déployée pour votre compte ou espace de travail.
Le lien de réclamation ne fonctionne pas
Le cadeau a peut-être déjà été réclamé, sa période de réclamation est peut-être terminée ou il est peut-être temporairement indisponible.
Vérifiez que vous avez ouvert le lien complet.
Connectez-vous au compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible prévu.
Si un espace de travail ChatGPT Business est sélectionné, passez à votre espace de travail Personnel et ouvrez de nouveau le lien de réclamation. N’utilisez pas un espace de travail ChatGPT Enterprise ni l’espace de travail Personnel qui lui est associé.
Ne transférez pas le lien de réclamation et ne le publiez pas pendant le dépannage.
Si le problème persiste, communiquez avec l’assistance d’OpenAI. N’incluez pas le lien de réclamation complet dans votre message.
Le cadeau a été réclamé sur le mauvais compte
Avant de confirmer la réclamation, vérifiez l’adresse courriel et assurez-vous que le compte personnel ou l’espace de travail Personnel prévu est sélectionné dans ChatGPT. Un lien de réclamation ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Si vous pensez que le cadeau a été réclamé sur le mauvais compte, communiquez avec l’assistance d’OpenAI. Ne partagez pas le lien de réclamation complet. La capacité de l’assistance à déplacer ou à rétablir les crédits réclamés peut être limitée.
Le compte ou la devise n’est pas admissible
Le destinataire doit utiliser un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible dans la même devise que celle de l’achat du cadeau. Si le compte comprend un espace de travail ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé avant de réclamer le cadeau. Les espaces de travail ChatGPT Business et Enterprise ne peuvent pas recevoir de crédits offerts en cadeau. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas non plus recevoir de crédits offerts en cadeau.
Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à votre espace de travail Personnel et ouvrez de nouveau le lien de réclamation. Si vous avez un autre compte personnel admissible, déconnectez-vous, puis rouvrez le lien après vous être connecté à ce compte. L’assistance d’OpenAI ne peut pas garantir qu’un cadeau pourra être converti dans une autre devise.
L’acheteur a été facturé, mais n’a pas reçu de lien de réclamation
Vérifiez la page de confirmation d’achat et la boîte courriel de l’acheteur, y compris les dossiers de pourriels ou de courriers indésirables. Si le lien de réclamation est toujours introuvable, communiquez avec l’assistance d’OpenAI en fournissant le reçu d’achat, la date d’achat, le montant et la devise.
N’envoyez pas de données d’authentification de paiement ni de lien de réclamation complet dans la demande d’assistance.
Les crédits réclamés ne s’affichent pas
Assurez-vous de consulter le même compte personnel ChatGPT que celui utilisé pour réclamer le cadeau. Si vous utilisez ChatGPT Business, vérifiez que votre espace de travail Personnel est sélectionné. La disponibilité des crédits peut aussi dépendre des fonctionnalités prises en charge offertes à ce compte.
Si le solde semble toujours incorrect, communiquez avec l’assistance d’OpenAI en indiquant l’heure approximative de la réclamation et l’adresse courriel du compte du destinataire. N’incluez pas le lien de réclamation complet.
Le remboursement d’un cadeau non réclamé n’a pas été reçu
Le remboursement prévu est effectué au moyen du mode de paiement initial après la période de réclamation de 30 jours. Si la période de réclamation est terminée et que le remboursement n’a pas été reçu, l’acheteur doit communiquer avec l’assistance d’OpenAI en fournissant le reçu d’achat, la date d’achat, le montant, la devise et le mode de paiement initial. N’incluez pas le lien de réclamation complet.
Prévention de la fraude
Nous pouvons suspendre, annuler ou refuser toute utilisation de crédits offerts en cadeau, ou enquêter à ce sujet, si nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une activité non autorisée, un vol d’identité, un abus ou une violation des présentes conditions ou de nos conditions générales d’utilisation. Nous pouvons vous demander une vérification supplémentaire avant de vous permettre d’effectuer un achat, de recevoir un remboursement ou d’accepter un lien de réclamation.
Foire aux questions
Puis-je transférer des crédits de mon solde existant à quelqu’un d’autre?
Non. Les soldes de crédits existants ne sont pas transférables. L’offre de crédits en cadeau constitue un achat prépayé distinct effectué pour un destinataire admissible.
Une personne utilisant ChatGPT Free ou Go peut-elle acheter ou réclamer un cadeau?
Les comptes personnels ChatGPT Free et Go ne permettent pas d’acheter de cadeaux. Ils permettent de réclamer des crédits offerts en cadeau pendant ce déploiement. Les crédits ne peuvent être utilisés qu’avec les fonctionnalités prises en charge qui utilisent des crédits et sont offertes au compte du destinataire.
Un espace de travail ChatGPT Business ou Enterprise permet-il d’acheter un cadeau?
Non. Les espaces de travail ChatGPT Business et Enterprise ne permettent pas d’acheter de cadeaux. Toutefois, un client peut acheter un cadeau en utilisant l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne permet pas d’acheter de cadeaux.
Un espace de travail ChatGPT Business ou Enterprise peut-il recevoir des crédits offerts en cadeau?
Non. Les espaces de travail ChatGPT Business et Enterprise ne peuvent pas recevoir de crédits offerts en cadeau. Toutefois, un client peut réclamer un cadeau en utilisant l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas recevoir de crédits offerts en cadeau.
Le fait d’entrer l’adresse courriel du destinataire lui réserve-t-il le cadeau?
Non. L’adresse courriel du destinataire et le message servent à envoyer le cadeau, mais ils ne lient pas le lien de réclamation à cette adresse courriel. Toute personne disposant du lien de réclamation complet pourrait réclamer le cadeau.
Le même lien de réclamation peut-il être utilisé plus d’une fois?
Non. Chaque cadeau ne peut être réclamé qu’une seule fois.
Quand les crédits offerts en cadeau expirent-ils?
Les crédits offerts en cadeau expirent 12 mois après avoir été réclamés.
Que se passe-t-il si personne ne réclame le cadeau?
Si un cadeau demeure non réclamé pendant 30 jours après l’achat, il expire et il est prévu que l’achat soit remboursé au moyen du mode de paiement initial de l’acheteur.
Un lien de réclamation perdu ou divulgué peut-il être remplacé?
Gardez le lien de réclamation initial confidentiel et demandez à l’acheteur de vérifier la confirmation d’achat et le courriel d’envoi. Si le lien est perdu ou a peut-être été divulgué, communiquez avec l’assistance d’OpenAI. Le remplacement, l’annulation ou la récupération ne sont pas garantis.
Que se passe-t-il si des crédits offerts en cadeau sont achetés ou utilisés sans autorisation?
Si votre carte ou votre compte est utilisé sans autorisation pour acheter des crédits en cadeau, ou si des crédits offerts en cadeau sont utilisés à la suite d’une compromission de votre compte, communiquez avec l’assistance d’OpenAI. Nous enquêterons sur l’incident et, le cas échéant, rembourserons les paiements non autorisés ou rétablirons les crédits perdus si l’utilisation abusive est confirmée. Nous recommandons également de communiquer immédiatement avec votre banque en cas de débits non autorisés sur votre carte et de sécuriser votre compte en suivant les étapes décrites dans ce guide de signalement de la fraude ou d’activités suspectes. Consultez les renseignements sur les crédits utilisés après la compromission d’un compte.