Remarque : L’offre de crédits en cadeau est déployée progressivement et pourrait ne pas être immédiatement disponible pour votre compte ou espace de travail.
Aperçu
L’offre de crédits en cadeau permet aux clients admissibles d’effectuer un achat prépayé distinct de crédits pour un destinataire admissible. Après le paiement, l’acheteur reçoit un lien de réclamation à usage unique qu’il peut transmettre au destinataire par courriel, ou en copiant le lien et en l’envoyant par d’autres canaux. Le destinataire ouvre le lien, se connecte à un compte ChatGPT personnel admissible et utilise le cadeau. Les crédits sont ensuite ajoutés à ce compte pour être utilisés avec les fonctionnalités à crédits prises en charge et offertes dans le forfait du destinataire.
L’achat d’un cadeau ne transfère pas de crédits de votre solde existant. Les soldes de crédits existants demeurent non transférables, ne peuvent pas être revendus ni offerts, et restent régis par les conditions relatives aux crédits de service.
Conditions applicables à l’offre de crédits en cadeau
En achetant ou en utilisant des crédits ChatGPT offerts, vous acceptez les présentes conditions et les conditions générales d’utilisation d’OpenAI. Les acheteurs qui possèdent un compte OpenAI admissible peuvent acheter des crédits ChatGPT en cadeau et partager un lien de réclamation. Toute personne ayant le lien et un compte OpenAI admissible peut utiliser les crédits, à condition d’utiliser un compte ChatGPT personnel pris en charge dont la devise de facturation est la même que celle de l’achat du cadeau. Les acheteurs doivent protéger le lien et le partager de façon appropriée. Les destinataires doivent se connecter à un compte admissible ou en créer un, puis utiliser les crédits dans les 30 jours. Un lien de réclamation ne peut être utilisé qu’une seule fois. Les crédits utilisés doivent être dépensés dans les 12 mois, sinon ils expirent.
Les liens de réclamation et les crédits offerts ne sont ni des cartes-cadeaux, ni des cartes prépayées, ni des produits à valeur stockée, ni de l’argent ou une devise; ils n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et ne confèrent aucun droit de propriété. Une fois les crédits utilisés, l’achat est définitif et non remboursable, sauf si la loi l’exige. Si un lien n’est pas utilisé dans les 30 jours, il expire et l’acheteur est remboursé au moyen de paiement initial, sous réserve des limites du traitement des paiements.
OpenAI peut exiger une vérification supplémentaire, enquêter sur une activité ou la suspendre, ou retenir des remboursements en cas de fraude, d’abus, de rétrofacturation ou de violation présumés des présentes conditions. OpenAI peut mettre à jour les présentes conditions en publiant une version révisée, et la poursuite de la participation constitue une acceptation.
Disponibilité et admissibilité
Les achats de cadeaux sont offerts aux clients ChatGPT Plus et Pro qui utilisent un compte personnel, ainsi qu’aux clients qui utilisent l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. L’utilisation des cadeaux est offerte par l’intermédiaire des comptes personnels ChatGPT Free, Go, Plus et Pro, ainsi que de l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Les achats et les utilisations sont limités aux lieux de lancement et aux devises de facturation pris en charge.
| Compte ou espace de travail | Peut acheter un cadeau | Peut utiliser un cadeau |
|---|---|---|
| Compte personnel ChatGPT Plus ou Pro | Oui | Oui |
| Compte personnel ChatGPT Free ou Go | Non | Oui |
| Espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business | Oui | Oui |
| Espace de travail ChatGPT Business | Non | Non |
| Espace de travail ChatGPT Enterprise ou espace de travail Personnel qui lui est associé | Non | Non |
État du compte : Un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro servant à acheter un cadeau doit être actif et en règle.
Où les achats sont offerts : ChatGPT sur le Web.
Acheter des crédits en cadeau
Lorsque l’offre de cadeaux est disponible pour votre compte ou espace de travail :
Utilisez un contexte d’achat admissible. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé à votre compte Business. Sinon, utilisez un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro. Vous ne pouvez pas acheter de cadeau à partir d’un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise.
Ouvrez le processus d’achat de crédits en cadeau dans ChatGPT sur le Web.
Sélectionnez le montant du cadeau.
Vérifiez les détails de l’achat et effectuez le paiement.
Choisissez le mode d’envoi du cadeau : copiez le lien de réclamation et partagez-le avec le destinataire prévu, ou saisissez son adresse courriel et un message facultatif pour lui envoyer directement le lien.
Vous êtes facturé lorsque vous effectuez le paiement. Les montants des cadeaux et les limites d’achat peuvent varier pendant le déploiement limité.
Lorsque vous effectuez le paiement, nous envoyons un courriel de confirmation à l’adresse courriel de votre compte. Le courriel constitue la preuve de votre achat et contient aussi le lien de réclamation.
Protéger le lien de réclamation
Traitez le lien de réclamation comme un mot de passe : toute personne qui possède le lien complet pourrait utiliser le cadeau avant le destinataire prévu.
L’ajout de l’adresse courriel d’un destinataire ne réserve pas le cadeau à cette adresse et n’oblige pas le destinataire à l’utiliser pour se connecter. Partagez le lien uniquement par un canal privé de confiance et ne le publiez pas.
Utiliser des crédits offerts
Pour utiliser un cadeau :
Ouvrez le lien de réclamation envoyé par l’acheteur.
Connectez-vous à un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible, ou créez-en un.
Assurez-vous que le compte personnel ou l’espace de travail Personnel dans lequel vous souhaitez recevoir les crédits est sélectionné. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à votre espace de travail Personnel.
Vérifiez les détails du cadeau et sélectionnez Utiliser.
Un cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois. Le compte du destinataire doit pouvoir recevoir des crédits offerts et utiliser la même devise que celle de l’achat du cadeau.
Les espaces de travail ChatGPT Business ne peuvent pas recevoir de crédits offerts. Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé avant d’utiliser le cadeau. Les espaces de travail ChatGPT Enterprise, y compris les espaces de travail Personnel qui leur sont associés, ne peuvent pas recevoir de crédits offerts.
Utiliser les crédits offerts
Après l’utilisation du cadeau, les crédits sont ajoutés au solde de crédits personnel du destinataire. Ils peuvent être utilisés avec les fonctionnalités à crédits prises en charge et offertes à ce compte, notamment ChatGPT Codex lorsque le forfait du destinataire le prend en charge.
L’utilisation incluse dans votre forfait est utilisée en premier. Après avoir atteint une limite incluse pour une fonctionnalité prise en charge, l’utilisation admissible peut être déduite de votre solde de crédits. Pour en savoir plus, consultez Utilisation de crédits pour une utilisation flexible dans ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).
Les crédits offerts utilisés expirent 12 mois après la date d’utilisation du cadeau. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés après leur expiration.
Cadeaux non réclamés et remboursements
Les achats de cadeaux sont facturés au moment du paiement. Si un cadeau n’est pas réclamé dans les 30 jours suivant l’achat, il expire et l’achat est remboursé au moyen de paiement initial de l’acheteur. Une fois le cadeau utilisé, il ne peut pas être réclamé par un autre compte.
Si vous avez un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible, ou si vous utilisez l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business, vous pouvez réclamer un cadeau que vous avez acheté. Ouvrez le lien de réclamation avec le compte ou l’espace de travail admissible, puis sélectionnez Utiliser. Les crédits sont ajoutés au compte personnel; le cadeau n’est pas remboursé à votre moyen de paiement initial. Les crédits ajoutés de cette façon ne sont pas remboursables.
L’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business peut acheter un cadeau et recevoir des crédits offerts. Si vous avez acheté un cadeau dans cet espace de travail, assurez-vous que l’espace de travail Personnel est sélectionné avant d’ouvrir le lien de réclamation pour réclamer vous-même le cadeau.
Vous ne pouvez pas annuler manuellement un lien de cadeau généré. Si vous ne souhaitez plus utiliser un lien généré, attendez 30 jours qu’il expire ou, si vous pouvez recevoir des crédits offerts, réclamez vous-même le cadeau.
Nous ne remboursons pas les achats de cadeaux, sauf dans le cas du remboursement automatique après 30 jours sans réclamation décrit ci-dessus ou lorsque la loi l’exige. Nous pouvons rembourser les paiements non autorisés confirmés ou rétablir les crédits en cas de compromission confirmée du compte.
Dépannage
Je ne vois pas l’option d’achat d’un cadeau
Les achats de cadeaux sont offerts uniquement dans ChatGPT sur le Web et sont déployés progressivement. Assurez-vous d’utiliser un compte personnel ChatGPT Plus ou Pro, ou l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Vous ne pouvez pas acheter de cadeau à partir d’un compte personnel ChatGPT Free ou Go, d’un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise, ni d’un espace de travail Personnel associé à un compte Enterprise. Si l’option demeure indisponible, la fonctionnalité de cadeau n’a peut-être pas encore été déployée pour votre compte ou espace de travail.
Le lien de réclamation ne fonctionne pas
Le cadeau a peut-être déjà été utilisé, sa période de réclamation est peut-être terminée ou il est peut-être temporairement indisponible.
Confirmez que vous avez ouvert le lien complet.
Connectez-vous au compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible prévu.
Si un espace de travail ChatGPT Business est sélectionné, passez à votre espace de travail Personnel et ouvrez de nouveau le lien de réclamation. N’utilisez pas un espace de travail ChatGPT Enterprise ni l’espace de travail Personnel qui lui est associé.
Pendant le dépannage, ne transférez pas le lien de réclamation et ne le publiez pas.
Si le problème persiste, communiquez avec le service d’assistance d’OpenAI. N’incluez pas le lien de réclamation complet dans votre message.
Le cadeau a été utilisé dans le mauvais compte
Avant de confirmer l’utilisation, vérifiez l’adresse courriel et assurez-vous que le compte personnel ou l’espace de travail Personnel prévu est sélectionné dans ChatGPT. Un lien de réclamation ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Si vous pensez que le cadeau a été utilisé dans le mauvais compte, communiquez avec le service d’assistance d’OpenAI. Ne partagez pas le lien de réclamation complet. La capacité du service d’assistance à déplacer ou à rétablir des crédits utilisés peut être limitée.
Le compte ou la devise n’est pas admissible
Le destinataire doit utiliser un compte personnel ChatGPT Free, Go, Plus ou Pro admissible dans la même devise que celle de l’achat du cadeau. Si le compte comprend un espace de travail ChatGPT Business, passez à l’espace de travail Personnel associé avant d’utiliser le cadeau. Les espaces de travail ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise ne peuvent pas recevoir de crédits offerts. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas non plus recevoir de crédits offerts.
Si vous utilisez ChatGPT Business, passez à votre espace de travail Personnel et ouvrez de nouveau le lien de réclamation. Si vous avez un autre compte personnel admissible, déconnectez-vous, connectez-vous à ce compte, puis ouvrez de nouveau le lien. Le service d’assistance d’OpenAI ne peut pas garantir qu’un cadeau pourra être converti dans une autre devise.
L’acheteur a été facturé, mais n’a pas reçu de lien de réclamation
Vérifiez la page de confirmation de l’achat et les courriels de l’acheteur, y compris les dossiers de pourriels ou de courriers indésirables. Si le lien de réclamation est toujours introuvable, communiquez avec le service d’assistance d’OpenAI en indiquant le reçu, la date, le montant et la devise de l’achat.
N’envoyez pas de renseignements de paiement ni de lien de réclamation complet dans la demande d’assistance.
Les crédits utilisés ne s’affichent pas
Assurez-vous de consulter le même compte ChatGPT personnel que celui dans lequel le cadeau a été utilisé. Si vous utilisez ChatGPT Business, confirmez que votre espace de travail Personnel est sélectionné. La disponibilité des crédits peut aussi dépendre des fonctionnalités prises en charge offertes à ce compte.
Si le solde semble toujours incorrect, communiquez avec le service d’assistance d’OpenAI en indiquant l’heure approximative de l’utilisation et l’adresse courriel du compte destinataire. N’incluez pas le lien de réclamation complet.
Un remboursement pour un cadeau non réclamé est manquant
Le remboursement prévu est retourné au moyen de paiement initial après la période de réclamation de 30 jours. Si la période de réclamation est terminée et que le remboursement est manquant, l’acheteur doit communiquer avec le service d’assistance d’OpenAI en indiquant le reçu, la date, le montant et la devise de l’achat, ainsi que le moyen de paiement initial. N’incluez pas le lien de réclamation complet.
Prévention de la fraude
Nous pouvons suspendre, annuler, refuser ou examiner toute utilisation de crédits offerts si nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une activité non autorisée, un vol d’identité, un abus ou une violation de ces conditions ou de nos conditions générales d’utilisation. Nous pouvons vous demander une vérification supplémentaire avant de vous permettre d’effectuer un achat, de recevoir un remboursement ou d’accepter un lien de réclamation.
Foire aux questions
Puis-je transférer des crédits de mon solde existant à quelqu’un d’autre?
Non. Les soldes de crédits existants ne sont pas transférables. L’offre de crédits en cadeau est un achat prépayé distinct effectué pour un destinataire admissible.
Une personne qui utilise ChatGPT Free ou Go peut-elle acheter ou utiliser un cadeau?
Les comptes personnels ChatGPT Free et Go ne peuvent pas acheter de cadeaux. Ils peuvent utiliser des crédits offerts pendant ce déploiement. Les crédits peuvent uniquement être utilisés avec les fonctionnalités à crédits prises en charge et offertes au compte du destinataire.
Un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise peut-il acheter un cadeau?
Non. Les espaces de travail ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise ne peuvent pas acheter de cadeaux. Toutefois, un client peut acheter un cadeau en utilisant l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas acheter de cadeaux.
Un espace de travail ChatGPT Business ou ChatGPT Enterprise peut-il recevoir des crédits offerts?
Non. Les espaces de travail ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise ne peuvent pas recevoir de crédits offerts. Toutefois, un client peut utiliser un cadeau dans l’espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Business. Un espace de travail Personnel associé à un compte ChatGPT Enterprise ne peut pas recevoir de crédits offerts.
La saisie de l’adresse courriel du destinataire lui réserve-t-elle le cadeau?
Non. L’adresse courriel et le message du destinataire facilitent l’envoi du cadeau, mais ne lient pas le lien de réclamation à cette adresse. Toute personne qui possède le lien de réclamation complet pourrait l’utiliser.
Le même lien de réclamation peut-il être utilisé plus d’une fois?
Non. Chaque cadeau ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Quand les crédits offerts expirent-ils?
Les crédits offerts expirent 12 mois après leur utilisation.
Que se passe-t-il si personne ne réclame le cadeau?
Si un cadeau n’est pas réclamé dans les 30 jours suivant l’achat, il expire et l’achat devrait être remboursé au moyen de paiement initial de l’acheteur.
Un lien de réclamation perdu ou exposé peut-il être remplacé?
Gardez le lien de réclamation original confidentiel et demandez à l’acheteur de vérifier la confirmation d’achat et le courriel d’envoi. Si le lien est perdu ou pourrait avoir été exposé, communiquez avec le service d’assistance d’OpenAI. Le remplacement, l’annulation ou la récupération n’est pas garanti.
Que se passe-t-il si des crédits offerts sont achetés ou utilisés sans autorisation?
Si votre carte ou votre compte est utilisé sans autorisation pour acheter des crédits en cadeau, ou si des crédits offerts sont utilisés parce que votre compte a été compromis, communiquez avec le service d’assistance. Nous enquêterons sur l’incident et, s’il y a lieu, rembourserons les paiements non autorisés ou rétablirons les crédits perdus si l’utilisation abusive est confirmée. Nous vous recommandons également de communiquer immédiatement avec votre banque en cas de débits non autorisés sur votre carte et de sécuriser votre compte en suivant les étapes décrites ici. En savoir plus.